2013年10月31日

中東非洲市場簡介及開發策略(上):伊斯蘭中東

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(中東與非洲地圖。中東地域中的近東及兩河流域,可謂是西方文化之起源;非洲,又是人類物種之起源。)  

不知不覺地,自己也做了兩年多的國外業務。從一開始的新興市場全包,到後來的深耕非洲、而後近東,自己多多少少地也對此塊市場,有了更多的認識。雖然很想避免上歷史或地理課,但不敢避免的還是會需要一些這方面的知識。還請多多包涵囉。如果對於品牌通路產業的工作還不是特別瞭解的,也歡迎先看看我的另一篇文章:品牌通路產業暨國外業務工作心得分享。   

通路產業開發新市場的第一個重點,就在於尋找通路代理商。如果找不到一個合適的代理商,那就算你的產品再優秀,也沒人幫你鋪到市場上,讓消費者看到並購買。所以,在是場開發的過程中,要先在哪些地方尋找代理商、等到市場逐漸做大之後,又應該要去哪些市場尋找專門的本國代理商,繼續深耕市場,是新市場開發的最重要課題。   

各個國家單一市場當然有各自的作法。而且因為通路產業的特性,市場能否做起來的重要原因,很重的比例是取決於是否能在當地找到得力助手,亦即代理商。而能否找到好代理商又實在是運氣成份頗高的一個問題。所以,這篇文章只簡單講一下我的市場開拓經驗;從一開始打入到逐漸深耕各市場,發展重心之逐步轉移、市場深化。如果想對各個單一市場做較深刻的瞭解,那可能可以參考我的出差經驗分享。

(一)伊斯蘭中東(不包含北非)   

嚴格來說,中東與非洲是兩塊截然不同的市場。本篇先講中東市場的部份,但北非部份因為篇幅設計,與漠南非洲留待下篇再敘。
伊斯蘭教世界 (伊斯蘭教分佈圖。淺綠為遜尼派、深綠為什葉派。)  

2013年10月30日

暑期實習:先別說這麼多,你有聽過flyingV嗎?

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沒有迷惘的過程哪來前進的方向  

我也曾像艘沒有指針的船,迷失在無極的海洋,但後來發現唯有「不斷前進」才是我要航行的方向,如同哥倫布發現新大陸時,他知道航向何處嗎?不,他的目標就只是一直前進。一艘船不知不覺中就航向「記者」的方向,過程中我也許慌張、也許迷惘,但即使搖搖晃晃也總比成為明日的海上難民來的好。  

沒想到不用多久就發現了一座名為「實習」的島,這座島說來奇妙,一踏進去就看到別有洞天的景色風光,現在的我只有兩個選擇,一是深入島中進行一場勇敢的冒險,二是留下後悔的離開。
萬萬沒想到走進島上鬱鬱蔥蔥的森林裡,一條溪流將其切割成涇渭分明的兩旁,一旁古樹參天並結著纍纍果實,另一旁則大多是含苞待放的小花,實在難以想像綻放後姹紫嫣紅的景象,於是我循著花兒的芬芳,進入到了一個從未想過的地方-flyingV。 

選擇一條陌生的路,看陌生的風景,也許會有陌生的驚喜  

flyingV是台灣最大的群眾募資平台,到底什麼是群眾募資?顧名思義就是向群眾(Crowd)募集資金(Funding),透過網路平台展示、宣傳計畫內容,並提供相對應的回饋吸引群眾贊助,最終讓計劃、設計或夢想得以實現。  

flyingV成立至今約莫才一年半的時間,而我算是他們第一批認真栽培的實習生之一,相較於其他大公司有中規中矩的實習制度或令人羨煞的福利,這些都無法在flyingV得到;但與正職人員零距離接觸、共享內部資訊、了解flyingV成長過程、操作後台、編改專案內容、在四萬人的粉絲團上發表文章、實際使用我們做的每件事而不再只是參考。我想這就是認同、肯定實習生努力的成果,試想如果是去大公司,會敢冒這麼大的風險嗎?自不待言,即使最後的成果發表得到肯定,但大公司實際採納的比例又有多少?  
flyingV的小小兵

2013年10月29日

業務之道:簽約就如同臨門一腳,三招教你如何Closing(成交)

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一個球員在89分鐘裏踢得毫無生氣,但在最後一分鐘裏射門得分,就會被當作王子來吹捧;而守門員在89分鐘內表現非凡,卻在最後一分鐘裏失手 ,就會成為罪人——by 哈拉爾德·安東·舒馬赫Harald Anton Schumacher), 1980年代德國隊門神
業務之工作有其複雜詭譎之處,但亦有其單純直接的地方,在銷售過程中,目標永遠只有一個,就是使客戶產生購買之行為,確保業績之產出。為了這個目的,我們會使用各種不同之方法,或是利用各種不同的資源來達陣。

如同舒馬赫所說,在足球場上,踢進致勝一球的人是英雄,而持續有穩定表現,但丟失關鍵一球的人是罪人;在商場上,能達到最後目的的人便是表現優異,而無法達陣的業務,自然也不會得到眾人的讚賞與佩服。

你覺得自己費盡心力卻無法使業績成長嗎?你覺得自己專業知識充足,與客戶關係良好,卻無法化為實質產出嗎?本周的業務之道中,讓我們來看看,究竟在銷售過程中,臨門一腳的Closing(成交技巧),扮演了多重要的角色。

2013年10月28日

創業與人生:旅遊與創業的第三堂課

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聽過「維格餅家」嗎?

