創業與人生：旅遊與創業的第二堂課

承接上禮拜跟大家分享這幾年來旅遊觀光的趨勢，今天再跟大家分享筆者所彙整的一些資料所得的觀察，期許對目前相關領域經營者，以及未來踏入觀光相關領域的創業者有所幫助。本文將與大家分享國人於國內旅遊的趨勢：

ㄧ、國內女性旅遊比例越來越高

二、國人國內旅遊呈老年化趨勢

三、台灣消費者多自行規劃旅遊行程

四、國人出遊考慮因素仍是以交通便利為主

五、口碑與網路成為國內消費者旅遊資訊最重要的來源

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社群人生：Google 搜尋界的巨人，社交圈的死纏爛打...

Google，一個超酷的企業，日前還宣布成立一間要「挑戰死亡」公司 Calico(CAN Google SOLVE DEATH - TIME)，不過我們這一代人對它最大的印象就是搜尋引擎，還有Gmail、Chrome瀏覽器、每天滑來滑去的Android智慧型手機作業系統；反之若是提到社交應用，恐怕沒多少人會想到它，而是 Facebook、Twitter、Linkedin、新浪微博，甚至是Instagram、Pinterest這類圖片分享應用，更別提最近夯到不行的新一代通訊軟體Whatsapp、Line和WeChat。

但是，Google從來沒有一天放棄要進入社交領域的意圖，問題究竟是出在哪呢？

讓我們回想一下曾經于2009年6月推出的Google Wave服務(Google Wave 是「長得像Outlook的MSN」，但功能強大100倍！)，透過整個加強版的Gmail概念，並且更強調"即時"性，不論是發信件還是互相丟訊息都是即時的，很明顯的想把當時自己如日中天的Gmail和火紅的即時通訊(MSN)兩個使用情境整合在一起。

而隨著2010年2月新的社群服務Buzz上線，很快的在該年8月Wave就宣布下台一鞠躬，而Wave相同甫推出之後邀請函一度洛陽紙貴的Buzz(如何使用 Google Buzz？)，這次Google打算模仿Twitter的微網誌置入原有的Gmail服務當中，不再是像Wave一樣重新創造一個情境，同時也開始整合Google旗下其他服務如Picasa、Reader、Talk等等...

行銷解密：全民瘋路跑，還是品牌拼行銷？

「跑」是一項非常基本的運動，在台灣，路跑活動早已不稀奇並以存在多年，但這一兩年，卻是非常熱門的運動，幾乎是「全民運動」。而筆者的觀察認為，路跑這幾年之所以會倍增成長，和運動廠商的行銷策略有莫大的關係。

培養興趣

除非你有慢跑的習慣，不然問10個，除非有特殊目的(如:減肥)，至少有7個會告訴你「慢跑是件很無聊的運動」，更別說女性喜歡慢跑。但其實慢跑是市場最大的運動，因為只要你有腳，不需要任何技巧、設備，不分男女，隨處都可以進行。研究觀察發現，覺得「無聊」的運動，主因是「一個人」進行，不像團體球類運動，或是競技型運動，是一群人進行，所以，首先要讓你覺得「跑」，是個有趣的運動，並且你不是只有一個人在跑。這時，結合社群加上智慧型手機的普及，RUN APP開發了。

業務之道：尊敬與卑微的分寸之間

這是一個我最近遇到的困境，詳情不方便公布，但簡而言之，我遇到了客戶的刁難，雖然從一開始接觸這個客戶時，大概就常接到一些不合理的要求，或是受到一些不禮貌的對待，不過這一次，客戶似乎很想利用他身分上的優勢逼我就範。

相信這是許多從事業務工作的夥伴或是職場新鮮人都會遇到的問題，當面對客戶或是同事間不合理的要求時，要怎麼樣才能圓融化解，又要怎麼樣才能抵抗這種壓力?

創業與人生：旅遊與創業的第一堂課

今天要跟大家分享的是，筆者對於國內旅遊資料分析所得的一些趨勢，希望對於一些觀光與文創產業的創業者/經營者有一些啓發。以下是筆者歸那一些數據後的發現：

ㄧ、近五年來國人國內旅遊次數增加。

二、 國人旅遊平均次數以第一季最多。

三、 國人利用平日國內旅遊的趨勢逐漸穩定成長。

四、 國人於國內旅遊地區最大比例仍為北部與中部地區，而且受地緣關係影響。

五、 國人於國內旅遊支出主要以交通、餐飲與購物為主。

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公益平台實習全記錄：你，可以不一樣

大學生總是嫌寒假不夠長，扣掉年假大概只有2~3個禮拜不到，更不用說上班族了，臉書上的收假抱怨和後遺症數量多得嚇人，但其實這短短幾個禮拜可以就輕鬆閒晃過去，但若要認真說起來，能做的事情也不少。

原本打算和幾位朋友到泰國自助旅行和當國際志工，機票也買好了，也差不多要開始規畫行程。沒想到去年底的香港行竟讓計畫180度大轉彎...

