2009年3月10日

2009 Feb 26 策略性人力資源管理 溫金豐老師


人力資源管理的功能與角色

什麼是人力資源?

人力資源 (human resources),是指組織中人員所擁有的各種知識、技術及能力,以及這些人員在互動過程中所產生的人際互動網絡及組織文化等 。

人力資源的重要性

長期以來,管理學者其實並沒有忽視人力資源的重要性,不過由於人力資源不易測量與管理的特性,在理論上也比較不容易有系統的分析與討論。
那為什麼我們可以發現,有些企業即使不太注重HR,也一樣能經營的很好呢?其實這是要看產業別而定的,就像如果是傳統的製造業,主要是管理生產線上的員工,那就不太需要注重HRM;但像專做品牌或是R&D的企業,人力資源對他們來說就是重要的。又例如像宏碁把生產線開始外移到大陸,台灣專做品牌和R&D,所以他的管理方式也應該轉變。


人力資源管理的價值鏈

企業藉由HRM的各項活動由外部取得適當的、有潛力的人力資源,透過一連串的培育與運用過程,進而使組織的人員均擁有適當的知識、技術、態度與行為,然後投入工作,最後有好的工作成果,使企業績效提升,並且獲得良好的利潤。企業有了良好的獲利,可以更進一步投入更多資源,以取得並培養更好的人才,創造出好的價值循環。


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人力資源管理功能的角色

角色 (roles):他人對特定一個職務或一個人的一組期待行為 (a set of expected behaviors)。

根據學者Dave Ulrich的研究,認為現代組織的人力資源管理功能,大體上可以分為四種角色:策略伙伴 (Strategic partner)、行政專家(Administrative expert)、員工協助者 (Employee champion)、變革促進者 (Change agent)


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策略伙伴是指人力資源功能必須參與企業策略擬定並進行協助企業經營策略的執行,以有效的使組織完成策略目標。而一般企業對策略性人力資源的管理取向,依據參與的程度,由多到少可分為三種:整合取向、事後取向、疏離取向。過去「人事行政」的觀念仍普遍存在於組織之中,所謂行政就是一些固定的流程及事務的執行,其管理重點應該是效率與穩定,一個好的人力資源部門,要把行政方面的事情做好,謂之「行政專家」。另外也要扮演員工協助者的角色,要關心、協助員工,讓員工的能力得到得以發揮,讓其績效更好。並且扮演一個「變革促進者」,塑造鼓勵創新的文化,配合變革的推動,設計好的人力資源管理制度,有時候也得當創新的示範者。

誰來扮演人力資源功能的角色?

由於人力資源的角色相當複雜,所以這些角色並非全由人力資源部門主管或專業人員負責,事實上,高階主管與各層級的部門主管、人力資源部門、電子化系統、員工本身、人力資源服務提供者 (human resource service provider),也都分擔了一些責任。


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人力資源功能的轉型

現代組織將面臨許多的挑戰,包括:知識經濟、環境變動、利害關係人、全球化,人力資源的管理將成為組織面對複雜多變環境時,產生組織競爭優勢的重要因素,所以人力資源功能必須隨之轉型以配合環境及組織需要,以下是幾個趨勢:

1. 從作業面到策略面
2. 從重「質化」到重「量化」
3. 從堅守政策到合作夥伴
4. 從短期到長期
5. 從行政管理到諮詢顧問
6. 從功能導向到事業導向
7. 從以內部為重心到以外部及顧客為重心

參考書目:
【人力資源管理:理論與實務】
黃良志、黃家齊、溫金豐、廖文志、韓志翔 著  吳秉恩 審校


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類型:課程
來源:策略性人力資源管理 溫金豐教授
2009.02.26 MBAtics & 吳珊鏵整理
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