2008年4月5日

Be Unreasonable

最近看了一本書“Be Unreasonable”(by Paul Lemberg)
因為尚不是不得了的暢銷書,不知何時台灣才會有翻譯本。這本書讓我想起在1988年我剛回台灣創業時的情景。

很幸運的是,我從來沒有想到創業,因此也不知道創業應該有的態度,更不知道業界成功的模式及一些絕不可變的行規。
我當時只有一個目的:我要創造一個健康的環境、凝聚一群人能將工作與生活的界線模糊化,一起找到工作的意義及生命的目的。現在想想,還真的很天真,也很理想化,但卻是我能堅持到現在的最大力量。

19年後的今天,如果以傳統企業經營的成功定義來講,我可能僅得了60分,並沒有很大的獲利,但是我沒有一天停止投資,投資在人的成長及新的事業,能提供270個有意義的工作機會,就是我們最大的社會責任及喜悅。


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1988年
成立 肯邦公司時(推廣美國Paul Mitchell,日本Lebel美髮產品)我曾經提出肯邦不是一個公司,而是一個實驗室(Laboratory)。肯邦不僅在向美容院經銷產品而是在重新改造美容院經營方式(Re-Invent The Industry)。肯邦不僅是生意,而是一個運動(Movement)。肯邦是一個生活方式(Way of Living)。肯邦一直沒有偏離這個中心思想,肯邦也因此在1996年得到第六屆國家磐石獎。肯邦一直是我的驕傲。

1996年
我很高興看到肯邦年青的一代開始接棒,我成立肯夢(肯做夢)經營AVEDA,決心改變台灣零售服務及品牌建立的方式,並推廣一個以美感為主的純淨健康環保的生活。記得在肯夢6F的辦公室,我在進門的右手邊寫著“The Courage Uninitiated By Conventional Wisdom”(要有不受傳統智慧威脅的勇氣)。

正如同“Be Unreasonable”這本書上所提的“當有人說不可能的時,您要對自己說YES”。我曾經跟肯夢人開玩笑說:要朱先生做一件事,很簡單,只要告訴他這是不可能的。

1997年
投資推廣芳療教育的肯園公司,但沒有介入經營管理,僅是個投資者而已。

1997年
投資肯心公司,推廣e- learning及知識管理(我一直認為互動、學習、分享,是Internet最重要的功能之一),目前已經完全退出肯心,股份出讓給專業經理人員。

2000年
在上海成立肯友公司,開始接觸中國市場,以推廣美國Paul Mitchell美髮產品為主。也見證到中國大陸經濟的快速成長。

2002年
在香港投資肯行公司,以企業教練(Executive Coaching)及正向心理學讓企業經理人員在工作中能讓自己的長項表現出來,找到工作意義及真實的快樂。並推廣以漣漪人(漣漪卡Ripple Cards),從自己開始,讓這個世界更好一點的人生價值觀。

2006年
終於有機會開始建立一個從“吃”開始改變我們的生活態度及重新定義“餐廳”的實驗,於是創立肯愛非零Nonzero的新生意。

好了!這是我簡單的分享我過去19年所做的事。(因為我曾答應ICB讀者,簡單介紹一下我創業的經歷)其實您只需在Google打上一些關鍵字,如:朱平、肯夢、肯邦、AVEDA、肯愛,非零,Nonzero,您將會得到許多資訊。

真正的事實是,每家公司都很小,營業額並不高,但都有一個共同的思考態度。跟“Be Unreasonable”的作者有許多相同的概念:

Reasonable
▪可行性(Strategy of probability)
▪利潤極大化(尤其是股東利潤極大化)
▪自比為小公司,搖錢樹cash cow思考
▪顧客永遠是對的
▪削價競爭
▪零和遊戲,市場佔有
▪行業的禁忌
▪需要更多顧客
▪弱點
▪需要外包,減少成本支出
▪在特定行業中佔第一或第二
▪不可能
▪抽成制度,金錢才能留住人才
▪最好
▪Why

