2008年10月14日

《大陸行參訪心得》台灣百大企業 ─ 群光電子 吳江廠 參訪心得

很幸運的,在這次中山MBA的兩岸企業管理比較研究的課程能夠與參訪群光電子,群光的人資部門副總很熱情的接待我們,並安排好了這次參訪的流程。

首先,副總先介紹了群光:
day5 群光電子參訪 全聚德 上海新天地

資本總額─新台幣50億9佰萬元
員工人數─ 總共10,000位 (全球)
主要產品線─電腦鍵盤、個人電腦攝影機、數位相機 、數位影像模組、
手機相機模組及代理各大廠牌電腦周邊設備
去年EPS高達5.76,同時也是全世界最大的鍵盤製造商。


而整個群光是是藍天電腦集團的子公司,架構是這樣的:許崑泰為董事長;林茂桂為副董事長,下面分別有群光、藍天、百腦匯、HIPRO與XAVi五家子公司。

群光在鍵盤的市場佔有率第一,高達30%;PCC/WEB Cam與NBC亦為世界第一;在Camera模組事業部亦為台灣第三名

HIPRO生產電源供應器,為台灣第三;XAVi則是網路用的路由器;
藍天我想大家都很清楚,為筆記型電腦代工大廠;而百腦匯是大陸第一名的IT賣場,我們亦有參訪,就留到其篇幅介紹。

下圖為這次熱情地接待我們的魏總經理做了這次參訪的開場


副總介紹到這個吳江廠時,特別講到了這裡良好的條件,我大概分下列幾點

第一,腹地廣大,後來我們去參觀廠房的時候,看到了群光的keyboard生產線,我們發現這是非常勞力密集且非常長的生產線,需要的空間最好是筆直且廣大,以利於生產。

第二,交通位置良好,離上海僅需要一個半小時車程;蘇州半小時車程;昆山一個小時車程。


第三,地區人民教育與知識水準高且守法。副總提到,現在大陸人權意識開始提升,許多法令如開征加工保證金、新勞動合同法,許多員工常常鑽漏洞、假裝懷孕、請律師打官司再來分賠款這些事情屢見不鮮,吳江近上海蘇杭,人民教育水準普遍良好。

其他還包括土地廉價與當時的優惠措施、廠內可建員工宿舍、招募人員願意來風景宜人的蘇杭、官僚體系服務態度與解決能力佳。最後這點副總舉了個例子,他說過去大陸招募台商來投資的意願非常強,有一次有意願的廠商問到腹地有老舊的平房要怎麼處理,隔天就接到官員的電話,說已經土地都已經移平,居民都搬遷了,可見其效率與態度。

副總指出,大陸對台商投資的優惠政策當初真的是非常好:

1.24%稅率繳納企業所得稅地區
2.高新技術15%稅率繳納企業的行業
3.二免三減半:定期檢免稅的優惠
4.再投資退稅的優惠:經營十年以上
5.五年期虧損彌補的稅收優惠
6.投資大陸中西部優惠
7.關稅減免優惠

不過現在政策面也遇到了一些挑戰:

2007.7.1 調降出口退稅 (大部分傳統業退稅率由13%降到5%)、
2008.1 企業所得稅併軌 (台商企業所得稅由24%提高至25%)
2008.7 開征加工保證金(進口原料繳交100%的保證金,造成資金積壓,周轉較難)
2008.1.1 勞動合同法衝擊 (不續簽或簽更差的勞動合同時,需支付資遣費,一年支付一月工資)


接下來,我們開始參觀廠房,主要是參觀代號CEM3的桌上型與筆記型的keyboard廠。

各產品線的W.W. market share為:
台式機鍵盤與筆記本鍵盤: 30%
外掛式攝像頭: 25%
筆記本電腦攝像頭: 40%

CEM三廠FY08E年營收約為RMB$30E,出貨量為90M,兩者成長率皆高於三成。

圖下為總經理特助詳細的帶隊,並解說CEM3廠鍵盤的製造流程。

首先,從制模之後就是長長的組裝線,由人員組裝鍵盤的按鍵並以肉眼與機器來做雙重檢驗,當然也可以僅靠機器來測,但鍵盤是人與電腦的媒介,有些觸感或者問題是電腦感覺不出來的。

群光當然很重視品質。廠房的牆上寫者:『首製品』,就是每一批的第一個成品,之後每件都依照這個下去做,所以首製品就變得很重要了。員工很仔細的在組裝,每個小組都有一個較資深的組長來監督,此外,都以女生為多,特助解釋這是因為女生手比較巧的關係。

我們還看到了聯想與HP的專線,有幾條比較短的生產線是專門給特定廠商使用,可以維持更高水準的品質與特定的要求。此外,我也發現到已有不少的生產線在生產 netbook or UMPC等裝置的鍵盤。看起來群光的反應速度與品質真的很好,副總說道,人的習慣是很難去更改的,所以絕大部分的人都需要鍵盤,不論其裝置是什麼。

下圖每個人的左手上幾乎都有綁一條藍色細繩,是為避免靜電的產生。


圖下為群光的台幹正在很認真的講解CAMERA模組的解構,群光真的很用心與有計畫地接待我們。

在人力資源部分,副總提到,兩岸員工管理綜效最大化的問題,因為大陸與台灣員工心思真的不太一樣

前者往往缺乏宏觀面的思考,但有強的好勝心與忠誠度;
後者有整體宏觀面的考量,有其專業能力與責任感。必須要尊重每一個員工而且要主管身體力行,重視他們的自尊與好勝心,配合一些交流,給予大陸員管理職位與升遷管道。以藍天的百腦匯來說,14家分店已有兩家分店的店長為工作七年的陸籍員工升上來的了!可見藍天對於陸籍員工管理絕對不是是紙上功夫而已。

最後,學生認為群光能夠享有連續三年EPS都有2元成長的優勢是來自於其生產、技術與服務,能夠在生產面與有快速的反應能力,在光學的技術開發能力,搭配上過去長年累積的管理經驗,才能維持這樣的高成長!

此外,學生認為在3C產品最重要的就是『使用者經驗』,而鍵盤與鏡頭正是目前消費者常常接收使用者經驗的媒介,有時後消費者說不太出來這個產品好或不好是為什麼?可能僅僅是因為鍵盤比較好打、觸感比較好或者相機照起來感覺比較好,而不是真的在form-factors真的比較強。雖然群光是一個如此成功的製造商,但或許可以從一個以消費者出發的vendor廠商的角度來看怎麼樣加強更好的使用者經驗,設立更遠的目標。甚至結合鏡頭與鍵盤的功能來研發新的產品。在現在科技瞬息萬變的情況下也不是不可能,是吧?

下圖為玻璃鍵盤:採用攝影的方式,將手指移動按下的軌跡紀錄下來,以達到輸出訊號的目的。


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類型:企業參訪心得
2008.10.20 MBAtics&侯彥行整理
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