2013年12月25日

越南海關教我 關鍵是有「勇氣」去爭取!

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11月25日,第一次的返台假,也是第一次嘗到人在他鄉的困境以及越南官方之刁難。

在越南工作也近兩個多月,從一開始的吱吱嗚嗚,到現在的基礎工作會話,都是每一天晚上聽著越南教學錄音帶,以及跟著cô giáo(老師)學發音,一個字一個字慢慢說出來的。

當自己說錯話或發錯音的時候,工作上的同事也都不吝指導,也讓我感受到越南溫暖的一面。不過這些美好的印象僅止於胡志明機場出關的前一刻,就在飛機起飛前40分鐘。
圖片來源 
為什麼拿工作證無法出關?

因為胡志明市區車多擁擠,堵車是一件稀鬆平常的事情,所以本來從公司到機場約一個半小時車程,硬生生延遲了半小時。幸運的是,距離飛機起飛時間還是有一個小時,所以應該是趕得上飛機。

正當我懷著忐忑不安的心情走進機場時,發現櫃台前面沒甚麼人在辦理登機,心裡頓時放心了不少。在和藹可親的空姐服務之下,順利完成登機手續。踩著輕快的腳步,腦袋裡都是想著回台灣要去找那些朋友,要去哪個地方看看,要好好陪著家人。

不知不覺已經準備過海關了。將手裡拿的護照以及工作證遞給海關,再給附上一個淺淺的微笑,一副台灣好公民的形象,希望可以順利過關。

「Where’s your Visa?」當聽到海關問話的時候,就知道不妙了…。
已經給他護照跟工作證了,還需要什麼呢?

2013年12月19日

與中山大學 楊弘敦校長有約-哪些你該了解的社會責任二三事?

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有人說:越有成就的人其所背負的社會責任也就越重;但在目前臺灣的學術界與社會越來越脫節的情況下,匯集了知識菁英分子的學術最高殿堂-大學,又應該如何對社會付出貢獻呢?

很幸運地這次MBAtics有機會能和國立中山大學的校長 楊弘敦先生有一次近距離的訪談機會,讓我們一起從校長的角度看看大學的社會責任吧!


有關大學體制能夠執行的社會責任範圍?
以往大學設立的宗旨通常與追求自由與真理有很大的連結性,但隨著時代的演進,全球的變化,大學應呼應社會大眾的期望,思考對於國家發展的貢獻,積極培養服務回饋的能力,無論是知識經濟、學術研究、亦或學習服務都是實踐社會責任的方式。

2013年12月17日

國外業務專欄:西北非(Maghreb)市場開發心得

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我在品牌通路國外業務共近四年經驗,主要經歷在中東非洲市場,也有其他新興市場如印度、俄羅斯、東歐等市場經驗。我的業務工作經驗如下:
1. 國外業務工作入門:品牌通路產業暨國外業務工作心得分享
2. 國外業務工作進階:品牌通路國外業務之工作知識架構
以及各地市場經驗: 
1. 中東非洲市場入門:中東非洲市場簡介及市場開發策略
2. 分區經驗一:奈及利亞出差紀錄
3. 分區經驗二:西北非市場開發心得(本文)
4. 分區經驗三:近東市場開發心得
5. 分區經驗四:埃及市場開發心得   

估計本文就是按照工作知識架構來寫。其架構為: 
(一)市場:區域、國家、商貿網絡、通路開發、民性、時間週期、競爭對手。
(二)客戶:公司風格、通路專長、公司架構與各方面能力。
(三)談單:規格、產品組合、交易週期、數量、利潤、最小下單量。
(四)出貨:付款、物流、行銷合作、售後服務合作。
(五)出差:簽證、航班、入境流程、時程安排。

(一)市場: 
maghrebmap (西北非地理位置圖。) 
1.區域:    
由上圖上此區域向來為多元文化之交融之處。遠從羅馬時代之前,就有遠從近東黎巴嫩渡海經商而來的腓尼基人,在今日的突尼西亞,建立迦太基帝國;爾後,羅馬帝國也將北非納入帝國疆域範圍。伊斯蘭教興起後,阿拉伯人征戰至西北非的最西端,看到了大西洋,遂命名此為夕陽西下之地、極西之地:馬格里布(Maghreb)。   

