2014年8月1日

一題都不能錯!面試官必問的十個問題

前言:原本是勞動季刊38期的內容,但我覺得勞動部寫得不好,所以寫自己的版本。
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Q1:對於公司的了解?為什麼想應徵這項工作? 


A:面試的過程中,公司在判斷你是不是他們所需要的人才,你也在評估這家公司是不是你理想的工作環境,因此互相了解是很重要的必備功課。你應該要很清楚了解自己,也應該很清楚了解你所要應徵的公司。公司的能見度越高,你能事先搜集到的資訊就越多,包括上網、看書報雜誌甚至是財報,也可以與該公司員工或熟悉該公司的學長姊聯繫。 

如果你對公司不了解,一來是會浪費自己很多成本在應徵並不符合你理想的公司,二來是你可能會因此而失去進入理想公司的機會,因為可能有別的應徵者比你更認真去做功課。

試著把自己經營誠一個提案者,應徵的過程就像是打算接下公司正要發包的一個合作案,你要證明自己夠了解而且有那個能力可以承攬那個任務。了解應徵的公司,是為了雙方未來愉快的合作所應該做的投資,而不是為了阿諛諂媚對方。展現你的專業,保持你的尊嚴,不要以為資方理應強勢,好的公司會認同聘僱有尊嚴的員工,然後一起合作把事情做好。


Q2:請做簡短的自我介紹。


 A:就算不是準備求職,你都該準備好自我介紹,因為在社交場合你一樣會用到。何謂準備好?你要有一分鐘、兩分鐘、三分鐘、五分鐘、十分鐘這五個版本,而且這五個版本你應該要至少練習過十次以上,最好還能錄影起來找出缺陷,同時也練習給熟悉你但是又敢講真話的朋友聽。

過去,你在學校或社團交朋友的方式可能是相處久了就培養出交情,但是出社會在職場上,你要去適應培養出基本的交情,才有可能有長久相處的機會,所以一份讓對方很快認識你的自我介紹,價值比名牌包或名錶還貴重。 

自我介紹,別從家庭、小學開始講起,從你認為能幫助對方的地方開始講起。建立人脈,不該是打算有機會的話可以利用對方,而是希望對方有需要的話,自己能夠幫得上忙。

相同的,在應徵工作的時候,必然是公司有人力需求,而你能在什麼地方幫得上公司呢?把這個重點說出來,才叫做專業的自我介紹,而不是講了一大堆對方其實不在乎的私事。 所以囉!如果你的專長和經歷比較多元的話,你可能還要多準備好幾個版本的自我介紹。


Q3:求學成績如何?有專業能力證照嗎? 

                                                                                                                                                                                                       圖片來源



A:如果你是新鮮人,求學階段的成績可能就會成為判斷你的唯一指標,這沒有辦法。當然,公司可能會有自己的測驗可以篩選出符合需求的人,但這種專屬測驗你又可能無法準備。不過如果你真的要扭轉成績不好、學校不亮眼的劣勢,也不是沒有辦法,但你就必須證明自己的職場能力。 

學校需要的能力和職場需要的能力並不相同,學業成績很好在職場上可能表現很差,學業成績不好可能在職場上反而如魚得水,所以在你沒有其他指標可以判斷能力的時候,只好看你的成績或證照,但是當你有其他的指標可以判斷的時候,學歷就不太重要了。 

那麼要怎麼證明自己的職場能力呢?證照通常不會被考慮,因為那只是基本門檻,拿證照比起證明你自己有能力要簡單多了,越難考的證照,其實也只是因為那個領域要證明有沒有能力越難。 

最終,企業想找的是一個能做事情的人,不是一個會考試的人。所以學業成績和證照是在沒有其他指標的情況下的爛選擇。對一個程式設計師來說,他的Github才是能力的展現,對一個平面設計師來說,他的Gallery(作品集)比任何證照或學分成績都還要有說服力。 

企業界很瞭解學校課程和證照考試內容與產業的脫節情況有多大,所以學生時最看重的這些成績、證照,很有可能是企業最不看重的,而學校和老師甚至不知道這個情況。


Q4:曾參與社團或打工實習嗎? 


