2008年9月20日

《Summer Intern》Intel 暑假實習心得

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勇於挑戰 創造自我新價值

九月一號,台北。
剛到台北的我,穿著簡單的polo衫與牛仔褲,站在Intel大門前面,想像著自己未來兩個月可能遭遇的情況與挑戰。從一開始Loren的推薦與介紹,到熬夜趕企劃與創意履歷,這中間的每一個過程都有很多的朋友幫助,我自己才有可能可以進入Intel實習。這真的是一個很難得的機會,也是我自己最後一個暑假。如果不是因為這個實習,或許我也沒辦法進入這一間公司來體驗外商文化。




Intel Six Value-獨特的文化資產

實習的過程,一直陪伴著我們實習生的就是Six Value。由於剛開始進入公司工作,很多產業知識我們必須要先自我學習去了解,不過最重要的就是在工作時,如何體驗與學習到Six Value的意義,這些也是我們兩個月來學習的目標。
Intel的Six Value包含Discipline、Customer Orientation、Result Orientation、Quality、Risk Taking、Great Place to Work。
如果就我自己來看,我在Intel的RCO(Retailer Channel Operation)實習,從部門開會到跨部門溝通,還有自己與通路夥伴的溝通,都是一個磨練與機會。從跨國公司的文化去了解Discipline的重要性,尤其是對外的溝通,不能夠造成通路夥伴的誤會;從通路市場的觀察,試著自己體驗Customer Orientation,尤其是末端通路並不一定跟Intel有直接關係,溝通上反而更要用心去了解去察言觀色,才能夠得到市場真正反映的資訊。


電腦通路 反應市場機制
進入Intel的第一周,理所當然的必須充實產品知識與Intel內部文化的共用語言。所謂的共用語言就是Intel開會習慣的用語,一開始總是會陌生,但是會漸漸習慣並且去使用這些語言。而第二周之後,必須要去市場通路去觀察消費者行為,去了解行銷課本中的「Consumer Inside。」從消費者的角度去思考Intel產品要如何才能夠有效的行銷,這說起來很簡單,但是卻不容易實行。這裡必須要跟大家提到兩個觀念,第一個就是為什麼Intel還要到市場上去觀察消費者行為呢?會不會覺得Intel只是販售CPU給廠商,那何必大費周章去做這些事情?其實不管做甚麼樣的行業,觀察市場反應永遠是一門必修課。只有準確的推出市場所需要的產品,才能創造公司的經營績效。Intel的CPU永遠是電腦最核心的零組件,電腦的效能有80%以上依賴著CPU的效能,因此如果推出不符合市場期待的CPU,就意味著下一季銷售不佳的情況了。


跨部門溝通 靈活組織彈性
再來是第二點,也是任何公司都有的情況,就是行銷與業務的衝突。在Intel實習的兩個月,很榮幸的剛好接觸到行銷跟業務兩個部門。過程中,也看到了這一點。不過在Intel的文化中,卻是很贊成有建設性的衝突,這樣正面的衝突才有可能找到最有效率與高報酬率的做法。原因無他,業務部門是賺錢來給行銷部門運作,行銷部門是花小錢來達到高營收的企劃運作。兩邊都有自己的做法與依據,若非像Intel這樣開放的文化讓兩個部門徹底的去溝通,今天Intel不可能成為全球前十大的品牌,尤其他又是賣CPU這樣無法讓末端消費者能夠直接感受的產品。


把握機會,從做中學
如果今天要我用一句話來總結我的實習生活,那就是「把握機會,從做中學。」因為我在業務部門實習,我看見的不只是知識的運作,更有許多商場上溝通、談交易以及與人相處的道理。很多事情,跟上課一樣講給你聽,頂多只懂皮毛。真的輪到自己上戰場去做了,才知道自己還是差一大截。這次的實習,添加了自己在溝通上的技巧,也彌補自己從書上無法學到的知識。最重要的是認識的Intel的各位經理與實習生。
這是我最重要的一次人生轉捩點,也希望自己從Intel學到的東西可以一輩子受用無窮!


