2011年8月14日

面試心得:從科技業到金融業


4個月的面試過程中,受到了許多長輩、學長姊、朋友的幫助,讓我從一開始履歷主要投科技業到最後進入金融業,除了對科技業與金融業有更多的了解之外,我個人在面試之旅當中獲益與改變最多的,是想法、態度與學習心態。

因此這篇文章以下列兩項為分享主軸:

  • 金融業MA面試心得及想法、態度、學習心態的轉變。
  • 科技業PM與業務面試心得

想法的轉變:企管人在金融業也有著力之處

過去我總認為金融業比較適合學財務管理的人進入,加上我論文寫智慧型手機產業相關,當我履歷完成後,直覺認為這份履歷應該是適合投往科技業。的確,向科技公司丟履歷後,接到面試電話、第一關、第二關、第三關面試到拿到一家科技公司的offer,一切都相當順利。找工作不到兩個月就有offer了,但此時卻是人生轉彎的開始。


因自己研究所主修策略、交換學生時進修行銷,本來覺得自己面試金融業的優勢不如財務管理背景的人,後來因為侯學長的一席話—“金融從業人員並非都是財務管理背景。產業趨勢分析、產業競爭分析、公司的企業經營策略等法人金融部分,是企管人進入金融業的著力點


是阿,許多銀行的MA(Management Associate)招募簡章上,歡迎企管、理工、生醫背景的人才加入MA的行列,不就明示著我們不只要財金專業的人才。而且,非財務背景的人在面對金融相關問題時,反而可以從其他的角度來看待同一件事。經過這麼思考後,開啟了我金融業的面試之旅。


然而當我開始面試金融業MA,最早面試的兩家銀行都在第一關就把我刷掉了,當下非常挫折。在反覆請教、檢討之下,我慢慢的進入了態度轉變的階段。

態度的轉變:更自信 但也更謙卑

1.更謙卑


剛開始面試時,我對面試官說我有XX的專業我對XX產業很瞭解我了解XX在亞太、歐洲、美國的市場等等。我當時覺得,自己論文寫這方面,也不斷從報章雜誌上吸收這方面的資訊,我應該是有自信可以這麼說。


但一個朋友跟我說:你面對的是在職場上至少工作10年以上的主管,而且每天面對的就是你說你擁有的專業。試想,你在他們面前真的專業嗎?從此,我面對每次面試,都抱著像前輩請教的心態,向面試官說明我曾經受過的訓練,並在不足之處虛心和面試官請教,到後來反而更了解產業的現況。


2.更自信


當你面試時,左邊的面試者在某大會計事務所工作兩年,和面試官侃侃而談你聽不懂的行話;右邊兩位面試者唸完美國的MBA回國面試,你該怎麼辦?Cheers雜誌今年3月在畢業五年 決定一生的特刊中有項調查報告指出:資歷1年的人才,最受企業重視的條件前五名是1.抗壓與耐挫力2.穩定度3.潛力與特質4.畢業學校/學系5.溝通與表達能力。資歷3年的人才,畢業學校/學系的重要性大幅下滑至第14名。因此,努力表現自己的特質,展現自己是個有潛力、有快速學習能力的人,會比暗自覺得自己學歷不如他人更重要。


另外,我自己從小在夜市中長大,只是個夜市小孩,如此沒有背景也曾讓我覺得沒自信。但後來我反過來想,如果銀行願意錄取一個沒顯赫背景的人進來工作,是不是也相對的展現給那些有背景的人看:沒有背景的人也是可以錄取,因此我們銀行看的是能力而不是你的背景。因此,我也就更有自信去面對每一場面試。


因此,面試的旅途中,我的態度變得更謙卑也更自信,用不卑不亢的心理素質去面對面試官,也積極展現1.抗壓與耐挫力2.穩定度3.潛力與特質等企業重視的部份。

學習心態的轉變:學學習 學處世

今年一起和我面試金融業的學長,我們在面試眾多銀行中,從來沒有被問過金融相關的專業問題。事後我們討論這件事,我們認為銀行高層有絕對的自信,可以自己培訓出他們自己要的人才,因此他們要找能夠快速學習、願意持續學習的人。因此面試會遇到對日本地震的看法、台灣高齡化社會來臨的商機等問題,這考驗的是平時是否願意主動廣泛涉獵財經知識。另外,銀行的業務種類繁雜,一位MA要在消費金融、法人金融、財富管理、風險管理眾多部門輪調,銀行對MA的期望是在短時間的輪調中能夠快速學習眾多部門中的許多專業,所以展現並學習如何快速學習,變成重要的個人特質。


在和某幾位副總面試時,他們提到MA在銀行中受到大量關注,但在能力還不足的培訓期間僅能處理些雜事,因此心態的調整與在不同部門輪調期間如何與資深人員相處變得相當重要。因此學習如何處世,是MA的一大課題