Unreasonable
▪可能性(Strategy of possibility)
▪永續性(Sustainability)及快樂的團隊(Having Fun)
▪世界級公司,不斷投資
▪顧客會錯的,並以此為成長的機會
▪高價,找到“對”的顧客(會珍惜我們理念的顧客)
▪非零和,創造新需求、新市場,新的餅
▪視禁忌為機會,突破禁忌,建立新規則(藍海)
▪僅需要少數高品質、高成長的顧客(Do more with less)
▪轉換弱點,成為獨特性,並成為賣點
▪自己做而且也能減低成本,並建立新專長、新的競爭優勢
▪改變這特定行業(Re-Invent Industry)
▪沒有不可能
▪找到工作意義,能自我實現,歸屬認同感被信任,公開財務,也能找到另一群優秀工作者

備註: 非理性 (Unreasonable),並不是不思考(Unthinking),更不是不合理化(Irrational)

剛收到Harvard Business Review(哈佛商業評論)十一月號的英文雜誌(page26),
有一篇小文章:
“The Best Advice I Ever Got ”由Viking Range(高級廚具公司)的執行長Fred Carl所分享創業初期最好的建議,很巧合的跟我的想法一模一樣:
1.不管公司大小,從創業的第一天開始,您要將您的公司像經營一家上市公司一樣經營。
2.要請一個最好的、最有名的會計師事務所,每年做財務簽證(肯邦、肯夢都是資誠會計師事務所Price Waterhouse Coopers, PWC)。
3.要請一個也是世界級的律師事務所(肯邦、肯夢都是國際通商法律事務所Baker & McKenzie)。
4.永遠為未來投資。
5.永遠不接受第二好,全力以赴。

我知道小公司要找到世紀級會計師事務所會很難,但只要堅持並肯投資,並不是不可能,至今,我仍然感謝資誠會計師事務所袁惠兒女士的信任,在11年前願意承接肯夢一個剛起步公司的業務。

我對新創立的公司有一個小小的第6點建議:
6.剛開始創業的第一批團隊很重要,並從第一天就開始做傳承的計畫(Succession Plan)培養可能的接班人。

常有人問我,如何看一家“小”企業的好與壞,我往往會只問兩個問題:
1.這家公司的會計師事務所是誰?
2.這家公司的獎勵制度是什麼?

基本上,從這兩個答案,您就知道這公司的文化是什麼,肯投資在財務的公開、誠實及不以 “金錢”“人性弱點”為唯一獎勵制度的公司,已經是在建立一個可長可久的生意。

我發覺許多ICB的讀者都是年輕人(許多仍是學生),現在時代不一樣,所有事情的改變都會愈來愈快,只有開始訓練自己做一個Unreasonable Person(是的,您可以被訓練的,記住,不要被傳統智慧所威脅到,您可以創造自己的命運),才能面對未來快速的改變。

我必須承認,在19年的創業中,有些做的還可以,但也有許多失敗的,更重要的是,我並不能保證未來的19年我成立的這些公司還能存在,唯一能保證的的是,我仍是一個Unreasonable men。
最後,我要分享我準備58年,在38歲時創業後學到的小秘密:
1.First Who 找到對的人(您絕對是第一個對的人,您知道您是對的人嗎? 您了解自己嗎?)
2.Re-Invent Industry 找到一個可以改變行業的經營獲利模式,並能創造新的市場、新的需求、新的顧客,新的類別。
3.Trade- Off 您想創業的慾望,大到您願意為創業犧牲一般人所珍惜的生活方式。

我非常幸運,因為我從來沒有想到過創業,我的創業是因為父親的過世,我一直認為這是父親給我的最後禮物,讓我能從生活的中斷(Discontinuity)中重新找到自己,做一個最真實的自己。

我一直提醒年輕人,不要急著創業,一定要有生活的體驗、成熟的心智,才不會被金錢、財富、權力所誘惑。不是一定要作老闆,才能有自我實現的機會,這也算是Unreasonable thinking吧?

下一期ICB我想談一下,有哪些書影響我在創業時期建構了我的心智模式及經營理論基礎。

你準備好了嗎?
我要再一次邀請所有讀者寫信給我,不管是問問題也好,或是有任何不同意見,我都期待與歡迎。畢竟,沒有互動就沒有參與,沒有參與就沒有擁有,唯有擁有,你才會真心改變。

此文章出自ICB雜誌07期

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