那天蒲公英人正要從香港某飯店的最高樓層要到大廳，電梯顯示的數字一如往常的從21,20,19…，但沒想到數字到6時，有一個穿著典雅的男士走了進來！我定神一看，想說背影怎麼那麼熟悉，竟然是嚴長壽先生！

簡單寒暄後，嚴董事長很熱情地邀請一起共進早餐，雖然已經用過早餐，掙扎了一下還是一口就答應這難得的機會了。我們聊台灣教育、國際觀、國際志工等等，在討論尾聲嚴董事長竟然主動提供公益平台基金會實習的機會！

一個月的實習生活，若真要說有甚麼感覺大概就是：感動、忙碌、熱血、不捨。 而流水帳的敘述恐怕意義不大，所以把實習整理成四大項：實習申請、實習生活、實習收穫、實習觀察。

實習申請 

招募單位：財團法人公益平台文化基金會(以下簡稱公益平台)
招募對象：18歲以上，就讀於國內外大專院校、研究所學生，科系不限
招募流程：瞭解詳情--> 填申請表 --> (電話)面試 --> 雙方協調 -->正式實習 實習專案：「觀光輔導」、「產業輔導」、「藝術文化」、「教育扎根」、「資源整合」
實習期間：寒暑假/ 配合專案/ 學期間 (每學期實習時數至少 220小時)
實習地點：台北辦公室 / 台東辦公室
實習細節：不支薪、提供午餐和住宿 

若想要進一步瞭解如何尋找和申請實習，那可以參考大家都想去實習，為何? 如何? 何時?，文章裡面包括實用的方法、網站、Q&A。

實習生活 

行銷解密：Google 與雀巢旗下巧克力品牌 Kitkat 的美味關係

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我曾經有機會與Google Marketing部門交流，
對他們行銷的中心思想有初步的了解，其實很簡單:

1. "Think out of box"
2."做別人沒做過的事情"
3."效益與成本"

我想多數Android使用者都對版本命名有深刻印象，就是清一色都是甜食! (Android編年史)
從杯子蛋糕、甜甜圈、薑餅到雷根糖都是美味的甜食。

而到了4.4版本時，2013年9月5日，Google宣布下一代Android系統將最新的版本命名為KitKat，即是乾脆直接拿巧克力品牌作為版本代號!這個異想天開的合作案很能彰顯Google的行銷概念。

品牌通路國外業務之工作知識架構（下）

我在品牌通路國外業務共近四年經驗，主要經歷在中東非洲市場，也有其他新興市場如印度、俄羅斯、東歐等市場經驗。 

這篇工作知識架構的後續，也因此仍只是「架構」，而沒有血肉。期望這個清明假期能寫得完。

（一）市場：區域、國家、商貿網絡、通路開發、民性、時間週期、競爭對手。 
（二）客戶：公司風格、通路專長、公司架構與各方面能力 
（三）談單：規格、產品組合、交易週期、數量、利潤、最小下單量 
（四）出貨：付款、物流、行銷合作、售後服務合作 
（五）出差：簽證、航班、入境流程、時程安排。 

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（三）談單：規格、產品組合、交易週期、數量、利潤、最小下單量 　　

嚴格來說，每種進出口商品之本身特性均有所不同，因此要談單時，需要考慮的問題點也有所不同。但正因為這種種的不同，不僅僅是商品的差異、抑或是品牌等其他差異，這些差異，最根本地造就了業務人員洽談訂單的談判條件。這些差異，不只是要注意瞭解、避免犯錯的細節；所謂差異化的競爭優勢，就是體現在這些差異之上。這些差異，就像是一個個的堡壘，保護你免於客戶殺價攻勢、抑或是避開市場正面的低價競爭；如果你能比客戶或敵手更細緻地觀察到市場趨勢或空隙，主動創造這些差異，又等同於打造出一把把的攻擊武器，讓你成功掃除競爭對手阻擋在前的壁壘，讓客戶買單，也讓終端客戶買單。 　　

