2013年12月12日

暑期實習:藍色小象的異想世界,麗嬰房



一、麗嬰房集團簡介
麗嬰房的logo取自法文 Les enfants,意思為「孩子們」,並融合林泰生董事長的創業理念:Peace & Hope,延伸發展成為PH英文字母的組合,其形狀似大象,以穩重而實在步伐向前邁進。麗嬰房集團在童裝產業,除自創品牌(Les enphants, nac nac..)之外,也包含代理授權品牌(OshKosh, carter's, ARMANI JUNIOR...),旗下有多達二十幾個國內外品牌。此外,麗嬰房將觸角從童裝產業延伸至婦幼產業,投資產後護理之家與臍帶血銀行,並於桃園設立麗嬰房觀光工廠-采衣館。

 (:麗嬰房小象建築總公司     &:公司內部牆上全是復古童裝、童鞋的擺設) 

二、小象新鮮人
還記得今年七月一日,我抱著滿懷期待的心情至台北內湖麗嬰房總公司報到,遠遠的就被那棟可愛的大象建築所吸引。人資帶領所有實習生一同認識環境,依稀記得當下每一個映入眼簾的畫面、每一句聽到的話語,都讓我深深體悟到麗嬰房的企業文化,我知道,在這裡,我將展開一個完全不一樣的旅程!  

此次實習的七位實習生中,有來自台大、中正、輔大之各校優秀學生,每位學生都有一位負責帶領的主管(在其他公司稱為Mentor,順應麗嬰房的產業特性,我們稱為"Nanny"),今年麗嬰房開出的實習部門包含品牌事業處、open for kids以及 ibabymall,實習領域有採購與行銷。我分配至品牌事業處的行銷企劃。品牌事業處主要是代理來自歐美國家較知名的童裝品牌,包含ARMANI  JUNIOR, OshKosh, carter's..等等。

我負責OshKoshcarter's兩大品牌。以過去參與行銷創意競賽的經驗,我曾對merketing存有一個幻想,覺得它是閃閃發亮、炫麗的,但在麗嬰房實習過後才明白,marketing並不像表面上所看到的光鮮亮麗,除了creative thinkingidea之外,大大小小的雜事、細節、邏輯、架構...,一樣都不能放過,辛苦但卻非常值得,很慶幸能在麗嬰房走過這一個不可思議的旅程,讓我愛上marketing、愛上這份只有在童裝產業才看的到的喜悅。 


三、實習內容
2013全體實習生

所有實習生的位置都在同一間會議室,並配有一台電腦,每個人皆拿到一張暑期實習計畫表,滿滿的表格與內容告訴我們這兩個月的主要實習內容及概要,部門同事開玩笑地說:「好好珍惜這個禮拜,這是你們這個暑假唯一能準時下班的蜜月期!」,我看著這一切,內心澎湃、充滿興奮與期待,隱約地感受到充實的兩個月在等著我們。