維格餅家的鳳梨酥,並非大多數台灣人耳熟能詳的鳳梨酥品牌,也不是百年老店。然而,可能是中國大陸遊客最熟悉的台灣鳳梨酥品牌之一。這與維格餅家直接鎖定中國大陸遊客的策略與經營模式有關,而且也創造了經濟奇蹟,並且有上櫃的規劃。但是,為什麼鎖定中國大陸遊客,會有這麼大的經營效益?
 資料來源

先前經跟大家分享關於台灣國人於國內旅遊的一些現況分析,今天筆者則是跟大家分享國外旅客到台灣旅遊的一些資訊與想法,希望有助於觀光產業的管理者或是想要開始跨入觀光產業的創業者一些想法。

一、近三年國外來台人數持續增加,主要以觀光旅遊目的為主。
二、國外來台旅的人數最多來自於中國大陸,第二為日本,其次為東南亞地區與港澳。
三、來台的外國民眾,不論是停留天數與平均消費金額都有下降趨勢。

一、近三年國外來台人數持續增加,主要以觀光旅遊目的為主。

近三年來來台旅客人數持續增加,這對於我國的外匯收入有很大的幫助。從上圖可以觀察到,民國101年來台的國外人數已經高達731萬人,約台灣人口的1/3
資料來源:觀光局,筆者整理。

為什麼觀光收入日趨重要?從下圖可以看到,來台觀光人數持續成長,反觀來台進行業務目的的旅客人數卻降低,且來台旅遊觀光的人數佔來台總人數的比率,從36%(民國99年)成長至63%(民國101年),顯示來台的外國人主要還是以觀光旅遊為主。
資料來源:觀光局,筆者整理。

台灣內需市場有限,而且經濟動能熄火,當外國人持續來台旅遊或是業務拜訪等,在台灣進行消費,將會帶動台灣GDP成長,廠商也會進行相關產品生產投資、並增加就業機會。以上面提到的維格餅家為例,當中國大陸遊客持續購買台灣伴手禮,尤其是維格餅家的鳳梨酥與其他產品,維格餅家的營收就會持續成長,該經營團隊也會為了滿足未來持續成長的商機,有意願進行生產工廠投資、僱用銷售與管理等相關人員,而周邊的包裝盒、紙袋等相關台灣生產工廠也會因此受益。

2013年10月25日

一個國際志工的陳情:究竟是有愛的志工,還是自私的索取者?

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老實說,出發前我不知道志工的定義是什麼?但是在去年的八月到今年五月,自己卻跑到地球的另一頭去當國際志工,在非洲肯亞的九個多月,我有一個志工的身分,但同時也是個不夠了解台灣的台灣人、還算年輕的青年人、不務正業的MBA、好為人師的作者、不夠專業的照相手、很差勁的遠距離情人...總結下來,我失去和得到可能一樣多,回不去的就不提了,但是刻骨銘心的卻想讓更多人知道。

是阿,別再相信辛巴和彭彭是朋友了...真相總是殘酷的,
這是一個沒當過志工不會知道的故事,更是一個當過志工也不見得會知道的事實...
我還記得剛決定要去申請國際志工時,最常聽到的質疑就是「台灣那麼多人可以幫助,為什麼要跑到國外去?」當下聽到這種批評都覺得很無言,因為這是一種很奇怪的認定,誰說去當國際志工就不幫台灣人?那好像就是假設我們這輩子可能就只做那一次志工,所以一旦去當了國際志工就把Quota用完了?在台灣有在台灣的情感,出去也有出去的眼界,這兩件事本來就沒有牴觸。

但是在出發前,更常聽到回國志工說的則是以下這句話
志工不是去幫助別人,而是找到自己

出去之前懵懵懂懂,還以為自己可以改變世界,就算只有改變那麼一丁點都好,人到了當地,服務當然是服務了,幫助也幫助了,的確是真的只有那一丁點(還要拼命po臉書別人才會知道的那種...),也終於體會到了什麼叫「志工不是去幫助別人,而是找到自己」,不過當我們說出這句話的時候,卻不見得有人發現,那我們到底是為了索取而去,還是付出而去?如果一開始前輩們就知道事實上我們付出不了多少,那為什麼要鼓勵一群人年復一年的去索取?如果當地習慣了每年絡繹不絕的志工前往,這件事本身是協助還是放縱?

2013年10月24日

史丹佛MBA:成功的事業是否會有成功的公司?

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今天我跟我們公司的人資主管討論我接下來工作的計劃,她順便也給我一點事業上的建議(基本上她是位很nice的人資主管)。但是講到了一個話題,讓我心裡覺得很不對勁。 
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我說,現在檯面上成功的一些主管,有些根本是因為他們當初賣的產品很有競爭力。市場在成長,所以他們的官位就水漲船高,雞犬升天;並不是所有坐在大位子的人,都是很值得景仰學習的。 

她說,在公司裡面要升遷,一定要會能夠跟大家建立好關係,要能夠管理好各方的利害關係人,才能夠在需要資源的時候取得這些資源。他認為如果我要是想要有一天當上總經理的話,我一定要去向這些曾經光榮,但現已沒落的部門主管學習,並證實給其他人看說我可以在這些垂死的部門中存活下來。 

我們先撇開這套大家都已習以為常的事業哲學有不有用,我們先退一步想想看,這樣子的狀況對不對? 我看到很多小公司、新創團隊,他們努力的往一個目標去追,每個人所做的事情,都有發揮在公司的價值上。因為公司隨時都處在危機狀態下,所以不會有很多冗員。雖然大家做的事情方向不一定是對的,有時候也會繞圈子,但是都至少有在前進,有在累積價值。

2013年10月23日

行銷解密:淘寶進軍全家,零售業如何差異化?

