2009年8月31日

《Summer Intern》鴻觀實習心得

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鴻觀企業診斷研究中心-實習心得

企管系畢業的學生最被業界詬病的就是專業度不足,研究所畢業的學生最被業界詬病的就是不切實際,這也是我爭取鴻觀實習機會的最主要原因;原本只是抱持著姑且一試的心態,但,沒想到這兩個月卻是讓我過的十分充實、切實與紮實。



理論與實務結合

實習期間接到的第一個任務是國科會產學合作計畫的申請案,實習生所擔任的是合作企業與學校之間溝通的橋樑;在與學校老師的溝通過程中,學習到更深入的管理會計理論,也因為研讀國外最新期刊,而更了解管理會計最新趨勢,增進了不少學術理論知識;在與合作企業訪談過程中,不僅了解一家企業的組織文化、經營模式、財務狀況等,更從中學習到如何發現企業經營瓶頸並且思考出合適之解決方案;除此之外,於計畫申請案之撰寫過程中,也精練自身文筆並加強專注於細節的能力,更大大地實現自我成長。

第二個任務是幫一家傳統產業公司建立工作規則、擬定相關辦法及表單設計;在這過程中,經由不斷思考、溝通、修改,讓我對實務界之思考模式及做法有更深一層領悟,跳脫出原本單純理論的框架;另外,實際建立工作規則、辦法及表單時,必須思考出勞資雙方立場之平衡點,因此對於人力資源管理學中所提及的選、訓、育、留之實務做法,有了更進一步之了解。

專業度警覺

在幾次與總經理至不同客戶端拜訪的過程中,體認到當一個顧問專業度之重要性,除了會計、財務之外,法律也是必備專業之一,而人脈的培養亦是職場上不可或缺之要件;在拜訪的經驗中,讓我對於自身專業度不足有了警覺,並且激發我深入學習、研讀的意志,期許自己能夠成為全方位之人才。

鴻觀之教育

在鴻觀實習期間,我們實習生除了公司業務之學習外,還有其他業師的教育訓練課程,例如:稅務實務、職場教育、專案管理、法律、資訊管理、履歷撰寫、簡報製作及報告呈現方法、第31號公報等;鴻觀對於實習生之用心可於課程安排的內容得知;鴻觀給予實習生是全方位之教育訓練,而我們所接受到的亦是全才之教導,有專業、有知識但卻不乏常識;值得一提的是,鴻觀對於實習生嚴謹的職場教育訓練,著實讓我於做人處事方面成長不少;在日常生活中,許多理所當然、常被忽略卻又非常重要的小事,在鴻觀學習最多,特別感謝管理部邱小姐總是不厭其煩的教導、提醒並給予最真誠的忠告。

在鴻觀的兩個月,讓我了解自己專業不足之處,也讓我累積一些實務經驗,非常幸運能在2009年至鴻觀實習,這真的是一個非常豐富、難忘的暑期實習經驗。


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類型:實習心得
2009.8.31 MBAticsMBA99林佳蓁整理
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2009年8月28日

談Nokia與Intel合作的「Booklet 3G」小筆電

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(照片取自於Nokia)

手機大廠Nokia與晶片龍頭Intel的合作案,其實早在六月下旬時就已經對外公佈。最近諾基亞發表的「Booklet 3G」10吋小筆電顯然是雙方的合作成果,也是Nokia進軍PC產業的第一聲號角。今天就讓我們藉由這項產品,來談談Intel跟Nokia之間的合作策略。

Intel是間晶片公司,手頭握有了許多行動通訊的技術(藍芽、WiFi以及這兩年在台灣很紅的Wimax)。唯一缺乏的,就是當今手機通訊市場的3G技術。會推出帶有3G或者3.5G技術的產品,其實是不令人意外的。但要以什麼型態來出現(Notebook、netbook、手機等等),才是受人關注的問題。一開始被認為會是夾帶在小筆電跟手機之間的行動裝置,卻沒想到最後推出的是一台小筆電。

小筆電並非不好。只是在已經延燒了將近兩年的小筆電議題上動腦筋,似乎是比較有風險的選擇。萬一Booklet 3G只是一款跟市面上小筆電相似的作品,那麼恐怕就不太會有好的銷售成績。以下是Booklet 3G初步流出的規格:

