一場免費的夢幻科技之旅：我在聯電HR實習的日子

本文轉錄自 中正企研企報

完善的聯電實習制度 　

聯電的實習制度由HR（人力資源部門）招募主辦，在每年三月中，HR招募會向公司內部之各部門主管詢問是否有意願招收實習生，同時部門主管會指派mentor（指導者），擬定好實習計畫，包含實習生的日常工作與專案內容，由人資統整之後，在四月中旬將實習通知曝光在聯電官方網站與104網站。 　

今年聯電釋出的名額，除了有半導體業務相關部門（也就是理工科學生為主）、資訊部門，還有人資的教育訓練部。實習制度在南科廠與竹科廠同時進行，整體人數約有三十幾位，其中竹科與南科的人資教育訓練各有一位實習生，我所在的部門，是南科的HR教育訓練。

聯電實習制度的完善，可以從幾個地方看出。HR招募在二個月中，各辦一次實習生期中與期末座談會，同時竹科實習生也有機會南下與南科實習生交流互動。在座談會中，實習生們上台報告工作近況，招募HR會詢問各實習生被指導的狀況，必要時會與實習生的主管溝通，同時也關心、協助實習生適應方面的問題。在聯電，如果你覺得mentor的指導方式需要調整，有直屬主管與HR二個反應的管道；也因為實習生多，大家在下班時間常聚在一起抒發工作感想與壓力。實習生的工作在最初就妥善安排，也有一個明確的時間任務表，告訴你甚麼時候應該完成甚麼事；實習生享有與正職人員一樣的福利，包括宿舍、員工餐廳補助（一餐消費只要NT$25）、福利點數、特約商店消費福利等。 　

史丹佛MBA之 到Y-Combinator朝聖

大家看到這個橘底白字的Y，大概就知道是超級有名的育成中心Y-Combinator的總部。今天晚上，我收到邀請，參加他們年度Startup School前一晚的社交晚會。

從這張照片裡可以看見，參加者都是男生。 

我事實上超喜歡參加這種活動的（跟都是男生沒有任何關係），因為可以聽到非常多奇奇怪怪的點子。今天晚上，聽到了很多很有趣的點子，有人想要讓慈善捐款更透明化，有人想要幫宅男在交友網站上提供履歷表分析顧問的服務。 

我之前在台灣也參加過類似的活動，在這裡，我發現大家的點子跟台灣點子的品質沒有差很多。那麼，到底為什麼Y-Combinator可以這麼成功的協助這麼多很棒的公司站上國際舞台，而台灣不行呢？ 

既然點子的品質沒有差別，那麼差別在哪裡呢？我覺得台灣缺乏四大項創業成功元素，而且這四項要素還是互相牽連的： 

那年夏天，我待過的家樂福……

        暑假結束至今，我仍非常懷念在家樂福實習的日子，它是段令我十分受用與美好的經歷！如果要我說出唸企研所以來覺得最值得的決定，我會說：老天，幸好當初我有投履歷到家樂福的實習計畫去！

家樂福(Carrefour)與暑期實習計畫大窺秘

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從軟體工程到MBA的轉變

序：2011年11月12日，這天對我而言有雙重意義……

2011年11月12日，是台灣國立中山大學的校慶日， 在這個有意義的日子裡，學校舉辦了各式各樣慶祝校慶的活動，先是余光中老先生被授予名譽博士，再是法藍瓷總裁的精彩講座，中午又有精彩紛呈的遊園會，下午余光中先生在文學院與您有約，優秀校友回娘家，中山師生與校同慶，大家玩得不亦樂乎。而這天對於我來說意義非凡，因為這天也是我母校廣州中山大學的生日。

我在天下雜誌的日子

天下雜誌，是台灣書店架上普遍可以看得到的一本刊物。不同於一般商業財經雜誌，它的創刊理念「For a better society」以及以國父墨寶當做是雜誌封面所代表的，正是天下希望其出版刊物傳遞的核心價值：對一個美好社會的嚮往與追求。而在天下實習的將近兩個月裡面，我得以一窺天下人如何讓這本至今已經發行第三十個年頭的雜誌保持領先。

實習期間我在天下雜誌的行銷部門工作，帶領我的是行銷部門的經理呂阡瑀。實習的第一天，她就要我構思出實習計畫，可以是這兩個月內我想要在天下雜誌完成或是改變的事。我雖然對自己接下來會遇到什麼事情還不是很清楚，但我的第一個想法就是，我要了解天下行銷部以及整個公司的關鍵流程，例如行銷方案的產生方式；另外我也希望有機會實際參與工作的討論和提案。我的實習過程可以分成四個主要內容：了解天下、認識流程、腦力激盪和實作設計。

YEF國際青年創業領袖計劃 經驗分享

                                                          圖片來源

       有人說商學院的四大學分是專業課程、商業競賽、企業實習、出國交換。但是商業競賽百百種，了解各比賽的特性就是最重要不過的事情了。

   

       YEF，Young Entrepreneurs of the Future，也就是「國際青年創業領袖計劃」，是由時代基金會所舉辦的創業競賽。藉由長達半年的闖關賽制來培養俱備創業、國際觀、責任感等特質的人才，最後會由當屆學員選出15位代表進行海外參訪，拜訪知名學府(MIT、Stanford、UC Berkeley)、企業(Google)和各新創公司。

   

       我在2011年3月正式參加YEF，並在同年9月代表本屆學員出國參訪，期間做了不少準備也遇到許多挑戰，就藉由這一篇文章向大家介紹這一路下來的經驗和心路歷程吧。

本月個案：廣而告之，宣而傳之（下）

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個案討論 (上情提要)


首先與各位讀者道歉，筆者這篇個案討論拖了相當久的時間才著手進行撰寫。吉祥食品的個案與先前幾個發表過的一樣由真實個案改編（吉祥食品理所當然是虛構的名字），基本上可以分為以下三個主題事件來討論：

一、 吉祥食品委託第三方物流配送往蓮州的貨物，在不知情狀況下與有毒氣體共同載運。 二、 此事實不幸被蓮州日報抓包，威脅將上地方新聞報紙。
三、 經吉祥食品蓮州子公司主管的溝通協調，初步判斷有轉圜空間，需要吉祥食品支付35萬
       （30萬廣告費+5萬檢查費）的封口費。


從中國的物流現狀談起

中國消費市場充滿機遇與挑戰，在於其「移動成本很高，移動效率很低」的現實狀況。誰能夠從這樣的條件中，安然地搞定各種運輸環節的問題，以最低成本完成運輸任務，這對其而言就是機會，反之，自然是嚴峻的挑戰。

