2010年12月28日

圓展科技 暑期實習心得


去年的十月,我在TMBA的社課中看到學長姐們分享他們的履歷表,深深覺得自己在大學時參加的幾個社團實在不足以讓我的履歷表有競爭力,因此就認真地看了一下學長姐們的履歷,歸納出以下幾個履歷表該有的經歷:實習經驗、商業競賽、交換學生、社團幹部。在碩一上有了這樣的想法後,碩一下就是開始積極爭取的時刻。

去年十二月,TMBA社課請來政大企研所的學長姐們分享他們暑期實習的經驗,並且得知他們有「實習團隊」專門為大家尋找暑期實習。在與學長聊了一陣子過後,學長建議說我也能在台大國企所辦一個「實習團隊」。在受到學長鼓勵後,我就找了班上同學一同向台大國企所所長提案,恰好所長心中也有這樣的想法,就只差詢問同學的意願。在我們一拍即合之下,台大國企所「攜星計畫」就這樣誕生了。

找一個機會

「攜星計畫」是由國企所出面直接向企業尋求合作,釋出專屬台大國企所的暑期實習名額。而合作的企業除了實習名額之外,還會到國企所舉辦專題演講,先讓同學們了解公司概況。例如味全 張教華總經理來國企所演講「品牌成功之路與陷阱」,龍巖人本 劉偉龍總經理演講「生命產業經營之道」。總經理們特地來演講,都讓學生們感受到企業的誠意,因此大家都以踴躍投履歷表來回報他們的用心與重視!

但因為我自己個人的偏好,我在「攜星計畫」十多家實習企業中只投了科技相關產業的公司。由於都是國企所專屬的名額,因此只要有投履歷都有機會去面詴,最後再由企業挑選最適合的人選。在經過一番篩選後,我有兩個實習的機會,一間是生產工業電腦的公司,另一間則是比較偏消費性電子的圓剛科技。而由於我比較想接觸能夠與一般消費者互動的產品,因此選擇了圓剛

教育產業的明日之星

事實上圓剛集團旗下有兩間公司,一間是「圓剛科技」,主要生產電腦使用的電視卡、電視盒及電視棒;另一間是「圓展科技」,主要生產互動式電子筆、實物攝影機及視訊會議系統。與我一同去圓剛實習的國企所同學還有兩位,但他們兩位都是在圓剛科技,僅有我一人所屬圓展科技。

我所屬的部門是圓展的簡報產品事業部行銷企劃處。簡報產品事業部的產品即是先前提過的互動式電子筆與實務攝影機,而行銷企劃處則是顧名思義,企劃行銷內容與活動。部門人數不多,含實習生在內僅有十二人,但相較於其它科技產業公司似乎已經算是相當龐大的陣容了。

七月一號初來乍到時,事實上我對我們部門的產品很不熟,但是因為大家工作都很忙,隔壁的業務處沒人有時間特地跟我介紹產品,因此我就自己摸索,畢竟要做行銷怎麼可以連自己家產品都不熟呢?下圖左是「實物攝影機」,下圖右是「互動式電子筆」,兩項產品都是為了打造「未來教室」而生。由於目前市場中有在做這類產品的公司並不多,圓展可以說是全球市占率最大者,而且市場未來仍然有很大的成長空間,我認為這是一間可以投入心力的公司。
真正的工作

雖然說我在行銷企劃部,然而我這兩個月的工作並非是要做行銷的活動,而是要做市場研究。主要是要蒐集文獻與資料,觀察目前中國大陸以及美加對於視訊會議系統應用於教育的需求。事實上這並不是一件容易的工作,有一整個月的時間都在做資料蒐集的工作。負責帶我的主管對我說,正因為資料蒐集困難,因此才是鑑別真功夫之所在。資料處理人人會做,然而資料蒐集能夠做得好、做得漂亮,才是與別人競爭時勝出的關鍵。原本我做資料蒐集已經做得有點心煩,而且壓力有點大,但是聽完這番話後才稍稍地放下心中的大石,因為覺得自己做得不是很好。但也因為這一番話,讓我知道日後該往哪邊加強。

在做完市場研究後,雖然成果並不豐碩,但是該走的進度還是得繼續往下走。接著的時間便開始做蒐集顧客名單的工作,也是從網路上找。剛開始聽到這項工作時非常困惑,客戶開發不是應該是業務應該要做的事情嗎,怎麼會是行銷的人在做?因為在網路上不容易作客戶開發,抱著這個困惑長達三天,終於我鼓起勇氣詢問我的主管,才知道在我們事業部,客戶都是行銷處去各國參展時開發的,回公司後才將新開發客戶名單轉交給業務,由業務負責聯繫,業務本身是不做新客戶開發的。這真是讓我大開眼界,在我原本的觀念中應該客戶都是由業務開發,沒想到會因產業和公司而有所不同的狀況。

