2010年3月24日

Social Media之facebook / Plurk大不同!?〈企業篇〉

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接續上篇 Social Media之facebook / Plurk大不同!?〈使用者篇〉
讓我們一起來看看
-企業的立場

企業的想法一直都是“有人的地方就存在著行銷”,但是這樣並不表示所有的行銷往人多的地方砸就會收到回應,就像是國內最大的BBS站台 批踢踢,每天聚集了上萬人同時在線上,尤其是到了晚上和假日時段更是人潮擁擠,但那裡卻同時也是最強烈的反對商業活動的地方,任何有關商業的宣傳或是打廣告都會快速的被砍文,甚至是群起抵制該產品/服務,在這樣看似機會但又同時也是危機的狀況下,企業又是為什麼還要選擇在社群平台上面積極著墨呢?而企業又有哪些知名的行銷案例呢?

1.精準的目標選擇

就像是Google的搜尋一樣,精準是很重要的一項指標,Google因為精準且不含任何人工排序的搜尋結果擄獲使用者的心,而擄獲使用者心的同時也贏得了企業廣告的信任,在精準的搜尋結果旁放置關鍵字廣告期望讓最精準的消費者點擊它的廣告;在社群網站上亦然,在Plurk上面不但追蹤的到最即時的話題性,同時更可以利用搜尋的功能找到特定年齡層、性別的使用者,甚至是用關鍵字去搜尋有討論過或提到相關議題的目標客群精準的去接觸他(她)們,同樣的,在個人資料更詳細的facebook上,企業更可以從使用者的背景資料、興趣去尋找高相關性的潛在顧客,特定社團粉絲的成員同樣也是精準的行銷對象,這些都是以往的傳統媒體無法達到的效益。

2.評估的指標易量化

業界最要求的就是“數字會說話”,不管是做什麼行銷活動都必須要用數字來支持每個動作所帶來的效益為何?而以往的傳統媒體雖然可以統計出曝光率、露出量…等等,但是卻始終只是單向的放出訊息,然後以該媒體的收視率、發行量來衡量效益,卻無法得知訊息放出後最直接的消費者的反應,但是在社群網站上最不一樣的就是,每一個動作所造成的直接回應是可以被量化的,因為社群平台上強調的是「即時性」和「互動性」,「即時性」表示動作發生之後消費者會在“短期內”做出回應(或是不回應),而「互動性」則表示企業在社群平台上的行銷動作都必須是能“引起消費者回應的”才行,也因此在這兩個條件下我們可以看到,在Plurk上面可以看到XXX的好友數和粉絲數,可以看到XXX發的噗有多少人回應轉噗,同時在facebook上也可以看到社團和粉絲頁面的人氣和每個人的反應,甚至是在facebook上發起的活動或是遊戲等應用程式,都可以直接獲得人們回應的數字以衡量效益,這樣直接“從消費者第一手獲得的數字”是以往的行銷管道都無法達到的。

3.讓消費者參與品牌

2010年3月22日

Social Media之facebook / Plurk大不同!?〈使用者篇〉

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FacebookPlurk都是2009在台灣捲起一陣旋風的社群網站,不同的是facebook始於2004年就在全球風行,卻一直到2009暑假才瞬間席捲台灣;而Plurk於2008年上線,在進入台灣後意外一炮成名!

在三月號數位時代的報導「2010年台灣網站100強」中,社群名單不但有二十五家入榜占了整體名單的四分之一,其中一入圍就搶佔前25名的就是差一點就把無名小站推下冠軍寶座的facebook,以及名人和媒體加持的爆紅微網誌Plurk,而問題來了,為什麼兩個外來的社群網站在可以在短時間獲得廣大使用者的心呢?它們滿足的是人們哪些未滿足需求呢?亦或是它們創造出人們什麼需求?