1. 規格： 　　
不同的產品，在其規格上就有不同的著墨。例如記憶體，就不會有太多的變化；但在曾佔據消費性電子最大比例的筆電來說，有許多的規格變化。規格決定的因素有二，一是產品本身技術之進展，二是市場能接受之價格。筆電常見的規格差異有：圖像顯示卡、記憶體、硬碟、藍牙、電池、售後服務、其他配件等等。產品技術進展能夠決定產品本身的效能極限、也能決定產品價格能多低廉；市場富人（能接受高規格產品的消費者）多，產品所配之規格也多半往高端走，反之則往低端走。 　　

在一些層面，該國民性也有時會對規格選擇有所影響。例如伊拉克、伊朗，多半有點「好大喜功」，在硬碟容量上都喜歡走主場主流是320GB時，他們往往喜歡用500GB的規格。另外伊拉克因為剛結束戰亂，人民對整新機種（refurbished models，通常是有品質因素退貨後，重新整理，確認功能無礙後出售之機種）不排斥且反而偏好，認為便宜大碗。整新品的弱勢是在於外觀（常有磨損）、售後服務（備品可能短缺）。或許就是因為剛結束戰亂，所以不在意這些細節吧。 　　

創業與人生：夏慕尼、原燒，或是石二鍋，你還有哪間沒吃過？王品旗下餐廳發展現況分析

王品集團是目前台灣首屈一指的餐飲集團，也是台灣餐飲發展的重要指標。本週透過分析王品的發展現況，讓更多人瞭解王品的發展趨勢，也讓對於餐飲有興趣的讀者/經營者/創業家能有所心得。

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我們簡單觀察從下圖王品旗下各品牌2008年至2012年店數（圖一）、王品旗下各品牌營收（圖二），以及王品各品牌的餐點價位（圖三），可以發現王品旗下品牌的發展趨勢：

圖一：王品旗下各品牌近年營收

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圖二：王品旗下各品牌近年家數

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圖三：王品旗下各品牌價格比較

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史丹佛MBA：畢業一年後的感想

看到學弟妹在臉書上的畢業照，才發覺到我也已經從史丹佛MBA畢業一年了。畢業後，也發生了不少事，今天想來聊聊一年後的一些感想。

圖片來自於Saket Vora

工作上，幾家歡樂幾家愁 

很多人認為，MBA說穿了，就是一個幫你找工作的服務。大家去讀MBA，就是想轉換跑道，或是讓事業更上一層樓。在讀書的時候，大家花最多時間做的（除了飲酒作樂社交），也是在跟各大公司面試，就是希望找到一個好東家。一年後，看看我的同學們，真是有各式各樣的發展啊。 

我們先從快樂的講起：我有一位很要好的同學，他立志要當房地產開發商，而且還不是隨便的開發商，而是娛樂性（賭場）商業用房地產開發商。他找了一個在拉斯維加斯金沙集團，做儲備幹部的工作，一年內，他在威尼斯人酒店，從打掃房間、管理富可敵國的賭場金庫、接待搭私人飛機的好萊塢明星，都做過了。一年後，他被派到新加坡的旅館，開始他加速的事業生涯。他說，這就是他想要的工作；每天做著光鮮亮麗、多元又有趣的工作。唯一的缺點是他即將結婚的對象，因為事業的關係，沒有辦法一起跟他搬去新加坡，得當長途夫婦。 

另外一位同學，加入了中國麥肯錫顧問公司，每週飛來飛去。我看到他Facebook上面貼的照片，都是各大五星旅館的裝潢，以及高級餐廳的美食，過著似乎很享受的生活。但是我聽他說，長期住在飯店裡，最多一週回家一次。工作時間長，也是很辛苦。我還注意到，他貼的照片裡，都是冰冷的家具，沒有陪伴他的人。 

我有一位同學去了Amazon，搬去了西雅圖，負責管理Kindle相關業務，他很快地就從產品經理升到了資深產品經理。他們家裡生了個可愛的男寶寶，在臉書上常看到他們快樂的照片。Amazon好像是個可以兼顧事業與生活的公司。事實上，大部份美國大公司都還不錯，都會鼓勵家庭、事業的平衡，原因大概是為了吸引人才加入吧。他據說定期會跟也在附近比爾蓋茨基金會工作的同學們見面，聊聊就業心得，利用學校學的知識來分析事業上面臨的狀況。 

社群人生：賈伯斯的策展與「不夠驚奇」的蘋果

幾天前，蘋果在一年一度的發表會正式推出了iPhone 5c和5s，不同以往的是，近年來的蘋果發表會可以說是越來越「意料之內」了，讓人不禁緬懷賈伯斯在世時總是令人「驚喜連連」的蘋果；不過換個角度來看，蘋果恐怕是唯一一間連發表會「夠不夠驚奇」(還不是指產品本身好不好唷...)都會被拿放大鏡檢視的公司吧...為什麼呢？

