2010年2月2日

富士康追隨客戶的國際化策略

鴻海集團2000年市值超過新台幣1000億元之後,之後以每年增加2000億新台幣以上的速度高速成長,2005更突破1兆新台幣大關。鴻海集團更針對未來高速成長的手機市場,成立在香港掛牌上市的富士康子公司,競逐全球一年約12億支(2008)手機銷售量的手機市場。富士康在手機代工市場保持最大競爭力的策略就是--客戶的腳步,提升對客戶的服務。因此跟隨手機大廠,進行國際化的策略佈局,包括前進印度與韓國。

緊鄰NOKIA設廠,爭取手機第一大廠大單





富士康發言人童文欣於20061月鴻海舉辦尾牙時透露:「富士康為了順應客戶佈局及看好印度手機市場,考慮在印度清奈設廠,預計年後拍板定案。」鴻海集團為了要和國際重要客戶建立緊密的合作關係,鴻海董事長郭台銘先生多次前往印度找尋合適地點,也到幾處印度州政府提供的工業區巡視,最後選擇地點距離NOKIA15分鐘車程的優良地點設立工廠。   




印度政府對於富士康預計來印度設立工廠更是提供了大力的協助。因為對印度來說,跨國企業富士康的進駐具有以下優點:1.富士康直接設廠投資,有助於促進印度當地的經濟成長。2.富士康具有世界級的知識管理與模組化生產能力,有助於促進當地產業及人才的管理能力。3.增加印度當地的就業機會,尤其代工製造屬於勞力密集型產業,更可以快速增加就業機會。4.增加印度政府之稅收。


故印度Tamil Nadu投資發展局局長M.Velmurugan親口證實州政府的確提供兩處工業區土地供富士康選擇。第一處工業區的土地面積較大,但缺點是距離諾基亞(NOKIA)較遠,第二處土地則是面積較小,但緊鄰諾基亞及偉創力附近,最後郭台銘選了較小塊的土地,但距諾基亞較近,就在偉創力的旁邊。富士康的選址策略,依地理位置來看,諾基亞、富士康、偉創力這三家緊鄰的公司形成了一個三角形,富士康為的就是快速服務諾基亞這全球手機第一大廠以及與就近監視主要的競爭對手偉創力。


富士康進行國際化策略的動機很簡單,就是跟隨客戶的腳步。富士康在2005~2008年時是諾基亞、摩托羅拉(Motorola)的主要手機代工夥伴。2005Motorola在印度的一個軟體工業中心--班加羅爾(Bangalore)成立行動通訊技術研發中心時,自然也會要求手機代工廠富士康進駐。而為了追隨並服務諾基亞這個最大的訂單來源,郭台銘自然而然會前往印度勘查適合的投資廠址,並運用良好的選址策略,緊鄰諾基亞並監視死對頭偉創力,於拿到諾基亞或Motorola的訂單後,整合亞洲、美洲、歐洲三個主要製造基地,進行採購、製造、工程、品管等活動,提供快速且高品質的交貨能力,以求繼續鞏固世界第一大手機代工廠的地位。
   
富士康總監移居首爾 就近搶訂單

富士康一度是手機代工業界的模範生,卻在2008~2009年連續兩年陷入營收衰退的困境。20089月中旬,金融海嘯爆發,在香港掛牌的富士康市值由最高峰的1900億元港幣,縮小至20093月時不到400億元港幣,跌幅超過九成。原本計劃於20084月退居幕後的郭台銘也因而取消規劃,重新披上戰袍,站上火線重新指揮鴻海集團的運作,近兩年獲利不佳的富士康也成為了大家關注的焦點。


此時,富士康控股營運總監戴豐樹是在大陸工廠努力調降成本,還是到芬蘭的諾基亞(Nokia)大本營搶訂單?答案是搬到韓國首爾,就近搶韓系兩大客戶的訂單。根據市調機構ABI research的分析,2008年全球手機排名第五的LG2008年已躍為第三,三星(Samsung)則是第二名;摩托羅拉(Motorola)和索尼愛立信(Sony Ericsson)掉到第四和第五名,LG近幾年的異軍突起,韓系的三星以及LG兩大手機大廠的市占率快速增加,讓營運總監戴豐樹毅然決然的搬到韓國搶訂單,同時以首爾為基地,管控全球業務。在此同時,富士康董事長陳偉良長駐芬蘭,爭取諾基亞訂單。


以追隨客戶做為國際化策略的富士康,這回以搶下排名第三、手機市佔率為8.3%LG為目標。事實上,LG內部有一定規模的產能,但LG過去一直有產品無法如期上市的問題,這個問題直到2008LG設立管理供應鏈的專責單位才著手處理。另外,2007LG電子新任執行長南鏞(Yong Nam)上任後,宣布計畫在五年內進行企業組織調整,擴大委外代工規模,要求未來一年要釋出10%到20%的訂單,以提升新產品開發速度。根據估計至少將新增一千多萬支的手機訂單外包需求。


富士康為了搶下LG這一千多萬隻手機定單,開始有計劃的搶訂單。首先富士康從LG原先的代工廠商華宇挖走五十名以上的工程師,以了解LG的設計需求。並和聯發科合縱連橫,以聯發科的手機晶片輔以鴻海快速製造的優勢,敲開LG的大門。戴豐樹反覆向LG強調鴻海的製造優勢,並且LG的高層發下豪語:「你把單子下給我,我幫你超越諾基亞。


LG訂單這一戰對富士康來說是關鍵的一場戰役。事實上,自2007年以來,富士康受摩托羅拉出貨量減少影響,將重心轉往諾基亞及韓系客戶包含三星及LG,目前諾基亞已經成為最大客戶。而未來,三星及LG更將扮演成長要角,成為富士康能否再創高峰的關鍵。因此,富士康希望複製過去的成功模式,運用其擅長的「追隨客戶」國際化策略,以富士康控股營運總監戴豐樹為首,督軍南韓,而戴豐樹也是目前唯一長駐首爾爭訂單的手機廠營運總監。




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類型:分析
2010.1.30 MBAticsMBA99陳顯州整理
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