現實條件的侷限性，在物流方式的源頭就會有所調整，在日本、台灣所習慣的4度C低溫配送、日配送、宅急配送，在中國市場基本上只有部份一級城市（省級市、直轄市）市區內有實現可能，而且屬於配套生產的運輸功能（搭配區域中央廚房配送到市區門點，如：永和大王的醬料加工中心、麥當勞的蔬菜加工中心、便利店的鮮食品項），而非主力盈利的利潤中心。

在物流溫層的限制之下，中國大陸所運作的跨省、跨市物流就侷限在冷凍運輸、常溫運輸此兩項。在大陸型國家，物流所面臨的下一個問題，便是地方財政獨立核算的現實狀況，因此距離越長、路線所經過的行政區越多（收費站、關卡也越多），就會造成更多的交通規費疊加的問題。

規費就連帶造成物流商為了攤提費用，物流不可能為某特一客戶專屬性服務（除非其能一次性滿足經濟配運規模），必須集合不同的客戶需求來進行統籌配運，貨物儲運的用途來源就無法被妥善管理、區隔。

個案企業—吉祥食品所委託配往蓮州的食品運輸，與其他工業用戶的有毒工業用氣體一併運輸，就是目前現狀的產物。對於不知情的吉祥食品而言，被蓮州日報記者曝光，確實是相當冤枉。但吉祥食品如何就處理責任，讓物流商來共同解決或是分攤處理壓力，在亡羊補牢上是有其必要性的，後續如何與物流商精進儲運標準更是管理的必須作業。

筆者描述個案問題的起源，除了與讀者分享目前中國大陸物流的現狀，與可能發生的一般性問題之外。也希望能夠提醒有志於在中國大陸有志於產銷管理的讀者，在中國大陸「出廠價」與「到岸價」是實實在在的兩個概念，其中將會涉及截然不同的成本、售價、利潤體系，在結構設計、管理活動中都應該將其考量在內。

德州儀器(Texas Instruments) Summer Intern

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2011 TI (Taiwan)-Summer Intern

國立中山大學 企業管理研究所 林育聖
德州儀器（台灣）人力資源處–組織暨人才發展

「人類第一個IC的誕生」
德州儀器(Texas Instruments)在西元1947年創立於美國德州Dallas，為目前全世界前三大半導體供應商，2011年美國財星雜誌(Fortune)評比為全世界前500大企業(Rank:175)，人類第一顆IC誕生於德州儀器，TI目前則是全世界半導體產業中之類比與數位內嵌應用處理的領導品牌，而TI Taiwan成立於西元1969年並營運至今。

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「Human Resource-當代企業的根基」
當今人類處於一個資訊流通透明化的年代，企業已經無法如過往一般，可透過購買具有優勢的生產工具或是儀器來強化其競爭力在市場當中取得領導地位。因此，如何讓企業當中的員工們，各自發揮所長，展現出更為傑出優秀的才能，藉由軟實力帶領當代企業不斷的創新突破與邁進，我認為這就是當代企業人力資源部門的首要任務之一，人力資源單位可透過例如以職能基礎（Competency-based）或是訪談法(Interview Survey)等的方式，深入去了解每位員工們在其當下的工作職責中可能面臨的問題或是真正的需求，而人力資源單位則是希望透過上述的各種方式，期盼能夠做到「對症下藥」般的提出合適的解決方案或是資源給員工們以對應其需求，達到「藥到病除」的效果。

史丹佛MBA之 創業之路

我一直在思考一件事情。為什麼網路公司，在美國，特別是矽谷，似乎比較容易成功。這似乎沒有什麼道理，因為網路無國界，美國並沒有什麼特有的科技；台灣的軟體公司，也可以拿美國當市場。Stanford學生上的軟體課，台灣學生也可以在網路上旁聽，講義都可以下載。亞洲人才的科技能力，我覺得不比世界其他地方來的差。

我曾經聽過一種說法，說是因為儒家思想，扼殺了很多在亞洲創業的精神，導致亞洲敬老尊賢的國家，像是日本、中國、台灣，都因為歷史的包袱，普遍缺乏創意。我最近飛經過日本，回到台灣。這是我近年來，第十幾次去日本，雖然東京因為震災節電，感覺很蕭條，但是我覺得日本人真的是超有創意的。而且他們對產品品質的要求，為他們產出的東西，增加許多價值。你去一趟京都，就可以很容易的發現他們可以把歷史包裝成多麼激發購買慾的商品。這樣理應有很多很有價值的公司產生啊？但是為什麼近年來，沒有什麼日本企業崛起？那台灣人沒有創意嗎？台灣的文化產業，已經影響整個亞洲，台灣的演藝人員，紅去中國大陸又紅回來，台灣的台語連續劇，東南亞有很多人在看，最近又再興起的電影產業，像是九把刀的「那些年，我們一起追的女孩」，或是魏德聖的「賽德克．巴萊」，也是很令人敬佩的。

Volvo總裁No problem哲學講座舉辦心得

自我檢視

這是我們進中山後第一次參與大型講座的舉辦，雖然沒有幫忙到聯絡講者的部份，但是時間地點確定後的工作分配、擬定排成以及實際實踐上都沒有想像中的容易。在整個活動結束後回頭看，我覺得緊密的團隊合作及相互支援是非常重要且不可或缺的，大家一定都要有“這個講座對我很重要”或“我一定要把它辦好”這個共同的決心與共識才行。

史丹佛MBA之 挑戰權威

最近我們正式開始上課了。我們同學們這個學期大部分分成兩類型，一類型是專門上財務課，好像全套修下來，要十二學分，據說非常之辛苦。另一類型，像是我，就狂修創業類型的課，目前看來週休四日，好像還滿輕鬆的。 

我這學期修的課如下：「成立新創事業」、「創立新公司」，這兩堂課好像聽起來一樣，但是一堂是真正去執行，另一堂主要是談理論。「管理成長中的企業」，這堂是全商學院最熱門的課。我們得把銀彈（現在沒有銀彈了，但是有類似的東西）一口氣全部用掉，才能夠選上這堂課。由於我不打算跟其他人搶熱門的財經課，所以就選了這堂。另外，我還選了「危機管理」，「如何改變企業」這兩堂熱血青年的課。喔，我還選了一堂超級輕鬆、醫學院的課。 

雖然才上了第一個禮拜，已經有了三個很深刻的體驗（也真不愧是史丹佛商學院，我很少上課有深刻體驗。）

那些年他們一起追的-韓寒

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　誰是韓寒?　
　　韓寒，1982年9月23日出生於上海，高中一年級因期末考七科不及格而留級。隔年再次留級，在父親的陪同下辦理休學。同年五月，小說《三重門》出版。這部以上海初三學生為主角的故事，在當年引發「韓寒現象」的討論，至今累積發行兩百萬冊，創下中國近二十年銷售最高記錄。

