2010年7月14日

《打造將才基因》-The Secret of My Career

《打造將才基因》聯強國際總裁 杜書伍

  台灣由於先天性缺乏天然資源,使得數十年的深耕發展,都以人力資源為著稱。然而,根據最新國際人力公司的調查,台灣企業找不到合適的人才,困難度高列世界前茅。企業口中的難題─人才斷層,將才難找─這類訊息的解讀,就個人而言,是否有所感觸?那不妨再翻翻近來的新聞報導:高學歷貶值起薪降三年,是否感到更切身相關了呢?

  如果你想培養自身實力,但對於自我訓練卻又懵懵懂,那或許就應該看看杜書伍先生怎麼說:「要成為大將之才絕非一朝一夕,也非絕無可能。」假若我們能夠預先認知將才所需的條件與特質,不就能及早打造等待機會的到來?長久以來,杜書伍先生強調用觀念領導,人才不應只有專業實力,還應包括健全的心智與正確的觀念,才是值得賦予重任之人。因此,第一部分,先談觀念的改變是突破現狀的關鍵,我們無法改變現況與事實,但可以改變我們對事實的認知,進而突破它;再來,第二部分,對能力的養成要有正確的認知,避免坐井觀天;最後,第三部分,有了前面的基礎之後,了解成為將才所需的條件,並學會自我評估。



一、個人成長的第一步 ─ 正確的觀念認知

1.自我認知:年輕人的資產與負債

  上位者總是這麼看待年輕人:『年輕人有的是時間與心力(這是擁有的資產),但終究還是年輕人(亦即負債,缺乏經驗)。』

  如何將現有的資源做最有效的管理,資產利用率便成為生涯規劃上的重要學問。在探討如何達成之前,先談談努力的方向─究竟要先追求財富目標還是實力目標;倘若先追求的是財富上的目標,不僅可能沒達成目標,最後甚至會造成能財兩失的慘劇。因此強調先追求實力目標,運用相同的時間,更努力的去學習,多專注用心的一秒鐘,能力上卻與同儕形成級數差距。

  杜書伍先生用『公車理論』做了一個恰當的比喻:機會是所有人的公車,不會獨獨為了一個人而停下來:只有對於具備實力的人來說,方能待時而動,不能因沒有看到公車(機會)而逕自踱步;而沒具備實力之人,即使勉強趕上(機會),也將半路出局遍體麟傷。

2.沒那麼簡單,尤其是…

  對初入職場的新人來說,贏得別人的好感與上司的賞識固然重要,因此面臨上司交辦任務時,便容易表現出全盤接受─『我懂了』、『知道了』─甚至不問個清楚明白。這樣的回答或許一開始能讓人感到受教,但長久視之,反而會養成掩飾錯誤的惡習。畢竟主管無法得知彼此認知上的差距,不能給予即時、適當的矯正。另外,由於看待事情總以為『容易』,甚至還會給人不務實的感覺。

  學會處理一件事情,除了邏輯上的理解之外,更要懂得務實,一旦出現了簡單容易的念頭,便要提醒自己『應該沒有那麼容易』,進而刻意延長實務歷練時間,體會長期涉獵實務的扎實感,改善只有運用邏輯思考而疏於動手的習慣。

3.生涯/職涯成長的突破

  對一件事情開始熟練是進步的表現,是經由努力換來的果實,但熟練也會造成阻礙,這是過於輕忽的結果,也是組織中『萬年科員』的由來。也別忘了,隨著時間的過去,機會成本已然堆高。所以要時時提醒自已不能過於自負,懂得戒慎恐懼,隨時具有危機感,一旦滿足於己身的表現、能力,就要特別注意小心。因為我們能從失敗中去反省,但卻疏忽體會致使成功的原因而作自利歸因,也忘卻追逐下一步的動力,不願繼續深入瞭解。

  職位上的突破,無須爭論必然需要具備一定程度的能力與實力。那在能力上要從熟練再精進到下一階段─『精』『通』─就必須對能力的內涵與等級先有瞭解,由第二部分來做更詳盡的介紹。



二、能力養成:學習不是一種儀式,而是一種生活方式


1.能力的內涵

  仔細分析能力的內涵,包含了三大部分,『專業能力』、『執行能力』與『學習能力』。這三個能力共同構成了一個人是否有能力成事,並且不斷提升精進的基本條件。具備『專業能力』卻無法執行落實,絲毫沒有價值可言!具備優秀的『執行能力』卻不夠專業,那會變的白忙一場!至於『學習能力』是指持續檢討與改進的能力,也是『專業能力』與『執行能力』能否持續精進的關鍵所在,可謂個人能力的基礎源頭。接著介紹能力的高度─五個能力等級。

2.五個能力等級:不會、會、熟、精、通

  對於新事物,沒有人天生就會,透過學習得以了解一件事情的基本方法與步驟,也就是從『不會』『會』。如同許多人的興趣一樣,去接觸一項專業,但僅僅只有『會』卻不足以在激烈競爭的工作環境下得到妥協。學會一件事之後,透過反覆不斷操作練習,能進步到把這件事做得更好、更有效率,也就是前面提過的『熟練』─代表能夠在效率與品質上都達到一定的標準。