此處更是伊斯蘭教傳播到西非的重要交通動線,分別是透過摩洛哥的沿岸陸運海運,以及通過阿爾及利亞的穿越撒哈拉沙漠貿易(Trans-Sahara Desert Trade)。反之卻也讓西非及撒哈拉沙漠文化反過來影響西北非。所以,這裡受到歐陸地中海文化、中東伊斯蘭文化、非洲撒哈拉沙漠文化的多元影響很深。這裡是世界上唯一同時通行法語及阿語的地方,就是因為文化交融的結果。   

另外,廣義上來說,利比亞、茅利塔尼亞、西撒哈拉,也歸屬「馬格里布」。但其實在利比亞法語並不盛行,茅利塔尼亞的經濟產值實質上很小,西撒哈拉實質上被摩洛哥統治,所以文化上來說,此區域還是僅包括阿、摩、突三國。不過,因為西撒哈拉的問題,西班牙殖民時代結束時並沒好好解決,至今在阿爾及利亞、摩洛哥、茅利塔尼亞三國之間,這是很重要的國際關係議題、國際爭端熱點。   

2.國家:
maghreb_countries (馬格里布各國徽圖。左至右依序為:茅利塔利亞/摩洛哥/阿爾及利亞/突尼西亞/利比亞。)   

2013年12月16日

暑期實習:我在舟山-大陸財富君廷大酒店

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哲學家奧古斯丁說過:「世界是一本書,不去旅行的人只讀了一頁。」在舟山實習的一個月,除了平日在酒店的實習外,每週還有豐富的出遊行程:浙江西湖、西溪溼地、舟山的普陀山、桃花島、朱家尖、十里金沙海灘等景點。
不只是企業實習,更是瞭解當地文化  

「不要問我從哪裡來,我的故鄉在遠方…」2002年孫燕姿翻唱的「橄欖樹」,作詞者三毛寫的就是自己遠離家鄉舟山來台一點一滴的感觸,事過境遷,三毛在台灣已是小有名氣的作家,在舟山的故居也成了著名的觀光景點之一。舟山主要以港口、觀光、漁業為主,整個舟山群島的產業發展都與這三項息息相關。其中,每年來舟山的觀光客有兩千兩百萬人,是當地人口的二十倍之多;近年又成為了浦東、濱海、兩江之後中國大陸的第四新區,由此可見大陸中央對舟山的經濟發展有多重視。另外,舟山和台灣的淵源,早在幾十年前就開始了,1950年蔣介石就帶了一萬三千多名士兵撤軍來台,到了現在約二到三成的舟山人在台灣有親戚,可見兩座小島的關係有多親密。

五顆星背後的真功夫  

舟山財富君廷大酒店於2009年6月19日完工,為準五星級酒店,提供員工們食宿,有不少來自大陸各地的實習生,此為相當重要的人力來源。實習的第一週主要是和新進員工一起上公司的培訓課程,內容包括:酒店的應知應會、各部門業務內容的講解、緊急事件的應變及處理等,以及瞭解實體環境和酒店相關的知識,體悟「後台比前台還要重要」的真諦。之後的三週則是在西餐廳自助餐、中餐廳包廂與大型宴會之間輪調,體驗不同的工作環境和實習內容。

「托盤是餐廳最重要的基礎」,這是在西餐廳工作中體會到「從基層做起」的充實和喜悅,學到的不僅是引領、結帳、問安、打招呼、擺檯、托盤、收拾、處理突發事件,真正獲得的是從基層做起該有的態度,學到的是課堂上的理論逐漸和業界實務一點一滴相結合的知識,許多實務界的知識真的只有在「做中學」才有辦法深刻體悟出來。