A:實習是一個展現工作能力和職場適應程度的管道,好的實習除了可以讓你了解產業界,更可以讓你累積口碑和人脈。專業競賽則是另一個管道,最好對象是產業界的人,而不是一群學生在競賽。

如果你的領域或產業是有接案機會的,多試試吧!當你只是個接案的工讀生,卻能表現得比正職員工還好,就是工作來找你,而不是你去找工作。但是如果你專業度不夠、態度又不好,你反而很有可能還沒畢業在業界就先黑掉了。 

至於社團,其實學生社團一直有些特色,雖然並沒有不好,但是會讓社團經驗在職場上的幫助不大-台灣的學生社團其實是奠基於興趣之上,也就是參與者主要是因為對該領域有興趣所以才參加,加入後會有一些學習和舉辦活動的機會,但是制約性不高,這會使得團隊合作的學習效果大打折扣,當遇到討厭的人,寧可避開,而不是學著如何相處和合作。 

而另外一個特色是商業化程度很低。我說過了,這並沒有不好,能讓學生社團更純粹在發展自己想要的方向上,而不必去顧慮其他的事情,但如果有能力多顧慮商業的面相,其實就能對市場更瞭解,而這才有助於求職。 

所以如果你在學生社團玩得很開心,努力的沉浸在自己的興趣之中,那很好,但也就不必去將社團經驗和求職硬要扯在一起。可是如果你在玩社團的過程中,的確是有跟產業界合作,或是發展一些商業規劃,那才比較可能有助於求職。

換句話說,必須展現你對產業的熟悉以及職場所需要的專業,這樣的經驗才有幫助。 但你不應該只為了求職的準備而去決定自己要打什麼工或參加什麼社團,千萬不要。你在學生時期接觸的面相越多越廣,將來或多或少都能在職場上面幫助到你自己,只是跟求職無關罷了,但求職只是一個小小的階段。


Q5:了解自己的優缺點嗎? 


A:別隱惡揚善。任何一個特質都有一體兩面,你很習慣照規矩做事情,就不適合創意工作,你很特立獨行,就不適合做例行公事。所以你真的要好好瞭解你自己,所謂的優點和缺點,其實是相對的,例如某些特質在當公務人員是優點,但是去廣告公司卻變成是缺點。所以其實就是瞭解你自己的特質,這不容易,但相當重要。

再舉一些例子。 你是很專注還是很粗心?其實很多粗心的人,並不是不在乎細節,而是他太專注於某一個細節,而忽略了其他的事情。 你是很追求完美還是很隨便?其實很多追求完美的人,很容易就因為事情開始不完美,所以半途而廢,以成果來看是太過隨便的人。 別去管那些定義明確的優點和缺點,你應該自己去定義你自己,然後思考你的特質是不是真的適合那份工作。用牛刀殺雞很輕鬆,但真的會開心嗎?


Q6:喜歡從事哪些休閒活動? 

                                                                                                                                                                                                       圖片來源


A:照實回答即可,不必刻意捏造答案。

假設你有多元的興趣,面試官可能會很高興,也可能會不以為然。 高興是因為面試官可能會認為你能把生活過得很精采,甚至幸運的話你所提到的興趣剛好也是面試官的興趣,雙方一拍即合。但面試官也可能很不以為然,因為認為你花太多心思在「有的沒的」事情上,而不是拿來加強自己的專業,甚至你提到的興趣剛好是面試官最討厭的。 這當然有運氣或緣份成分,人生就是這樣啊!