實習生必須先接受一個禮拜的教育訓練,教育訓練是由部門內的正職同事輪流幫忙上課,包含品牌介紹、會員制度、活動檔期計畫、異業合作、媒體公關、CRM系統操作...等等,除了上課我們也必須製作報告給予feedback(ex:通路市場分析、競爭者分析..),自行摸索產業內的方向與答案,再由我的Nanny-Nicole給予建議與輔助。
 完成第一週的教育訓練後,我已經充分了解OshKoshcarter's兩大品牌之文化與概況,從第二周開始,Nicole授權給我360度的行銷計畫,主要協助該兩大品牌暑期活動以及今年秋冬新裝上市之marketing event,包含實體與虛擬平台之行銷活動擬定與效益評估、粉絲團經營、透過CRM系統進行消費者行為分析、秋冬DM企劃、秋冬型錄外拍模特兒甄選、撰寫2013秋冬流行趨勢...等等。我認為在麗嬰房實習最珍貴的地方在於主管的充分授權與尊重,Nicole願意讓我嘗試規劃每一項活動,而她則是在過程中扮演輔助的角色,在我沒跟她求救之前,她總是讓我自行摸索、從中尋找答案,最後在給我建議並修正。
當手上同時握有三四個專案時,正是考驗你是否真的喜歡merketing、對這份工作有熱忱的時候,頭腦必須隨時保持清晰、每一個邏輯、每一個細節都要充分把握,idea換了再換,上班時也想、下班回家無時無刻都在想,甚至可以與會議室內其他部門的實習生一起討論,進行brandstorming,不只是行銷部,與商品部甚至是與負責設計部的實習生(來自實踐大學服裝設計系)共同討論,從不同角度看同一件事情,可以得到意想不到的結果!還記得有一次是在遇到瓶頸時,卻在晚上快睡著時突然想到一個idea,當下就馬上興奮地起身拿筆寫下來,隔天去公司後製作了報告,迫不及待與Nicole討論,做了些修正之後,看著活動從零到有,內心的感動與成就感,難以言喻。
而讓我印象最深刻的是在八月中的時候,Nicole說要讓我著手撰寫2013秋冬新裝的流行趨勢,她請服裝設計師告訴我他們的設計理念、流行款式、顏色、主題...等等,邊聽邊做筆記的當下,心情其實是緊張害怕大於開心,回到會議室後我思考著,這是要放在各大百貨專櫃以及型錄上的流行趨勢,我從來沒做過,我該如何完成?此時我腦中閃過數學家Nash曾說過的話:「成功的機率會隨著不斷嘗試而提升。」沒錯,不試試看,怎麼知道不行?這是主管給你的挑戰、也代表著她對你的信任,就盡力試試看吧!用文字,把設計師的設計理念包裝並傳遞給消費者。
從那天起,下班就是去各大書局報到,找尋許多流行雜誌(ex:VOGUE),打開電腦就是看時尚網,到最後終於掌握一個關鍵,寫出來的文字要有靈魂、能夠感動消費者,換做你是消費者,是否可以感受到這段文字傳遞的訊息?最重要的,你會不會想買?花了一個多禮拜,有空時寫了又改改了又寫,來來回回好幾次,終於完成初稿,在一關一關的給同事檢視,從Nicole、男童設計師、女童設計師到產品經理(Jill Liu),不斷接受意見、溝通、回饋、修改,拍板定案時終於放下心中大石頭,覺得自己做到了、成長了,看著型錄上印出來的流行趨勢,就好像是自己的孩子一般,花費好大的心力終於生出來,這是在麗嬰房實習最棒的地方,你的創意、你的用心、你的努力不只會被看見、還會付諸實現。
除了透過工作不斷成長之外,公司還提供許多教育訓練的課程,包括雙週充電會議、行銷會議..等等,雙週會議會請外部經理人(ex:東京著衣執行長)到公司分享其經營方針、策略..等等,最特別的是每周的行銷會議,公司所有負責行銷的同仁每個月須提供行銷相關文章與同仁分享,Nicole給我的任務是除了手上的專案之外,每天還需要閱讀3~4篇的行銷文章並撰寫summary,目的在於吸收其他產業相關資訊以獲取靈感的同時,也訓練自己的文筆!Nicole告訴我,創新的第一步是模仿與學習,即便是不同產業的資訊,仍要看看別人在做什麼,以免閉門造車,看的同時也去思考我們是不是也能這樣做?我熱愛這份實習的原因在於,你在公司做的每件事,不論大大小小,都是在學習與成長。

四、實習結案回饋

每位實習生須在實習的最後一天進行final review的報告,Nicole非常重視這項報告,他告訴我這不僅代表你在麗嬰房兩個月所學,裡面的策略建議方案在未來是有可能實現的,因此,大約從七月底開始,有空時就開始著手製作這份報告,發放問卷、蒐集相關資料以及主管最在意的數據、圖表分析等等,並在過程中不斷與Nicole討論、修正,結案前一周先進行部門內的對內報告,由產品經理Jill以及部門同仁共同給予意見以及修正方向。

對我而言,這份報告除了是這兩個月對自己的一個交代之外,也是能夠讓主管看見「你」的機會,還記得Jill在最後一天詢問我是否可以繼續留下來幫忙,當下是很感動的,認為自己在這兩個月的努力被肯定了。

實習是一個能夠在就學期間與產業界有緊密結合的機會,在麗嬰房的這兩個月太充實了,許多體驗、喜悅與感動難以言喻、也說不完。也許童裝產業不是多數學生實業的首選,但我認為不須過早將自己定位在「非某個產業不可」,每個產業都藏有許多驚喜與你不知道的小祕密,把握每個能夠成長與展現自我的機會吧!
有趣的童裝外拍體驗,左為非洲台灣混血模特兒





















=====================

MBAtics & 中山企研MBA103 謝宜家
 =====================


沒有留言:

張貼留言

Related Posts with Thumbnails