2013年12月13日

千萬別說「我沒有選擇」,因為那其實是「不敢選擇」

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非洲回來後,跟好久不見的高中同學聚會,想當然爾,畢業超過十年了,又到一定年紀,話題通常不外乎,把高中的蠢事拿出來再笑一笑,或是談談現在的公司工作內容、薪水、主管、同事等等,這幾年又多了結婚、買房買車、甚至是娘家之間的八卦。
不過說真的,面對「三十而立」這件事,我們聊到最多的通常還是彼此在職涯上的發展,畢竟我們要不是已經三十了,就是正在往三十的路上。印象最深刻的是,跟其中個同學聊到現在的工作,理工科又研究所畢業的他,已經在台X電服務兩三年有了,但是聽他說話的語氣,雖然不至於過得很不開心,但是卻可以很明顯的發現他「沒有開心」。

「那你接下來有甚麼打算?等著升廠長嗎?」我半認真半開玩笑的問他,一方面我知道在台X電就連博士畢業都不見得等的到當廠長,另一方面,也是真的想知道對於現況,他自己有甚麼規劃或是想法沒有?

「就繼續做下去囉...不然還有甚麼選擇?」當他這樣回我的當下,我心裡是一陣抽搐,更直接一點說,是真得覺得非常非常的難過,怎麼會沒有選擇?

是「沒有選擇」還是「不敢選擇」

從小班上名列前茅,第一志願的高中,第一志願的大學,直升研究所,退伍後順利進入明星企業服務,結果當我們人生走了快一半,發現不夠開心的時候,告訴自己的卻是「我沒有選擇...」,而這個「我沒有選擇...」,其實沒說的是「我不敢選擇...」。

事實上「不敢選擇...」也是一種選擇,也就是選擇了明明現在不滿意,但是寧願維持現狀(告訴自己夠好了),也不敢跳出舒適圈去爭取更好的可能性,因為現在擁有的是社會價值觀下的成功,跳出來卻可能是不確定的未知,有失敗的風險,但是不跳出來卻只會一輩子就這樣過著。

2013年12月12日

暑期實習:藍色小象的異想世界,麗嬰房

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一、麗嬰房集團簡介
麗嬰房的logo取自法文 Les enfants,意思為「孩子們」,並融合林泰生董事長的創業理念:Peace & Hope,延伸發展成為PH英文字母的組合,其形狀似大象,以穩重而實在步伐向前邁進。麗嬰房集團在童裝產業,除自創品牌(Les enphants, nac nac..)之外,也包含代理授權品牌(OshKosh, carter's, ARMANI JUNIOR...),旗下有多達二十幾個國內外品牌。此外,麗嬰房將觸角從童裝產業延伸至婦幼產業,投資產後護理之家與臍帶血銀行,並於桃園設立麗嬰房觀光工廠-采衣館。

 (:麗嬰房小象建築總公司     &:公司內部牆上全是復古童裝、童鞋的擺設) 

二、小象新鮮人
還記得今年七月一日,我抱著滿懷期待的心情至台北內湖麗嬰房總公司報到,遠遠的就被那棟可愛的大象建築所吸引。人資帶領所有實習生一同認識環境,依稀記得當下每一個映入眼簾的畫面、每一句聽到的話語,都讓我深深體悟到麗嬰房的企業文化,我知道,在這裡,我將展開一個完全不一樣的旅程!  

此次實習的七位實習生中,有來自台大、中正、輔大之各校優秀學生,每位學生都有一位負責帶領的主管(在其他公司稱為Mentor,順應麗嬰房的產業特性,我們稱為"Nanny"),今年麗嬰房開出的實習部門包含品牌事業處、open for kids以及 ibabymall,實習領域有採購與行銷。我分配至品牌事業處的行銷企劃。品牌事業處主要是代理來自歐美國家較知名的童裝品牌,包含ARMANI  JUNIOR, OshKosh, carter's..等等。

我負責OshKoshcarter's兩大品牌。以過去參與行銷創意競賽的經驗,我曾對merketing存有一個幻想,覺得它是閃閃發亮、炫麗的,但在麗嬰房實習過後才明白,marketing並不像表面上所看到的光鮮亮麗,除了creative thinkingidea之外,大大小小的雜事、細節、邏輯、架構...,一樣都不能放過,辛苦但卻非常值得,很慶幸能在麗嬰房走過這一個不可思議的旅程,讓我愛上marketing、愛上這份只有在童裝產業才看的到的喜悅。 