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2013年10月16號起,在淘寶網購買的商品,可以透過全家取貨,想必對台灣的網購業者有不小的影響,因為在對岸購物的成本越來越小、支付越來越方便(接受台灣信用卡),且又有更多種類的商品可以挑選,台灣零售業者的面臨的競爭壓力增加。
本文暫不考慮支付系統與銷售通路的問題,畢竟對於商家來說,最重要的是把東西賣出去,而銷售平台只是商家的選擇之一,最重要還是要有好的產品與銷售方法,好的定位與網頁設計絕對是目前零售業者所必備的。

最近看到兩個很棒的公司,給各位讀者參考:

來自於澳洲墨爾本的"Bellroy"是一間皮件廠,網站首頁大部分的頁面內容並不是陳列商品,而是在"教育消費者"如何收納你的皮夾、如何打包你的行李,來讓消費者了解Bellroy的產品與其他競爭者不同之處:


"Bellroy exists to slim your wallet.We want our products to look elegant, be functional yet delightful to use, and offer a surplus in value."
他們的產品設計目的就是要優雅地減輕使用者的負擔,還要讓消費者覺得超值。

2013年10月22日

業務之道:別怕工作倦態期!三招就讓你起死回生

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時間流轉,日子一天一天地過,工作看似就是一再地重複,請問你是否感到熱情被澆熄,原本的雄心壯志正在消失中?你是否感到疲倦,失去了主動學習的動力?你有沒有在每天早上起床時,茫然看著鬧鐘,覺得自己是條行屍走肉,有股衝動想拋下工作呢?
如果以上三題你的答案皆為"是"的話,那麼可以合理懷疑你已經進入了工作倦怠期,這時候該怎麼辦呢?放假充電,是個好選擇,但你能保證短暫的休息就能重拾活力嗎?轉換跑道,這種想法是否只是一時的衝動?你準備好承受這個決定帶來的後果了嗎?放任不管,又能有自然痊癒的一天嗎?會不會使你的表現與績效直線下滑,直至無法挽回的地步?

筆者在工作接近半年時,曾經陷入了接近一個月的低潮期中,不僅僅是無法專注在業務工作上,整個學習的腳步與進度也嚴重落後,其中當然有遇到貴人,也有前輩與主管的幫助,才重回軌道,回頭來看,提供幾個小秘訣,分享給也遇到類似問題的每個你(妳)!


2013年10月21日

創業與人生:想開餐廳?先看王品集團怎麼搶走你的客戶!

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想創業開一間屬於自己的夢想餐廳嗎?先等等吧!

根據yes123求職網公關副理表示,創業者多數會投入較熱門的行業,如餐飲(22.8%)、咖啡茶飲(16.7%)、資訊3C(9.2%)等。因此,今天要跟大家分享筆者對於王品集團於台灣的佈局狀況與未來發展策略之觀察,讓對於未來有意跨足餐飲業的朋友們瞭解:王品集團正一步步把你的客戶搶走!
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在此,先跟讀者分享一個餐飲業的特性:排他性

想像一下,現在是百貨公司周年慶,今天你在A專櫃買了一件西裝外套,但後來又在B專櫃看到另外一件限量運動外套也很不錯,發現皮包還有錢的情況下,你可能會購買這一件運動外套。甚至,走著走著,看到另外一件你很喜歡的羽絨大衣,服務人員看出了你眼中的衝動與猶豫,便會開始說服你。接著,你就會掏出信用卡購買。畢竟消費性產品沒有明顯地保存期限問題,而且,這三件外套還可以在不同場合穿著,實用性也很高。因此,你就會提著三件新外套,還有買5,000送500的禮券,開開心心的回家了

但是,餐飲業有個特殊性:顯著的排他性。也就是今天中午你吃了西提之後,就沒有辦法再去吃品田牧場。或者,你今天吃了杏子豬排,你就沒辦法再吃石二鍋。消費者的食量是固定的,用餐時間也是固定的,因此對於吃的東西,只要消費者飽了之後,便比較不會再想要吃其他東西。即使口袋還有很多錢,即使今天餐廳周年慶還附抽獎,但只要消費者一吃飽,就不會再輕易的再到其它餐廳消費。

因此,在餐飲業存在排他性的情況下,王品集團要實現利潤極大化,便首重品牌市佔率極大化,唯有如此,才能讓大部份的消費者不論怎麼選擇,都到「王品集團」用餐。而王品集團如何達到市佔率極大化?該集團則是採用大家耳熟能詳的「多品牌發展策略」。


2013年10月18日

壯遊TOP10:褚士瑩告訴我們「一生一次的旅行」

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風大雨大的颱風天,近兩小時的車程,不斷地轟炸著我聽演講的意志,但腦中閃過一段話「如果你不為現在做點什麼,怎麼能期待能夠擁有美好的未來」,幾個小時後我出現在中壢火車站,一出站隨即因為雨勢太過猛烈而傻眼,暗自祈禱著演講千萬不要取消,我可是千里迢迢來聽褚士瑩演講的!
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未曾為了作家去聽演講,蠻新鮮的體驗,大家曾想過,心目中的壯遊會是什麼樣的形式,有人覺得環島、環遊世界就是壯遊,環島可以是徒步、腳踏車、火車等等…,那估計環遊世界需要多少錢,會許有人猜十萬、百萬,答案是,環遊世界機票(round-the-world ticket)旅行一年,不需要百萬台幣,十萬不到,就能擁有一張環球機票。

或許認為環遊世界是件多麼不得了的事,或許總以為這是有錢人才有的權利,但是您有沒有認真想過,為什麼不是每個人都有用iPhone,卻都知道買iPhone需要兩萬,但大多數人都不曉得環球機票十萬有找,兩者的差別在於「知道的力量」。    

很多事情不難,難的是知道的力量   

是否曾聽過或曾想過能夠有人付錢讓自己去旅行呢,正常人應該會想說別傻了,怎麼可能,但事實上,褚士瑩他現在的工作每年飛行的哩程數可以繞地球六圈,每年有十週的時間都花在航海上,這正告訴著我們,其實不管各行各業都有到處去旅行的工作,只要你願意去尋找,就會有的。