- 以Intel Atom處理器為動力
- 以Windows作業系統為基礎
- 10吋玻璃HD等級螢幕
- 電池壽命長達12小時
- 鋁合金外殼
- 重僅1.25公斤,厚度約為兩公分
- 多種連線選項,包括3G/HSPA和Wi-Fi
- 提供消費者高速上網,使用包括Nokia豐富的Ovi服務

- 可輸出高畫質 (HD) 視訊的HDMI連接埠
- 支援視訊通話的前方攝影機
- 內建藍牙
- SD記憶卡讀卡機
- 內建A-GPS

大部分的規格與一般小筆電類似。唯一不同的地方,當然就是加入了一般電腦不會具備的3G功能,以及看來是由Nokia提供的Ovi服務。

Nokia Ovi服務部分,其中之一是以內建的A-GPS配合Ovi Maps小工具,可在數秒內完成定位,並提供個人化的地圖經驗。其他Ovi經驗,還包括透過Nokia Music Store取得和播放數百萬首歌曲,或使用Ovi Suite將Nokia智慧型手機、小筆電、和雲端運算裝置進行同步處理。(引用自ZDNet)

但儘管有Ovi服務,但消費者真的會因為這樣而買單嗎?恐怕也是一個值得討論的問題。而且,電信業者是否願意與Nokia合作這類型的產品,恐怕也是一個不確定因素。萬一沒有了3G支援,那Booklet 3G將只淪落為一台普通的小筆電了。

大部分的人雖然都不看好Booklet 3G。但筆者認為這只是一個開始,就算Booklet 3G是個不成功的產品,這也是Intel與Nokia在合作上必須行經的一步。之後推出的產品還是令人期待,畢竟兩家公司都握有各自領域頂尖的技術,極有可能推出新一代的產品。像是使用4G技術的MID。就讓我們期待吧。

MBAticsDarks

延伸閱讀:Nokia Booklet 3G mini laptop unveiled

2009年8月22日

台灣歷史性的一刻,2009 LUXGEN

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2009年,台灣歷史上有一件大事,就是台灣出產的自有品牌LUXGEN』。
自早期的裕隆集團飛鈴101



,之後台塑集團經營之神也來玩汽車Formosa』,嚴格上,Formosa不算是台灣製造,只是掛著台塑集團得牌子,但其他還是由國外進口,台灣組裝為主,之後有好長一段時間,台灣做了很久的組裝代工廠,而技術依然還是母公司掌握(如:Nissan等….)。



這裡我要先介紹台灣所謂的『國產車』,我相信很多人一開始聽到國產車以為會是台灣製造的,但其實不是,因為台灣無法製造關鍵零組件,如:引擎等……..。
所謂的『國產車』,假設第一批Nissan的新車款從日本進來,裕隆集團就像是個組合玩具一樣的把車組裝起來,非關鍵零組件再由其他協力場大量生產,所以簡單來說,由台灣組裝的車都是國產車。而『進口車』,就是貨真價實的實體車,從他國運到船上,到台灣下船,不需經過組裝!

這裡,我就不介紹裕隆集團的歷史,也不介紹由嚴凱泰接手後經過一連的改造,
當然,我也不是裕隆的車代,所以這裡我不會介紹車子(當然還是會提一下)
這裡只談嚴凱泰的夢、裕隆集團的夢、以及全台灣拭目以待的工業水準,『納智捷LUXGEN』。

LUXGEN的定位『智慧科技車』,他的名稱由來『納智捷:LUXGEN,取奢華Luxury,智慧Genius兩字的結合』。裕隆集團努力展現:希望擺脫長期以來「為人作嫁」,只能代工裝配的命運決心。至於納智捷第一款新車:七人座多功能休旅車。

