2008年3月3日

2008 Feb 29 零售管理 周泰華老師(第二堂課)

綜合零售業:
零售買賣必須包含三種以上不同種類的商品。(EX:百貨公司、超級市場、連鎖是便利商店、零售式量販)

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零售式量販顧客為:1.個人&家庭(零售) 2.中小企業(批發)

台灣零售是否能夠活絡.將依據兩岸開發程度。開發程度越高.越能刺激零售活動。
零售不是內需型的產業,而是全球競爭型的產業,所以必須要往外走。另外,國家要提升競爭力,必須提高附加價值高的活動,而非附加價值低的製造。
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零售的功能:
1-分類的過程(製造商->批發商->零售商->消費者) 2.產品數量由大到小,方便顧客選購 3.儲存 4.提供顧客服務 5.提供資訊與購買處所 6.增加產品與服務價值
零售強調:一站購足

零售經理面臨的挑戰:
1. 政府法規的變遷 2.國際化趨勢日增 3.科技進步 4.環保主義抬頭
5. 政治角力惡化 6.消費者改變 7.電子商務的衝擊

競爭型態:
1.同業態競爭:在相同的業態裡競爭

2.不同業態競爭:在不同的業態競爭(好市多&夢時代)

3.垂直式競爭:配銷通路中,個階段的通路成員爭取同一個顧客的生意(統一集團&7-11)

4.系統間的競爭:兩個系統間相互競爭(麥當勞&肯德基)

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類型:課程
來源:零售管理 周泰華老師
2008.02.29 MBAtics&朱永正整理
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