褚士瑩給壯遊的定義是很特別的平常不太有機會,但是一生難忘的經驗
而他建議的的壯遊TOP10則是:
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No.1 如果你沒有足夠的時間 

曙光號 - 鐵道迷中的聖地之一,從日本大阪開往北海道扎晃,不停站直駛22小時欣賞沿途明媚風光,全車共六節車廂,第二節為餐車,料理皆為五星級餐廳等級,食材則選用沿路上的珍貴當季食材烹調,除了餐車外每節車廂都隔成若干房間,最推薦的是第一節一號雙人套房,擁有270度的絕佳視野,住一晚是五萬日幣左右,可能會納悶這樣其實也還好怎麼稱得上一生一次難忘的經驗呢,因為他們只開放現場一個月前訂位,所以要就連日本人也不一定坐得到曙光號,更別說是的第一節一號套房,如果你跟日本人說你坐過曙光號,他們都會投以羨慕的眼光看你。

No.2 來得及的話,打工度假 

打工度假大家一定不陌生,要注意的是有年齡限制,大多數國家(澳洲、紐西蘭、日本、比利時、德國、英國、愛爾蘭)幾乎都是18~30歲,加拿大可以到35歲。

打工度假完回來經歷了陌生國度的洗禮,證明了滿18歲,你就有這個能力一個月賺取最少8萬元的報酬,而在台灣的工作則是你認為這工作的價值以後對你來說是值8萬以上的,如果不值得話,大可去打工度假賺錢,大多數年輕人在新聞媒體的洗腦下一直認為自己大學畢業只值22K,就逐漸失去做夢的能力,認為夢想遙不可及,其實並沒有,只要一步一步朝向目標邁進,還是能夠完成夢想的,褚士瑩就是值得學習的例子。

很多學生都覺得待在學校上課覺得無聊,很浪費時間,但不訪想想你這堂課是否有賺到450塊(打工度假的時薪),而不是睡覺浪費時間,留在學校是有成本的,不然大可去打工度假賺錢,如果選擇在學校念書就別讓自己的 時間白白流逝掉,你的時間是有機會成本的。

2013年10月17日

答不出三個問題,就別說你是一個MBA!

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為什麼這麼說呢...
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甲生 MBA第二年,從大學開始至今在不同的知名企業擔任行銷相關實習三次以上,行銷類商業競賽也參加了兩三次更拿過冠軍。
「如果你早就知道喜歡行銷大學畢業就可以直接去工作了,為什麼要念MBA?」
「我現在也不太知道...(答不出來)」

乙生 也是MBA,積極的到處參加金融財務相關論壇和講座,未來規劃要當個交易員,或是外商銀行的儲備幹部也不錯。
「你為什麼對金融業有興趣?為什麼想當交易員?」
「...錢比較多(小聲說)」

丙生 當然還是MBA,熱情的投入系上組織活動,參加過商業競賽,曾經有機會去自己比較有興趣的公關公司實習,但是後來選擇了名子比較響亮/津貼比較優渥的某金融集團。
「去實習的時候覺得工作和想像的有落差,要怎麼才能減少這種落差或是如何調適?」
「這不就跟你努力考上MBA到現在正在念之後的落差一樣,你怎麼調適的?(笑)」
「那...如何從工作中尋找自己的核心價值?」
「你實習的時候有在尋找嗎?(核心價值是從工作中找嗎)」
「好像沒有...」
「沒有尋找?還是沒有核心價值?(想揍人了...)」
「可能都沒有...」

天阿!台灣的MBA們,你們會不會太誇張了一點...
如果自己都不知道MBA的價值在那,憑什麼畢業後職場會用價格認可我們?
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其實念MBA不就跟你要買東西一樣嗎?這件事在我們的人生中發生多少次,Shopping大家都很會,反過來卻連怎麼為自己的人生做買賣都不知道?買東西之前你要先確定那到底是什麼東西?然後為什麼我想要買?買了之後又能為我帶來麼價值?

什麼是MBA?

本文所指的是台灣土生土長MBA,台灣MBA大多是大學畢業就可以直接報考,沒有要求工作經驗,所以大多數的人都是大學畢業(或是大學畢業後重考)進MBA,但是問題來了,很會(很愛)考試的台灣學子們,考進MBA可能不見得是大問題,但是問題是「到底有沒有人在決定準備考試之前先去搞清楚什麼是MBA?」

2013年10月15日

業務之道:「夠好」和「卓越」之間,寫在決戰終點線之後

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一直在網路上看到許多人推薦 決戰終點線(Rush, 2013) 這部電影,此片為朗霍華(Ron Howard)執導,描述了1976年的F1賽車賽季,那年英國車手James Hunt和衛冕冠軍奧地利車手Niki Lauda 相互角力爭奪世界冠軍的頭銜,兩名卓越的選手成就了一個經典的賽季。
(底下將有劇透,未避免影響觀影樂趣,讀者可選擇離開)
影片中敘述了兩名頂尖車手,從相遇到成為最大的競爭對手,在1976年,Niki 本來遙遙領先積分榜,卻因為一次賽車意外身受重傷,他在電視上看到 James 在他不在時連連獲勝,在不服輸的意志力下 Niki 只用了短短一個多月重新站起來,終於兩雄的對決到了最後的東京站,Niki 只領先 James 三分,天氣風雨交加,賽車場上看起來危險無比,而誰能成為最後的冠軍呢........?
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2013年10月14日

本月社企:冶綠生活服飾-你的穿著也可以守護環境

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「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。 