這其實是逆向操作的,一般的車款,都是先由小型房車出發,之後才推出大型修旅,而LUXGEN卻是先推出修旅。LUXGEN的經營團隊看到這股利基市場,認為『休閒』遠比房車市場還來得大,加上這款先主攻台灣以及中國大陸市場。事實上,台灣的車市非常小,但因為這是『台灣人的車』,而且是台灣製造,所以台灣是主要之一。至於大陸,有著過去的經驗和優勢,以及地廣人大,大陸的國民所得攀升(指的是一線城市),所以認為休旅車會在大陸市場有一翻作為。加上,休旅車的研發技術,如果備受肯定,往後要推出小型房車市場也會如魚得水。

Ps:這點跟早期的Lexus很像,還記得Lexus剛在台灣的時候,並非以房車為主流,而是以運動休旅車為主ex:RX330。


首先,我們先探討他的標誌




,我想一定不少有人會像我一樣,認為他的logo和Lexus很像,而兩旁的邊框和Honda很像,感覺有在抄襲。如果以行銷的觀點來看,以一個新品牌來說不是很好,因為鑑別度不高。但以另一個品牌觀點來看的話,標誌本身會讓人聯想到有Lexus的奢華,品味的感覺,又會讓人聯想到有如Honda的品質和性能。但實際上,裡面的logo並非是L,L只是剛好和名稱有關,其實他是個『』字,定位成LUXGEN的車子充滿智慧、充滿人性。而LUXGEN廣告也極力主打宣傳這是台灣人的車,這是台灣製造的,台灣人要走出去、要團結、要支持的口號。但台灣的消費者可是很挑剔的,就算有產生共鳴,但車子如果不好,跑不快、問題一堆又不安全,那又跟以前的裕隆一樣了。而且說『台灣製造』,我們大家的印象記得台灣造不了車子,台灣怎麼製造、怎麼研發?又,就算已經可以製造的實力好了,那如何拼得營其他車廠,如Toyota、Ford等…………,我們就來探討探討LUXGEN的差異點在哪裡吧。

一、整合全球上下游協力廠:
實不相瞞,世界上很多大廠的汽車,很多非關鍵零組件都是台灣製造,有得甚至母公司提供引擎、底盤、變速箱,其餘都由台灣自行設計、自行研發製造、自行組裝。

Ps『通常一台車最關鍵零組件,就是引擎、底盤和變速箱,這三者都是母公司的關鍵技術,隨便一樣都需要投資到好幾億美金,而很多大的車廠,如Ford的底盤就和Mazda共用,現代汽車早期也是和三菱汽車引擎共用,變速箱幾乎都由日本主宰。』
所以這次LUXGEN,絕非採用100% in-house設計,而是採outsource方式,藉由全球知名協力廠商,和台灣共同協同設計開發;此舉可獲得全球協力廠商最先進技術,也可大幅降低生產製造成本,因此是目前國際車廠之趨勢。如以科技業為例的話:SONY液晶電視採用友達或奇美面板等。

華擎自主研發2.2升渦輪引擎:



華擎具備 2.2 Turbo Charge引擎設計開發技術,採用全球知名廠商
Honeywell (世界最大渦輪增壓器供應廠商,供應BMW、AUDI、CHRYSLER渦輪增壓器)Turbo模組,並且邀請法國LMM(PORSCHE、RENAULT的同樣合作廠商)擔任設計顧問,以及與系統廠商Delphi等技術合作。
引擎的特點是專為休旅車自訂的,2.2的汽缸卻可以擁有高轉數,並且有較少的排氣量,高扭力,可以搭載7人以上的重量。
AISIN日本變速箱專家加持世界前三大變速箱製造商以及Magna底盤協助開發
BMW M3/M5調校團隊,所以關鍵零組件,基本上引擎自行研發設計,國外大廠輔佐。底盤是採用雷諾(雷諾是由裕隆所代理)的,變速箱是用日本的,結合三個國家的合作研發。

ps全球的合作夥伴


二、運用台灣的科技優勢:

與宏達電共同研發

LUXGEN的真正主打其實是『系統』,我查過一系列的評比,Luxgen的系統和內裝可以說是全世界最好的。LUXGEN車系將著力於車電配備的豐富性 (由集團內「華創車電」所開發的車用電子配備供應之),以及車內空間裝設的豪華性等方面作加強,意欲給予消費者有「高貴不貴,品質好,價實在」的品牌印象。