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眼尖的讀者可能會發現，上圖是六年前的Macworld 2007，賈伯斯正發表史上第一支iPhone...
「Three Things…..an iPod, a Phone, an internet communication device」 
「an iPod, a Phone…… Are you getting it? These are not three separate devices」 
「This is one device!」
「And we are calling it “iPhone”」 （台下歡呼） 
「Today……（停頓） Today Apple is going to reinvent the phone. And here it is」

上面的橋段恐怕我們這一代人永遠都忘不了吧？但是事實上，賈伯斯的蘋果並不是從iPhone的發表才開始"創造驚奇"的...

「在1月24日這天，蘋果將推出麥金塔電腦。而你將看到，為何1984不再是1984。」

 

「iPod最酷的是...把擁有CD音質的音樂，把一千首歌曲，你的音樂圖書館就放進你的口袋。」

【行銷解密】我不要轟炸，我要內容 ─ 微電影廣告

大家最近有沒有發現，在看youtube的時候，會先有個畫面，過五秒後你不想看可以略過，但有時候會發現，這些廣告的內容比一般的長，在電視上幾乎沒看過，而且重點是.......當這些廣告打到主要目標族群，真的會令人值得記憶。

俗話說，一個好內容的廣告，不需要重複曝光在消費者眼中，只需要一次，就能讓消費者一槍斃命(讓消費者記住)。一個人的記憶，其實是靠許多連結點串連，構成一個圖像，自然就會記憶。所以當廣告不再只是不斷的轟炸，不再只是一個片段訊息的溝通，而是用故事，用內容，讓消費者產生共鳴，記憶就產生了。但因為故事是需要一點時間，所以微電影廣告的主要媒體自然就是網路了。

微電影廣告與傳統電視廣的不同

最簡單的不同，就是同一個廣告，一個放在網路上，另一個是在電視播出，就是「媒體」的不同。但由於放在網路上，沒有時間的限制，所以時間可以甚至長到五分鐘，通常電視廣告為15秒到30秒。五分鐘，這對電視廣告簡直是燒錢，但對內容來說可以發揮大大的創意。

對行銷觀點的不同

電視廣告有如散彈槍，打下去不知道擊中誰，消費者就屬被動式去看，很難知道廣告的效益如何，但微電影廣告是需要「主動」點擊進去，若是會員制(如:youtube會員)，更能清楚知道那一類型的消費者對這則廣告有興趣，結合社群，也可以看到底下的回應，若這些廣告值得一看再看，甚至還會被分享。當然，電視的置入性行銷是有所限制的，但在微電影，沒有這方面的限制，廣告主可以大大發揮，這些都是傳統廣告做不到的事

金融觀點：高現金股利的迷思

今天想要跟各位讀者談的是「股利配發率（Dividend Payout Ratio）過高的問題」，

首先，請您設想你是一間公司的財務...

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而你的老闆年輕時白手起家，從貿易公司做起，發現商機不可失，決定成立工廠，過幾年後在昆山擴廠後，規模大了起來，從貿易公司起就往來的老客戶訂單穩定，新的美國大客戶願意出更高的價錢但要求更高精度的產品，所以老闆決定把成立以來賺的錢，拿來買最新的德國設備並投入相關產品開發。

成功了！幾百萬美金的訂單來了，創投登門拜訪後不久，承銷商也來了，審議委員會也順利通過，櫃買中心認為這間公司具備穩定獲利的能力，而你成為一間上櫃公司的財務長。

過去你的工作是財務，負責融資、籌資給公司成長，但你現在有一個更重要的工作：「股價」這是老闆最在意的事情，公司未來獲利的折現就是股價，所以你不斷的跟券商研究員溝通，告訴他們公司的規劃，下半年巴西的據點要營運了、越南的新廠、計劃併購日本的同業等，最大化公司的股價成為你KPI權重最大的因子。

不巧的是，金融海嘯、大陸成長趨緩等總體經濟影響，公司的股價永遠達不到老闆的預期。

業務之道：為何而寫

專欄名稱: 業務之道

刊登時間: 每周二

加入MBAtics而且開始撰寫文章大概已經過了一個月，秉持著"知識分享"的精神，希望能藉由自己生活中所學習到的一些經驗分享，拋磚引玉，得到更多人的回饋以及討論。

業務是個非常有趣的工作，身為第一線面對市場的人員，不僅僅是需要很強的應變能力，執行力，抗壓力，更是一點也不能怠慢，每天面對著形形色色不同類型的客戶，絞盡腦汁地思考怎麼樣提升業績，怎麼樣使交易成功，這個過程總是痛苦與快樂並存。

