2008年10月2日

《Summer Intern》SKYPE

前言

Skype是一家跨國的網路電話公司,在台灣的業務是由PChome(網路家庭)代理,07年夏天,PChome&Skype為了深耕校園與年輕族群,開始校園大使的計畫,很幸運的我成為第一屆Skype校園大使,也因此獲得暑期實習的機會。PChome&Skype的團隊分為個人業務、企業業務、工程、客服四大部門,由於我的工作接近行銷助理,因此和個人業務部與企業業務部都有所關聯。



On board

雖然校園大使和實習都是第一次,不過PChome的規劃蠻有制度的。8月11日早上,頭一天進辦公室,我就在位子上看到了一張工作清單,上面列出了一個月內要完成的任務,包括籌備二屆校園大使的培訓課程、更新0800電話簿、撰寫推廣Skype視訊功能的企劃並向主管提案、撰寫企業用戶訪問稿等。雖然這些工作都沒有期限,主管也沒規定進度,我還是很快的做了個甘特圖,以免自己最後把事情全擠在一起。公司裡的人都很好,整個氣氛很像大家常聽到的網路公司,不須特別介紹,需要特別提一下的是下面這件事。

奇特的辦公室文化


整個PChome&Skype的團隊都非常重視溝通和合作,因為幾乎每件事都需要兩人以上才能完成,不論是新的線上活動要開始,還是校園大使培訓的課程安排,都需要密集的開會,不停的會有人進進出出小會議室,不過,如果有人同時卡了兩三個會該怎麼辦呢?
這時候PChome的辦公室文化就發揮作用了,他們可以在Skype上開會!PChome所有員工都開放使用Skype,所以很多時候員工是同時開著好幾個對話視窗,打文字訊息來討論事情,不只如此,如果想同時和分隔國內外不同地點的人討論事情,可以直接開啟多方會談,就能直接在電腦前多方語音通話。就連上班遲到太多次,HR也會用Skype發簡訊到員工的手機中提醒,Skype已經融入他們辦公室的生活中,形成了一種辦公室文化,這是我在其他企業不曾聽聞的。
薪傳分享SKYPE_蕭錦
時間的殘酷

我在Skype體會最深的,應該就是要跟上企業的節奏吧!怎麼說呢,唸書做報告都可以及早準備著手,參加比賽的時候,可以廢寢忘食,整晚熬夜來修改企畫到自己滿意,但是在企業就不行,因為太趕了。可能在一小時的討論中,你就要提出一個好的點子,沒時間讓你找資料、沒時間讓你熬夜,這對於想事情一向想的比較慢的我來說,有不小的挑戰,因為我一直相信慢慢想一定會有很好的點子,但是企業就不等你。

而且好點子不一定是最後的選擇,例如你想出一個很好的網頁呈現方式但是牽涉到很複雜的flash,就可能被否決,因為有可能趕不及在活動開跑前完成,會造成整個project delay,這時候就沒辦法像在學校可以站起來說「阿就跟他拼了阿」然後大家一起在公司熬夜,這是不太可能的事情。



尾聲

很快的一個月就過去了,份內的工作都還算順利,也就不多提了。另外我也參與了許多次的週會議和腦力激盪,支援企業業務部的研討會活動,並在第二屆大使的培訓中講授「企劃撰寫實務分享」,不過我印象最深刻的是離職前一天,我要簡報推廣Skype視訊功能的提案,公司的網頁設計人員、產品企劃、總監、PM、行銷經理等,全部都抽空來聽我簡報,讓我真的感受到他們對於實習生的重視和關心,最後每個人也都給我很多犀利但寶貴的建議,讓我知道自己在行銷企劃上還有許多的不足可以去努力。

9月11日傍晚,完成離職的手續和交接文檔,我帶著充實的心離開PChome&Skype,並希望以後能再回到這間公司來。



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類型:實習心得
2008.9.29 MBAtics 蕭錦 撰寫
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1 則留言:

  1. 工商時報 2008.10.24 
    Skype營運長:尋求與遠傳 台哥大合作
    何英煒/台北報導

     ●Skype全球營運長Scott Durchslag。圖/何英煒

     全球知名網路電話軟體業者Skype全球營運長Scott Durchslag昨(23)日表示,今年發展的重點為「走出電腦平台」,希望與電信營運商、手機品牌業者及手機製造商尋求合作結盟。他也將拜會台灣大哥大及遠傳電信,希望雙方共同合作推出Skype Phone。

     Scott Durchslag此行訪台僅短暫停留二天,將密集拜會台灣的合作夥伴,如台灣固網、速博,還有華碩、智邦及愛比科技(IPEVO)等公司。

     Skype成立至今僅5個年頭,已經是全球規模最大、用戶最多的網路電話軟體公司,目前用戶數達3.7億。展望未來,Scott Durchslag表示,未來將著眼於2個重點業務,分別是企業客戶及行動平台。今年最重要的業務為進軍手機平台。

     目前Skype用戶當中約有25%是用於商務,多數用戶為中小企業。針對企業市場,Skype希望可以發展出不同版本的產品,並且加入企業控制和管理的介面。

     至於行動平台策略方面,將分成三個階段來進行。首先,針對不同的手機平台,尤其是智慧型手機,提供高品質的網路語音通話服務。其次,希望與手機品牌業者及製造商合作,在硬體出貨時就能預載Skype軟體。第三階段則是希望與電信營運商有更進階的合作。

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