2009年12月1日

以『資訊獲得方式』來看 Social Media

首先讓我們先來看段Twitter的介紹影片


在短片裡,我們可以看到的是一種全新的方式,一種獲得資訊的方式,不論是身邊的朋友、遠方的親戚,抑或是螢光幕前的社交名人、高高在上的知名企業、甚至是美國總統都可以在同一個平台上,獲得他們第一手的資訊,那些訊息或許雞毛蒜皮、毫無意義但是卻緊密的串起了我們與朋友間的距離,那些資訊也可能事關國家大事、產業脈動讓我們不出門卻能知天下事。


「資訊的取得」正是本篇的主旨所在,唯我們會將”感性需求”的「朋友資訊」”知性需求”的「專業資訊」做區分來探討,以防因為當事人取得資訊的”目的與需求”不同而造成討論上混淆。

  • 傳統媒體(舊媒體)
相較於現在百家爭鳴的新媒體而言,所謂的「舊媒體」所包含的範圍通常意指印刷出版的「報紙」和「雜誌」電子輸出的「廣播」和「電視」,而這四大類媒體也是我們傳統獲得資訊的四大管道,或是嚴格點說有關外界資訊的獲得,大多是藉由這四種管道,而其中主要滿足的是”知性需求”的「專業資訊」

然而,隨著1990年代後網際網路的普及,開始改變了人們獲得資訊的方式,舊媒體不再是僅有的管道,除了”知性”上的「專業資訊」越來越容易在網路上取得之外;無線通訊技術的崛起也造成人們”感性”上對於「朋友資訊」的需求日益升高。

BBS是一種同時兼顧「專業資訊」「朋友資訊」的平台,以台灣最大的電子佈告欄”批踢踢”來說,在「專業資訊」的部分幾乎是食衣住行育樂所有領域都有討論板在其中,人們可以到自己有需求的特定討論板取得所需的資訊並參與討論;而同時也有各式各類的班板、社團、個板來滿足「朋友資訊」上的需求,可以在BBS簡單直接的介面下達到聯絡情誼的功效,另外BBS也有所謂聊天室的功能,類似於現在火紅的即時通訊軟體。


如上篇 以『即時性』來看Social Media 所述,即時通訊其實是網際網路普及後,改變人們溝通方式最大的其中一項服務,這現象尤其是反應在目前30歲以下的族群,許多人每天連上網路的第一件事就是”登入MSN(Yahoo即時通)”,除了手機或是面對面的互動外,即時通訊已經成了時下年輕人獲得「朋友資訊」最主要的管道;即便我們比較少會從閒聊中獲得「專業資訊」,但這類服務已經是深植在我們的生活當中。



現代的部落格是由”線上日記”演化而成,在線上日記中人們可以記錄自己的個人生活以及想法,而隨著部落格技術的進步、各式各類的部落格託管商如雨後春筍般出現,部落格的應用開始在1999年風行全球。

以台灣來說,無名小站(Wretch)痞客邦(Pixnet)天空部落(yam)等平台的普及和走紅,讓數以萬計的使用者在簡單易操作的平台上建立自己的網路空間(相簿、網誌、留言板…),而那樣的部落格同時也是與親朋好由聯絡感情的地方,無名的”好友功能”也成功串連起人與人之間的聯絡網,「朋友資訊」的需求成了部落格最主要的成長來源。

但是緊接著,個人部落格的興起創造出了一個新的行業"網路作家",更多人開始不只是在上面分享生活點滴,而是在上面撰寫小說、時勢評論、趨勢分享預測、各領域資訊匯整…等等,各種領域的部落客達人開始現身在網路的世界裡,部落客們不再只是為了滿足提供「朋友資訊」而更新文章,而是以提供「專業資訊」獲得更多陌生人認同來取得成就感。

而越來越多提供「專業資訊」的部落客,讓我們幾乎可以在網路世界獲得我們所需要的任何正式或非正式資訊,社會上也不斷的支持”好的部落客”去分享各領域的專業見解與新知,像是最近的 2009第五屆全球華文部落格大獎 就是在鼓勵分享與傳遞知識的平台。