還記得前輩語重心長地向我這麼說，業務是個"高挫折低成就感"的工作，但無論如何，不要忘了永遠要從自己的工作中尋求快樂，不然很快就會被自己的憂鬱打垮。

今天看到了從來不理人的客戶忽然開始對你微笑，並願意與你攀談，那種快樂難以言喻，遇到了心情不佳的客戶毫無來由地把你批評了一頓，這種沮喪也是難以形容的，而漸漸地，在這樣的過程中，我們每天取得一些自信，又狠狠地被打碎。

時間慢慢過去，逐漸地從開始的茫然無助，到習慣從工作中找到樂趣與成就，從早上起來的愁眉苦臉，害怕面對客戶，到在鏡子前對自己微笑，告訴自己沒問題的。

這個專欄，就在這種心情中誕生，常常在一周的沉澱後，對工作又有了一點心得與想法，也總是迫不急待地，將其化為文字，希望如果有人像我最初一樣無助時，能稍微獲得一點鼓勵，或是工作不順時，看看我的經驗，也許可以得到一些啟發。

活動分享：9/15 求職市場的行銷策略 Career Workshop 2013

活動報名網址 請按此 (請點擊"立即訂購"參加報名) 

為什麼要學習行銷自己? 

對於在這90世代中第一批出生且即將進入職場的的青年學子們，求職市場似乎不是那麼的樂觀，並且在國家經濟情況也無明顯回溫的狀況下，使得這群準社會新鮮人既迷惘又不知道未來的方向。根據波彼士商業綜合研究報告指出，現今亞太區大學畢業生的求職市場中，主要出現三種現象:

一、職缺資訊不透明化:大部分求職者會朝當地知名的人力仲介公司尋找職缺，但是重複職缺在各網站中出現，競爭者眾多且選擇少，面臨僧多粥少的情況。 

二、求職者不清楚自身興趣及職涯目標:亞太區青年學子普遍具有大學學歷，但是有接近63%的學生不清楚自己的興趣，而將近七成比率的大學生認為本身的專業與興趣是不太相符的，造成新鮮人求職者在初入社會時定著率不高，頻繁的換工作來摸索自己的興趣。 

三、求職者面試前的準備工作不足:普遍社會新鮮人對於要去面試的公司，往往事前準備功課做得不夠透徹，導致主考官在詢問對公司的了解時太過粗淺，無法感受到面試者對公司的熱誠與興趣，也無法提出較有深度的問題來詢問主考官，使得稍微施加壓力的面試過程，就讓面試者信心下滑最後表現不佳。

創業與人生：台灣政府提供創業什麼「資源」？（懶人包整理）

今天筆者要跟大家分享許多政府所提供的創業資源，

也就是創業家可獲得成本最低的創業資源之一。

自從上次分享創業與人生：沒「錢」怎麼創業？創業的資金哪裡來？後，許多朋友與讀者都有正面回覆，沒想到創業的資金取得，感覺沒有想像中的困難，而且資金成本也比銀行貸款低很多。是的，其實政府提供台灣創業者不少的有形與無形資源，這也是筆者後來實際參加許多課程後才瞭解。筆者把這些資源做一些整理，讓有志創業的人（不論男女老少）可以有更多幫助。

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品牌通路國外業務之工作知識架構（上）

我在品牌通路國外業務共近四年經驗，主要經歷在中東非洲市場，也有其他新興市場如印度、俄羅斯、東歐等市場經驗。 

日前公司重新分配市場範圍，同事間有些業務交接，也才有機會好好地審視了一下自己過往的工作內容，並且以一個架構完整的交接給同事。感覺這一架構也很適合分享給朋友們，所以就保留下來；待到約莫一兩個月後的今日，才真正有時間把它寫出來。期望有幫助。 

嚴格來說，這篇文章想要分享的是更深層的知識架構。原本有想要以特定國家或是區域為例，例如就直接用這個架構去講北非的市場狀況，但卻又怕會讓文章走向太偏，所以才作罷。但我就兼採在各國經營市場的經驗，力求說明清晰了。 　　