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類型:實習心得
2009.9.20 MBAticsMBA99賴憲逸整理
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2008年9月14日

《蘋果模式 the Apple Way》

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" The reports of my death are greatly exaggerated. "
日前 Apple的 special event記者會上,略顯削瘦的執行長 Steve Jobs站在投影片前,澄清稍早新聞網站發佈的烏龍傳言。


各界關心 Steve Jobs的健康狀況,不僅因為他是 Apple的 CEO,更因為 Apple 近幾年的成功與他密不可分,沒有 Jobs的 Apple將何去何從?無法想像。
iPod 的成功經驗,使得它本身和 Steve Jobs在消費性電子產品的創新與品味上,有著幾近神格化的地位,iPod的光芒遮掩了個人電腦/消費型電子商品巨人三十年來的苦痛掙扎。因此光看《蘋果模式:全世界都讚嘆的創新管理學》這中文書名可能會被誤導,以為又是一本對Apple歌功頌德、錦上添花的的書,然而並非如此。




《蘋果模式:全世界都讚嘆的創新管理學》
原文書名:The Apple Way: 12 Management Lessons from the World's Most Innovative Company
作者:Jeffrey L. Cruikshank
譯者:李芳齡
出版社:McGraw-Hill
出版日期:2006年11月03日
 
《蘋果模式》可說是一本饒富創新管理意涵,但又非常精彩好看的「故事書」。作者從產品創新、行銷、領導等12個面向,探討 Apple 自1976年創辦30年來,何以走到現今的局面?曾經做對和做錯的關鍵決策有哪些?其中錯誤的決策更值得玩味,作者「不吝指教」,寫出犀利尖酸的評論。
 
作者指出,蘋果的成功主要是靠「出色的創新、優秀的行銷和偶爾的管理」。「偶爾的管理」呼應媒體對 Apple「欠缺成人監督的童子軍」的著名形容,也點出 Apple 何以在三十年的歲月中,由第一家推出個人電腦的公司,走向衰敗,又如何在 Steve Jobs 回鍋擔任執行長後,營運狀況起死回生,企業命運竟可以如此戲劇性地大起大落。

相較於Wintel、IBM 等其他個人電腦製造商,Apple 的不同之處在於:
一、領導者具完美主義,堅持產品至上。
二、從作業系統到主機,軟硬體成套出售。
三、擁有直營零售商店 (Apple Store)。
四、跨足消費性電子產品非常成功。
五、擁有教派般狂熱的使用者族群。
這些差異點有時讓Apple 得以勝出,有時又導致公司差點無法經營下去。

Apple 曾經遭遇到的挫敗有:
一、產品架構封閉而零:Apple 自認應掌控顧客使用產品時的每一種體驗,因此軟硬體皆採封閉架構,傾向自主研發,又執著於高毛利率這項績效指標,為了維持高毛利率,相信產品的差異化足以支撐較高的售價。領導者總是認為,Apple 產品是市面上最棒的,捨不得放棄舊有的架構,如此一來不僅使得產品架構零亂,軟體開發業者莫衷一是。

二、受制於微軟:作業系統為封閉式架構,軟體開發預算又只有微軟的二十分之一,Office 等應用軟體得仰賴微軟的供應,一旦情勢不如人,就被微軟要脅放棄某些產品的權利,作為開發應用軟體的條件,因此將GUI(圖形使者用介面)授權給微軟,隨後Windows 反撲,削弱了Apple 的OS競爭力,可謂自毀長城。

三、軟體資源稀少:因將軟體開發業者視為收入來源,而非策略夥伴,提供給軟體供應商的資源又太少,當Apple 個人電腦市佔率節節敗退,軟體開發業者也不願再開發利潤微薄的Apple平台軟體,可用的應用軟體少,又讓使用者轉而選擇Windows,形成惡性循環。

四、產品預測不佳:無法如期推出產品,導致死忠使用者的失望與憤怒。技術團隊與銷售團隊未好好配合,前者自顧自所推出的產品,常常無法銷售。最糟的是,預期熱賣的產品變成無用的庫存,真正熱賣的產品卻缺貨,錯過最佳銷售時機。

五、領導失敗:歷任執行長認為領導者不需要懂得技術層面,PDA Newton和遊戲機Pippin的失敗歸咎於領導者不了解技術下的錯誤決策。
 
這本書還講述了許多有趣的情節,1985年時,Bill Gates曾經寫一分備忘錄給當時的執行長Scully,言明蘋果「已經不可能靠自身的創新來創造出產業標準,必須有來自其他個人電腦製造商的支援」,但Apple 直至1995年才嘗試將作業系統授權給威力電腦(而且以失敗的結局作收),已然錯失成為產業標準的時機。
 
Apple 的策略經過哪些改變,才得以讓這家曾經瀕臨賤價出售的公司鹹魚翻身?包括放棄NIH (Not Invented Here) 觀念,學習Dell 及其他同業的行銷構想;從以往對低階市場的嗤之以鼻,到現在懂得推出Mac mini、iPod shuffle 等低價產品來席捲市場。Apple 也從驕矜自持的反體制公司,變得身段柔軟許多,舉例而言,雖在1984年轟動一時的廣告中,將當時的主要對手IBM 妖魔化為Big Brother(名著 1984 中極權統治者),1991年為了防堵微軟坐大而結盟,卻能與IBM 合作開發P ower PC;第二,和微軟雖為死對頭,於1997年營運不穩時,接受由微軟買下5% 的股份;第三,以往不願採用Intel 處理器,也基於效能和成本考量,於2006年推出內含Intel 處理器的 iMac及 MacBook Pro。
 