除了實體的表揚外,網路上當然也有許多機制來”推廣”好的東西社交性書籤(網路書籤)就是因應這樣的需求而產生,他可以讓我們將感興趣的訊息、圖片、資料、影片、網站…等等收藏起來方便以後閱讀,同時也可以透過它來收集、分類、聚合成一個自己的資料庫,更重要的是我們還可以透過它看到別人的資料庫,來更新、篩選、豐富自己的資訊來源,最早的社交性書籤服務就是2003年推出的「del.icio.us」,緊接著就興起了網路書籤的熱潮,像是大家知道國外知名的BlinklistBlogmarksFurlDiggYahoo! My Web等,還有國內類似的共享書籤服務像是HEMiDEMiMyShareYouPush推推王funP.com等等,在台灣這些風雲的網路書籤更有所謂「魔人的黑米、宅宅的funp、熟女的myshare」之說。

它是”簡易資訊聚合(Really Simple Syndication)”的縮寫,而RSS本身是一種訊息來源(web feed)的格式規範,而所謂的訊息來源指的是我們所常看到的形形色色部落客所撰寫的資訊、各大網站的消息、新聞發布…等等,而用戶(也就是我們)可以藉由「訂閱」的動作來取得該網站的消息來源,當然為了閱讀方便也就發展了出許多「RSS閱讀器」,有線上的閱讀器(如BloglinesGoogle閱讀器、funP哈部落、抓蝦等),也有與瀏覽器、手機作業系統、用戶端軟體等結合的閱讀器,都方便我們去蒐集、分類、管理我們的「專業資訊」,讓我們更容易的去在網路上建立一個屬於自己的專業資料庫。

眾所皆知的臉書當初的發源其實就是為了滿足一群哈佛大學生對於「朋友資訊」的需求而成立的平台,在短短的時間從長春藤名校開始快速席捲的全世界的大學高校生,而它強大的朋友串連能力也讓它的使用年齡層不斷的向上爬升,使用族群也不再只限於學生,上班族、家庭主婦、就連公司行號、知名品牌、各種社群團體都開始使用這樣一個平台;當然,隨著使用族群的多元化,用戶的需求也不會僅止於「朋友資訊」而已,因為facebook對於用戶基本資料清楚的劃分特徵(年齡、性別、地區、興趣、背景…),它也逐漸成為一個新的資訊分享傳播平台,資訊整理或是創造者可以在上面找尋對的聽眾或讀者來散佈不同的「專業資訊」,企業品牌也來到這裡來尋找自己的顧客或是潛在顧客。
雖然2009年就快要結束了,但是”Twitter”卻名副其實成了2009年最具代表性的英文字最新出爐的2009年全球十大關鍵字不論是在Google還是Bing上面都是名列前五;而相較於Twitter雖然Plurk的流量相比之下是小巫見大巫,但是在台灣Plurk的使用者卻是高於Twitter,不同於Twitter直式且將回應和新訊息並列的排列方式,Plurk橫向時間軸設計對於每一條訊息的回覆都是屬於該條訊息而非獨立的,讓用戶更容易保持跟朋友之間的回應,而”Karma值”的設立也更push使用者去關注「朋友資訊」的訊息並與之互動

微網誌對於「140字」的限制上,當然是無法在短短字數內傳遞「專業資訊」,但是卻有助於「專業資訊」的傳遞和擴散,就像在facebook等社交平台上一樣,許多部落客也開始利用微網誌來讓更多人看到他(她)們的訊息,而不同於部落格的地方是,在微網誌上傳遞的速度更快也更即時,一般網站的訪客平均停留時間能夠有兩分鐘就是非常久了,但是以Plurk在台灣八月的數據為例,訪客平均停留的時間是近25分鐘!也就是有很大部分的使用者是掛在自己的Plurk介面上,這對於接收到新資訊可以馬上傳遞有很大的幫助(一般部落格通常一天去點一次就算頻繁了),而容易擴散且即時的特點也就代表著,會吸引人們在上面蒐集資訊來取得需要的「專業資訊」,也就是藉由參與微網誌來建構屬於自己的資料庫。



待續─

以『資訊獲得的速度』來看 Social Media

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類型:議題分析
2009.12.1 MBAticsMBA98羊正鈺 撰寫
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