2010年10月25日

2010夏天,我的HSBC實習初體驗

2010年四月開始,所上開始盛行找暑期實習的風氣,每個就業博覽會都去,只為了問一問人資今年暑假是否有開放暑期實習的機會,反覆修改履歷,只要一有徵才實習的消息放出來,大家就互相報消息,然後投遞履歷。被拒絕的情況是有的,石沉大海的也不在少數,眼看著有同學已經找到實習,那份喜悅和心安,在當時尚未有實習的我感受起來,是相當羨慕與著急。然而,時間進入六月,自己投遞的企業實習尚未有完美的結果,所上撮合的三個實習卻都拿到面試的機會,心想著也許就要去所上撮合的實習了吧,但我心中仍然抱有一絲希望,希望能進入大公司實習,也許是上天聽到了我的渴望,我接獲一個徵才實習的消息:HSBC(匯豐銀行),當下立刻努力修改履歷,趕在deadline前寄出!


能得知這項消息,主要都歸功於我的哥哥,他是HSBC的員工,HSBC的徵才實習一向都是針對內部員工的親屬,而HSBC有要求的履歷格式,其中還包括英文自傳,當時我真的是下了一點功夫,畢竟以前我沒有過寫英文自傳的經驗,不過也因為時間緊迫,寫完之後沒有給專業人士看過,建議有需要寫英文自傳的人,在寫完之後,交由專業人士用客觀的角度來評量一下會比較完善,但我還是有給朋友看過,透過別人來檢視自己的履歷,是很有幫助的。除了履歷外,HSBC也要求附上英文專業檢定的成績,可想而知HSBC是間重視員工英語能力的公司。


面試之前,Makesureyouarewell-prepared!

寄出履歷之後,約過了兩個禮拜我接到人資面試的通知,面試之前我反覆看過自己的履歷,腦中模擬可能被問到的問題,也蒐集了關於HSBC的資料,在面試之前總要對欲面試的公司有一定的了解。面試當天,我提早半小時到,早到總比晚到好,以顯示對這次面試的重視,而有禮貌也是必需的;面試過程中,人資一直詢問我關於履歷內容的事情,問的相當仔細,幸好我對自己履歷的內容相當熟悉,所以這個過程並沒有任何緊張感,就是很自然和一位新認識的朋友聊天的感覺,這之中也有問到未來的短期規劃,然而,人資臨時要我做一分鐘的英文自介,人資說不要太緊張,她也是看到我的履歷後臨時想聽聽看我的英文自介,我當時的確是完全沒有準備,這是一個大錯誤,我老實的跟人資說我並沒有準備,人資說沒關係,可以試試看,於是我就努力的嘗試了,結果當然是不盡人意,心想著也許拿不到實習的機會了,人資在最後就跟我說:「幸好這只是實習的面試,未來去找工作前,切記一定要makesure你是well-prepared。」我很感謝這位人資對我說這些話,讓我上了一課。


約過了一個禮拜,我接到人資的錄取通知,驚訝之餘也相當歡喜,七月一日我就準時報到,開始我的HSBC實習生活。我被安排在工商金融的RISK部門,這個部門的大家都相當忙碌,上班的環境相當安靜,這讓我有些不習慣,我一直預想著上班是可以一邊處理公事、一邊和同事聊聊天的畫面,結果有些出乎我意料。這個部門有四個小team,一個是負責審核企業財務風險狀況,以決定是否授信;一個是每天都要密切關注企業客戶的消息新聞,若是有不好的財務狀況發生,要及時發出alarm;還有一個是關於policy的,舉凡一些和銀行法規有關的事情他們都要處理,像最近新的巴賽爾協議通過,這個team忙得焦頭爛額;最後一個team是負責處理壞帳和催收。

這次實習,我就是在這四個team裡輪調,支援他們。


首要是切中企業真正需要的

我首先被指派了一項工作:研究太陽能產業最新狀況,在反覆詢問過負責主管後,我主要找出太陽能產業的最新動態,並向他們報告。整個報告的過程是很輕鬆的,就像大家一同在討論一件事情一般,我說明我的報告,大家會互相問問題和補充,其中有一個專門在寫研究報告的員工,她幫我補充了很多,透過這樣一來一往的開會討論,我學到很多,也真的對太陽能產業有些了解。有些失誤的是,我以為他們對太陽能都有基本的了解,所以我並沒有針對太陽能基本運作著墨太多,報告時才發現他們是真的都不太了解,像是上下游主要在做甚麼事,之間的關聯性又是如何,他們需要的是主要客戶的情況,而我原本是做了大方向的報告,對他們真正的需求有些無法滿足,幸好我在報告前有再仔細詢問他們所需要的,及時加上一些細細節,不過結果仍差強人意,即使主管說很感謝我的幫助,我想我還可以做到更好。