如果你的休閒活動是參加社會運動,能加分還是扣分呢?那些保守而官僚的企業可能不想要你,可是你會想要去這樣的企業嗎?表現出真實的自己,你才能找到跟自己最合拍的工作環境,如果你隱藏真實的自己而只為了找到工作,就算比較有機會找到工作,你也勢必要繼續隱藏自己,不是嗎?

就算你是個宅男,或許個性上不適合一些需要四處奔波或與陌生人接觸的工作,但是卻有可能很適合一些自己靜靜地把既複雜又困難的任務完成的工作啊!


Q7:對於工作的目標與期許? 


A:在回答這個問題之前,你應該將個人的目標和期許以及工作的目標和期許明確分隔。這兩者可能是一致的,但卻也很可能有很大的差距。 例如,你個人的目標是在一家你非常喜歡的公司長久待下去,那麼你的工作目標就是盡力完成公司交代的任務,讓公司認為你難以取代。 又例如,你個人的目標是自己創業前,想要在一家大企業學習到所有公司運作的過程,那麼你的工作目標就是盡力做好各個部門之間溝通與協調的工作。 

就算你是個工程師,你也能很努力的跟產品經理學企劃,跟行銷經理學社群經營,從業務經理那邊了解市場的需求。

然後在你自己的工作上,不要只是做好份內的事情,而把別人的事情也一併考慮進去,也許你能和產品經理分享有什麼更好的技術可以事半功倍,也許你能開發一個小工具讓行銷經理在社群經營上更輕鬆,也許你能在業務經理提了一堆需求,但是產品經理為了不讓產品變成四不像,不想照單全收而鬧僵的時候,以技術的觀點協調出一個雙方都能接受的方案。 

別只自私的完成自己的目標和期許,把公司想成是一個合作對象,你太過自私而不顧合作夥伴的目標和期許,那麼終究會不歡而散。學習著讓自己更有智慧,在達成個人的目標和期許的同時,也能幫助公司達成目標和期許,這才是一個成熟的人,因為不管是在工作、家庭或婚姻,都需要這樣的智慧。


Q8:未來 3 至 5 年的職涯規畫? 


A:身為一個新鮮人,你的專業能力必然跟職場老手有所落差,所以你應該先瞭解,你所應徵的那個職缺,在職場上本來就應該具備的專業能力是什麼?假設有五種能力,而你只具備其中三項,你未來三到五年的職涯規劃,當然就是要補足另外兩項你所欠缺的能力,同時要加強你已經具備但來不夠專業的能力,而你自己要做好功課,瞭解自己缺什麼能力?這些能力能怎樣補強?讓公司瞭解,你不是把工作當成職訓,你有一套完整讓自己成長的規劃。

至於轉換跑道或是跳槽,那些恐怕都不會是你現階段要考慮的規劃,除非你遇到很差勁的公司。 要記住,大學不是職訓場所,公司也不是。所以你大學畢業,沒有產業所需要的專業能力其實很正常,而公司並沒有義務花費成本來栽培你。當然,許多公司都會有內部訓練,但是那些訓練大多是以公司的需求為出發點,希望員工具備某些能力,但不見得符合你的職涯規劃,更不太可能是針對你的能力弱點量身打造。 

如果你遇到一家願意讓你學習的公司,那是運氣好,大多數的公司則更願意去聘請那些早就為了進入職場而開始加強自己專業能力的人。所以如果你已經畢業,正在求職,在還沒找到理想工作之前,不妨繼續加強自己,補足職場需要而你卻還不具備的專業能力。


Q9:能否配合加班? 