本文將會以「使用者」「企業主」兩個立場來探討,並在最後提出案例解析以供討論。

-使用者的角度

首先,我們先來看看台灣的上網人口行為都在做些什麼事:91.2%瀏覽資訊、73.5%收發email、60.7%上傳下載檔案、58.3%傳送即時短訊、40.6%玩線上遊戲、37.6%從事線上影音視訊活動、35.4%擁有個人的社群網路、23.7%網路購物(以上為百分比超過20%的行為 資料來源:資策會FIND),從中可以發現前四名都是屬於”獲取資訊以及溝通互動類”,而去除掉網路遊戲與購物、線上影音外,”擁有個人的社群網路”已經是許多人的日常舉動了;另外一個有趣的調查是 越常上網的人,越常使用其他媒體(如電視、雜誌、報紙等)的比例,皆高於不常使用網路的人,由此可見,網路的出現並沒有瓜分使用者的時間,反而是連帶讓網友接觸時機媒體的比例變高,使吸收資訊的管道變得更多元(資料來源:ARO);而從全球來看,網友們停留在社群網站的時間也較去年同期成長60%

由以上的台灣上網人口使用行為來看,我們整理出以下幾點原因

1.實體世界走到網路上

2010年3月18日

金融業 求職錦囊

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主講人:花旗銀行人力資源部協理 江琬瑜

今天的講座重點有四大項:

一、如何撰寫履歷表
二、面試
三、金融業關鍵職場競爭力
四、金融業的主流



一、如何撰寫履歷表:

- 同學知道找工作的流程是什麼嗎?

瞭解自己→瞭解職務→投履歷→通知面試→等結果→錄取
是的,但關鍵就在於,投履歷為什麼沒回應,參加面試了為什麼沒有結果?

- 以cheers 2009年3月的調查來看,金融業裡,一個職缺平均會收到278份履歷,而人資通常要面試13人左右才會定案,所以,在履歷表之林,你有277個競爭對手;在面試之列,你有12名對手。

- Do & Don’t for Resume

先做功課,瞭解你要應徵的工作細節,細節包括:工作要求的態度、知識和技能是什麼。

2010年3月16日

科技業(製造業) 求職錦囊

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主講人:何文光(曾在台積電、茂迪工作過,現在於3M)

竹科、南科雖然名為科學園區,但其實有80%以上都算是製造業,除非聯發、宏達電這些才算是高科技產業。

求職策略

在製造業(高科技產業)裡,以金字塔來看,OP是最基層的員工,也是工廠裡數量最多的,上去一層是工程師,接著是中階管理,最頂端是高階管理(不過同樣是工程師,其實有種無形的階級隱藏在裡頭,由低至高,設備工程師→製程工程師→製程整合工程師→RD)。

製造業求職策略分為四個面向:
1.人力市場
2.態度
3.面試
4.履歷表

一、人力市場

工廠大多由以下三大塊組成

1.製程(PE):管產品
2.製造(MFG):管出貨、run貨
3.設備(EQ):負責機台

其他如:FAE、品保、保稅等等,各位知道這是什麼嗎?

應徵工作第一步,弄清楚每個職務的能力要求和工作內容,可以從人力銀行的公司介紹、職缺說明瞭解。

無經驗起薪

工程類
大學 33000
碩士 39000
搏士 55000

管理類
大學26000
碩士33000

(這些都是業界公定價,所以如果你是無經驗的,面試時就不用再特意問薪水了)

2010年3月12日

履歷撰寫與面試技巧 II

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先談談2010目前職場環境

1.景氣回溫,企業招募需求倍增。

2.如果從年齡、教育水平來看,大學生主要的競爭族群是—專科學生。為什麼呢?因為專科學生身段柔軟、薪資要求較低、專業能力強。(他們很重視職訓)

3.碩士生有沒有比較吃香?沒有。學歷越高,公司的要求也越高,如果你擁有碩士文憑,但沒有以下能力:思考邏輯、專業能力、表達溝通能力、執行力、獨立作業能力,很抱歉,企業為何要多花錢請你?