以下是這篇心得分享的架構。這篇先講前兩章。其他部份待有時間再繼續分享。 
（一）市場：區域、國家、商貿網絡、通路特性、民性、時間週期、競爭對手。  
（二）客戶：公司風格、通路專長、公司架構與各方面能力 
（三）談單：規格、產品組合、交易週期、數量、利潤、最小下單量 
（四）出貨：付款、物流、行銷合作、售後服務合作 
（五）出差：簽證、航班、入境流程、時程安排。 


（一）市場：區域、國家、商貿網絡、通路開發、民性、時間週期、競爭對手。 　　

1. 區域： 　　
任何單一國家市場，無論是正面抑或負面，其必然會與周遭國家市場產生聯繫、互相影響。例如伊斯蘭教就是中東北非地區最主要的共通點。再者，石油經濟在中東北非各國造成的不僅僅是經濟購買力，也帶來其人民的低落生產力等影響。因此，區域特性是瞭解市場很重要的一個面向。區域內也有相牽連的經濟關係。例如，敘利亞為近東糧倉，以輕工業及農業支撐整個近東之經濟基礎，黎巴嫩則以其基督教濃厚背景為近東對歐之門戶。約旦也相對開放，與黎巴嫩之經濟很大程度仰賴敘利亞之經濟。 　　

2. 國家： 　　
國家本身有其背後的歷史沈積。例如摩洛哥有著非洲最老國家的歷史，也導致他面對歐洲殖民有著頑強的意志力。阿爾及利亞資源豐富，卻也導致其面對脫離法國殖民時死傷最為慘烈，所以至今仍未加入法語圈組織。該國資源及產業結構也有影響，如果該國有石油資源，購買力自然較高，但由於是國家出錢，所以訂單多半是從標案而來，而不會是來自群眾的消費市場。

3. 商貿網絡： 　　
區域內國與國之間也有以特定國家為首的衛星市場關係、或者透過特定門戶對外採購。例如，中東北非市場的門戶就是杜拜。中亞、泛俄羅斯國家，則是以莫斯科為門戶。近東國家敘利亞、黎巴嫩、約旦的經濟都相對較小，所以就商貿關係而言，高科技產品的進口有很大部份是透過杜拜；杜拜本身市場絕對開放，但其市場上相對便宜之 價格，卻也不完全是仰賴自身人民之需求，而很大成份是仰賴轉運到中東北非各地的物資需求。因此，這也是一個瞭解市場的重要面向。 　　　　

4. 通路特性： 　　
這依據區域狀況不同也有所差異。中東北非區中，土耳其、伊朗、沙烏地、埃及是幾個相對較大的市場，所以開發初期有些特定產品會選擇優先開發大市場，因為在此大市場的投資報酬率會相對其他國家較高。但若是東南亞來看，因為排除掉印度這個超大市場，其他東協國家的規模均大同小異，那就相對來說較沒有先後之分。產品不同也會帶來差異，例如高單價產品的市場，可能只能去找海灣國家，在非洲的市場相對較小；在非洲卻也不是不能做，而是必須要找對人，也就是找對通路，例如專門開給有錢人的百貨公司，或者是達官貴人們的私人聚會兜售等等。通路經營的方式，必須按照產品特性來做靈活變換，才能成功銷售。 　　

本月社企：東風經典食材－滋養於自然中的經典

「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題，每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業，除了分析該企業的社會創新模式外，也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰，希望讓讀者全方位認識一個社會企業。 

離開喧囂的大都市、來到台灣東部的工作經驗，使一位素來喜好文化、藝術的廣告人，放慢原本匆促、競爭的腳步，重新檢視令她感到喜悅、有成就感，但始終無法心安的生活。在與土地及農民的互動中，開啟了她數年後投入研發、推廣食材的契機。2009年，她創立「東風經典食材」（以下簡稱東風）這個農產品牌，藉由研發、供應純淨、滋養、風尚的食材，以及推廣食材「共購」的理念，向更多人宣導「良知消費」和「土地復耕」的理念及行動。

觸動：金針為什麼要開花？ 

東風的創辦人─李筱貞女士，十多年前服務於廣告業，在競爭激烈的市場中殺出重圍，她回憶起以前的工作：「年輕時所學的都是『贏』，愈競爭的地方愈容易成功。」在服務過水上樂園園區之後，她看到設施建置時對在地環境的破壞，遂在開發案結束後、應邀擔任花蓮縣政府觀光局行銷顧問時，轉而以較為軟性、推廣在地固有水資源的訴求，以低成本兼能保護生態的方式，奠定當地觀光發展的重點項目。 

