2013年5月23日

外派的酸甜苦辣-寶成工業印尼區關務你不能不知的Know how


筆者目前任職於寶成工業股份有限公司,擔任印尼 SUKABUMI區關務部組長,這份工作的主要工作內容如下:

1.          了解並貫徹印尼保稅廠法規,並建立內外部文件及資訊流通平台。
2.          掌握進出口貨櫃及調度運輸車輛,確保物件及時進出廠。
3.          優化流程。

出席BOGOR海關通過ISO 9001:2008 認證慶功記者會
(左為現任駐廠海關,右為工廠指揮官)


一、工作心得

筆者採條列式,論述於印尼工作一年三個月,所需具備的能力

抗壓力

就經營者而言,製造業組織架構可簡單分為生產部門(營利單位)及幕僚部門(非營利單
位);幕僚部門以滿足生產部門原物料即時上線、產線運作順暢及成品準時交貨等為最高作
業原則。

筆者服務的關務部隸屬幕僚部門,同時該廠區地處偏遠且常因當地海關作業延宕、生產線拉
單、港口延遲清關等內外部因素,導致生產部門面臨停工待料或無法準時交貨等重大損失;
其採購、業務及等相關單位機關槍式電話及郵件詢問作業進度,若無高度抗壓力,將無法冷
靜處理每個急件,更遑論提出解決方案。

分析力

具備基本心理素質後,還需熟知當地法規及國際運輸流程,方可於當下分析問題,及時回報
相關單位及構思精進方案。例如:進口貨櫃無準時入廠,需立刻了解是港口清關延宕?運輸
公司無完成電放作業?還是塞車?

組織力

確定癥結點後,會同協力單位,共同研擬解決方案;朝制定SOP、頒布作業規範及建立IT
統等三大方向,建立統一流程。仍以進口貨櫃無法準時入廠為例,與內陸運輸公司建立清關
運輸回報系統,24H回傳清關進度,以利我方成員能於第一時間回報予生產部門,以利調整
生產進度。

執行力

待確認所有對口人員、作業流程及系統操作後,制定獎勵懲處辦法,並透過不定期查察,要
求所有相關人員落實作業規範,已達預期效果。舉例如下:系統上線運作後,紀錄清關進度
回報狀況,若有漏報或延遲回報之情事,立即回饋予車行老闆,斟酌扣款之必要性。

領導力

面對跨文化的工作團隊,放下歧見,寬心相處,針對民族性揣摩各自的溝通方式;另外,亦
要體察各個員工的人格特質,適才適用,擬出既可協助成長又可遵守規範的互動模式。
最重要的,派駐海外,就是擔任管理職,一定要塑造出自己的領導管理風格,藉由一次又一
次的個案處理不斷強化鞏固各單位對你的認同;該堅持就堅持,該道歉就道歉,不要把自己
的官給做小了。


二、給商管學生的建議

筆者僅就自身大學求學經驗,提供以下論述(筆者畢業於國立高雄大學 亞太工商管理學系 企
管組 大學部 )

基本實務能力養成

所有教職人員及學校政策皆無不為學生打造一個完善的學習環境,那,弔詭的來了,為什麼
還是產生令業界詬病的產學失衡?是學生學錯了?還是老師教錯了?

筆者個人意見如下:
既然明定大學是傳授知識的「學術殿堂」那學生應該要有自知之明,坐在教的、
上抄的,眼睛看的都是「學術」的精華,不是賺取麵包的要領。當完成學校交付的作業時,
一定要自我進修;依照興趣,學習「真功夫」,而不是空談理論、打高砲。

甚麼是真功夫?
簡單說,就是研習技職體系的教材或證照;學完財務管理,結果連基本記帳都不會;修完國
際貿易,結果連基本的提單製作都不熟;考完管理學,卻連最基本的專案管理軟體都不懂,
那到底在學甚麼?學習技術,沒有分大學部,碩士班或博士班,只有要不要專研的決心,與
其爭論22K的罪魁禍首是誰,不如開始學一技之長,更實際。

自我特質探索確認

除了學習真功夫,在校生一定了解自己的人格特質。
不是去看血型或星座分析,而是要透過參與社團、競賽或課堂活動了解學習如何扮演領導者
或遵從者。另外,從每次小活動或小報告,學習資源整合、共識彙整及期程安排等技巧。

求職亮點刻意營照

筆者一直都沒有明星學校的加持,但大學期間積極申請系上暑期海外實習的機會;在大二及
大三暑假分別前往越南及中國兩家台商公司,進行專案學習。

有時須至海關機構,出席保稅廠重大政策宣導會議
三、內心獨白五四三

結束上面官方論述後,應要求,加碼年輕小夥子海外工作的真情流露

單純到爆的生活環境

因為筆者服務的公司,是標標準準的傳統產業,一定是往勞工低廉的區域購地設廠。單論勞工低廉,大家可能沒甚麼感覺,換句話說就是身處落後、與世隔絕,抬頭遠望,往東看、往西看、往上看、往下看都是山!山!山!山!
平常生活只有辦公室和宿舍,7-11、夜市通通沒有,基本上只要進廠區,就不用出去了,因為吃喝拉撒通通在廠區解決。另外,因為地處山區,且印尼基礎建設不佳,筆者周末想到JakartaBogor重返人間,單趟車程就要5~6小時,不要懷疑,可以從屏東到台北了。

好山,好水,好美麗的廠區環境

修身養性,練功好所在

沒有KTV、夜市、百貨公司、夜店,這些外在娛樂嚴重缺乏下,也意味下班後有完整的時間和空間可以運用。如果你是文藝青年,可以刺刺繡,彈彈古箏,看看古書;如果各位看倌也是奮發向上的青年,可以帶書來或利用線上教學自我充實、安排各項考試認證。當然,也可以選擇每晚狂打麻將或喝喝小酒,度過空虛的夜晚。
生日當天,本組成員與駐廠海關一同慶祝

真槍實彈,迅速成長;完整舞台,累積經歷

拉回上班的心情吧。一旦選擇駐外不管幾歲,就是擔任主管的角色,不再只是普通小職員。肩負著的是一個部門的成敗榮辱,不是一個人的評價考績。如果用心經營可以在短時間學到團隊經營、政策擘劃及談判交涉的眉角;同時,取得各項專案的主導權、累積實務操作經驗;這些是留在台灣,可能要三至五年才能接觸到的層次。
當然,要想有這樣的好康,就必須先挺過協力單位無情的炮轟批評。別人不會管你幾歲、有沒有經驗,只要是你當家的一天,你就要負全責,所以才強調高抗壓,是首要的心理因素。

最後想說的是,每個工作,都只是過站;要有自己的目標,才知道甚麼時候是過站不停,甚麼時候是過站要停。

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MBAtics & 莊善茗
歡迎與作者聯絡: ensure.andy@hotmail.com
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