史丹佛MBA之 開學了！

照片來自於此

 我們開學了！我在禮拜一開始了我快樂的MBA第二年的課程。這個禮拜叫做September Session。有些同學，因為實習的關係，還沒有回到學校。所以這個禮拜的課程，都是選修性質的。這些課都還算滿輕鬆的，一個禮拜就可以拿到四學分，平常還得花上三個月。 


我在這個史丹佛商學院給學分大拍賣中，選修了兩堂課，所以我現在早上下午都得上課。早上，我上的是「高階談判」；下午則是「如何向VC要錢」。昨天上第一天時，我還不是很進入狀況，今天就完全想起這是什麼地方了。 


我們在談判課，昨天上了要如何在不同的文化下談判。我被隨機指派到扮演東方文化的角色（事實上，文章形容起來根本就是日本人），在小組中進行談判。我們這些被指派成日本人的小隊，在談判上受到限制：不能提出自己的觀點，同意能說「是」，不同意只能說：「嗯，這個有點困難」或是「我們再考慮看看」。所有的決定必須要全隊都同意才能夠決定。 

偶然的志工行 — 柬單生活

我認為『志工』就是在自己的能力範圍內做樂於付出的事。 

如果你正常生活都有問題還借錢捐款；如果你天天都要加班，每天還參加一小時志工導致精神不濟；如果你對毛髮有嚴重過敏還硬要參加流浪貓狗的志工服務，都不是參與志工的宗旨，參與志工無論在物質、時間還是精神上都要符合自身能力而不會影響正常生活為最高原則。 

這次我參與海外志工的服務緣由很簡單，希望利用上班前的空檔時間有個不一樣又有意義的旅行。我報名的很臨時，甚至出發前幾天去掛旅遊門診時差點拼不出柬埔寨的英文(Cambodia)。

我們主要服務內容是前往柬埔寨的孤兒院、小學、村落協助建造教室、農耕指導、衛教推廣等，結束後才發現我獲得的感受及震撼遠遠超過付出的一切。

• 第一天村落家訪

我們的班機一到達柬埔寨就直接前往村落(LEANG DAI)家訪，作為後續要接力協助村民的探勘部隊。我曾經去過大陸的三級城市實習、去過埃及旅遊，不過我此刻才知道甚麼叫資源匱乏，多數人食物都不夠更不用說衛生、醫療、教育了，甚至牛都瘦到剩骨頭 (這可是個牛比人命值錢多了的地方)。

實戰統一面談

西灣學人『起跑的藝術』系列講座的倒數第二場，邀請到統一集團公共事務室部經理凃忠正學長，分享統一集團的發展歷程與用人哲學，並藉由模擬面試的過程提供給我們相當多實用的建議。

史丹佛MBA之 台灣跟Google Android的未來

最近Google在台灣，因為Android Store無法在購買七日內退費，被罰了一百萬台幣。鄉民反應正、反都有。我第一個直覺是，台灣可以這樣子玩嗎？我在美國用這裡的Apple iTunes商店，才知道台灣的選擇有多缺乏。這裡我可以買書，買雜誌，買、租電影，買音樂；台灣只能買一部分的軟體。為什麼這些國際大廠不在台灣賣這些東西呢？我覺得答案很簡單；相同的原因也可以解釋為什麼Zara，H&M，Uniqlo一直到最近才來台灣：因為台灣的市場太小，他們所要花費的精神，不大值得他們的投資。我們罰Google一百萬，可能會搞的Google乾脆決定不玩。

在去年，由於印尼政府決定提高電影進口的稅率，搞得電影廠商全部都不進口，導致全印尼都看不到外國的電影。Google在中國大陸，因為要應付中國政府的審查要求，廣告收入又不是很多，結果他們用人道原因退出中國。

雖然Google違反台灣法律的事實看來是成立的，但是台灣政府閉門造車的態度很令人擔心。過去幾年來，我們成功的讓綠色觀念抬頭，將國內石化企業的未來抹殺；同時，新加坡的煉油廠在擴廠及招商。我們自以為豪的食物產品品質，也在塑化劑事件之後，讓大陸人取笑。我們除了講講、拍拍很感人的形象影片以外，我似乎看不大出來，台灣的未來要往哪裡走。

新兵日記之 只要有心人人都可以是米國隊長

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當大家都看了美國隊長，卻不表示都掛階成了隊長，畢竟總得有人去充當隊員的角色；肌肉是變大塊了，但不表示也同樣長了腦袋，更別說軍中可是出了名的腦容量萎縮集中營；頂著大頭兵，練著二頭肌，讓我們一起扮演別人的隊長前先做好自己的隊長卡實在！

贏得信賴是專業態度的第一步 

和信醫院院長 黃達夫曾說過：「當醫生面對病人的時候，你看到的不只光是“病”的本身，還要面對那個“人”」這告訴我們“人”本身的重要性。每當我們到了新環境(就像是下部隊)，一定都是人生地不熟，我們自己不熟連上的各個學長和幹部，同樣的，連上的幹部和學長姐也一樣不了解我們，這時候我們所做的一舉一動被無限放大是必然的，更多時後不僅僅只是放大，還會被扭曲到不成人形，但是隨著時間飛逝，他們至少會從一個地方去認識新人，那就是每個人“在工作岡位上”的表現，不管你在怎麼樣木訥寡言不擅言詞，抑或是舌燦蓮花口無遮攔，每個人在職務上所表現出來的學習能力、工作態度以及成效是有目共睹的，有時候甚至只是一些小細節，例如：你願不願意去多花自己的時間去幫忙份外屬於別人的差勤、你能不能在工作輔導人尚未想到前就預先把事情加強好、你有沒有辦法先為學長或幹部設想把同樣一件事做得更好...等等，這樣的態度背後其實就是黃達夫院長所要傳達的意思，醫生醫的不是病而是病人，我們在到每個新環境後面對的也不是單純的工作本身，而是每個工作背後所牽涉人與人之間的互助關係，能不能贏得別人的信賴，端看我們怎麼去看待自己的工作，如果可以把自己的工作看得大看得夠遠，自然在日積月累下能夠獲得別人、同仁甚至是上司、長輩的認同與信賴。

本月個案：廣而告之，宣而傳之（上）

前言                                                                                 　　　　　　                   
前期佔據台灣媒體最大版面的莫過於食品產業的塑化劑風暴（到最近這一兩個月很明顯在媒體上被河蟹掉，隱而不報），近年來食品產業的安全性一再被大眾媒體公開檢視，如：大陸的黑心農產品、毒水餃、三聚氰氨奶粉等等……。其實食品安全的控管環節複雜度，遠遠超乎我們的想像，或許可以說因為超乎想像，因此出包也就不是那麼意外了。