掌握資料庫的才是王者

台大國企所的行銷研究與資料庫行銷領域非常知名,師資在國內可以說是首屈一指。但是因為課程安排的關係,我還沒有實際修習過行銷研究與資料庫行銷,僅是聽修過的同學談過一些內容。我在圓展時正好行銷處有打算導入資料庫行銷的功能,雖然我並不屬於這個專案的人員,但是我的主管也把我帶去一起聽說明。當時來說明的廠商是功典資訊,是台灣少數有在做資料庫行銷的公司。由於台灣的企業大多對於資料庫行銷的認知還不足,僅有大型企業會使用,因此台灣本地的資料庫行銷公司較少。也因此,大多資料庫行銷公司都會將市場拓展至中國大陸。

其實資料庫行銷可以說是顧客關係管理的一種工具,將顧客資料庫建立起來之後,能夠針對顧客的偏好,來發送顧客會感興趣且需要的資訊。功典能夠提供給我們的服務是開信追蹤他們會在寄出給顧客的信件中裡面埋一個CODE,藉由這個CODE就可以知道有多少人開信,開信的人中有多少人實際點過超連結,以及多少人轉寄這封信等等。(於是我們就知道以前常常收到有信件說若轉寄給一個人會捐贈多少錢給災民的事情並非虛假)

當天有一起去聽資料庫行銷說明的同事與主管們似乎也跟我一樣都是第一次接觸資料庫行銷,聽著功典業務的說明,覺得自己又對資料庫行銷有著更進一步的了解。而他當天說了一句讓我至今印象深刻的話:「誰能夠掌握database,誰就是king!」我非常同意,日後行銷的趨勢必定是資料庫,有了量化資料,才能夠輔佐行銷規劃時的質化分析。

合作的基礎─夥伴關係

在一次行銷企劃處會議時,大主管對我們提到說,在公司內應該要培育夥伴關係,而不是朋友的關係。但並非是說朋友關係不重要,而是工作上需要夥伴關係。怎麼說呢?

一般的朋友關係是建立在閒聊之上,對彼此都有一定程度的認識。但是在公司工作,不一定有許多時間能夠讓大家閒聊建立朋友關係,況且朋友關係也不見得能讓工作運作順利;而工作的夥伴關係則是建立在「信賴」之上,因為對同事有信任,因此能夠將重要的工作交付給他,成為彼此重要的夥伴!具體的實踐就是在同事需要工作上的幫忙時,自己願意伸出援手幫忙。但是要幫忙之前,自己也必頇要有「專業素養」,因此擁有專業素養是我們每個人都需要的。

聽完之後我感觸相當深,也認同合作是需要夥伴關係的。因為我本身並不是很會與別人閒聊的人,因此總是無法深入地了解朋友。但是若談到團體合作,我是相當願意付出的,因為我信賴每一位朋友,相信大家都可一起攜手將任務完成!正如我在TMBA對每一位幹部都是相當信任的。

結語─真心感謝願意指導你的人

在工作上沒有誰是有義務要指導你的,因為大家都有自己的工作要做。常常我會看到帶我的小主管不在位子上去開會,或者即便在位子上也忙得不可開交。(但這是不是也反映出了開會剝奪了管理階層自主工作的時間呢?)他總是說我有問題時都可以開口不必客氣,但是我常常有一些問題想問,卻都無法鼓貣勇氣開口,因為會顯得我很笨拙。但是帶我的主管總是有問必答,知無不言,言無不盡,我真的衷心感謝他願意在暑假中帶我學習,也讓我發現行銷領域有這麼多實務是我在學校中學不到的。

由於明年就要畢業,很多同學都會開始分享一些文章。在有過實習經驗後,再來看這些文章特別有感觸。大多企業都是想要擁有「即戰力」的員工,而不是要找你進來培訓個三到六個月。因此現在的求職相當競爭,必須要把一切都準備好,並非進去之後等著有人來教。如果遇到有人願意教你,那真的是福氣,必須要衷心地感謝他。


─ 本文轉載自TMBA月刊,同時向原作者同意分享再次致謝。

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類型:實習心得
2010.11.25 MBAtics台大國企所 王銘慶 撰寫
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