2013年12月11日

改變台灣,創立分享新平台-專訪TEDxTaipei創辦人許毓仁

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是否記得小時候所寫的作文-我夢想的偉大抱負?是否曾想過有一天可以成為改變台灣的菁英之一?透過媒體力量進行「分享」,使更多在地且值得被窺見的人事物擁有舞台,同時,也讓更多人得到啟發。這次很榮幸採訪到TEDxTaipei創辦人許毓仁,一位將改變台灣視為已任的年輕人,就讓許毓仁跟各位述說改變台灣的發想與經歷。
改變,從起身的那一刻開始  

你聽過「TED」嗎?這是美國一群熱愛分享的人所創立的演講平台,是「Technology、Entertainment、Design」的縮寫,雖是如此,但演講主題卻不侷限於此,反而有許多科學、教育、發展、文化、商業、藝術等議題,希望透過短短十八分鐘的專家分享,將優秀的思想傳遞給世人,使人們對這世界改觀。TED演講與一般演講最大的差別在於不管你是誰、身在何處,只要認同某個TED演講所傳遞的觀點,都被視為TED社群中的一份子,為實現某個偉大的理想而共同努力著。  

就讀政治大學的許毓仁,主修英文副修新聞,熱愛文學的他,畢業後的第一份工作是擔任Taiwan News主筆室翻譯,後來也曾到企業工作,更在美國矽谷的車庫中與朋友一同創業,同時,受到美國自由開放、樂於分享的影響,許毓仁開始觀賞TED演講,他發現「美國之所以進步,是在於具有分享的精神,而非藏私!分享並非讓其他人有偷學的機會,而是希望能讓自己更有動力超越自己,持續進步。」因此,毅然決然地賣掉在美國的公司,回到台灣創立「TEDxTaipei」,為的就是為台灣創造屬於台灣人自身的「想法匯流平台」。

讓台灣航向亞洲  

許毓仁秉持著「各領域的知識具連貫性」的概念,將原本生根美國的全球平台TED帶入台灣社會,並提倡美式開放、分享及不藏私的風氣,希望在台灣及亞洲社會也能夠興起「分享」的觀念,使對社會有益的概念與想法相互激盪,為我們所處的社會增添更多進化的可能性。

2013年12月9日

暑期實習:HTC行銷-我的暑假沒有極限

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「HTC正式創立品牌走向國際不到幾年的時間,就成為台灣首度入選全球百大品牌的企業。」就憑這一點,足以讓我對HTC產生敬佩之心,畢竟一間公司能夠有此成就真的很不容易!
你很大,我很嚮往

HTC是我找尋暑期實習的第一志願也是唯一志願,破釜沈舟的心態,讓我更加積極準備HTC的徵選,因為我知道要在眾多的應徵者中脫穎而出,就是要給面試官看到我的充分準備和非進不可的決心。很幸運的,我收到了面試邀請,面試當天雖然睡眠不足,但因興奮和期待使我充滿活力,我期待著接下來的面試帶給我的挑戰。

進到公司後,完全被公司大樓的設計和氛圍所吸引,更堅定了我想要爭取這份實習的決心;然而,面試的方式是跟我預期完全不同的英文面試,這應該是我在HTC經歷的第一個挫折吧!但我還是穩住陣腳、盡力的表現自己;面試結束後,心裡非常沈重,並不是自己表現得太差,而是看到太多厲害的人才發現更多自己的不足,這一次的面試真的讓我學到很多。所幸,幾天後我收到錄取信,謝謝HTC願意給我這份機會,我來了!

完善的新人訓練,讓我認識HTC也更認識自己  

為期一週的新進員工訓練為我兩個月的實習揭開序幕,由所有部門的實習生共同參與。一開始,我心中有個小小疑惑,為什麼不是針對不同的部門做不同的訓練?但經過一兩天的訓練之後,我心中便有了答案,每當我們團隊合作討論的時候,來自不同部門的實習生會運用不同的角度思考,就因如此,往往能激發出更多不一樣的點子。而更讓我收獲滿滿的是HTC所精心設計的訓練流程,不但讓我更認識公司的文化,並了解公司的運作模式和以往學校社團的差異性,也與來自不同國家、不同學校的實習生有更進一步的認識和交流。

2013年12月6日

一個國際志工的觀察:愛心捐款也要排名,投票其實是浪費資源

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上週去台中探望開刀的朋友,順道也找了幾個研究所的兄弟聚一聚,中間空檔的時候,我一個人坐在誠品綠園道的廣場,享受一下冬天和煦的陽光,殊不知坐沒幾分鐘,迎面走來幾個穿著彰女的制服的美眉,心裡正OS該不會是因為我今天看起來年輕又帥氣,居然可以吸引到幼齒的高中生來搭訕,結果是要拜託我幫忙投票@#$%&...