面試心得：從科技業到金融業

在4個月的面試過程中，受到了許多長輩、學長姊、朋友的幫助，讓我從一開始履歷主要投科技業到最後進入金融業，除了對科技業與金融業有更多的了解之外，我個人在面試之旅當中獲益與改變最多的，是想法、態度與學習心態。

因此這篇文章以下列兩項為分享主軸：

• 金融業MA面試心得及想法、態度、學習心態的轉變。
• 科技業PM與業務面試心得。

想法的轉變：企管人在金融業也有著力之處

閱讀心得：《如果，高校棒球女子經理讀了彼得．杜拉克》

（作者：岩崎夏海，新經典文化出版）

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（一） 當棒球社女子經理遇見杜拉克

回首來時路—我在中山企研的日子

開始打下這篇文章的第一段時，驚覺自己已經要離開這塊好山好水的地方，再也看不到西子灣美麗的夕陽，湛藍的海水，睡覺時也不用再擔心猴子闖進寢室，忽然有一點感傷，在這兩年內自己究竟留下了些甚麼？或是體悟到了甚麼？關於這一切，也許需要來個總結。

網路拍賣實際操作分享

網路拍賣早就已經不新奇了，相信許多人都曾有網路購物的經驗。記得很多年前有一部唐先生打破蟠龍花瓶的廣告，內容相當有趣，勾起觀眾的好奇心，台灣的網路購物風潮大約也在那時逐漸興起。

大概七、八年前我也趕搭這網路購物風潮，成為網路購物族群的一員。剛開始買東西，真不知其中奧妙所在。買衣服不像實體店面能試穿，買到一件需要長高20公分才能穿的衣服；想買胸口有大圖案的T恤，結果寄來才發現圖案直徑不到十公分，且圖案在腰上小小的一角；一元起標好便宜，繼續加碼競標的結果是買到貴了許多的商品…。哈，想起來覺得還真蠢，不是買貴就是買到無法使用的東西。

2011年第九屆ATCC決賽暨頒獎典禮 誠摯歡迎您!

「2011年第九屆ATCC全國大專院校商業個案大賽」已進入決賽倒數階段，主辦單位──安通國際事業股份有限公司將於7月4日(星期一)下午一點 假 福華國際文教會館 2F卓越堂（台北市新生南路三段30號）盛大舉行第九屆ATCC決賽暨頒獎典禮，很高興邀請MBAtics網站上的朋友們蒞臨決賽現場觀摩指教，如果當天會出席，煩請回信或回電 ，我們會先幫您保留座位，謝謝。

評審介紹：

詹宏志 先生 PChome網路家庭國際資訊股份有限公司 董事長
雷 倩 女士 前金酒公司董事長 (現 蔚藍集團主持合夥人)
林月雲 女士 政治大學學務長暨企業管理系教授
方至民 先生 中山大學企管系副教授

決賽五組隊伍：(由左至右)

代表Advantech之決賽隊伍：ACTer (由政大 、廈門大學與華東師範大學同學所組成)
代表Discovery之決賽隊伍：佼兔山酷 (由中山大學企同學所組成)
代表HCT之決賽隊伍：歪-Five (由台灣大學同學所組成)
代表SINA之決賽隊伍：嗆P。勝吧! (由暨南大學同學所組成)
代表Watsons之決賽隊伍：ACEKA (由師範大學同學所組成)

以上內容由ATCC主辦單位提供

Citibank (花旗銀行) Summer Intern

本文轉錄自 中正企研企報

「對我而言，能從實習中紮紮實實地接觸到企業、在其中工作是件非常有趣且能增廣見聞的事！」

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喜歡接觸人群 符合花旗實習職缺

2009年5月，我從美國交換回來，決定利用大學生涯最後的暑假好好實習，在進入職場前找機會累積自己的經驗。當時看到政大商院電子報的徵才訊息，其中一項為花旗銀行提供的暑期工讀/實習機會─行動銀行服務形象大使。當時覺得自己頗符合花旗銀行對此職缺列出的條件(喜歡接觸人群、具產品推廣相關經驗、豐富的社團領導經驗或具主持活動經驗等等)，又因為以後可能會考慮擔任業務一職，覺得可以透過在花旗分行推廣網路銀行及行動銀行，藉以磨練自己並觀察自己是否適合偏向業務性質的工作，同時了解不太有機會實際接觸的銀行業。於是，我按照花旗銀行的指示，將指定的履歷、自傳、對工作的期望、半身及全身照片寄至花旗人力資源部人員的信箱，申請此份工作。
在經過簡單的電話對談、人資基本面試、部門主管面試後，我順利得到此份工作，於2009年7月至10月在花旗銀行實習。


推廣「花旗行動生活家」

學海無涯 飛颺國際—郭良玉 in UC Berkeley

本文轉錄自 中正企研企報

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緣起

想當交換學生的念頭，其實是源自想踏出「舒適圈」，印証學習近20年英文的夢想。在大學四年(2004-2008)，我並未關注交換學生的訊息，但隨著越接研究所畢業即步入職場的腳步接近，想出去看世界的想法就越來越強烈。或許是一個國際觀不足的危機感使然，抑或內心深埋的好奇種子終於茁壯，幸運地，加上教育部及中正大學的支持，讓我有機會一探University of California, Berkeley的學術活動和生活百態，以及在舊金山的中小企業實習。

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研修學校及學程介紹

University of California, Berkeley是加州大學中最古老的分校，創立於1868年，是一所位於加州柏克萊市山丘鄰近舊金山東灣的學術型公立大學。學生人數約三萬人，大學生與研究生比例約為2:1。無論是在理工科學或者社會科學的研究成果皆甚為豐富，並且鼓勵自由發展的精神。每年台灣籍研究生註冊人數約為100人，是一亞洲人相當活躍的學府。University of California旗下有各自的Extension，也就是推廣教育機構，它是在職人士進修專業的首選。UC Berkeley Extension旗下有一支新興的國際學程，名為International Diploma Program(國際學位學程)。此學程每期為四個月長，分為行銷、企管、國際商務、財務管理及專案管理五個專業，特別設計給有工作經驗的年輕人士前來充電，可類比為短期的MBA課程。我選修行銷學程，班上有24位同學，大多時間一同修課，唯有一門國際化行銷策略課是集合學程的80多位學生分為兩班上課。本學程的學生來自於世界各地，2010春季的同學國籍涵蓋台灣、日本、巴西、荷蘭、義大利、西班牙、法國、印度、土耳其、希臘、韓國、中國、哥倫比亞、澳洲。

A better way forward：米其林市場部實習心得

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「從世紀奧美公關到米其林，實習的目的不僅在學他們的專業，學他們的觀點，也學他們的熱情。」