LUXGEN的口號『預先設想,超越期待』,LUXGEN7 MPV以世界第一部智慧科技車的定位,配備許多獨特的賣點。特別採用與宏達電共同開發,全球首創的『THINK+』系統。何謂THINK+系統:嚴凱泰有說過,汽車不能只是汽車產業,他應該是『移動產業』,要讓每個人在移動時,是個享受。所以針對休旅車此系統結合影音娛樂、電話通訊、衛星導航、行車安全、車主專屬、系統設定等六大功能。功能完整、資訊便利、還能聲控客製化服務的系統。而內裝設計是交由『澄果』設計公司所設計的。

三、LUXGEN行銷:
由上述可知,這是一台由台灣主導,整合全球資源的汽車,非關鍵零組件台灣的品質是有目共睹,非關鍵零組件引擎已經可以自行研發,並且由國外旁中協助而不是自己默默的做,底盤和變數箱也是國外數一數二的,加上有國內設計以及宏達電的加持,不要硬拿去跟雙B比的話,其實已經可以和二線車廠競爭了。
俗話說要會製造也要會賣,車子製造、研發設計是沒什麼問題了,那看看
LUXGEN的行銷方法吧。

首先,LUXGEN要讓大家知道汽車的自創品牌的意義是什麼,台灣可以是lead還是永遠都要做follow?一個簡單的廣告,只有音樂和文字,最後是logo的搭配,他的訴求就是希望全台灣可以走出來,支持、團結。而這篇廣告也是首度公開標誌圖形。





LUXGEN也有幾個重要的人物拍了些品牌意義的廣告,這幾篇廣告都在傳達國人『意義』,挺有震撼力的。








ps網站裡,也附上了很多影片,可以讓消費者從影片上更了解!



上述幾篇廣告都以『呼籲』為主,但消費者對於之前的裕隆感到失望,這時LUXGEN拍了一部安全測試的廣告,是在英國具有權威性的機構測試,前後29次,麒中國外測試4次,花了7000萬元,分數接近滿分,讓消費者增強了信心。算是理性訴求的廣告!





其實這類型的測試廣告,Βenz是先鋒者!



這篇廣告就是一般傳統的廣告









最後,最近這一篇廣告,『人與車、車與人』,是個非常有特色的廣告,用會思考的女性機器人代表車子,與男性駕駛員有所互動,是個以感性訴求的廣告。



這則廣告我給的評價最高,非常有意義和內涵,不同以往的傳統車子廣告!



LUXGEN的休旅車,他傳達的訴求有三種,一種是感性,另一種是理性,另一種是品牌的意義。

感性訴求方面:安全感,滿足一切你未想過的需求,如360度視野,開車就是種享受等.,汽車本身就是一個智慧等….。

理性訴求:就是要我們國人相信,這台車是經過多少測試,多少國家團隊合作,要我們能對LUXGEN有信心,對這台車的性能、安全、有信心。

品牌的意義:呼籲國人,我們台灣即將走出去,要讓全世界知道,工業的火車頭『汽車工業』,我們台灣也能做到!是個全台灣的夢想!




四、結論:
我相信,這是個歷史,除了台灣的產業升級外,最重要的,台灣已經跳出代工思維、降低成本的觀念,而是研發導向、行銷導向!LUXGEN的口號『預先設想,超越期待』可知,是站在消費者的角度去思考。
最後,我佩服的是嚴凱泰的勇氣、決心、野心和願景。他一直都沒放棄台灣生產、台灣研發、台灣品牌汽車的夢想。就像1980年代的日本,就是靠著這些策略雄心,各各企業現在都是佼佼者,我相信台灣裕隆集團也會有這一天。
也許台灣在國際上做了很多的努力,但我認為,最實際的努力就是品牌,因為全世界的人,認識這個國家,我相信很多都是先從這個『品牌』開始的。


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類型:品牌
2009.8.22 MBAticsMBA99蔣受傑整理
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2009年8月12日