瞭解了一下,才知道彰女有個希望工程學習輔導團隊,固定會去彰化縣立培英國小幫弱勢家庭的小朋友課輔,最近要為這些小朋友舉辦活動籌募經費,老師就要他們參加台新銀行的「您的一票 決定愛的力量」募款活動,前陣子活動接近尾聲,要搶到前幾名才會有經費補助,所以他們兩三個一組,到處到人多聚集處找陌生人拉票... 

當下我的確是幫他們投了票(雖然又是討厭的要登FB的那種),但我也多嘴的跟他們聊了一下(結果變成我在搭訕高中生...),告訴他們如果把這些拉票的時間,拿去找對的人或是單位募款拉贊助,會比較有效率,對她們本身在參予的過程中也可以學習到更多。 
沒想到這件事還沒結束,回到台北後,發現我之前去拜訪過的財團法人桃園縣私立方舟啟智教養院,也參加了台新的「您的一票 決定愛的力量」,只不過他們在的是五十萬(最高金額)的組別,當然挑戰性也最高,因為是自己身邊的朋友,我親身體驗了他們最後一個星期在拉票的過程...。 

自己也開始在Line上面丟朋友拜託投票,Facebook上發佈投票資訊繼續拜票,但這都還是其次,我看到的是非營利組織動用了好多的人力和時間,在那段時間走出單位四處找陌生人投票,在大城市的人口密集處,白天跑去學生群聚的高中高職拉票,晚上跑去夜市,電影院拜票,只為了能讓自己的單位票數擠進前幾名拿經費。

2013年12月5日

暑期實習:特力集團 家的大小事,一輩子都是特力的事

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說到特力集團或許你當下會有些疑惑,不過說到特力屋、HOLA那你一定就不陌生了,特力集團是一個橫跨貿易、零售、電子商務、商品設計、製造、營建等全方位的大型事業體,在全球16個國家地區設有22個據點。
特力集團主要由「貿易」和「零售」兩大事業群組成,30多年對外貿易實務經驗為基礎,為世界各地的知名零售賣場(Wal-MartSam’sTargetStaplesOffice DepotCarrefourMetro…)供應物超所值的貨品,是台灣國際貿易產業龍頭,並且跨入零售通路經營,旗下包括特力屋、HOLA特力和樂、HOLA CASA和樂名品傢俱、HOLA Petite等品牌,提供完善的居家生活商品及服務。

特力集團實習計畫:成為知名雇主品牌

特力集團推動學生實習計畫,期待透過校園來打響其雇主品牌。這樣的構想來自集團現任執行長、前IBM台灣區總經理童至祥,與集團人資部(HR)和專案管理室(PMO)共同策劃而成。除了在校園打開知名度,也期待實習生以第三方角度,提供公司新穎的觀點和意見。
實習計畫總計招募9位實習生,分別隸屬於PMO(專案管理)MK(行銷)MD(商品部)PB(自有品牌)BM(品牌行銷)HR(人力資源)部門,每人由一位導師(Mentor)帶領並承接專案。


集團專題:爭取機會,積極表現自我

實習計畫中設計了集團專題:「我所認識的特力集團」,由九位實習生共同合作,我們藉由到南崁的特力家居Décor HouseHOLA、特力屋、HOLA CASA等店端進行商品、賣場規畫、陳列、服務...等第一線的觀察,以及透過與主管們的訪談,從實習生的角度呈現我們所認識的特力集團,並提出我們對集團的想法與意見。
記得在集團專題發表的日子,我們在CEO還有眾多高階主管面前報告專題,這對我們來說是一個非常特別的場合,面對這麼多一級主管該如何表現自我,對我來說也是一個非常珍貴的經驗,學習克服緊張、表現自信自我,至今還是覺得那天的經驗讓我更有勇氣面對挑戰。