聽到「米其林」三個字，第一個在你腦海中浮現的是什麼？是輪胎？是一圈一圈的米其林寶寶─畢比登(Bibendum)？還是日前在台灣上市的米其林綠色指南(green guide)？根據統計資料顯示，米其林(Michelin)為法國前15大品牌(2008年)，同時也是全球輪胎市場前3大品牌。相較一般傳統產業，米其林由「異業整合」、「運動行銷」到「品牌工程」，架構生活產業的多邊觸角，並且回頭呼應鞏固「輪胎」本業。想知道這樣一家法國大公司在台灣的市場部(department of marketing)有哪些任務要完成，現在就來一探究竟！


實習計畫介紹

本次實習計畫為期約半年(3至7月)，每週三天，主要針對市場部開出兩個職缺，分別是Marketing Intelligence和Brand and Communication兩個function，因為本身對公關和活動企劃較有興趣，所以選擇後者(前者則是所謂的市場探勘，就是一些數據收集跟資料分析的工作)。有了去年暑假在世紀奧美公關實習的經驗，再次以實習生的身分來到一間公司，又同樣是做行銷公關的職位，有些心得可以分享。首先，公司的屬性有所不同。世紀奧美公關為所謂的代理商(agency)，可以接觸到各個不同領域的產業如科技、3C、消費性產業等；而在米其林，則是所謂的企業或是客戶端(in-house)，需要深入了解輪胎產業，然後做自家的年度行銷計畫，that's all！(偶爾我們也要和公關或活動公司合作，也就是角色跟之前在世紀奧美相反)然而，相較於代理商的「廣」，讓人必須竭盡所能的吸收不同的產業資訊，米其林的「深」也一點都沒有讓人好過，第一天orientation的輪胎介紹及其他專業資訊的入門課程，就足以讓人佩服小小的一個黑圈圈竟然藏著這麼大的智慧！

中台政交，百腦齊匯—百腦匯實習心得

2010年暑假，台灣新聞版面最夯的話題莫過於與中國ECFA的簽定，這個協定將對台灣往後幾年的政治與經貿發展扮演著關鍵的角色。對我以及來自台大、政大以及上海交大的實習生們而言，在百腦匯的實習都是個特別且難得的經驗。尤其是這兩個月的生活裡大大修改我對大陸企業、社會、文化的想像與理解。於裡於外，這趟大陸行可謂是「中台政交、百腦齊匯」。

在接獲實習通知後，我特地卯起來研究百腦匯。經過許多的資料收集與整理，大致將這家企業的輪廓給描繪出來，甚至在這些資料的搜索中，我嘗試著了解與推估它在選點與營運模式的走向。其中，有些假想完全錯誤；但也有些推斷英雄所見略同，只是那些策略已經是上一個階段的策略了，快速的變化與改動似乎可以說是激烈競爭環境下的寫照。

企業實習心得【拓凱實業股份有限公司】

源起

中山大學企管系策略管理大師－方至民老師，在課堂上對於施振榮知名的「微笑曲線」多所著墨，老師特別強調當產業結構不同時，製造代工或許是更能夠創造利潤的價值活動，如：台灣電子五哥的單月營收即高達2,000-3,000億元，由於規模經濟效應創造的毛利雖不高，卻幾乎等同於淨利。有朝一日，當全球代工廠碩果僅存台灣兩大家時，台灣代工廠就有很大的議價力，而此時微笑曲線也將翻轉。

公司介紹

據方老師的理念，不禁令我聯想到，2010年7月底，意外獲得一份前往中國大陸廈門的企業實習機會，【拓凱實業股份有限公司】，總部位於台灣台中工業區，資本額新台幣1億3千5佰萬元，創立於1980年，是一家高附加價值碳纖複合材料產品專業製造公司，在國際上具有相當知名度，隨著營收不斷增長，2005年營收已突破新台幣30億元。

Yahoo! Taiwan (雅虎奇摩) Summer Intern

本文轉錄自 中正企研企報

「人在做，其他人也在看！」認真做好現在的工作，對以後的發展絕對有幫助！

時光飛逝，轉眼間我已經從雅虎「畢業」兩年了！是的，在雅虎，大家都以「同學」相稱，離開了，就是畢業了！帶著滿滿的收穫踏向人生另一趟旅途。

每當有人問起雅虎，我會說：「這是我人生的轉捩點。」它讓一直逃避商學院課程的我，認識了什麼叫行銷、什麼叫企劃、甚至是統計；他讓我找到人生的目標，來到英國念E-Business and Innovation碩士，更讓我現在可以坐在倫敦的網路公司工作！！

I want an office job

政大新聞系是一個十分自由開放的系，我很喜歡它的課程，很喜歡媒體工作的「本質」但因為大眾對媒體的種種負面評價，讓我覺得沒辦法承受，而選擇做了媒體的逃兵；大學輔了俄文和公行系的課，但也都激不起我的熱情，我的大學四年幾乎都在瘋狂打工中度過，最常做的就是所謂的show girl。雖然我一定要為這個行業「正名」一下：他絕對不是個只要臉蛋漂亮身材辣就好的工作！你的口條，你的應變能力、你的應對進退、甚至推銷技巧，都是缺一不可的技能！只是，我知道我不能做這個一輩子。

因此，要升大四的我其實很迷惘，不知道自己要做什麼，雖然表演工作讓我成為一個非常flexible的人，但也因此缺乏了點定性，因此雖然我不太曉得我真正的目標，但我知道我一定要找一個「坐在辦公室的工作」！
我每天都在網路上瘋狂搜尋實習機會，104、1111等人力銀行的每個實習機會我都看過，或是看到有公司去年有開實習名額，就主動寄信問今年有沒有；
有一天突然在看到雅虎在徵實習生，而且居然是我每天必逛的雅虎拍賣！馬上毫不猶豫認真準備並投了履歷！所以我覺得找實習找工作的第一步就是積極、積極、再積極！(同樣情形也發生在我在英國找工作的時候)

別人搜一遍你搜兩遍，別人投一家你投兩家，不要怕辛苦，也不要怕麻煩，因為「有試有機會！」
國內目前比較知名的就是「104」、「1111」兩家人力銀行，
另外還有「518」、「168」、「＋7打工仔」、「eJob 全國就業e網」、「RICH職場體驗網」等等，
除此之外，還有一個比較特別的是「工作搜尋引擎Careerjet」它不是由雇主刊登職缺在上面，而是把「1111」、「104」等各家人力銀行、公司行號上的徵才網頁上的職缺集合起來，所以如果你在「careerjet」上面搜尋「網路行銷」，那個人力銀行上的網路行銷都會在「careerjet」的搜尋列看到！大家也可以試試看。