讀書心得--------創新者的思考

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一、訓練思考:
創新者的思考裡面有提到,要不斷的徹底追根究底,不斷的提出疑問,不斷的問『為什麼』,然後以第一人稱的方式問問自己,是我會怎麼做。並且『答案不只一個』。我認為這訓練是必要的,因為現今太多人常常認為,別人這樣做不錯,所以我也這樣做。或是這個方法就是這樣,沒有其他方法。在補習班當管理學助教時,我就常常教學生說,不要只按照個案走,一個成功的企業個案不能只光看表面,比如說企業導入CRM,我就會問說,這家企業為什麼要導入CRM,那他為什麼不導入其他如ERP呢?那他導入CRM(或ERP)會有哪些問題,是我會怎麼做,我該如何解決,除了這個解決方式還有哪些方式可以解決?我常常一則短篇的個案就會看很久,因為這樣才會有自己的想法,有自己的方式。


書中有提到著名的看廣告訓練思考方式,想起在高科行銷所的時候,我們一個品牌教授就有教我們看廣告,不過比較偏向行銷觀點來看。比如說約翰走路的廣告,我們教授會叫我們先從公司的角度去想,這家公司拍這廣告的訴求是什麼?是要表答酒好喝?還是送禮?還是友情珍貴?藉著廣告和他的品牌連結,思考該公司的策略是什麼?要促銷,還是要讓顧客覺得約翰走路跟其他酒就是不一樣,還是約翰走路要轉型?還是要推出另一個產品?
站在公司的角度思考完後,接著要我們站在顧客的角度去想,要我們看完這廣告有什麼感覺,真的感覺到好喝?感覺到友情?感覺到珍貴?要我們思考以顧客的角度去看的時候他是否有我剛剛站在公司的角度有無連結,接著,我們教授還要我們站在你既不是公司也不是顧客,而你是製作廣告的人。由我來做廣告的話,我會怎麼做?除了可以傳達酒好喝,友情,珍貴還能做什麼,可不可以表達『開心』訴求?約翰走路的廣告幾乎都是男性訴求,難道不能女性化?怎樣做才能吸引女性消費者?因為自己本身對廣告以及行銷很有興趣,所以平時就會在自己的部落格裡用行銷的觀點以及站在公司,顧客以及我三個角度立場去思考做連結,這個習慣我認為可以有很大的力量,當我看到這本書寫的訓練方式,我非常有感同身受。


二、構想能力:
我認為,所有創新的來源,就是自己本身的想像能力,而且這想像能力是盡可能不符合邏輯的,如果可以,把想像能力具體化,更能說服人,這叫做遠景。
一個人在創業初期,一定有把他的想像能力讓他具體化,規劃出許許多多的方案,最重要的就是傳達以及溝通遠景,讓所有人感受到,這個想像感覺就像在眼前一樣。我有一次學設計的時候,老師要我們自行設計一個產品,當時許多人的設計幾乎是在外觀上做變化,或是強調他所設計材質上的東西。老師要我們先講要設計什麼然後再畫出來,我當時就跟老師說,我要設計一台筆電,一台輕小螢幕又大的筆電(這的確很像辯證法),當時大家說不可能,但老師非常好奇但他很難想像,於是我就把他畫出來,其實只是一個簡單的想像力,就是筆電本身沒有螢幕只有鍵盤和內建的主機,但差別是,鍵盤上方裝了類似投影的光(當然先不考慮技術難易),所以只要在輕薄的主機上插上一張大大的白紙,光由下往上打,就有畫面出來。這本書提到構想力的重要,並且構想能力可以主宰未來的成敗。書中有提到,最好練構想能力的方式就是去接近具有構想能力的人,多去和他做刺激上的討論,以及聽起他們的意見。我認為除了書中的方法以外,還有一個方法更好,就是把他畫出來,把你的想像畫出來,並且給具有構想能力的人看,我認為這是個很好傳達願景的方式。