                                                                                                                                                                                                       圖片來源

A:加班不應該是常態,但是特殊情況下的加班你應該可以考慮配合。如果公司跟你說,每天都要加班,你應該將這樣的公司列入最後的選擇,因為很顯然的這家公司在管理上出現了很大的問題,導致員工必須要每天加班才能做完事情。但是如果公司臨時有突發狀況而不得不加班,工作時數和加班費都符合規定的情況下,你也可以考慮配合。 

不過如果公司很顯然不遵守勞基法的規定,對於一家不肯守法的公司,你又怎麼能去期待這家公司會善待員工呢? 當然,你可以為難你自己,去接受一家要求你常態性加班的公司,因為在台灣的職場上已經有太多人這樣做了。但是你也可以拒絕這樣的爛公司,直到你找到一家不這樣要求的好公司,而如果這樣的人越來越多,台灣的勞工待遇才會開始進步。 

勞動部說:「各行各業加班已是常態,但年輕世代給人愛玩的刻板印象,加班意願不高,當面試者問到能否加班時,最好避免面露難色、不正面回答的態度,出局的機率很大。」我必須承認,這是職場的現實,但卻是錯的觀念。

勞動部沒有盡自己責任維護勞工能在正常工時的情況下做完工作,已經是瀆職,卻反過來宣傳錯誤的觀念,這樣的「勞動部」我誠懇建議改名為「奴隸部」比較名正言順。 就像我之前的文章寫的,家長工時太長而無法接小孩,是勞動部失職所導致的,結果大家不去找勞動部,反而要教育單位延長課後班到晚上七點,我看接下來延到九點恐怕也不是什麼不可能的事情了。


Q10:希望的薪資待遇為多少? 


A:新鮮人很難知道這個問題要怎麼回答,但職場老手一樣也不好回答,因為開太高怕因此失去一份理想的工作,開太低怕自己委屈了。對公司來講也一樣,薪水給太高可能會擠壓到其他人事預算,薪水給太低又可能會讓一個萬中選一的人才看不上眼而跑掉。 但薪資終究還是一個可以談判的過程,只是新鮮人的談判空間比較小,因為你在職場的表現沒有人瞭解,所以公司通常會保守一點。

那麼你要怎麼爭取自己的薪資呢?顯然的,你不應該開一個不合理的高薪,那只會暴露自己的不專業、不瞭解市場。但你也不應該任由公司開一個低薪你就接受,尤其如果公司說什麼將來會調整,請當作沒這回事,除非他能明確說出調整的依據是什麼,例如三個月後調漲三千,證照考過調漲五千,每年固定調薪5%以上之類的。 

那麼,「依公司規定」,是不是一個好答案呢?或許對一些公司來說很樂意接受這樣的答案,因為這代表你自己不瞭解市場行情,也不瞭解自己的價值,所以公司開什麼樣子的價格你都能接受,甚至還不覺得失去尊嚴。

 但作為一個有人格的人,正確的作法是先瞭解自己的價值,同時也盡力收集資訊瞭解自己的能力在市場上應有的薪資是多少,然後開出一個合理的薪資,這個開價是否得當,其實也證明你的專業。 

如果公司希望你先開價,你要有所準備,說服公司你為什麼值得這個價格,同時沒意外的話,對方會殺價,你自己要先有個底線,什麼樣的價格你就不能接受。而談判的過程,其實也在展現你的應對能力。

而如果公司先開價,但是和你自己的設想差距過大,你也不需要勉強。如果開價在你能夠接受的合理範圍甚至更高一點,也別馬上就接受,試著開更高一點的價格,你要有足夠的信心你的能力值得公司給的薪水,而不是表現出一付很高興接受公司賞賜的樣子。 

要記住,公司在談薪水的確有更大的優勢存在,這是資訊的不對稱,公司很清楚市場行情,你不清楚,公司很瞭解人力的供需情況,你不清楚。但是這些資訊的不對稱,是可以透過你自己用心做功課來降低的,很遺憾的目前市面上的人力銀行不斷在加大這樣的資訊不對稱,難怪被戲稱為奴隸銀行。

像資方,是人力銀行的主要收入來源,也有相當的人力資源專業,而你,一個職場的新鮮人,只能依靠自己努力打聽和收集資訊來降低資訊落差,讓自己有更多的籌碼來談判出一個合理的薪水。


本文獲作者授權 轉錄於李柏鋒的擴大機

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