在花蓮第一線接觸觀光農業的經驗，使她發覺台灣農業面臨著極大問題。當她望著花東漫山遍野的金針花田，與絡繹不絕、前來賞玩金針花的遊客，她開始想著：「金針為什麼要開花呢？」一旦金針開花，那就僅剩觀賞用途，而未能照顧到土地滋養、作為食材的用途。當大批遊客蜂擁至該處賞花，亦將使整座山種滿原不屬於這片土的花田，那些原生、適地生長的植物種類勢必無法留存。

八年級生，你也能把缺點變優點

今年，是八年級生（民國八〇年代出生）從學校畢業邁入職場的一年。各大企業人資莫不嚴陣以待，因為他們要迎接比七年級生更年輕的職場新鮮人。七年級生甫出社會時，被企業主認為是「無法吃苦耐勞、抗壓性低」的草莓族。十年後，八年級生出籠，先來看看八年級生的生長年代，跟五六七年級生有什麼不同？ 

圖片來源

1991~2000年，當八年級生出生到小學3年級時，網路世界正興起：

• 1991年（民國80年），廢除動員戡亂時期臨時條款，動員戡亂時期結束。
• 1995~2001，網路泡沫化。
• 1996年（民國85年），「Internet」（網際網路）一詞被廣泛的流傳。
• 1999年，千禧蟲恐慌開始 

2001~2010年，是八年級生小學四年級到剛上大學時，溝通無國界，天災、恐怖事件層出不窮，社群網站、分享網站開始興起，智慧型手機成為現代人機不離手的必備物品，而世界「變得又平又擠又熱」：

• 2001年，美國九一一事件
• 2002年，歐盟12個會員國正式採用歐元為流通貨幣。
• 2003年，伊拉克戰爭。 ‧ 2004年，Facebook社群網站正式開始營運。
• 2007年，蘋果發行第一支命名為iPhone的智慧型手機2007年，美國爆發次級房貸風暴。 

2010年~現在（2013年），是八年級生大學一年級到職場新鮮人的時候：

• 2010年，歐洲債券危機。
• 2012年，臉書使用者突破10億人大關，相當於全球第三大國家人口數。
• 2013年，平板電腦、智慧型手機戰國時代，全球知名智慧型手機品牌達到數十種，彼此廝殺，hTC手機品牌甚至斥資1,200 萬美元邀請鋼鐵人小勞勃道尼代言。 

社群人生：從那些年的NOKIA3310，到熄了這把無名的火

從下圖中的沈佳宜你/妳想到了什麼？我這個人比較膚淺一點！只看到「美女」拿「手機」講電話，"美女"讓我想到曾因正妹相簿在台灣點燃燎原之火的無名小站；而"手機"雖然是Panasonic的GD-92，但那些年有誰不是在教室的書桌底下玩著NOKIA3310的貪食蛇呢...

8/30無名小站正式宣告在12月26日終止Yahoo!奇摩無名小站服務，Facebook上開始吹起緬懷當年舊照的炫風，就連曾為無名背後操盤手的老查也不免俗的寫下再見，無名再見，說是震撼彈但其實許多人早已心裡有數了，雖然無名小站2007 年被 Yahoo!奇摩收購，但隨著2009年Facebook的搶灘，上任甫滿一年的雅虎執行長梅爾Marissa Mayer已在今年五月收購新興的網誌服務Tumblr(雅虎砸11億美元擁Tumblr入懷)，而熄了這把無名的火究竟代表著什麼呢？

9/3再驚傳微軟砸2000億買下 Nokia旗下裝置服務業務並取得專利授權，沒想到兩年前Google先買下了Motorola行動部門，兩年後NOKIA也逃不了同樣寄人籬下的命運，而兩年前被微軟買下的網路電話Skype，曾透過P2P軟體技術侵食通訊大餅樹立了軟體鯨吞世界的典範，10年來由Skype播打電話的總時數高達1.4萬億分鐘，換言之也就是260萬年的時間，如今微軟再度出手買下連續14年拿下全球手機龍頭寶座的NOKIA(直到去年才被Samsung超越)(完整分析：微軟購買 NOKIA 資產的策略理由)，這又意味著什麼呢？

無名分享，有名「共享」

我的藍色夏天：IBM顧問實習

「顧問不是都要有產業經驗嗎？」
「顧問看起來很光鮮亮麗耶！聽起來很厲害耶！」 
「顧問不就是拿著我的手錶跟我說現在幾點嗎？ 有甚麼厲害？」 
以上是大家對顧問業常見的看法，對也不對。

