讀書心得--------創新者的思考

一、訓練思考：
創新者的思考裡面有提到，要不斷的徹底追根究底，不斷的提出疑問，不斷的問『為什麼』，然後以第一人稱的方式問問自己，是我會怎麼做。並且『答案不只一個』。我認為這訓練是必要的，因為現今太多人常常認為，別人這樣做不錯，所以我也這樣做。或是這個方法就是這樣，沒有其他方法。在補習班當管理學助教時，我就常常教學生說，不要只按照個案走，一個成功的企業個案不能只光看表面，比如說企業導入CRM，我就會問說，這家企業為什麼要導入CRM，那他為什麼不導入其他如ERP呢？那他導入CRM（或ERP）會有哪些問題，是我會怎麼做，我該如何解決，除了這個解決方式還有哪些方式可以解決？我常常一則短篇的個案就會看很久，因為這樣才會有自己的想法，有自己的方式。


書中有提到著名的看廣告訓練思考方式，想起在高科行銷所的時候，我們一個品牌教授就有教我們看廣告，不過比較偏向行銷觀點來看。比如說約翰走路的廣告，我們教授會叫我們先從公司的角度去想，這家公司拍這廣告的訴求是什麼？是要表答酒好喝？還是送禮？還是友情珍貴？藉著廣告和他的品牌連結，思考該公司的策略是什麼？要促銷，還是要讓顧客覺得約翰走路跟其他酒就是不一樣，還是約翰走路要轉型？還是要推出另一個產品？
站在公司的角度思考完後，接著要我們站在顧客的角度去想，要我們看完這廣告有什麼感覺，真的感覺到好喝？感覺到友情？感覺到珍貴？要我們思考以顧客的角度去看的時候他是否有我剛剛站在公司的角度有無連結，接著，我們教授還要我們站在你既不是公司也不是顧客，而你是製作廣告的人。由我來做廣告的話，我會怎麼做？除了可以傳達酒好喝，友情，珍貴還能做什麼，可不可以表達『開心』訴求？約翰走路的廣告幾乎都是男性訴求，難道不能女性化？怎樣做才能吸引女性消費者？因為自己本身對廣告以及行銷很有興趣，所以平時就會在自己的部落格裡用行銷的觀點以及站在公司，顧客以及我三個角度立場去思考做連結，這個習慣我認為可以有很大的力量，當我看到這本書寫的訓練方式，我非常有感同身受。


二、構想能力：
我認為，所有創新的來源，就是自己本身的想像能力，而且這想像能力是盡可能不符合邏輯的，如果可以，把想像能力具體化，更能說服人，這叫做遠景。
一個人在創業初期，一定有把他的想像能力讓他具體化，規劃出許許多多的方案，最重要的就是傳達以及溝通遠景，讓所有人感受到，這個想像感覺就像在眼前一樣。我有一次學設計的時候，老師要我們自行設計一個產品，當時許多人的設計幾乎是在外觀上做變化，或是強調他所設計材質上的東西。老師要我們先講要設計什麼然後再畫出來，我當時就跟老師說，我要設計一台筆電，一台輕小螢幕又大的筆電（這的確很像辯證法），當時大家說不可能，但老師非常好奇但他很難想像，於是我就把他畫出來，其實只是一個簡單的想像力，就是筆電本身沒有螢幕只有鍵盤和內建的主機，但差別是，鍵盤上方裝了類似投影的光（當然先不考慮技術難易），所以只要在輕薄的主機上插上一張大大的白紙，光由下往上打，就有畫面出來。這本書提到構想力的重要，並且構想能力可以主宰未來的成敗。書中有提到，最好練構想能力的方式就是去接近具有構想能力的人，多去和他做刺激上的討論，以及聽起他們的意見。我認為除了書中的方法以外，還有一個方法更好，就是把他畫出來，把你的想像畫出來，並且給具有構想能力的人看，我認為這是個很好傳達願景的方式。