親密接觸的衣服,卻可能對自己和大自然不友善 

與皮膚最親密接觸的服飾,是人們生活必需品,代表著個性和品味的表徵。然而,2012年底,綠色和平組織向全球發佈「全球時尚品牌有毒有害物質殘留調查」,結果顯示六成抽檢服飾含有可讓衣服更鮮豔的壬基酚聚氧乙烯醚(NPE)、塑化劑或芳香胺,以增加賣相。此外,大多數消費者或許不知道,種植面積僅佔全世界農產品3%的棉花,使用農藥和殺蟲劑的劑量卻高達全球總和的25%,在購買棉製衣物的同時,消費者很有可能亦成為破壞環境的隱形殺手。 

上述兩個事實,讓消費者深陷在不安心的消費環境中,加上現今大量製造與壓低成本的快速生產流程下,有毒物質和農藥的用量不斷增高,殘留在衣服上的有毒物更多,即使清洗過仍會進入水源,危害生物環境,並累積在魚類體內,透過食物鏈進入人體危害健康;長期噴灑農藥致使土地污染、土壤硬化,更將降低環境永續性。

除了食材,衣服也能有機 

有機棉服飾的出現,解決消費者擔心服飾具有害物質的問題,亦能維護環境。棉花採自然栽種,不添加農藥、不使用任何染劑的天然色澤,也像徵著人與大自然的相處,應是簡單、和諧而緊密相連的。由薛焜中先生(以下簡稱薛大哥)所創辦的「冶綠有機棉生活服飾」,致力於推廣有機棉與環保衣著,希望將相關知識和經驗分享給消費者,讓健康、環保、永續等穿衣哲學也成為新生活態度。

2013年10月11日

社群人生:超越臉書的卓越天才出現了,你知道 SnapChat 嗎?

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不如先來回想一下,在社群上最吸引我們目光的是什麼?每天都會出現的月經文?還是要花上幾分鐘看 YouTube 短片?我想都不是吧,最吸睛的通常是琳瑯滿目的照片?圖片絕對是我們加入社群的最後一根稻草,不是嗎?(至少我知道你一定是先看下面的圖才看內文...)

尤其是當你看到女性朋友上傳這種圖片的 moment...                                                       以下圖片 來源
又或是男性朋友在搞怪的時候... 這...想不 Follow 也有點難唷....

約11.5億左右的 Facebook 使用者,每天平均上傳3.5億張照片,而自 Facebook 推出至今,使用者上傳的照片總數已高達2500億。在此同時,已經被 Facebook 收購的上一個天才 Instagram 表示,該網站用戶每天平均上傳5千5百萬張照片,目前總數已達到160億(資料來源)。但是從今天開始,不能不注意的下一個天才,就是標榜隱私與迅速的照片分享手機應用 Snap Chat,宣布他們每日分享的照片數字即將超越 Facebook 的3.5億張

在台灣,可能知道 Instagram 的遠比 SnapChat 多的多,筆者在這也不打算特別介紹 SnapChat 怎麼使用,簡單來說,它也是一個專門為智慧型手機開發的照片分享App,主打的是使用者即時分享照片,而照片最多只存在十秒鐘(也就是在十秒內會自動銷毀),而究竟為什麼這樣的應用接二連三(其實只有連二拉二~)成為足以打敗 Faceebook 的天才呢?

使用者哪裡來,就從搞曖昧開始


2013年10月10日

2013 L'Oreal Brandstorm 台大代表隊 商業競賽心得記錄(下)

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「結束校園賽之後,準備迎接絞盡腦汁、鍛鍊耐力的挑戰。」

台灣區決賽

12月中的校園賽結束後,L'Oreal會在次年1月初時,邀請來自五所學校的七支代表隊到L'Oreal辦公室進行Briefing,讓大家可以更了解4月中台灣區決賽的比賽內容,同時也會分配給每一隊一個Mentor(L'Oreal內部員工擔任),讓大家可以有一個專業的諮詢窗口,而台灣區決賽與校園賽差別最大的部分有三點:1. 必須自己想出一系列全新的產品 2. 必須自己設計產品包裝(與法典設計合作)3. 必須自己設計出一張平面廣告(與麥肯廣告合作),也因為這樣,讓台灣區決賽比起校園賽更具挑戰性,但在這三個月準備台灣區決賽的過程之中,你們會因為歷經各種挑戰而有很大幅度的成長,以下跟大家分享一些準備時可以參考的方向,而校園賽時的建議皆可以沿用到台灣區決賽的階段。

台灣區決賽題目:進行市場分析與研究,為巴黎萊雅設計出一系列適合東南亞市場的全新頭髮保養及造型產品,並規劃對應的行銷策略,包括產品設計、平面廣告及數位行銷等,以吸引更多東南亞的年輕消費族群購買巴黎萊雅的產品。

1. 要設計出怎麼樣的產品?跳出校園賽的框架,回到消費者最初的需求 

1月初的Briefing4月中的台灣區決賽中間共有三個月的時間,這段時間看起來很
長很充裕,但其實必非如此,因為L'Oreal會幫大家訂出每個階段應該產出的東西,包括平面廣告的草稿圖、產品包裝的草稿圖等,而每個訂定的Deadline都是不能拖延的,在我們聽完Briefing後,就得知1月底就必須交出平面廣告的草稿,但當時我們連產品的基本概念都沒有,又怎麼可能生出平面廣告呢?於是我們進入瘋狂的討論,最後選擇沿用校園賽時使用的概念作延伸,但太過匆促決定產品概念的結果,讓我們沒有真正花時間去了解消費者真正的需求是什麼,也造成我們最後與冠軍隊伍之間的差距。

