2011年5月31日

中台政交,百腦齊匯—百腦匯實習心得

2010年暑假,台灣新聞版面最夯的話題莫過於與中國ECFA的簽定,這個協定將對台灣往後幾年的政治與經貿發展扮演著關鍵的角色。對我以及來自台大、政大以及上海交大的實習生們而言,在百腦匯的實習都是個特別且難得的經驗。尤其是這兩個月的生活裡大大修改我對大陸企業、社會、文化的想像與理解。於裡於外,這趟大陸行可謂是「中台政交、百腦齊匯」。



在接獲實習通知後,我特地卯起來研究百腦匯。經過許多的資料收集與整理,大致將這家企業的輪廓給描繪出來,甚至在這些資料的搜索中,我嘗試著了解與推估它在選點與營運模式的走向。其中,有些假想完全錯誤;但也有些推斷英雄所見略同,只是那些策略已經是上一個階段的策略了,快速的變化與改動似乎可以說是激烈競爭環境下的寫照。



以藍天百腦匯賣場的來說,我在資料收集階段看幾樣東西(1)企業營業項目 (2)營收來源與客戶別 (3)營運模式 (4)據點分佈 (5)集團資源,接著再進一步看 (6)產業環境與變化 (7)競爭對手模式,因為不是自己辦企業,而是進入企業,所以企業必須視為固定的根本。試圖從這些根本中去描繪未來的可能走向。

基於實習的立場,對於企業未來策略方向的研判可說是企管教育非常重要的一環。畢竟,很多時候我們作業報告交出去了,並沒有得到任何反饋。或者自己寫了許多報導現況式的報告,往往無法將實際的情境納進來思考判斷,也將學習效果打折扣。


實習練功房

今年的實習內容為IT線上購物網站的行銷計畫,由公司聘任的知名教授以及數位在網路業界實戰經驗豐富的主管當導師帶領我們進行。

第一份課題
是針對中國十大社群網站與中國十大IT門戶網站的調研與排序。我們這組分派到社群網站這塊,因為距離向主管匯報只有不到三天的時間,我們必須定義型態、研究指標、網站找尋等工作讓大夥緊鑼密鼓的展開討論分工。正常企業交待給你的工作總是會讓你預料之外,所以這是預料之內的事情,不要太訝異。因此我學到,任何一樣任務通常都是邊做邊討論,邊想邊修改,只要大方向定下來,一切都好辦。….很像寫論文

第二份課題
全球知名網站的會員經營研究與中國網民的網路行為調查。距離前一次報告只空格約兩三天,由於上一次的表現差強人意,這次我們非常小心的進行研究,專注選擇我們可以充分展現的網站數量,以及旁敲側擊各個網站的會員招募策略與經營方式與實際獲利模式的評估。這些基礎的研究讓我們更能夠去掌握中國網路世界的脈動,而要如何觀察這些現象與變化,我非常建議先釐清與定義你的視角與框架。他們可能是來自教科書上、可能來自你對企業的理解、可能綜合各名家的觀點。總之,法無定法,觀察的角度你必須自己深深思考過,再做決定。

匯報時間
商管教育告訴我們要勇敢的展現自己,大膽的提出觀點與見解。而很多時候,我們又擔心所言無物,不知所云。也有人擅長頭頭是道,可是講的大家都知道。到底發言該秉持著什麼樣的態度呢?依據我的理解,大概有幾項原則可供參考:

一、主管的期待,主管對這次的會議或發言有哪些期待?或者他本身可能有哪些意見希望被提出?所以上下一條心應該是指這個意思…

二、對目標的貢獻,各種會議都有個希望達成的目標與方向(甚至注定要沒有結論與目標的會議本身都有個方向),所以你的發言如果能使會議的進行更加順暢或解決爭論僵持的議題,就具有意義。

三、氣氛或團隊的需要,有些時候會議會走入沉悶或僵局,適度的加入或導引至一些有趣的新觀點新思路可能會使情況有好的變化。

上海交大實習生
今年較往年不同的是公司再上海另外招聘了六位實習生,他們都是來自上海交大研究所的同學,其中三位是大學畢業後直接唸研究所的(一般稱研究生),另外三位則是有實務工作經驗的MBA,個別在知名外商工作過。在實習的兩個月中,從他們身上學到的東西不亞於今年的研究計畫,尤其是那種做事的紮實感,思維的縝密性,還有閒談中讓我對大陸有更多的了解,或許這些經歷的價值更大。