4.兩岸簽訂MOU後,帶動兩岸人才交流。台灣與大陸學生的比較:台灣七年級生環境優渥,相對而言面對的挑戰背景與大陸差別很大。台灣大學錄取錄幾乎百分之百,大陸還只有5~6%,所以他們的大學生可以說是菁英中的菁英,台灣學生的積極度還要再提升。

台灣學生的問題

1.你對現實瞭解嗎?(是否有在關心產業結構)

2.你瞭解自己嗎?(建議學生在校就做完職能測驗,不然畢業後做一份要600元呢)

3.你瞭解企業的看法嗎? (一份履歷表,企業重視的是你的生涯規劃)

企業很討厭的一種人

1.千錯萬錯都是別人的錯

2010年3月7日

IT產業/商管類職務面試守則

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在決定鐵了心選擇了其中一個offer做為我第一份工作後,終於能夠好好地來回顧二月的求職之旅,之所以有這樣的說法,稱"求職"為"旅程",是有原因的。

相信身為新鮮人或許都和我有一樣的困擾,滿腦子的個案與理論,現實的世界又是什麼樣子呢?這個職務到底在做什麼?跟我所理解的職務說明是否相同呢?人家說隔行如隔山,到底又該投入什麼樣的產業呢?產業的現況如何?心裡滿是問號。透過求職,與前輩們面試的過程,一方面選老闆選公司,一方面也像是在上課,每天溫故知新,聽聽不同的業主和主管他們對於產業現況的分析與對於遠景發展的詮釋,都是附加的收穫。

我面試的公司數量不算多,約六家公司(三大三小)較集中在台商有出差或外派機會的職務,結果都有拿到offer(除了在決定第一份工作後婉拒了一兩家的複試機會)。基本上,這次求職的過程,我覺得比想像中順利一些,我個人所謂六分努力,四分運氣,大環境因素並非我等可操控,先屏除不談,談談自己能夠為自己加分的部分,剩下再來說吧!我並不認為自己最優秀,只是希望能夠給大家帶來一點安定感,依自己的經驗,整理出幾個注意的方向分享。


2010年3月5日

從GMAT考試看商學院學生應具之能力

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當電腦出現成績的那一刻我呆住了,不是因為考太好,而是因為成績不如原本預期。回顧近兩個月來的準備過程,當初只想靠一些網路上的片面資料以及短暫密集的訓練就想考到理想的分數,其實這樣的想法不過是一種莫名的「自我感覺良好」而已,在得知自己的成績後我又再次回顧一下一些臺灣及大陸牛人的備考心經,原來我還準備得不夠充分,也還沒有透徹理解要達到理想分數所應具備的能力及心態。不過在此我想探討的不是關乎此考試的重點及技巧,而是在準備GMAT的過程中,我所體會到在美國商學院研究所標準中,一名優秀學生所應具備的能力,在此我想分為兩個部分來探討,其一是考題本身,其次是考試情商(EQ)。

2010年3月1日

食材故事

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關於「故事」,有人用照片、有人用紙筆、有人用畫筆、有人用部落格;有人記錄心情、有人記錄遊記、有人讚頌愛情;我們還記得「三隻小豬」裡聰明的小弟、也為「人魚公主」最後幻滅的泡沫感到惋惜。

有關敘事與故事的研究起源於文學的領域,可追朔至亞里斯多德(Aristotle)的《詩論》(Poetic),其認為故事共分成三部分:開始(beginning)、中場(middle)、結束(end)。1960年代,則有法國的結構主義與俄國的形式主義針對「故事」有了不同的解構。今天我所想討論的,並非這些教條式的故事理論,而是關於我協助指導教授執行產學案後的一些心得:食材故事的感動!

故事可以廣泛的應用在生活中、工作中,甚至產業中;在科技業中,有人用故事加溫了這些冷冰冰的面板。2003年828期的商業週刊中專訪了當時任職Intel全球副總裁的陳俊聖,跨國企業中位階最高的台灣人,文中提到了他用故事行銷在中國市場打下利基。而這些經營典範,都已經正式列入英特爾大學(英特爾內部訓練員工的學校)教材。

原來,故事也可以做行銷!

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