2009年11月14日

以『即時性』來看 Social Media

本篇僅以『即時性』的角度,來談談在我們身邊的互相溝通的"Social Media"
而要聊"Social Media"之前,首先我們得先知道什麼是社交網路(Social Networking)




從古時候的飛鴿傳書、烽火台狼煙、以及所謂的驛馬快遞…等,一直到現代的實體信件、明信片、電報、傳真…等等,都只是為了達到一件事,就是『傳遞訊息』,而社交網路(Social Networking)就是在網際網路普及之後,進入Web 2.0的時代興起形形色色的社交網路平台,人們利用各種網路平台來來達到互相溝通的效果,所以社交網路(Social Networking)的本質就是一個平台一個可以讓人在網際網路的世界裡互相認識、交流、資訊互動的平台。

下面這段短片讓我們來看看所謂的”Social Media Revolution


隨著時代的演進,人們用來Communicate的方式也是日新月異,當網路變成了人們最常接觸管道時,溝通的媒介很自然就在網路世界如雨後春筍般不斷地冒出來;而就如上面短片所看到的
“ Still think social media is fad ? ”

它不再只是流行,因為流行是短暫的;而是趨勢,趨勢是我們必須去參與甚至去了解的。


Are You Ready ?



網際網路還不普及的時候,最即時的應該是電話(還不是行動電話),因為一通電話打來我們接到的限制最大,也就是接受者本身必須在特定的地點、在當下馬上有空,如此一來才能達到互相連絡的效果。
之後行動電話逐漸普及,有了行動電話之後對雙方來說是更加方便了,因為不再需要到特地的地點才能聯絡到某個人或是被找到,而是在任何地點(假設收訊良好)都可以互相聯絡,唯一有差異的是當電話打過去的當下,對方還是必須在接起電話後開始把時間完全交給另一個人。


網際網路普及後,開始發展出許多即時通訊軟體,ICQYahoo即時通MSN、甚至像是BBS上的水球…等等,既然說是”即時”通訊軟體,當然還是有即時性的限制在,也就是當事人還是必須在特定的地點(電腦前)或是有特定的器材(可以上網的手機+有收訊的位置),但是差異在於當事人可以在當下同時跟”不只一”個人連絡,那個情境下就是雖然丟訊息的人會希望你馬上回應,但是當事人有選擇權去決定不回你、晚一點回你、或是馬上回你,而在做選擇之下是沒有成本的(電話也可以不接,但是要再取得連絡通常是需要成本的),相對來講對於接受者來說,是比較沒有在當下必須馬上給予另一個人自己時間的壓力。


當然在職場上還是有最廣泛使用的電子郵件信箱,寄E-mail對接受者的好處是,又比較不會有”被打擾到”的感覺(但是當一大早打開信箱之後是上百封信的時候,還是覺得有深深的被打擾到…),而收件人也可以任意選擇馬上回覆、晚點回覆、不回覆,但也就是因為即時性不高,對寄件人來說不太容易掌握對方的回應,所以一般在朋友社交網絡上較不會採用E-mail做主要聯絡感情的方式;而在職場上用E-mail的好處不只是較為禮貌,而且也有留底(留證據)的功效在。


至於以社交為目的下,當然不只有即時通訊軟體,以PTT為首的BBS就是一個功能更多的社群集散地,在台灣以無名小站帶起的Blog風潮同樣也是個全民運動,甚至連MSN也推出了分享空間的網路服務。而在BBS的世界裡面,”個版”的形式比較接近於Blog,當事人希望建立的是一個自己與身邊朋友為主的私人世界;而BBS中特定主題的版則比較接近於網路上的論壇,是提供一個平台給有共同興趣的人交流分享之用。像是這樣一個平台的好處是,沒有地點限制,接受者或是發佈者都可以選擇在任何地點提出議題或是參與討論;沒有時間壓力,接受者可以自行選擇任何時間上去瀏覽或是留下意見。


而在社交網路服務裡,像"Facebook(臉書)"就是結合即時通訊部落格甚至相簿的Social Media,它可以讓人即時的在特定地點以及時間下互動,但是同時也可以讓人們像是在經營個人空間般建立自己的BLOG與相簿,也可以在上面建立特定社團與粉絲專頁來聚集有共同興趣與需求的人們。這樣一個平台雖然擁有『即時性』的限制,但卻也同時維護了使用者(不論是發佈者或是接受者)的個人時間與空間的自由。


但是,緊接著”微網誌(micro-blogging)”卻在短短兩年內席捲全球,沒有長篇大論的BLOG,沒有琳瑯滿目的相簿,也沒有名片般的個人資料要求,只有短短的140字。2007年從全美走紅到全球的twitter,到2008年開始在台灣發酵的Plurk使用者可以很即時的在微網誌上發布訊息接受者也可以在任何時間、任何地點選擇是否要回應該訊息,而精簡的平台設計也更適於在行動裝置上使用,捨棄使用者個人資料(個人資訊、BLOG、相簿…)的理念也讓注重個人隱私的使用者更無芥蒂的嘗試接觸。這樣一個”微網誌(micro-blogging)”正是在『即時性』的限制下另闢蹊徑走出Social Media的全新定位,也讓平台設計更focus在”雙方互動”的焦點上,而非只是單向的溝通以及『即時性』之下所造成接受者回應壓力的反效果上。

接下來這個影片,用更生動的比喻來詮釋何謂"Social Media"



待續─

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類型:議題分析
2009.11.16 MBAticsMBA98羊正鈺 撰寫
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1 則留言:

  1. 推一個~
    LV Gucci等奢侈品牌
    也利用這些社群來行銷
    甚至LV把伸展台放上FB走秀
    這是個有趣的議題

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