下班後的實習

初來乍到上海,我們一夥實習生還有另一種實習:體驗上海風情。下班或假日,我們總是到附近的景點去逛,甚至是再一般不過的街道、小巷,都幫助我去體會大陸人的所思所想。很多人說大陸與台灣同文同種,沒有什麼文化落差,其實,落差還是很大的,只是我們可以想像與理解而已。這些差異可以在幾點體現:

責任心與倫理感
相對於大陸,台灣上班族顯然敬業多了,在我上班的大樓一到下班時間,大家總是迫不及待衝下班,只需要十分鐘(或許更少)辦公室瞬間剩下少數幹部。許多員工在上班時間也會同時開發自己的副業,上班工作不過是領領薪水。因此,企業對於陸籍員工的管理一直是相當令人頭痛的事情。

規矩
有個讓我印象很深刻的小插曲,一天搭地鐵閒逛的路上,不小心撞到了人,下意識的說出對不起,結果卻得到「神經病」的回應。規矩在大陸似乎嫌太過多餘,只要不犯法或不被處罰,有好處都會有人搶著學搶著做,除了不踩官方(地方)角頭、政治正確或是商場潛規矩的死穴,其他地帶似乎都可以不照規矩。也因此在搞怪、營私的部份總是會出現許多具有「創意」的作法,讓企業防不勝防,這種創意實在是令人望塵莫及。

人民素質與財富的懸殊
在一級城市集中了世人眼中所謂的好,吸引許多外地人進城討生活,而都市人則坐享種種好處,擁有高教育、高收入,與外來的打工族群形成強烈對比。某些程度上,到大陸打拼的台商們也像是打工仔,為了經濟出外打拚。

在大陸還有許多你無法理解的潛規則,這些枝枝葉葉的細節很重要卻不容易學到,可以確定的是它們就錯落在這塊土地上,等著人們去發掘。說不定還能發掘出潛在的價值與商機。


最近有一部火紅的大陸片「讓子彈飛」,搞笑之餘也激起許多的大陸人共鳴。更有許多人嘗試著用共產政治鬥爭哲學、兵法策略、地方與中央角力、革命起義的角度來看它。也因為電影中有許多高來高去與層次豐富的對話與場景,讓人摸不著邊際,不得不說非常像是大陸現實生態給我的感覺。


期末結案報告

每年百腦匯的實習生都會在總裁與眾多高階主管前提報,箇中壓力可想而知。由於我負責其中一個項目的方向,那時候還得常常找老闆討論,有些時候不是自己的提案或策略不好,大部分都是信心不夠。報告就是報告,把想說的提案完完整整的交待完畢,事先規劃好可能的重要環節而已。

我常常跟同夥開玩笑說,因為這趟來只是實習,所以我們試試看這樣或那樣好了,時常意外得到許多回饋與驚喜。我常想,知識的學習還不夠,真正去實習才是收穫最大的學習方法。

百腦匯的實習經驗是個良好的平台,提供你在大陸的生活場域、上班環境,直接感受所謂中國興起的種種變化。企業所提供的資源與幫助也是首屈一指,由衷推薦來年的學弟妹用心準備申請。














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類型:實習
2011.05.31 MBAticsMBA100陳彥鉛 撰寫
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3 則留言:

  1. 請問有機會拜讀:
    "中國十大社群網站與中國十大IT門戶網站調研" & "全球知名網站的會員經營研究與中國網民的網路行為調查"
    兩份報告嗎?

    thanks

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  2. Hello, 近來對百腦匯相當有興趣,做了一些研究與各位分享
    主題包含:百腦匯的開店條件、百貨業經營模式分類、個人看百腦匯的趨勢、百腦匯與精品百貨業的關係

    Enjoy it :)

    http://joepspsps2.blogspot.com/2012/04/2362-introduction-of-buynow.html

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