本月個案：英雄也有落難時

前言

筆者任職企業的董事長曾經說過：「企業的經營，主要是三種學習：「學做人、學管理、學做買賣」。他以為做人，是作管理、作買賣的基礎。
而做人就必須去理解人性，人性有哪些共通特質？從人性的共通特質反映到企業的管理工作，企業之間的買賣關係。 買賣關係的啟動，是由人主導，因此個人與個人的關係、個人與組織的關係、組織與組織的關係，各自關係背後的人性基礎也都有所不同。
本月個案：英雄也有落難時，試圖討論企業的買賣關係，遇到了人性與經營風險的考驗時，涉及風暴中心的經理人如何在傾覆危難之間、敗軍潰逃之際，創造出獨特的價值。

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個案內容
「羅總，怎麼辦？剛剛財務跟我們說，這個月沒有多餘的流動資金來付供應商的貨款。」採購部的助理小君急急忙忙跟他的部門主管—羅總監嚷嚷了起來。
「安靜下來！先弄清楚怎麼回事」採購總監老羅第一時間作出明確的指示……。


老羅是負責整個Y量販賣場的全國採購總監，是這個量販系統的採購最高主管。Y量販在中國發展接近十年，雖說整體規模不如C系統、R系統、W系統，但其獲利能力仍然是不容小覷，尤其在局部區域，如：東北區與華東區的幾個城市甚至更勝於C系統。


Y量販是屬於K集團的關係企業，K集團以食品起家，會投入這個高固定投資的量販業，除了因為國內市場的零售業如火如荼地成長，也是因為看到食品同行經營的經驗，讓他們體認到僅靠生產食品，而沒有掌握到最終端接觸到消費者的客戶，最終還是會面臨更強大的競爭壓力的。


K集團另外也投資了許多產業，由於當初成功的太快，也上市的太早，因此受到投資大眾更高度的期待，K集團未能按照相對穩健的步伐，專注在食品生產、流通整條產業鍊持續深化，而是被期待投資到回收更快的其他產業，走上「非相關企業多角化」的道路。


起初K集團投資房地產開發，透過地目變更所啟動的圍繞在量販賣場旁的開發項目，著實讓K集團大賺一筆。集團管理高層接著又將投資重心多角化延伸到當時很火紅的資訊軟體產業，在國際貴重金屬大幅走高時，K集團投入了銅礦採集冶煉產業。多角化越走越廣越遠，除了考驗集團管理高層的管理能力以外，更深刻考驗集團的流動資金籌集能力，偏偏這些看似快速回收的投資標的，都有不可避免的產業共性：資金投資巨大。但其資金回收期有長有短，還有完全靠國際行情，幾近靠天吃飯的行業。


「羅哥，事情你聽說了吧。」電話那端響起的是Y量販的財務柯總監。
「老柯，事情搞太大了吧，怎麼會通知我這邊助理妹妹說這個月沒有錢付供應商」老羅還設法維持說話的冷靜態度。
「唉，羅哥，我也是剛收到通知，大老闆煉銅那邊最近缺口很大，說是最近的國際銅價跌得厲害，要求整個集團流動資金先往那邊補窟窿。」
「不會吧，老柯，怎麼煉銅那邊把資金的腦筋動到我們這邊來，沒有貨款給供應商，你要我這採購總監當光桿司令（光桿司令解釋）阿，別開玩笑阿，沒付貨款，賣場哪來的東西賣。」老羅似乎意識到自己不能夠冷靜下去了。
「羅哥，我可私下跟你說，如果這一兩週銅價沒有往上的趨勢，前期的一些投資沒有回收回來的話，可能下個月月初的薪資，可能都有點問題了。」柯總監講到這邊，刻意把聲調壓低，怕給人聽見了，有不好的影響。
「真這麼嚴重！？」
「你那邊也設法看看，看怎麼安撫供應商，員工薪水那部份，我剛測算過，如果集團大老闆不把手伸到我這邊營運收入的話，應該是沒問題的，不過你那塊供應商貨款可是大頭阿，你設法看看。」
老羅聽著柯總監的訴苦，心裡盤算著自己手下的兵要如何安撫？供應商們要如何安撫？心裡卻還是沒有個著落……。

Standard Chartered (渣打銀行) Summer Intern

本文轉錄自 中正企研企報

「我選擇渣打，主因是和本身領域相結合，而且對外商銀行的體制感到興趣，最後也真的收穫不少。」

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如何找實習？

當初找實習的時候，是透過學校公告發現的，所以就打算去嘗試看看。
渣打銀行暑期的實習職缺會有一張詳細清單，分別說明消金、企金、財務、風管之類的職缺，也會很明確寫出需要條件與工作學習到的內容，我覺得這樣很棒，很少實習會這麼詳細寫出來的，表示公司對於實習是很重視並且有完善規劃。

參加「發現渣打」 面試大加分

尚未面試之前我有先參加"發現渣打"的活動，他會很詳細介紹渣打歷史與願景，建議有空可以去參加，會加深你對公司的認識。我當初有去參加，所以到面試關的時候，我對渣打的背景是非常清楚，也知道它們的核心價值，在回答時會有很大加分喔！
面試的時候是集體面試，一次進去十個人，自我介紹很重要，每個面試幾乎都會有，所以一定要好好準備，簡短有重點為主。時間大概一個小時，主管會不時觀察你，所以記得隨時面帶微笑，嶄露自信。

新兵日記 之 義務役的初體驗

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一轉眼，入伍已經三個多月了，對比十幾年的學生生活和國軍online相比，雖然不能說是適應良好，但在軍中閒暇時間的咀嚼與體會後，嘗試著沉澱出其中的差異與不同的思維想法；不敢說學到了什麼，但想說說我看到了些甚麼；不敢說自己成長了多少，但自己的確遭遇不少衝突與刺激，畢竟在軍中即使被電、被幹也應該要讓自己有所"轉進"不是嘛！？就在一面期許自己可以融入軍中的生活去感受長輩所謂「轉大人」的人生必經歷成同時外，另一方面也希望可以不要荒廢了腦力激盪與邏輯思考囉。


從茶來伸手到打飯班─由民轉兵

進入新訓單位後，許多人最不習慣的除了剃頭外，恐怕就是不自由的生活和作息吧！尤其是新訓單位幾乎是每分鐘都會要求應該要做什麼怎麼做，同時也必須學會自己打理生活周邊的一切，更令人頭痛的不只是都要自己打理，而是打理的過程與結果都需要保持一致，一個人按時完成動作還容易，但是當要一大群人同時同樣的完成動作就有難度了；就在面對諸多不適應，我們不妨可以回頭想想，這其實就是所謂的「紀律」，也就是新訓「由民轉兵」的目的，當上位管理者人數遠比部屬少的時候，就必須靠著嚴格的規範來約束部隊，而所謂嚴格的規範就是將可以一致化的動作都予以統一規定，固定的作息時間、固定的行進動作、固定的應答方式、固定的個人空間擺設要求...等等，當有了紀律後下一步就是要能確實「服從」，而要服從之前首先要能確定命令傳達無誤，也因此產生了答話需要“覆述”的原因，就是為了確認命令傳達無誤解，同時也能藉此達到提振整體精神和士氣的目的，其實把心靜下來細心的觀察與體會，可以看到許多管理背後的思維與原因，如此不只可以藉此去體會真實社會的管理，同時也可以事先了解在上位者或幹部要求部屬時背後的動機以提早因應。

