2008年9月20日

《Summer Intern》Intel 暑假實習心得

勇於挑戰 創造自我新價值

九月一號,台北。
剛到台北的我,穿著簡單的polo衫與牛仔褲,站在Intel大門前面,想像著自己未來兩個月可能遭遇的情況與挑戰。從一開始Loren的推薦與介紹,到熬夜趕企劃與創意履歷,這中間的每一個過程都有很多的朋友幫助,我自己才有可能可以進入Intel實習。這真的是一個很難得的機會,也是我自己最後一個暑假。如果不是因為這個實習,或許我也沒辦法進入這一間公司來體驗外商文化。




Intel Six Value-獨特的文化資產

實習的過程,一直陪伴著我們實習生的就是Six Value。由於剛開始進入公司工作,很多產業知識我們必須要先自我學習去了解,不過最重要的就是在工作時,如何體驗與學習到Six Value的意義,這些也是我們兩個月來學習的目標。
Intel的Six Value包含Discipline、Customer Orientation、Result Orientation、Quality、Risk Taking、Great Place to Work。
如果就我自己來看,我在Intel的RCO(Retailer Channel Operation)實習,從部門開會到跨部門溝通,還有自己與通路夥伴的溝通,都是一個磨練與機會。從跨國公司的文化去了解Discipline的重要性,尤其是對外的溝通,不能夠造成通路夥伴的誤會;從通路市場的觀察,試著自己體驗Customer Orientation,尤其是末端通路並不一定跟Intel有直接關係,溝通上反而更要用心去了解去察言觀色,才能夠得到市場真正反映的資訊。


電腦通路 反應市場機制
進入Intel的第一周,理所當然的必須充實產品知識與Intel內部文化的共用語言。所謂的共用語言就是Intel開會習慣的用語,一開始總是會陌生,但是會漸漸習慣並且去使用這些語言。而第二周之後,必須要去市場通路去觀察消費者行為,去了解行銷課本中的「Consumer Inside。」從消費者的角度去思考Intel產品要如何才能夠有效的行銷,這說起來很簡單,但是卻不容易實行。這裡必須要跟大家提到兩個觀念,第一個就是為什麼Intel還要到市場上去觀察消費者行為呢?會不會覺得Intel只是販售CPU給廠商,那何必大費周章去做這些事情?其實不管做甚麼樣的行業,觀察市場反應永遠是一門必修課。只有準確的推出市場所需要的產品,才能創造公司的經營績效。Intel的CPU永遠是電腦最核心的零組件,電腦的效能有80%以上依賴著CPU的效能,因此如果推出不符合市場期待的CPU,就意味著下一季銷售不佳的情況了。


跨部門溝通 靈活組織彈性
再來是第二點,也是任何公司都有的情況,就是行銷與業務的衝突。在Intel實習的兩個月,很榮幸的剛好接觸到行銷跟業務兩個部門。過程中,也看到了這一點。不過在Intel的文化中,卻是很贊成有建設性的衝突,這樣正面的衝突才有可能找到最有效率與高報酬率的做法。原因無他,業務部門是賺錢來給行銷部門運作,行銷部門是花小錢來達到高營收的企劃運作。兩邊都有自己的做法與依據,若非像Intel這樣開放的文化讓兩個部門徹底的去溝通,今天Intel不可能成為全球前十大的品牌,尤其他又是賣CPU這樣無法讓末端消費者能夠直接感受的產品。


把握機會,從做中學
如果今天要我用一句話來總結我的實習生活,那就是「把握機會,從做中學。」因為我在業務部門實習,我看見的不只是知識的運作,更有許多商場上溝通、談交易以及與人相處的道理。很多事情,跟上課一樣講給你聽,頂多只懂皮毛。真的輪到自己上戰場去做了,才知道自己還是差一大截。這次的實習,添加了自己在溝通上的技巧,也彌補自己從書上無法學到的知識。最重要的是認識的Intel的各位經理與實習生。
這是我最重要的一次人生轉捩點,也希望自己從Intel學到的東西可以一輩子受用無窮!


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類型:實習心得
2009.9.20 MBAticsMBA99賴憲逸整理
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