2009年4月26日

2009 Mar 12 策略性人資管理 溫金豐老師

The Strategic Role of HRM

什麼是Strategic Human Resource Management?

  人力資源管理的角色在近幾年有相當大的變化,以前的人資部門其實比較像「人事部門」,工作不外乎處理一些行政事務,例如:員工資料建檔、勞健保…等。但現在的人力資源管理則與組織的策略配合,於是我們給現代人力資源管理一個新的定義:妥善規劃人力資源管理活動或措施型態 (patterns),其目的是為了達成組織整體目標。也就是我們所說的「策略性人力資源管理」(Strategic Human Resource Management;以下簡稱SHRM)。



  一個好的SHRM應該要同時俱備外部與內部的一致性。所謂的外部一致性(external alignment)是指應該要根據企業的策略與環境調整人力資源管理的作法,以達成組織目標,也就是HRM變成策略子計劃的一部份。而內部一致性(internal alignment)是說整個HRM系統內要能相互配合、不能衝突,其包括了實務間的一致性、員工間的一致性與時間上的一致性。


HR在知識經濟中扮演的角色

  以前的經濟成長靠的是機器設備,但新經濟成長必須靠知識,而知識是從人的腦袋瓜生出來的,所以員工也變成企業的重要資產之一。在此先澄清兩個名詞,Human Capital和Human Asset到底有什麼不同呢?簡單來說,Human Capital是員工參與公司之後,拿出來貢獻的知識與技能;而Human Asset則是一群員工利用他們的知識與技能,創造出可以營利的工具。而前者屬於個人,當員工離開的時候也會一起帶走;但後者屬於組織,是帶也帶不走的。
  而HR在知識經濟中主要扮演四種角色:

1.Human Capital Steward
– Creates an environment & culture in which employees voluntarily contribute skills, ideas, & energy
– Human capital is not “owned” by organization

2.Knowledge Facilitator
– Procures necessary employee knowledge & skill sets that allow information to be acquired, developed, & disseminated
– Provides a competitive advantage
– Must be part of strategically designed employee development plan

3.Relationship Builder
– Develops structure, work practices, & culture that allow individuals to work together
– Develops networks that focus on strategic objectives

4.Rapid Deployment Specialist
– Creates fluid & adaptable structure & systems
– Global, knowledge-based economy mandates flexibility & culture that embraces change

HR發展的障礙

  儘管我們在前面已經說明了HRM的重要性,許多企業與經理人也深知這個道理,但為什麼人力資源管理還是那麼不受重視呢?主要的原因有下列七點:
  • Short term mentality & focus on current performance
  • Inability of HR to link strategically:
  • Lack of appreciation of what HR can contribute
  • Failure to understand general manager’s role as an HR manager
  • Difficulty in quantifying many HR outcomes
  • Perceptions of human assets as higher-risk investments
  • Resistance for change that might arise

  由上述幾點我們可以知道:由於HR不如行銷活動,可以立即顯現成果,於是組織很容易在股東等利害關係人的影響下,不得不短視一點,也就比較不願意將資金投注在此方面。再者,投注在人方面是危險的,因為人的可移動性太高了,你永遠不知道他下一步會不會就跳槽了,讓你血本無歸。最後,人力資源的訓練成果難以測量,也無法保證可以達到什麼成效,所以讓HR部門也很難爭取到機會。



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類型:課程
來源:策略性人力資源管理 溫金豐教授
2009.03.12 MBAtics&吳珊鏵整理
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