三、用數字評估構想
大家都知道,一個好的管理者要對數字敏感,而且常常會要求『數據』,或是『數字管理』,很多管理者都會要求要有數據才行。但我認為,數據不能代表一切,比如說台商西進大陸,數據上的確台商在大陸可以賺很多錢,但為什麼去大陸的台商常常血本無歸的回來。財務報表的帳面上數據都很好看,好看到只要投資一定會賺,但為何過沒多久不是公司被掏空不然就是經營不善倒閉。
但看了這本書,讓我對數字有另一番評估作用,我認為是還蠻新奇而且可信度還不錯。大前言一要求大家記住一些基本數字,如『家庭數』,『人口數』,『國民所得』等,假如有一個新事業要問可不可行,就找一百個人去詢問意見,如果有三個人說可以,然後用換算的方式,其實會有兩百萬以上的人認同這構想。也許可能會有人說這似乎是自欺欺人的方法,也會有人說這不是很嚴謹,或是專找對這事業有興趣的人,得出來的答案怎麼會準確。我的想法會認為,第一,這個評估方式無論樣本準不準確,但只要一個人說OK,在這社會上就有其需求。第二,這種評估方式可以讓自己有更好的動力去堅持完成我的新事業。書中到最後也提到一個重點,『籠統但要正確』,我認為這是個不錯的好方法。


四、資訊的收集
大前言一提到,資訊的收集一種是透過人,一種是透過資料。我認為兩者資訊的收集都很重要。透過人的方式,就是要『問對問題』,並且要多能聽取對方的話,問的問題避免預設答案,比如說,這個玩具很無聊,你認為好不好玩……..
書中提到一個重點,答案不是問別人,而是要自己推導出來。我想這個事非常重要的,尤其是在人際關係上。在日常生活中,最常做的資訊收集就是人際關係,比如說:這個人怎麼樣,他好不好,友不友善。如果你是問別人『答案』的話,那很有可能會少交到一個朋友,或多交到一個不合的朋友。如果你問這個人喜歡什麼?你跟他的相處如何?他人不錯阿,為什麼沒啥朋友?那到底為什麼他會被你討厭?所以,當聽到某人說某人的壞話時,那個人的好壞與否,必須要自己去推導,而不能只聽到片面的『答案』。
書中提到,資訊的收集不能只依賴書中或參考文獻所寫。我記得我在上知識創新學的時候,一開始上『創新的本質』一書,書裡提到日本企業的創新方式,以及日本為什麼這麼強,他的產業,品質,以及創新能力都有很高的水準。這時候我就問自己,為什麼日本可以這麼強,如果單從創新本質一書來看,似乎感覺台灣也可以做到像日本一樣強,又第二個疑問就是日本這麼強,那為何到現在還是泡沫經濟,而且已經二十年之久。我為了了解日本企業,去網路上蒐集從二次世界大戰後戰敗的日本,所有資料蒐集整理,才獲得我所要的真相,而這份資料,卻是屬於我自己的資料,這也是書中所強調的『資訊收集』的習慣。

五、創業家精神
最好的老師是誰?答案就是『失敗』。雖然成功模式也是非常重要,但我認為,真正能讓一個人變強,就是面對失敗而不斷的站起來。我們中山企研這次全國MBA盃籃球賽可以拿到冠軍,我認為最重要的因素就是我們是個『常敗軍』。在比賽之前,我們打過不少友誼賽,一直輸球,但我們每次輸球都會針對輸球的原因多做加強。輸球反而讓我們凝聚力更強,找出問題的根本。所謂台上10分鐘,台下10年功,我相信每一個成功的人,那台下10年功都是經由不斷的失敗然後又站起來才會有他完美的10分鐘。有太多例子可以佐證失敗的重要性,但一個重點,一個好的創業家精神,他是不會為了失敗而放棄的。
創業家精神應有的必要態度,就是『謙虛』。一個成功的人,永遠覺得自己不是成功的人,他會不斷的尋找誰是他學習的對象,並且去實踐他。創新者的思考一書談到謙虛主要是強調『虛心學習』,『虛心受教』,讓自己不斷的更強。我認為『謙虛』除了可以學習讓自己更強以外,更是『做人』的道理。可以讓人信任你,讓人覺得你可以依靠,當人信任你時,你也會獲得很多有用的資訊。相對著,一間『謙虛』的企業,顧客也自然信任這間企業,也自然會有忠誠顧客。
當然,創業家精神不只這些,像是勇於冒險,專業能力,未來遠景等,但我認為,一定要先有把『失敗當老師』以及『謙虛』,才是創業家精神的最重要原素。


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類型:讀書心得
2009.8.2 MBAtics&蔣受傑整理
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