在更多時後大家都會發現，連上的士官兵私底下互動和集合點名時總是判若兩人，好像人精神分裂一樣，這其實也是民和兵另一個很大的差異所造成，民可能是一排散沙，但士兵卻應該是一個團體，既然是一個團體就必須要有團體的樣子，而在維持團體的運作的同時除了前面提到的「紀律」與「服從」外，身為幹部就必須要擔起「以身作則」的示範效果，在團體面前該怎麼做就應該怎麼做，即使私底下跟某某長官再好，到了正式的公開的場合一樣得公事公辦，也只有這樣才能去維持幹部的威信與一個團體的運作；而我們身為團體中的一分子，也要習慣凡事以團體為第一優先，而非像平常總是從個人的角度來思考或是執行事情。

史丹佛MBA之 道德、賽局、與騙局

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這個學期終於結束了，我也拿到成績了，令人驚訝的，不但沒有當掉，居然還不錯。我人現在在法國巴黎，帶老婆趁春假來歐洲玩，有空我再寫一下旅遊文章。但是現在要先跟大家分享一下這個學期的重要心得：道德、賽局、與騙局（總共是從10個學分的知識，從道德、經濟、會計這三科精選出來的喔。）

我們這學期的模式分析結束後，開始上道德課。大概是因為最近幾年在華爾街發生的一些事情，學校很重視我們大家的道德水準。但是啊，我覺得上這堂課之後，不講道德的人還是照樣不講道德；至少，我們學到了用什麼標準來衡量一個道德難題。

道德

道德衡量的法則有四個：可通用化程度（generalizability）, 功利主義（utilitarianism）, 程序公平度（procedural fairness）, 品德本質（virtue）。

可通用化程度（generalizability）

當你遇到一個道德難題時，你可以想想看，如果所有的人都這麼做，那你當初做這件事情的目的是否還可以達到？如果可以，那這個行為就通過可通用化的測試。

例如，假設你看到路邊有家商店，把他們的商品擺在路邊，供客人觀賞，也並沒有派人監視這些商品。你如果拿走一個，你想說這家商店應該沒有太大影響。但是，如果所有的人都這麼做，那這家商店就不可能把東西擺在外面供大家觀賞，你當初也不可能有東西可以拿；也就是說，你拿走東西這件事，是無法通過可通用化測試的。

功利主義（utilitarianism）

這個標準很容易了解。你應該要將你行為的好處進行最大化，甚至說得犧牲小我，完成大我（或是犧牲少數人，來圖利更多人）。它並不是唯一的標準，只是很多項標準中之一。

程序公平性（procedural fairness）

如果功利主義是講究結果，程序公平性便是講究過程。它說，只要一件行為的執行過程，都具有程序公平性，那結果便一定是公平的。例如，社會中的貧富差距，只要各方取得財富的方式，都是透過努力及能力得來的，而且是建立在之前具有程序公平性得來的基礎之上，那貧富差距也是合理的。

「無知之幕（veil of ignorance）」是指一種讓抉擇可以符合程序公平性的方法。抉擇者應該以客觀的角度來觀察一個狀況，做決定前，先假裝自己不知道是在這個抉擇中，扮演的是哪一方的角色。你得思考在這個狀態中的每一方，是否都會同意你想要做的決定。

品德本質（virtue）

這個標準換句話說，就是人人應該努力成為一個完人，（人格圓滿，道德、行為毫無缺點的人，資料來源：國語辭典（教育部 版權所有））。這個標準比較糢糊一點，因為人人心中有一把尺，可能各人心中所想像的完人不大一樣。

賽局理論（Game Theory）

複合經營搶商機；百貨一日生活圈

(本文轉載自 企報-中正企研電子報，作者 簡嘉慧/中正MBA100)

與朋友相約挑選聖誕節禮物，逛累了便至美食街享用下午茶，或較高的樓層看熱門電影；太陽下山，再與朋友共乘摩天輪欣賞美好夜景—這樣的經驗你是否覺得似曾相識？這是台灣的百貨業。

面臨網路購物及新興流通業的迅速發展，為使消費者在享受服務之餘又能提高依賴程度，擁有立地條件優勢的台灣百貨業積極轉型為複合式經營。投入百貨業至今邁入第十七年，目前服務於新光三越百貨站前店營業部副理的黃乾惠認為，台灣百貨公司與其他國家百貨公司相異之處，在於台灣的百貨公司不再只是提供購物的場所，取而代之的，是已成為休閒型態的一種生活平台。

連鎖集客衝業績　提高顧客黏著度

百貨業經常採用價格促銷因應激烈的市場競爭，其主要檔期除母親節、周年慶，與農曆新年外，淡季亦是影響年度總營收之關鍵。黃乾惠指出，新光三越面對淡季的行銷策略，主要分為兩個層次：第一個層次是藉助整個連鎖體系的力量，於2008年起，每年的上半年與下半年皆進行約三個月的「省錢刷手卡利High」，刷卡滿一定金額即回饋禮券，且安排消費者於主要檔期回全省新光三越兌換禮券，藉由大規模的集客策略，吸引原本欲前往他家百貨消費的顧客，進而提高淡季時的整體業績。第二個層次則是各家分店的行銷活動，平日透過不同的品牌業者舉辦VIP Day，持續與主顧客互動，例如內睡衣業者與化妝品業者合作，主顧客回櫃可以進行免費護膚、享用茶點等，進而提高顧客黏著度及提升品牌忠誠度。

我在交易室的180天（下）

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接續上回分享...

Trading Assistant—Cover EVERYTHING

做為一個交易員助理，我平常的工作可以分成兩部份。早上交易時段，我主要負責確認客戶交易帳號中是否有足夠的現金；若是個人進行的是借券交易(SBL)進行賣空，就必須確認該帳號中是否有足夠的該股票。查詢的方式隨保管銀行的不同，有的可以線上查詢，有的必須打電話直接和保銀人員聯絡。當交易員太忙的時候，我也必須負責回答其他客人或公司內部交易員的問題，例如交易的完成進度和成交價格等等。下午時段則幫忙業務員處理客人資訊，並進行一些簡單的產業資料收集和研究報告。還記得一開始進來時，由於和同事們都不熟，大家也都客客氣氣，導致我幾乎沒什麼事情好做；但隨時間日久，大大小小的事情也開始蜂擁而至，從掃瞄文件寄送包裹、到研究台股選擇權預測台股高點，各式各樣的任務常讓我在工作結束回到宿舍時總是累癱在床上。然而也正是這樣的工作內容，讓我對整個交易室的運作過程越來越了解，算的上是累得甘之如飴吧！


證券研究部門—Branding rather than Researching!!

