2011年8月21日

新兵日記之 只要有心人人都可以是米國隊長


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當大家都看了美國隊長,卻不表示都掛階成了隊長,畢竟總得有人去充當隊員的角色;肌肉是變大塊了,但不表示也同樣長了腦袋,更別說軍中可是出了名的腦容量萎縮集中營;頂著大頭兵,練著二頭肌,讓我們一起扮演別人的隊長前先做好自己的隊長卡實在!

贏得信賴是專業態度的第一步 

和信醫院院長 黃達夫曾說過:「當醫生面對病人的時候,你看到的不只光是“病”的本身,還要面對那個“人”」這告訴我們“人”本身的重要性。每當我們到了新環境(就像是下部隊),一定都是人生地不熟,我們自己不熟連上的各個學長和幹部,同樣的,連上的幹部和學長姐也一樣不了解我們,這時候我們所做的一舉一動被無限放大是必然的,更多時後不僅僅只是放大,還會被扭曲到不成人形,但是隨著時間飛逝,他們至少會從一個地方去認識新人,那就是每個人“在工作岡位上”的表現,不管你在怎麼樣木訥寡言不擅言詞,抑或是舌燦蓮花口無遮攔,每個人在職務上所表現出來的學習能力、工作態度以及成效是有目共睹的,有時候甚至只是一些小細節,例如:你願不願意去多花自己的時間去幫忙份外屬於別人的差勤、你能不能在工作輔導人尚未想到前就預先把事情加強好、你有沒有辦法先為學長或幹部設想把同樣一件事做得更好...等等,這樣的態度背後其實就是黃達夫院長所要傳達的意思,醫生醫的不是病而是病人,我們在到每個新環境後面對的也不是單純的工作本身,而是每個工作背後所牽涉人與人之間的互助關係,能不能贏得別人的信賴,端看我們怎麼去看待自己的工作,如果可以把自己的工作看得大看得夠遠,自然在日積月累下能夠獲得別人、同仁甚至是上司、長輩的認同與信賴。

沒有保護就是最好的保護 

還記得小時候看劉墉的書,印象很深刻的就是裡面曾提及當父母親要送孩子出去外面的世界闖蕩時,總是有兩種極端的觀點,其一是「他(她)以後要出去受很多苦了,現在在家裡讓他過點舒服的好日子吧!」而另一種則是「既然他(她)以後遲早要出去吃苦,為什麼不現在在家裡就讓他學著怎麼吃苦?」小時候祖聖不懂為什麼同樣一件事,父母雙方的認知會有這麼大的反差,一直到長大自己到外地求學,甚至自己現在身在軍中部隊裡才比較可以了解,前者抱持的是消極的保護心裡,畢竟我們遲早要出去外面體驗現實的人生,為何不採取第二種觀點,正所謂“勉強成習慣,習慣成自然”,早點開始去適應比較艱難或刻苦的環境,對將來只會比好:在軍中經常看到的祝況就是,不同的人在面對相同的事情,往往有千百種反應,看得同時更可以捫心自問,如果今天換作是自己,會用怎樣的心態和反應去面對?在軍中這是一中很好的過程,用強制的方式去卸下我們每個人都可能會緊抓住不放的保護傘,在這裡,沒有保護就是最好的保護,出了這裡之後,我們一樣可能會跌倒會受傷,但是我們會更有本錢去療傷用更快的時間去復原,這一段不短的旅程實實在在的磨練我們吃苦的能力。 


身為一位軍人,就要學會「抓重點」

這次在月會中,聽到副指揮官在台上跟大家宣教時提到,身為一位軍人除了要加強本職學能(似乎是軍中用語)外,更重要的就是三個字「抓重點」,雖然自己只是小到不能在小的二兵,但是聽來還是在心中感到莫名的震撼,是阿,這三個字不只在軍中,在我們整個人生中都是重要的三字箴言阿!自己從下職務到現在,這三個字也實實在在的道盡了工作的核心,畢竟在軍中每個人手上的業務工作量都不低,更不要提繁雜度了,去掉每一份職務上例行性要處理的部分外,每天另外還會有許多非例行且突如其來的工作要應付,這時候身為一個職務的負責人,會不會「抓重點」就顯得非常重要,這其實就像是我們在生活中常常拿出來講的80-20法則,也就是你能不能去分配百分之八十的時間去花在百分之二十的重點業務上,當你把重點業務顧好後,有非例行的工作來打擾時也不會手忙腳亂,所以首先要學會去分辨“何謂重點”,其次才是學會去時間管裡,不只是清楚的去控管自己完成業務的進度,更重要的是要取好完成事情的“前置量”,因為事情完成後通常還會往上送,我們不會知道會不會有需要加強的空間,甚至被一些天外飛來的工作插隊,所以有沒有確實取好事情完成前置量就很關鍵;另外還有關於控制的觀念,也就是在負責業務前,不要忘了事前的控制也就是確認工作傳達無務,事中控制則是確認工作方向正確,同時也讓長官了解進度,而事後的控制也就是前面提到的取前置量了,這些都是我們不管在軍中還是外面面對事情時應有的態度和作為。


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以上言論不代表本人立場,如有雷同純屬虛構。

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類型:MBA隨筆
2011.08.01  MBAticsMBA98 羊正鈺 撰寫
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