第二份工作是研究ECFA生效對HSBC銀行的影響,負責的主管給我看了很多關於ECFA的研究報告,要我做分析,結果的呈現方式必需濃縮在一張A4,用英文寫,每段不超過三行,主管說他們寫報告時通常都這麼做,因為沒有時間去看落落長的廢話報告,點出重點,讓看的人一目了然才是最重要的。一開始,我誤會主管要我做的,分析了許多ECFA對本土銀行的影響,後來有給主管再看過,才真的了解是要做對HSBC的影響,這也是當然的,畢竟是要站在企業的角度做事。報告過程還算順利,也同樣是一種討論的形式,不過這次大都是在我說完整個報告之後,其他人才做補充,由由於員工中有一位香港人,她曾在大陸工作三年,對當地的實際狀況比較了解,所以她補充了相當多當地情況,只能說在大陸經營事業,要考慮的政策因素很大,環境因素也很重要,而我這次工作中也學習不少。


學到的不只是金融,也是人生

負責處理壞帳和催收的team安排了一整天的課程給我,當時正好有消金部門的人來做交流見習,我也就跟著聽這個team的工作內容。這個team的大家都很好相處,這也是四個team中我接觸最多的team,負責的主管在講課時,分享很多自己的人生經驗、一些催收遇到的有趣事件,也講到很多關於人類心理的事,過程中相當有趣,透過這一整天的教授,我對這個team了解了不少;和主管吃飯的時候,我透露一些想要的未來工作情景,主管只用了幾個問題就讓我了解自己其實還很茫然,很感謝這位主管分享給我的人生經驗和想法,我想我會不斷的問自己這些問題,直到答案明確為止。

其實我對於HSBC的RISK部門運作並不太了解,直到最後policyteam的主管為我說明這個部門,以及部門內各個team負責的事情,我才真的了解,也發現HSBC分工相當細,這個主管對我說,如果我真的對銀行業很有興趣,建議我一定要讀熟巴賽爾協議,那會幫助我很多。

實習的最後一天,我向各個team的主管拜別,感謝她們對我的指導和幫助,這段實習的過程中,雖然大家都很忙碌,沒甚麼時間和我交流,不過我從她們身上看到認真和謙虛,主管和員工的相處是融洽的、相互尊重的,即使我一個小小的實習生,都可以感受到他們對我的尊重,老實說,他們也沒有必要教授我很多東西,但他們還是盡可能的希望我能學到東西,也真心的給我建議。過程中,剛好遭逢RISK部門的CRO要回英國了,他離開前請每位員工蛋糕和飲料,大家都爭相和他擁抱和拍照,那一刻很溫馨,也很歡樂。


除了RISK部門,實習中也感受到HSBC對員工的重視度。剛開始實習不久,就參加了人資辦給新人的一日營、經歷了一月一次的CEO‘ssurprise,那個月的驚喜是「毽子」,還真得是很大的驚喜,聽其他同事說,以前的驚喜還曾有過某一天全體員工提早兩小時下班呢!HSBC還讓兩岸三地員工可以相互交換,像學校的交換學生制度一般,某個team的主管就說她之後將會去大陸交換,會有一個印度人交換過來台灣,聽到這個我都興奮起來了,可以到不同的環境去看真的很不錯!除了這些之外,HSBC定期讓每位員工送出自己家裡一些文具用品,並將這些東西送給貧窮的孩童,透過這些小活動,我看到一個歷經一百四十多年大企業的用心經營。

這次的實習,不僅學到金融方面的事,也學到一些人生經驗,讓我跳脫校園擴大視野,也讓我知道自己目前的實力能幫助企業多少,真的很慶幸能有這個實習機會,很開心我能有所成長,再次感謝實習中幫助我的所有人,讓我能有個特別的實習經驗!


─ 本文轉載自TMBA月刊,同時向原作者同意分享再次致謝。

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類型:實習心得
2010.10.25 MBAtics政大國貿所 吳敏晉 撰寫
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