2013年12月4日

暑期實習:楷模公關 - 公關人時尚外殼下的鋼鐵意志

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很開心能有機會在升碩二的暑假進入隸屬精英公關集團,專長於時尚娛樂行銷的楷模公關實習,記得在面試時,楷模公關的副總冷東萍向面試者們說了一句話,讓我印象非常深刻,「如果只是想參加公關體驗營的話,很抱歉,這裡可能不適合你。」因此,我經歷了兩個月刻骨銘心的真實公關人生活。
陳奕安(中)與其他實習生合影(陳奕安/提供) 
用實戰鍛鍊初生之犢  

第一天實習生始業式時,楷模的主管即告訴實習生們:「公關業的工作型態非常忙碌,在公司裡沒有人有時間和義務要教你們什麼。」因此,即便實習生們擁有各自的指導員,我們仍必須邊做邊學,遇到困難時要主動詢問,而不是逞強硬做,反而導致無效率也無效果的工作產出。

DMS(Daily Media Scan)是公司內每個人每天一早進公司都必須做的事,藉由翻閱十多份大小報來觀察自己所負責客戶的產業動態、競品操作後,在有限時間內進行歸納統整並提出公關操作建議。在資訊科技發達的時代,閱報的必要性在於能夠觀察報紙版面構成、記者寫作風格及廣編比例等。剛開始做DMS時,因尚未熟悉用公關的角度去分析事情,總是遇到許多瓶頸,不過隨著觀察次數的增多,也漸漸能符合主管所要求的邏輯與深度了。      
每天八點進公司做DMS (陳奕安/攝) 

在楷模的實習期間,我被分配到的組別是業四組,主要負責的客戶有Levi’s、adidas、beats、爽健美茶等,其中Levi’s為長約客戶,必須在月報中提供其整個月在各大媒體的露出狀況並計算出公關價值。而客戶商品露出則是透過與報紙、雜誌等平面媒體編輯溝通服裝主題的拍攝,或是提供藝人、節目造型師等服裝商借的需求,因此每天常常要穿梭在公司裡Levi’s的sample room挑選服裝做搭配,也必須培養對時尚流行趨勢的敏銳度。

2013年12月3日

實踐的力量­­-專訪《小人物》雜誌創辦人孫大翔

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一位八年級生為什麼讓馬英九總統點名要親自召見頒獎;一位八年級生在一年前還在閱讀Cheers雜誌,但如今看到的內容是自己。這是一顆悸動的心在渾沌世界裡找到了出口,憑藉著實踐的力量,創造出這世上最美的故事,它的名字就叫作人生。 
停泊港內的船最安全,但那不是船存在的意義  

原先就讀中正預校的孫大翔,起初認為讀軍校的目的是要保家衛國,但進去後才發現事與願違,絕大部分人想的是每個月可以領取固定薪水,安逸地過完一生,為的只是滿足社會或家人的期待。頓時,他不知道繼續念下去的目的在哪,但他清楚知道他的熱情絕不在這,若繼續禁錮在這裡是無法對社會有所貢獻的。

離開軍校後,世界對待他的態度並不友善,首當其衝要面對社會的輿論、大人的期望破滅,自己心中也存在著無形重擔。轉學到嘉義高中夜間部後,白天是做房屋仲介的業務,這項工作經驗對他往後的人生加分不少,因為他從中學到了「任何行業,只要學會跑業務,就有價值的存在;學會把東西賣出去,就可以自己創造資源。」更因為不想被別人看不起,同時也想證明自己存在的價值,而獨立是驗證自己的不二法門,所以孫大翔決定用國際志工的方式來證明自己。在到柬埔寨當志工的過程中,他發現在那裡不需要滿足社會價值的期待,因為在第三世界的國家,即使只做一些習以為常、司空見慣的事,當地居民也會很感激你。  

人的價值隨著地區的變化而截然不同,在那裡,他不必再為了別人的想法而存在;在那裡,他重新認識了自己。

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