大家要做好行銷研究的功夫,無論是透過一手資料或二手資料都可以,只要你們願意花時間去了解消費者潛在的需求,了解市場未來的趨勢,了解競爭者目前提供的產品,便有機會找到目前市場上的缺口作切入,設計出消費者真正需要的產品,這看似基礎的行銷概念在比賽中卻非常重要,因此,無論時間多麼緊迫,大家一定要不斷問自己說:「我們設計的產品,真的符合這個市場消費者的需求嗎?」這樣你們設計出的產品,才有機會真正打動評審的心。



(我們所設計出的一系列產品)

2. 如何設計平面廣告及產品包裝?尋找強者美工朋友,進行通路實地調查

設計平面廣告及產品包裝是一件不簡單的事情,因為參賽的大部分同學大多是商學院而不
是學美工設計出身的,我們這隊的三個隊員也不例外,於是,我們開始上網大量搜尋巴黎萊雅及L'Oreal其他品牌歷年所作的平面廣告,同時也搜尋其他競爭者的平面廣告,讓我們能夠大概了解一張平面廣告要包含的內容以及各種表達的方式,但是這樣還是不夠,因為當我們構想出概念後卻無法真正執行出來,因為我們缺乏專業的技術,所以我們找了擁有美工專業的朋友幫忙設計海報,她也相當認真從專業的角度給予我們各種建議,讓我們最後可以順利生出我們的海報,因此建議大家可以尋找強者美工朋友協助平面廣告設計的部分。

2013年10月9日

2013 L'Oreal Brandstorm 台大代表隊 商業競賽心得記錄(上)

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「好想要站上這個舞台,跟大家分享自己與隊友用盡一切努力所想出的產品與行銷活動。」

20124月的某天,我坐在L'Oreal Brandstorm台灣區決賽的現場,深深被台上參賽者的簡報所感動,心中因此產生了這個想法,而會被感動的主要原因是因為我也是2012年的參賽者之一,能夠體會這個比賽過程的辛苦與樂趣,只是當年無緣台灣區決賽。
於是,我再次參加了2013年的L'Oreal Brandstorm,在不同的學校,跟不同的隊友,後來幸運的成為其中一隊台大代表隊,雖然無緣全球總決賽,但是還是留下甜美的回憶,到底是什麼樣的比賽會讓一個學生參加了兩次卻還是興致高昂,在這邊想把參加這個比賽的過程與經驗分享給大家。
(Yumi, Andy, Susan)

L'Oreal Brandstorm簡介

L'Oreal Brandstorm是由L'Oreal所舉辦的世界級行銷比賽,目前已經有21年的歷史,每一年L'Oreal會選擇旗下的一個品牌為主題,由該品牌提出行銷題目給學生做發想。2013年的品牌是L`OREAL PARiS(巴黎萊雅),題目是髮類產品。
L'Oreal Brandstorm目前在每個國家有固定邀請的參加學校,台灣目前為台大、政大、中山、成大、輔大五間,未來可能會持續增加,而競賽過程是先透過校園賽選出各個學校的代表,台大、政大各兩隊,中山、成大、輔大各一隊總共七隊,這七隊代表隊再代表學校參加台灣區決賽,最後選出一隊代表隊代表台灣到巴黎參加全球總決賽,跟全世界其他國家的代表隊爭取世界冠軍的榮耀(台灣冠軍隊的獎品就是到巴黎比賽的機票!)
每一隊共三人,要由不同性別組成(也就是兩男一女或兩女一男),然後必須為同一學校,但系級不限。

一定要參加L'Oreal Brandstorm的三大原因

1. 這是個世界級的比賽,且每個人皆會上台簡報 
L'Oreal Brandstorm不只讓你有機會跟各校菁英切磋,更提供你挑戰世界舞台的機會與夢想,只要你敢夢,沒有什麼不可能!而跟國內其他比賽以企畫書作為初賽篩選方式相比,L'Oreal Brandstorm不用寫企劃書,而是讓每個參賽隊伍都可以直接上台簡報,而且每個人都必須上台簡報!除此之外,簡報皆是全英文進行,讓你可以訓練自己的英文與簡報能力,這真的是一個非常難得的機會。

2. 讓你從頭到尾體驗行銷的每個面向: 
蒐集及分析資料、設定產品策略、規劃行銷活動、銷售量及預算評估,這些都是你可以在這個比賽中體驗到的事情,而如果你們幸運成為學校代表隊,將會有設計公司幫你們執行出你們設計的產品(平面的呈現,如果成為台灣代表隊就會有實體的產品樣品),將會有廣告公司幫你們執行出你們設計的海報,此外還有與隊友們無窮盡的Brandstorm過程,讓你們從各個面向體會行銷的魅力!

3. 許自己一個進入L'Oreal實習的夢想: 
很多熱愛行銷的學生們想進入像L'Oreal這樣的跨國企業實習,而除了透過一般的管道投遞履歷之外,L'Oreal Brandstorm提供大家另一條很棒的管道,每一年L'Oreal皆會從參加L'Oreal Brandstorm的學生中挑選出他們想要的實習生,而如果你幸運成為學校代表隊,你將會有更多的機會與L'Oreal的行銷及人資人員互動,大大提升你成為L'Oreal實習生的機會,今年各校代表隊中便有多位同學在比賽後進入L'Oreal擔任暑期實習生。

2013年10月8日

業務之道:離職能解決問題?「加班」是貢獻還是浪費?

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這是某個平凡上班族的故事,工作到七八點,帶著尚未完成的公事回家,洗個澡、吃個飯,繼續兩眼無神地看著電腦,直至凌晨兩三點,可怕的是,FB上仍是滿滿的上線名單,其中一大部分,就像你我一般,隔日一早又要拖著疲憊的身軀上班........


