2013年7月16日

第十一屆ATCC總冠軍,一場捨不得跑完的馬拉松

比賽結束好幾天了,仍然是半夜才剛到家,還有滿滿的行程跟早已記不清楚的待辦事項。北上搭車的瞬間還未回神過來。對了!原來今天不是要去內湖的昇恆昌總公司。


We In We Win!」。幾個月之前,這個還被我們有點嫌棄的隊名,轉眼間投影在頒獎台的大螢幕、出現在學校的賀信、在朋友們的臉書照片,那種感覺真的是怪得一時說不出話來。

一直以來,我們都被認為是有點特別的隊伍,從初賽提報開始,常被說好像太過冷靜,沒什麼情緒,甚至被嫌棄有那麼一點沉悶。或許這是對的,但還有另一半的原因是真的累垮了,不是不笑,是根本「笑、不、出、來」。這就是ATCC,一場讓所有人都上氣不接下氣的耐力賽。

ATCC一路上有許多驚奇。在這之前,我其實沒聽過什麼是ATCC,也不知道今年到底有幾百隊參加預選,連最初的企業志願排序也有些隨意地選擇通路很特別的昇恆昌免稅店,完全不曉得日後會發生什麼狀況。開幕式那天,讓我嚇了一跳,5家企業共100組入選的同學個個西裝筆挺、臉上神采飛揚,好似都是哪裡來的大人物,很是意氣風發。

吵吵鬧鬧之中,有人悄聲討論別組的消息,有人忙著交際遞名片,人頭竄動的會場看起來既壯觀,又有那麼一點暗潮洶湧的錯覺。請來的開幕講者簡立峰、詹宏志及Jamie坐在台上,看起來就只有幾步之遙,活生生地從報章雜誌得來的印象裡跳了出來。那天我很少與人交談,只和恰好坐在旁邊的IBM友隊閒聊幾句,沒想到就是後來的全國季軍。

真正的戰鬥,是從那之後才開始
緊密的兩三個月裡,每個企業的隊伍逐步淘汰掉大半,除了有主辦單位找來業師開的workshop、歷屆選手的分享會之外,代表昇恆昌的我們也去了機場和免稅店參訪。每一天,提案都有新的進度與變化,但辛苦的不只是我們,昇恆昌的主管、同事們就像自己在比賽一樣,陪著我們在星巴克、在總公司甚至在清大進行幾乎數不清次數的討論。在總決賽前夕,甚至勞煩了好多人陪著我們深夜趕工,我們內心不安之際,唯一能做的就是盡可能讓這些付出不要白費。坦白說,如果不是昇恆昌,連我自己也不覺得可以拿下這座獎。甚至在企業內部選拔結束後,第二名的iCU團隊還願意跟我們一起加碼公益活動,你們真的
很了不起! WeIn能和你們一起打拼真的是太好了。

以前有人告訴我,長跑的唯一訣竅是,想辦法撐得更久漫長的比賽過程,不斷的退件、發想、再重新來過,一直都是最打擊團隊士氣卻是必經的道路,很長一段時間裡,即使我們每天從白天激烈討論到深夜,還是進步非常有限,總是無法找出最好的解答。而事實是,即使到了比賽結束後的現在,我們也不認為這些點子已經夠好了。正如許多隊伍都分享過的,那種進一退二的挫折感會磨得讓人幾乎無法再繼續拼鬥下去。

於是越到後期,我越覺得隊員們的毅力與包容,比什麼都重要
我是WeIn的第三個成員,在隊伍剛成形的時候,我感覺到彼此有一種共識,非得要湊齊五顆最閃亮的星星才肯罷休,到處去打聽哪裡有厲害的角色可以邀請,甚至也參加了ATCCteam building聚會,幾經波折,才找到了柚柚跟雅慈。和我們原本的三個成員相比,兩位女生一直都給我缺乏自信的感覺,但其實你們超棒,連你們自己都不知道。在我們的團隊裡,Peter是很有想法的類型,而我和瑋瑋雖然都會「眼睛痛(表示看不下去)」,但看事情的角度南轅北轍,鬥嘴之間有柚柚跟雅慈居中緩衝,確實讓我們走得更遠。因此,我們或許不是在各方面都是最頂尖的團隊,但我們鐵定是最緊密的。

許多人都稱讚,我們脫穎而出的關鍵在實作的成績。粉絲團經營到了最近,除了不少廣告商找上門,甚至有創業團隊來詢問經營的秘訣,但其實…,根本沒有什麼秘密,不管是SEO、手繪人物、策展貼文、實體活動,全部都是苦勞。我們只是一群始終找不到足以勁爆得讓人瞠目結舌的企畫點子,因此只好拼命埋頭苦幹的傻蛋! 我們的效率始終不夠好,但是看著彼此沒日夜分別地莽幹,大家忍著不喊苦,誰能先說放棄

一個月時間加上16萬餘的預算,創造250萬網頁瀏覽次數、50萬人觸及率、19千名粉絲、2600名網路活動參與、1400名實體活動參與,這些宛如夢幻泡影一般的數字,直到最後一場秀,環視全場聽眾震驚的表情,才逐漸感到它化為從未有過的真實。
很奇怪的是,明明走過來的時候每一秒都嫌太長,一回頭又驚呼怎會結束得如此突然,甚至跨過終點的那刻連歡呼的振臂也忘了舉起來。恭喜瑋瑋就要到荷蘭去了,還有雅慈即將在昇恆昌開始人生第一份工作。希望這座獎以及它代表的意義成為你們啟程前最好的禮物。

這段時間,謝謝Peter不畏批評地提供很多鬼點子讓我們可以琢磨;謝謝瑋瑋日以繼夜的趕稿,成就了粉絲團和許多圖表的美麗設計;謝謝柚柚不只拯救了我們整個提報的風格,還默默為我們管理看起來雖小卻很重要的帳務工作;謝謝雅慈幫忙承擔了很多粉絲團經營的瑣事,還邀來了厲害的幫手們讓實體活動繽紛多姿。WeIn缺一不可,少哪一個都沒有今天的好成績,你們就是那些最閃亮的星星。

整個學期,謝謝WeIn的親朋好友們不計其數的幫忙與默默支持; 謝謝服科所的老師殷切關心和同學們的包容與分擔。這是令人好氣又好笑的一個學期,我才剛漂白了半年,馬上又回到黑不見底的糟糕名單裡面去了。主持人顧名儀遞來麥克風的時候,我在台上說,若人有一本信用存摺,恐怕我們已揮霍殆盡,但如果有另一本受人恩澤的存摺,那麼我們此刻便十足富有。你們給的遠比我說得多更多。

我們是WeInWe In We Win!

昇恆昌免稅店企業代表隊
2013 第十一屆 ATCC 商業個案大賽 全國總冠軍

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MBAtics & 黃裕軒
清華大學服務科學研究所 碩士班一年級











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