  • 科技業PM面試心得
PM在每個公司的定義不太一樣,有的是Project Manager,有的是Product Manager,甚至也有公司是Product Marketing。實際工作內容依公司不同而有所不同。
我所遇到的科技業PM,主要有1.Fulfillment PM 2.RD PM 3.Sales PM三種類型。


1.Fulfillment PM


主要是管理生產線的生產調度,確保工廠的出貨能夠符合客戶催貨、公司生產營運計畫的要求。一般來說應徵進去經過培訓,很有可能是課長的職位。培訓內容包括機台的操作、生產流程協調、生產意外狀況問題解決等,Fulfillment PM的工作內容隨著科技公司專注業務的不同而有很大差異。學商管的人才也有不少人是擔任這類工作。


2.RD PM


主要是對上公司內部的研發、生產單位。協調公司內部RD資源、催RDbug、客戶端技術問題回應等,破除一切阻礙讓產品誕生。有些公司的RD PM工作內容就包括上面所提的Fulfillment PM,也就是生產管理的部份。RD PM往往牽扯到大量程式,故通常是理工背景人才擔任,


3.Sales PM


主要負責對外,面對的是各國的Sales、客服,同時負責產品或專案從生到死的所有過程。從類似產品的競爭者分析、市場需求分析、決定產品的規格性能,到產品經過RD研發成品出來後要搭配哪些配件、怎麼樣的彩盒包裝、這項產品要賣哪些國家、哪些國家第一波賣哪些國家第二波賣;接著要掌握通路、讓通路主打你的產品等等。而產品誕生之後,這個產品不管多久後發生了什麼狀況、問題,最直接負責的人就是此產品或專案的PM。所以Sales PM對一項產品擁有相當完整的掌握權力,相對也就要負起產品的所有成敗,容易有成就感也容易有挫折感。


故面試科技公司Sales PM時,面試官注重對公司產品、競爭者產品與市場通路的了解,我遇過不少公司第二關面試都是給定產品,例如平板電腦、筆記型電腦或LED產業等,需針對市場上的競爭者產品、通路進行比較分析,並上台presentation。而無論是理工背景或商管背景的人才都適合擔任這個職位。


  • 科技業業務面試心得
科技業業務和金融業業務有很大的不同。從薪資結構來說,金融業業務採用低底薪高獎金制,如果做的順利,基本上靠獎金的收入就很可觀;相反的,電子業業務的底薪都不會太低,通常低薪就足夠一般人房租與日常生活開銷。獎金部分則依公司規定,據我所知,有分成個人制與團體制等類型。


目標客戶來說,金融業業務在消費金融、財務管理部門面對的是個人,在企業金融部門面對的是公司;而科技業的業務則幾乎是直接面對公司行號,當搞定了一個採購之後,後續可能還有工程師等要面對;同時在科技業中,如果有過度艱深的理工知識,科技業業務還要夥同FAE(應用工程師)一同去面對客戶,負責回覆技術相關問題。因此在科技業中,一起面對客戶的不只Sales,還有FAEPM。當把科技業業務把專案帶回公司後,從最早的Sales單獨去面對,到後頭更深的合作時,必須讓雙方公司的RD對上RDPM對上PM、行銷對上行銷,讓雙方更深入的合作能夠順暢。


面試科技業的業務,需要有讓雙方公司能夠順利搭上橋的特質,例如我面試某家科技公司時,面試官和我說他們上一個錄取的人之前是賣百科全書的業務。公司不要求你擁有深厚理工背景,面試官說他們有能力培訓,他們要的人是擁有高度溝通技巧的人才

結論:態度是一種只能體會,無法教會的專業

這趟找工作的旅程中,我丟超過300封履歷並且到處面試。曾經很有自信去面試、也曾想不通為什麼被刷掉;曾經用有就好的態度找工作、也曾經自信、謙虛又願意積極努力學習的態度去面試。


吳俊億學長曾在Summer Intern》元大金控實習這篇文章的結論中寫道:態度,就是你的專業。而我現在體會到,態度是一種只能體會,無法教會的專業。當你用怎麼樣的態度去面對挑戰,你就會成為怎麼樣的人,也決定你的未來。這滋味值得細細品嚐、體會。


最後我要說,這段面試的旅程中,我曾經很迷惘,但也受到很多人的指導、打氣、幫助,用這篇心得來真誠感謝那些曾經幫助我的朋友們,沒有你們的幫助我不會學的這麼多、有這麼多的體悟;也希望這篇文章對未來找工作的人有所幫助。

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類型:面試心得
2011.08.14  MBAticsMBA99 陳顯州 撰寫
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1 則留言:

  1. 版大所提到的 : RD 對 RD, Sales 對 Sales, PM 對 PM
    這算是 "理想化而正確" 的點對點方式,
    但在實際運作上, 合作客戶卻常是 PM or Sales 主導, 雙方 RD 當配角的窘況, 期間認知必然有相當的落差, 最後拍板定案的結果,
    往往是 "強勢端的決定" (可能是 RD 或 Sales....)

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