接下來依序分享實習招募過程、工作內容、實習心得，當然也會揭開顧問的真面目。

招募過程：藍色基因實習計畫(Blue Genes) 
總共2~3關，視各部門和主管而定。 

第1關-線上履歷審核
可以在人力銀行或是公司網頁投遞履歷，建議每年2~4月投遞，大概5,6月就會知道有沒有進到第二輪面試，最晚6月中會知道結果。今年超過1200人申請，錄取96位實習生，大概是10個選1個，以錄取率來說不算太難。 

*請教幾個公司人資的看法，大多對創意履歷保持中立的看法，還是要看產業別和職位別。 

第2關-1對1或1對多面試 
其實跟其他公司沒有太大差異，就是看供需是否切合，也就是說你是不是主管們眼中的人才，這家公司的環境、文化、素質、產業是不是你想要的，如果兩邊都是YES，那麼就很有機會雀屏中選啦。這邊要特別提一下，千萬、千萬、千萬要做好萬全準備，至少要對公司背景、公司文化、工作內容、現有挑戰、未來發展等基本知識做好準備，另外就是一些硬實力，像是表達能力、簡報能力、英文能力、邏輯能力等等。 

*舉例來說，有個主管就問：「其他申請的人都是名校或是拿比賽冠軍甚麼的，為什麼我們要選你？」 

第3關-1對1或1對多面試
通常這一關所剩的競爭對手(其他求職者)不多，但各個實力堅強，所以要能夠在短時間內證明自己就是最好的人選，就算已經認清實力可能處於弱勢，但個人特質和態度也要充分展現出來。

業務之道：別做一個無趣的人

時間很快地來到星期日晚上，通常這個時刻除了會因為即將到來的星期一而憂鬱不已外，我也會很快瀏覽一下好友的FB，快速更新一下大家的近況。

很有趣，當開始上班之後，找藉口這件事情便會開始變得簡單，喔最近要準備一個簡報所以沒時間，因為第三季快要結束了所以我要交報告........等等，慢慢地我們的FB也不再那麼有趣，甚至是開始久久更新一次，關注的人或按讚的人也直線下滑。

這是一件可怕的事，當開始工作後你不再像學生時代一樣充滿活力，總是期待挑戰新的事物或是懷抱新的夢想，慢慢地你發現自己的手機裡不再有最流行的APP，音樂庫裡也不再有最流行的歌曲，甚至打開電視或網路也無法追上最新的話題.......

喔不，千萬別接受這件事!

還記得在上周<談生意？還是談感情?>的專欄中，探討了客戶究竟為什麼要接受你，或是願意撥時間聽你說明產品?有很大一部分的關鍵，來自業務與客戶之間的個人關係(PR)，如果關係越好，就越容易進行銷售行為。

而要快速建立起關係，在銷售技巧中，Approach(接觸)便成為一個很重要的環節，當我們拜訪客戶時，其實很少會直接開始談公事或是講起產品，一定會有一個空檔是會從閒聊瞎扯開始，這短短的幾分鐘，看似可有可無，卻往往會影響到當天對談的氣氛，甚至是影響到客戶往後對你的印象。

根據國際推銷專家海英茲·姆·戈得曼(Heinz M Goldmann)所提出之AIDA模式(愛達公式)，指出成功的銷售人員必須將顧客的注意力吸引或轉變到產品上，其中分成四個步驟，分別為A(Attention)，I(Interest)，D(Desire)，A(Action)。 

創業與人生：城市文創 ─ 從粉樂町到臺北文創與松山文創園區

隨著台灣與兩岸文化創業產業成長，筆者今天跟大家分享對於富邦集團的文創地圖佈局之觀察。

富邦集團主要是以金融業起家，之後跨足電信業（台灣大哥大），以及其他MOMO百貨與電視購物等。然而，這中間有個共通點：都是設立通路，進而掌握消費者與現金流。銀行，是客戶存款、借款以及購買基金等金融服務的通路，銀行透過服務消費者收取手續費或其他收入；手機，是每個人每天必須使用的溝通、上網工具，而電信業者不但可以從這個載體中瞭解每位消費者的使用習慣，消費者每個月還要付錢給電信公司，這是一個移動式的通路；MOMO百貨與電視購物，讓廠商可以銷售物品，吸引消費者購買物品並從中抽取佣金，這是個有形的通路。


策略核心：建立通路/平台，創造集客效益，進而掌握現金流

富邦集團透過努力許久的粉樂町活動，並結合臺北文創這個新平台的設立，吸引目標族群：年輕族群、愛好藝術的人，或是家庭等前往遊覽並消費，創造更大集客效益，並帶動持續成長的現金流量。

圖片來源，加上筆者設計修改。