三、用數字評估構想
大家都知道，一個好的管理者要對數字敏感，而且常常會要求『數據』，或是『數字管理』，很多管理者都會要求要有數據才行。但我認為，數據不能代表一切，比如說台商西進大陸，數據上的確台商在大陸可以賺很多錢，但為什麼去大陸的台商常常血本無歸的回來。財務報表的帳面上數據都很好看，好看到只要投資一定會賺，但為何過沒多久不是公司被掏空不然就是經營不善倒閉。
但看了這本書，讓我對數字有另一番評估作用，我認為是還蠻新奇而且可信度還不錯。大前言一要求大家記住一些基本數字，如『家庭數』，『人口數』，『國民所得』等，假如有一個新事業要問可不可行，就找一百個人去詢問意見，如果有三個人說可以，然後用換算的方式，其實會有兩百萬以上的人認同這構想。也許可能會有人說這似乎是自欺欺人的方法，也會有人說這不是很嚴謹，或是專找對這事業有興趣的人，得出來的答案怎麼會準確。我的想法會認為，第一，這個評估方式無論樣本準不準確，但只要一個人說OK，在這社會上就有其需求。第二，這種評估方式可以讓自己有更好的動力去堅持完成我的新事業。書中到最後也提到一個重點，『籠統但要正確』，我認為這是個不錯的好方法。


四、資訊的收集
大前言一提到，資訊的收集一種是透過人，一種是透過資料。我認為兩者資訊的收集都很重要。透過人的方式，就是要『問對問題』，並且要多能聽取對方的話，問的問題避免預設答案，比如說，這個玩具很無聊，你認為好不好玩……..
書中提到一個重點，答案不是問別人，而是要自己推導出來。我想這個事非常重要的，尤其是在人際關係上。在日常生活中，最常做的資訊收集就是人際關係，比如說：這個人怎麼樣，他好不好，友不友善。如果你是問別人『答案』的話，那很有可能會少交到一個朋友，或多交到一個不合的朋友。如果你問這個人喜歡什麼？你跟他的相處如何？他人不錯阿，為什麼沒啥朋友？那到底為什麼他會被你討厭？所以，當聽到某人說某人的壞話時，那個人的好壞與否，必須要自己去推導，而不能只聽到片面的『答案』。
書中提到，資訊的收集不能只依賴書中或參考文獻所寫。我記得我在上知識創新學的時候，一開始上『創新的本質』一書，書裡提到日本企業的創新方式，以及日本為什麼這麼強，他的產業，品質，以及創新能力都有很高的水準。這時候我就問自己，為什麼日本可以這麼強，如果單從創新本質一書來看，似乎感覺台灣也可以做到像日本一樣強，又第二個疑問就是日本這麼強，那為何到現在還是泡沫經濟，而且已經二十年之久。我為了了解日本企業，去網路上蒐集從二次世界大戰後戰敗的日本，所有資料蒐集整理，才獲得我所要的真相，而這份資料，卻是屬於我自己的資料，這也是書中所強調的『資訊收集』的習慣。

五、創業家精神
最好的老師是誰？答案就是『失敗』。雖然成功模式也是非常重要，但我認為，真正能讓一個人變強，就是面對失敗而不斷的站起來。我們中山企研這次全國MBA盃籃球賽可以拿到冠軍，我認為最重要的因素就是我們是個『常敗軍』。在比賽之前，我們打過不少友誼賽，一直輸球，但我們每次輸球都會針對輸球的原因多做加強。輸球反而讓我們凝聚力更強，找出問題的根本。所謂台上10分鐘，台下10年功，我相信每一個成功的人，那台下10年功都是經由不斷的失敗然後又站起來才會有他完美的10分鐘。有太多例子可以佐證失敗的重要性，但一個重點，一個好的創業家精神，他是不會為了失敗而放棄的。
創業家精神應有的必要態度，就是『謙虛』。一個成功的人，永遠覺得自己不是成功的人，他會不斷的尋找誰是他學習的對象，並且去實踐他。創新者的思考一書談到謙虛主要是強調『虛心學習』，『虛心受教』，讓自己不斷的更強。我認為『謙虛』除了可以學習讓自己更強以外，更是『做人』的道理。可以讓人信任你，讓人覺得你可以依靠，當人信任你時，你也會獲得很多有用的資訊。相對著，一間『謙虛』的企業，顧客也自然信任這間企業，也自然會有忠誠顧客。
當然，創業家精神不只這些，像是勇於冒險，專業能力，未來遠景等，但我認為，一定要先有把『失敗當老師』以及『謙虛』，才是創業家精神的最重要原素。


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類型：讀書心得
2009.8.2 MBAtics＆蔣受傑整理
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