這句話並不是在否認研究部門的重要性。事實上，Research和Trading兩者互為表裡，是整個證券經紀業務核心中的核心。前面提到，在每天早上的晨會中，研究員會報告對個股的最新評價，並提供業務員一些重要的基本面資訊，以作為他們在和經理人推薦個股時的基礎。研究部門的這些報告基本上是不收費的，但只提供給和券商有生意關係的Buy Side。我初時覺得非常疑惑，如果這些報告不收錢，而Buy Side又不一定會照著上面的Recommendation進行買賣，那公司為什麼要投資這麼多的資源進行個股研究和評價呢？（就我們公司而言，整個Research台灣區的分析師加上RA就超過了十個）。後來我才逐漸了解，這些研究員分析師對於外資券商而言，行銷和品牌上的意義是遠大於報告本身的準確度的。當一個House中擁有重量級的分析師，將大幅加強該券商在業界的知名度以及發言份量，這對於業務量（下單數）的增加就有正面的影響。正因如此，很多時候即便分析師的預測結果並不好，但在業界卻依然享有盛名，就是這種在品牌及業務導向的產業結構下所導致的結果。

我在交易室的180天（上）

碩二上，當絕大多數同學都忙著與論文題目奮鬥之際，我卻因緣際會的得到了一間歐系投資銀行交易室的實習機會，開始了我課業和工作兩頭燒的實習生活。六個月的實習時間，讓我對外資券商的運作過程有了基本的認識，也很高興能藉此機會和各位學員分享我的心得！

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外資券商—投銀業務的一部分

談起投資銀行，大家腦海裡一定會浮現高盛、摩根士丹利、美林這些全球知名的大型投銀，但到底投資銀行在做什麼？其實大家之所以會困惑不是沒有原因，正因為投銀業務的範圍實在太廣，舉凡證券承銷、公司理財、企業購併、基金管理、創業投資、甚至私人財富管理，都屬於投銀業務的一部分。一般而言，證券的經紀以及承銷業務以及企業併購仍為投銀最重要的業務，但近年來私人財富管理亦逐漸成為公司重要的營收來源之一。以我實習的這家公司而言，他們將其分為三個事業體，分別為投資銀行(Investment Banking)、資產管理(Asset Management)以及財富管理部門(Wealth Management)，而我正是在投資銀行底下的股票交易部門實習。

圖一 投資銀行事業體架構

在 L’OREAL 實習的日子

首先，能夠進台灣萊雅實習真的是相當的幸運， 對我來說同時也映證了機會是留給保持積極態度的人這句話。

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今年萊雅的15個實習生中，大部份是擔任行銷或業務職務，而我是在Finance & Operation 部門裡擔任採購團隊的實習生。就讀研究所中許多學長姊及同學的實習經驗分享大多是與行銷相關，對採購的工作內容不甚了解， 所以剛到採購部門時，真是毫無頭緒可言 。幸好，台灣萊雅對實習生的培訓相當用心，每個實習生有一個直屬主管，在實習的期間獨立負責一個專案，在實習結束後要對直屬主管、該部門的manager以及人資部門進行簡報，報告這段期間的工作成果及收穫。

本月個案：為誰的績效打工？

在前兩個月的個案討論後，筆者主要得到迴響主要為以下兩種：
1、企業界都這麼黑暗嗎？
2、在這麼黑暗的企業環境中，我們具體應該怎樣應對？
關於這兩種問題，筆者以為其實可以視作一個問題來看。正巧筆者最近隨手在看一些先秦諸子百家的故事小品，就像拿人性來作為比喻，究竟是人性本善？人性本惡？還是無善無惡？不管是哪一種觀點作為基礎，後面其實都隱含透過教化、制度、修煉.....等方式，都是對於促進良善是有所幫助的。

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對於企業的環境究竟要認為是光明的？黑暗的？還是不明不暗的？其實也都無妨，重要的是所處的結構，需要我們用什麼樣的處事態度、人際技巧去面對，對事情思辨的邏輯方式是專業，對企業運作業務本質的理解專業，而在企業環境所運用的法、術、勢也是專業。
MBA口中最常提的就是專業，但卻常常忽略了專業的範疇其實遠高於我們理解，筆者無意去對企業界的黑暗危言聳聽，也無意去強調所謂的權謀，本意只是想去描述出很多我們可能沒有想到的企業事實與結構狀況，給自己與讀者在思考時多一點囉唆的提醒。
本月的個案—為誰的績效打工， 主要探討在中國市場，可能遇到的業績追蹤評核的盲點，也希望能給讀者一些參考。

高雄中小企業裡的Google領導人-欣亞數位實習經驗分享

圖1. 中間是李明宗總經理(中山EMBA11)，右邊是魏碧芬副總經理(中山EMBA13)

2011年3月12號的紐約時報介紹了Google的Project Oxygen，利用內部的調查與演算法，求出了8個打造更好老闆的原則，雖然這些原則看起來像是老生常談，但卻是Google由超過10,000多個內部團隊對經理人的觀察的實證研究結果。

這8個原則中，最最重要的第一個原則就是：Be a good coach! 根據權變理論，好的經營績效需要領導風格與組織文化之間的適配。適逢畢業前夕，勞資雙方又開始尋求適當的夥伴；而我有幸曾經與一個非常好的教練共事-中山大學EMBA李明宗學長、也是欣亞數位3C總經理，容我將這公司分享給大家。

使用說明：
本文第一部分介紹欣亞數位的企業文化與總經理的領導風格，適合對該公司有興趣的同學參考；第二部分則對部分部門的工作內容做簡單的概述，讓對連鎖通路業有興趣的同學對該產業有粗淺的認識，至於複雜的零售商-供應商的關係與通路業的經營策略等議題，礙於篇幅與公司營業秘密，恕不在此介紹。


企業文化與領導風格
朋友的店，善良卻不鄉愿
欣亞數位是從高雄建國商場崛起的3C連鎖零售通路，從五坪大的店面開始，到2011年全省已有30多家門市，200多名員工，年營收15~20億，而且正在準備掛牌上市。而帶領企業一路走來，塑造整個企業文化的推手，也就是公司的創始人，李明宗先生。