2014年4月8日

研究生第一步:即使是一件小事,都要找到它必須存在的目的。

「是為了生活費嗎?」
這應該是當學校和打工兩頭燒忙得不可開交時,最常被問到的一句話。

以MBA的身分去做一份工讀,到底跟大學時期打工的心態差在哪裡?
我必須說,是的,無論是想法、作法和態度,都會有所不同,又或者該說它們「應該」要與過去的自己有所不同。

3~4月確定考上研究所到9月開學的這段時間,是個難得的空窗期,因為它很可能我們研究所畢業一直到工作退休都不見得可以擁有的假期;身為準研究生的你,會選擇怎麼填滿它呢?
當時的我去了自己一直很嚮往卻從沒試過,以後也一定不會有時間去的工作:無印良品工讀。

這個時候開始了第一個不同 - 時間花下去了,目標是什麼?


管理學知識無論是針對哪個層面的問題探討,其最根本的出發點一定都來自於目標的確立。你的時間是你的資本,那你的目標是什麼呢?這個問題也許太過於嚴肅,但也必須承認的是,MBA只有短短2年,第一個學期是讓自己進入狀況的黃金時期,但我卻選擇花了1/4的時間投入打工,為的是什麼?

我必須先承認,選擇到無印良品打工的這個決定,其中最重要的原因來自於個人對於品牌的喜好;但不可否認,以無印良品的規模和跟統一集團的進入模式...等等,它都會是一個相對其他非正式工讀更為良好的學習環境。

但那是大家會說「那你呢?」身在其中的我想要學習到的是什麼?
以一個工讀生來說,雖然權責仍然是有限的,但在無印良品卻相對賦予工讀生更多的彈性。例如:我們可以參加一個月一次的門市會議,聽到各主管對於賣場擺設或是總公司行銷策略制定的解讀,以及進一步行動方案的擬訂;我們也有機會在討論的過程中,直接的跟主管反映關於在賣場上遇到的問題或是提出改善的建議,這其實是一個讓人主動去發現問題的誘因。

對我個人來說,無論工讀生的職權為何,若以一個MBA的角度去看待這份工作,我的目標就是要試著在這間門市中「發現問題並有效改善」。

在某次的會議中,我就試著提出了改善陳列試穿區域的效率問題,其實這不是只有我在工作過程中注意到的:內衣款式很多,有長袖、八分袖,有圓領、U領,這些內衣的款式乍看之下都長一樣,所以不僅只是客人,就連工作的夥伴都常常為此苦惱,導致耗費很多時間精力在找到對的商品。

「問題」大家都知道,但結果呢?


這變成一個常態性發生的現象,卻始終都沒有被解決,日復一日的發生。

而「發問」大概是升上研究所之後,我學到的其中一個技能吧!從前的我可能看到問題就算了,現在即使只是在賣場一個小角落,透過平常第一線的賣場觀察、發想跟提出具體建議,這對於我來說是非常有成就感且難得的磨練機會。

於是那次,我在門市會議組長詢下,我提出了自己的改善建議,當下意外的獲得重視,並且在隔天就獲得採納,我們在試穿衣架上貼了各種類的標識貼紙;之後只要找到對的貼紙,我們就能確定找到對的商品,無論是工作人員或是客人詢問的效率上,都獲得顯著的改善。

「這只是一件小問題,但不解決,它就永遠會是個問題。」


這也是我學到最重要的一課,就算只是小事,其實如果我們不認真去觀察、去發掘,一樣的問題看在MBA眼裡,或是對於其他人其實沒有什麼差別;但如果我們可以用我們的所學,去找出其中的癥結點,並找出解決方案,那麼這才是「打工」對我真正的意義。

如果說MBA的宗旨在於培養未來經理人,那我們在真正當上經理人之前,要學習的事情還有好多好多。簡單來說:人資的課本內容念得再多,在真正面對活生生且有情感的人(主管、同事、前輩...)之前,你都不會知道人是動態的,這樣的不確定性,像是徵選方式、員工訓練等等,每一個不起眼的決策,對店內組織文化會有多大的影響力?

行銷策略和門市自店策略,甚至只是門市擺設...等,對於單店業績和顧客觀感的形成,究竟佔有多大的比例,除非真正涉入觀察,否則我們都很難知道;或許這樣的打工還是偏向一線基層工作,而經理人所觸及的會較偏向高階決策,但是在那之前,沒有實際經驗的我們又如何能說我們真的了解?

「這不過就是一份工讀的工作。」


曾經有不下五個人這麼跟我說過這句話...
但是對我而言,MBA學生搶的頭破血流的企業實習,和這樣直接在店內工作的經驗,差的不只是職稱的不同,而是工作內容的完整度吧!在這毫不起眼的工讀體驗過程,我們能做的,除了照著主管指示之外,還能靠自己發現並學習些什麼,這才是我認為真正的重點所在,而不應該只是為了華麗的職稱,或是因為那是大家都想要的,而盲目追求。

未來的我們在進入企業工作之前,可能會有實習機會和新人訓練的模式來帶領我們進入理想的工作狀態,但是現在的我們,是否可以從日常所及的每一件小事情來培養自己的能力呢?

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   MBAtics & 中山MBA104 林渝庭
我是林Niko,也可以叫我渝庭。這輩子最不想當的,就是書呆子,哈!對生活還算熱情,習慣反其道而行,對很多事情都有一樣的疑問「Why not?」永遠學不乖的壞習慣很多,但我總是覺得如果你還有一點時間,別用在說服或改變原本的自己,試著一起努力找到屬於自己特別的那條路吧!歡迎與本文作者聯絡:my790531@gmail.com
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