看完後,除了心有戚戚焉的苦笑外,捫心自問,究竟從甚麼時候開始,我們會為了工作耗費了所有的心力,而忘記了怎麼去生活我們是從甚麼時候開始犧牲與家人、朋友相聚的歡樂時光,只為了準時完成永無止盡的任務?甚麼時候開始,我們犧牲了興趣、夢想,只為了能符合公司的標準

更重要的是,犧牲了這麼多的時間與成本,為我們換來的,究竟是更棒的表現,還是更無效率的工作方式與更無保障的工作品質
-
這是一個客戶告訴我的故事,他本身在國外留學過,目前仍然在台灣從事著學術研究,聊起台灣與國外的差別,他是這麼說的:

"其實我很佩服台灣人,在國外下班就是下班,快到周末時大家總是很雀躍,總是談論著要去哪邊玩樂,但是在台灣,我卻連周末都在加班......."


2013年10月7日

創業與人生:兵家必爭之地,看王品旗下各品牌如何選址卡位?

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很多企業管理教科書曾經提過,創業/做生意最重要的就是:location, location, and location. 今天筆者要跟大家分享,關於王品集團旗下各品牌(不包括曼咖啡)於台北市的選址觀察。透過觀察王品集團的選址與經營策略,希望讓更多人有思考的方向。
圖片來源
首先,筆者將王品集團旗下品牌分為:

ㄧ、高價位:王品牛排、夏慕尼鐵板燒、藝奇。
二、中價位:原燒、陶板屋、西堤。
三、低價位:舒果、聚、品田牧場、石二鍋與新品牌HOT 7。
經過觀察可以發現下列現象:
ㄧ、王品集團中、高價位品牌多於市中心,而低價位品牌逐漸往外擴散。
二、王品集團旗下品牌於台北市的店家數多於新北市的店家數。
三、王品於台北市的店鋪有60%不設在一樓,大幅降低營運成本。


2013年10月5日

2013 L’Oreal Brandstorm 台灣代表隊 心得記錄(下)

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National finals

如我上篇所說的,全國賽需要多一點自己的想法,過去兩年題目是新開發出一種產品,如果未來不變的話,就需要從消費者需求開始找起,到最後以產品完成需求。儘管case studypre-case可能有些關聯,我的建議還是打掉重練比較好。台大的另一隊學長姐是從pre-case的題目延續下來,就比較難跳出框框想點子,吃了滿大的虧。我們是打掉重練了之後發現最後可以跟pre-case相輔相成,我想是最好的一種結局。

先來講當初全國賽評審欣賞我們哪些地方:
1. Rationale,各項之間的合理串連。從發現消費者面對何種需求,接著他們需要什麼樣的產品,再來我們能提供怎樣的產品,我們能解決怎樣的問題或得到怎樣的效果,最後是市場上的反應。
2. L’oreal Paris的感覺。Loreal很在意各項產品的訴求,與視覺上有沒有符合他們下轄品牌的image


說到視覺上,在這裡要跟大家說Loreal可以提供的協力廠商:麥肯、法典,沒意外未來也會是他們。麥肯是廣告公司,主要是為同學做當天會拿上台的小海報,我們這屆要求的海報有三張:廣告海報、網頁、單純的產品。海報在台上實在很小,所以重要性沒有想像中的高。比較可惜的一點是麥肯提供的協助主要是輸出檔案成海報,他們沒辦法提供設計。這對三個不會畫畫的人來說真是噩夢,海報輸出的條件又很多,我們連可用的圖案都找不到。如果有晉級全國賽,建議大家可以馬上開始尋覓美術人才當隱藏隊友(多校代表皆如此),並注意避開畢展等等。請切記海報必須有該品牌的形象,很重要!!可以到店裡實際參考該品牌的廣告。

2013年10月4日

2013 L’Oreal Brandstorm 台灣代表隊 心得記錄(上)

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翻了翻網路上關於Loreal Brandstorm過去隊伍的記錄,發現似乎沒有台灣代表的隊伍留下完整的過程,所以本篇分享會著重在整個比賽過程:從校園、到nation finals、最後到在巴黎的international finals的種種流程,以及我們的思考過程、經過哪些人幫助的經驗談。至於心情的話,就總歸很辛苦也很開心,所以就不再贅述。
我想應該有很多讀者是因為想參加這個比賽來看的,就先來聊聊這個比賽架構吧!Loreal Brandstorm是由LOREAL集團主辦的,LOREAL集團下轄了為數不少的品牌,例如Loreal paris, body shop, kiehl’s還有maybelline new york等等,每年該集團會從所屬品牌選一個作該年度的主題,我們(2012~2013年)是Loreal paris,目前已知2013~2014是以Kiehl’s為主題去競賽。按照往例比賽分為pre-case與case study,pre-case是campus finals的題目,case study則是national finals跟international finals的題目。是的,當取得台灣代表權之後,因為是同一個題目,就不用砍掉重練了!當隊伍完成報名之後,會拿到一個resource pack,裡面會有一堆資料跟pre-case & case study的題目。大致上pre-case的範圍會比較侷限,case study則是比較天馬行空。
2013年的pre-case& case study在這可以參考 
找隊員 
依規定需兩男一女,也就是嬲(?),好啦我正經一點。

我們的隊伍組成:財金大三*2+資工大三*1。當初會找資工系同學是因為想找一個完全處在不同領域的隊友,避免團隊的一言堂,也可以當作我們面對的第一位素人消費者,看看我們的想法對大眾來說是不是太過商業了。當然我們後來發現資工人可以幫我們處理很多電腦問題,連續兩屆台灣代表隊都有資工系或許有些道理。

不管團隊組成有什麼考量,我們當初的主要想法就是找三個能合作愉快的人。這點非常重要,因為未來每場競賽都不容易,意見相左在所難免,隊友們之間要能對事不對人。

2013年10月3日

創業與人生:你是為錢而做?還是為興趣而做?