  然而,『熟練』未必代表對於事物瞭解的透徹程度,一旦稍有變化,便會無所適從,而達成了『萬年科員』這項成就的稱號。想要擺脫這一窘境,唯有具備獨立思考的習慣,習慣性地運用系統系的思考與結構性的分析,才有可能對於事物產生徹底而深入的了解─也就是『精』─代表能主動、獨立地改善事物,不僅知道如何做,還能了解為何要這要做。要提升到『通』的境界等級,必須在同一領域中經歷過兩種類型以上的事物,並比較分析不同類型間的差異,加以去異求同,也即是融會貫通的意思。即便面對其他新事物,也能駕輕就熟的地步。


3.學習與應用

  學習的目的是為了什麼?如果是為學習而學習,這樣的效果好不好?有些人怎麼學都學不好,根本上的毛病在於我們不知不覺地把自己的世界切割成幾塊─一個是真實世界,一個是讀書的領域─而且它們絲毫沒有交流。學習不應該是上課時打開,下課後自動關掉,而是應該融入生活當中,無所不在地學習。還記得小時候的學習歷程嗎?在學加減乘除的時候就會想到有幾顆蘋果,便知道怎麼運算,因為以前小學所學到的東西,總是跟生活的體驗息息相關。如果『學』與『用』是一體的,那便會感到興趣與成就感。

  因此,培養自己能力相對快速的做法,就是不斷地在學習時整理、聯結自己的經驗,思考著學習到的東西跟自己腦海裡的事情有什麼關聯。舉例來說,一件新的事情,跟自己的認知不太一樣,但頗有其道理,便對比不一致之處,這叫就做『更新』。當有衝突整理不進去時,便形成問題,有所質疑但也認為別人對的時候,就產生了『討論』。

三、將才的條件

1.每個人都是管理者─主動積極的心態並擴大思考範疇的習慣


  生活中,常以為某件事情與自己無關便顯得漠然;有些人認為自己並未擔任主管職務,因此不必學習管理的觀念與方法。組織裡的專業分工,各司其職的目的在於追求效率,但要小心的是在不知不覺中喪失了培養、訓練的機會,也淪落為被動等待主管交辦任務的心態,而不知其所以然。短期來看,似乎省下許多精神與時間,但長遠觀之,卻是消磨自己邁向成功的任何機會。

  引以為鑑,儘管沒有機會擔任幹部或主管,也要能從其立場、心態去看待事情,這也是為什麼『換個位子換個腦袋』的根本原理。主動的積極細心觀察&擴大思考範疇,是大將之才的獨特之處,能夠跨越自己所屬部門去思考,甚至提升到更高的產業層次。

  思考範疇與任事心態就是成為大將的先決條件,可稱之為將『心』。因此『心』與『職位』交錯來看,若是『心大於職』,必然會成為組織裡的潛力人才,也是主管讀人時的重要指標。若是『心小於職』不僅不能發揮該職位原有的貢獻,甚至會拖垮整體部門業績的狀況。
2.衡量個人成熟度的四大指標

  衡量一個人的成熟與否是很重要的一件事,因為除了自我瞭解外,還能夠判斷他人是不是值得信賴交付,只是我們通常憑感覺來看待,或是憑藉單一面向來斷定。因此,可以透過從四個方面來衡量一個人(包括自己)的成熟度。
(1)短期與長期:
  思考點是否只注重現有的影響,而忽略更長遠的後續狀況。若只注重立即效果,未能從事有耐心的長期耕耘,則為『短視』,形同『頭痛醫頭,腳痛醫腳』。
(2)有形與無形
  是否注重有形看得見的事物,而忽略無形的影響。能夠感知看得見的事物是與生俱來的能力,但事物的背後往往隱含著價值。以工作為例,所獲得的薪資是有形的,但背後的學習成長環境卻是無形的。
(3)單面向與多面向
  是只考量單一目標的結果,還是個結果平衡彼此之間的影響。成熟的人在考量同時都能夠兼顧相關的狀況,而非掛一漏萬。
(4)相對與絕對
  非黑即白的絕對指標,缺乏相對的比較標準,則會無法辨別好跟壞。



結語

  我們對於前進大公司和外商公司總是充滿幹勁,但是仍忽略了進去之後如何一步步往上爬的準備。本書也如此指出,組織中有很多嶄露頭角的明日之星,但最後卻淪為萬年科員。原因何在?藉由公司總裁的視野來綜觀全局,答案更是一目了然,不免也對機會成本還小的年輕人諄諄教誨─提醒自己及早面對與準備,以免造成公司與個人的惋惜。從基層開始就培養正確的觀念與廣闊的格局視野,做個具有獨立思考的台灣人才。最後,對有興趣閱讀本書的同學,歡迎借閱並互相分享。



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類型:閱讀心得
2010.07.13  MBAticsMBA100賴冠宏 撰寫
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