總地來說,作者認為,成功的創新必須結合靈感、資源與策略,且不要一味指望「最佳」產品,能創造產業標準者就能勝出。最後,除了再次推薦《蘋果模式》這本書,再附上Apple在1984年超級盃上播放的經典廣告的連結,特別獻給George Orwell《一九八四》的書迷。
 
原版:http://tw.youtube.com/watch?v=OYecfV3ubP8




廣告上映20週年紀念版 2004 iPod Remake of "1984" Commercial:http://tw.youtube.com/watch?v=9pTHlG8USUg(看得出差異吧?標題已經爆雷了)




若對Apple 和Microsoft 之間的恩怨情仇感興趣,可看看電影《微軟英雄》(原名Pirates of Silicon Valley,明明是「矽谷海盜」)

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類型:文章
2008.9.14 MBAtics 楊佳鳳 撰寫
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2008年9月8日

「Google Chrome是預料中的啦」,Mozilla CEO與Firefox的信心宣誓!

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這兩天科技界最引人注目的,不由分說一定是網路搜尋巨人Google推出了自家的網路瀏覽器「Chrome」這件事。不過筆者並不打算來談Chrome瀏覽器的本身。而是那原本穩坐反IE大軍龍頭的Firefox。

很多朋友,包括筆者第一時間聽到Google發布之消息後,首先的反應都是,「Firefox算不算是被Google陰了一把?」。畢竟前些日子,雙方才又延長雙方的搜尋合作至2011年。但如今,Google卻又對它這個贊助夥伴宣戰。

對此,Mozilla CEO John Lilly倒是有著相當正面的看法。

他在他的部落格表示,「對於Google Chrome的發表,是預料中的事」。並且針對兩大問題「Chrome對Firefox的影響」、「Mozilla與Google往後的關係」做出回應。

首先,他依舊樂觀的說:「Chrome只代表了另一個使用者可選擇的瀏覽器,況且目前早已存在著競爭。Firefox能做的只是更努力的提供使用者想要且喜愛的軟體與服務。」

再者,他說:「Mozilla與Google一直以來都是不同的組織。有著不同的任務、存在理由和做事方法。」而兩者在過去的合作上,都有著顯著的成果。在未來,雙方也沒有理由停者這樣的合作。

看來John Lilly是對未來充滿信心,儘管今天筆者已經看到許多數據顯示著Chrome的佔上風。筆者至今還沒有好好的把玩過Google Chrome,所以似乎也不便多說什麼。但看起來,目前最新吹起的這股瀏覽器大戰,隨著下一個登場的IE8,可說是越演越烈了呢。

哪位朋友也跟筆者一樣還沒玩玩Chrome的呢?趕快到它的官網下載,並且研究一番吧!之後再找時間一同分享感想嚕!

喜歡隨心齋的文章,可以用E-mail訂閱唷!

參考文章:Thoughts on Chrome & More

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2008.09.08
MBAticsDarks
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2008年9月3日

Google 太超過了!竟然搞出超快瀏覽器

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網路巨擘Google 昨才宣布將進軍瀏覽器市場,今即釋出其瀏覽器Chrome 的Beta 版!此舉讓不少科技迷們認為,Google 似乎往傳說中的作業系統邪惡帝國之路,更邁進了一大步。目前Beta 版僅支援Windows,Google 表示日後將再推出Mac OS 及Linux 版。


Chrome 和Mac OS 內建瀏覽器Safari 採用相同之 Webkit 核心,並包含新的JavaScript 引擎,使得Chrome 執行JavaScript 的速度更快。身為新世代的瀏覽器,Chrome也不免俗地支援分頁瀏覽,其特點為每個分頁獨立運作,避免其中一個分頁因下載的網頁有問題而讓整個瀏覽器當掉。使用者實際安裝之後,發現Chrome 的執行速度的確很快。Chrome 的網址即是搜尋框,內建的當然是Google 搜尋引擎囉。


Google 為了推廣Chrome,還特別請專業漫畫家Scott McCloud 製作了長達四十頁的漫畫解說。

自從微軟搞掉Netscape 之後,已經很久沒有遇到強勁的對手,Firefox 近期雖稍成氣候,仍然無法撼動IE 的市場領導地位。Chrome 是否能代表W3 標準正義的一方,掀起一場精采的瀏覽器大戰,值得關注。

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類型:新聞
2008.9.3 MBAtics 楊佳鳳 整理撰寫
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