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這幾年,筆者身邊有不少做房地產或房仲業的朋友,當然自己也有略涉一點,接觸到許多房仲業者、地主及買者有歸納一些心得跟大家分享。當然,本文不是教你怎麼投資房事會賺大錢,而是在這些人中觀察到一些結果。這裡我就舉兩個故事的例子作為代表性。
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第一個故事的主角,我們簡稱叫小黃,大學畢業當完兵就踏入房仲業,為什麼會踏入房仲業,理由門檻低,並且自己認為業務能力不錯,賺大錢為最重要目的。一開始,憑著年輕一股衝勁,加上有著非常厲害的業務實力,非常會賣房子,很快的就賺到了人生的第一個一百萬,也是該店的業務明星。幾年後,他的業績一年不如一年,別說達到一百萬,景氣差的時候,可能單月業績掛零,這時他開始認為是否公司制度的問題、人的問題、甚至一堆外在因素。但不管怎樣,他依然算是店內厲害的sales。第四年,開始有個機會,就是有人找他合夥開店,一圓自己當老闆的夢。剛開始,他的動力很明顯的變強了,彷彿就像剛進房仲業的新人一樣,業績又衝起來,威風凌凌。兩年後,業績開始衰退,而這次衰退的壓力,比未開店前壓力又大了,因為這次是有關於自己的資本、身家,衰退期間,也是認為大環境不好、奢侈稅影響、店開的地點不好,甚至認為員工素質很差,不如他早期當員工的時候。最後因為種種的壓力下(可能政治因素),退出了加盟店。最後,他不禁的反問自己,我到底是不是入錯行?

2013年10月2日

社群人生:音樂無國界,看Spotify如何左打iTunes右踢KKBOX?

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相信愛聽音樂的朋友應該都知道,歐美串流音樂的龍頭 Spotify 已經在上周(9/24)正式進入台灣市場,在香港、新加坡和馬來西亞之後,華文流行音樂具有指標性地位的台灣除了KKBOX之外又多了另一個新選擇(與KKBOX的比較),現在只要註冊免費會員,下載 Spotify 軟體,即可在電腦上免費收聽上千萬首歌曲。但是其實Spotify帶來了不只是 2000 萬首歌曲而已,音樂人人都愛聽,但是靠音樂維生的商業模式的進化卻從未停止過...
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2008 年才由瑞典工程師 Daniel E 創辦的 Spotify 以免費試用的模式從歐洲崛起,2011 年進入美國市場,今年四月開始進入亞洲市場,包含台灣已在全球 32 個國家提供服務。根據 Spotify 提供的資料,目前全球超過 2400 萬使用者中有 600 萬是付費會員,資料庫中的歌曲也超過 2000 萬首,並以每天兩萬首的速度增加中,使用者建立的播放清單數量更是多達 10 億。

但,筆者以為 Spotify 最具差異化的商業模式為以下三點:

免費與付費都能收費

亞洲串流音樂服務龍頭 KKBOX 執行長林冠群 2011 年時曾在接受國內媒體專訪時說道「做合法線上音樂服務,全世界只有我們和蘋果賺錢。」即便 Spotify 有600萬付費會員,亞洲區總監 Sunita Kaur 也預估今年營收翻倍成長會回饋 10 億美元給唱片業者(去年的數字是 5 億)。但所有音樂串流業者都一樣,都必須面對淨利空間有限的問題,7 成營收必須付給唱片出版業者,Spotify 至今都尚未平損還在尋求新一輪增資。

但是,Spotify 卻在收費會員(和KKBOX一樣月收 $149)與推廣會員中間找到一個新的區隔,也就是可以選擇免費使用,使用桌面版程式收聽,使用者每聽一小時大約會包含 3 分鐘的廣告(介面上也會有展示行廣告),這部分類似聽廣播的使用習慣養成下,未來可以在免費的 1800 萬使用者當中置入廣告(廣告時間不變,但內容可以調整),在大多數使用者會使用FB登入的情況,一樣可以提供比較精準的廣告給特定對象的使用者,如此將可以在免費當中另外有一塊跟廣告商收費的獲利大餅(這部分更不用跟音樂生產商拆帳)。

評價音樂帶來的驚喜無價

2013年10月1日

業務之道:健保危機 ─ 公平正義下,逐漸枯萎的牧場

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本周有個不吐不快的議題,首先請大家看看下面這兩則新聞:

(1) 明年度健保總額協商破裂
(2) 更改精神科用藥給付 康盟批違背公平正義


如同各位所看到的,健保每年的支出在成長,但是對於醫院及病人端來說,不僅僅是藥費緊縮,導致醫師合理的處方行為及病人的權益受到影響,保費的調漲也總是掀起民怨,從結果來看,曾經是台灣驕傲的全民健保,演變至今已經是個人人喊打,沒有任何一方受益的系統,究竟發生了甚麼事情呢?

我們可以由公地悲劇這個理論開始談起。
公地悲劇(Tragedy of the commons)是一種涉及個人利益與公共利益對資源分配有所衝突的社會陷阱。這個字起源於威廉·佛司特·洛伊William Forster Lloyd)在1833年討論人口的著作中所使用的比喻[1]1968年時,加勒特·哈丁Garret Hardin)在期刊《科學》將這個概念加以發表、延伸,稱為「公地悲劇」(The Tragedy of the Commons)[2]。而這個理論本身就如亞里斯多德所言:「那由最大人數所共享的事物,卻只得到最少的照顧」[3]。 
這樣的比喻宣示著有限的資源註定因自由進用和不受限的要求而被過度剝削。這樣的情況之所以會發生源自於每一個個體都企求擴大自身可使用的資源,然而資源耗損的代價卻轉嫁所有可使用資源的人們。(可使用資源的群體數目可能遠大於奪取資源的數目。)
(以上資料來源為維基百科)

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