2014年9月11日

上海的街頭就像是陌生的台北:但我會說,最大的衝突是「人文」

這個暑假很榮幸的得到了能到中國實習的機會,這是我第一次到中國,更是我第一次在辦公室的工作經驗,WOW,想起來就相當刺激!學期結束,皮繃緊了,這趟旅程也正式開始了。

第一站:上海


在來到中國之前,你心裡面的中國是什麼樣子的呢?不知道你們是不是和我一樣俗(?!)其實在滿心期待終於有機會到世界市場看看之餘,我心裡很忐忑,在我心裡的中國,人很多,很壯大、很強硬,週遭大概會是一些密密麻麻已開發的中高型房舍和商業大樓,遇到的人事物也可能有很多我們所謂的不文明,插隊、宵小、沒有門的廁所,可能還會遇到很多人在你腳邊吐了一口痰…大概這樣吧?

噢可能還有一樣是普通話但聽不太懂的口音以及大家都說千萬不要吃的地溝油和假酒。這樣的思想讓我在搭上飛機之前,都覺得這一趟旅程是一份工作,而不值得期待有太多的體驗或是享受。要前進的地方,是未來世界最大的市場,而沒有其他的意義。

就這樣想著想著一路和其他五位實習生一起搭著飛機到了上海,很幸福的是雖然人生地不熟,但一下飛機有公司安排的司機來接我們。在到公司的車程中,我就發現了和印象中的差異了,沿路的不是中低房舍,而是一區一區被規劃得井然有序的高樓,我們開的道路也是平坦且規劃良好的高速道路。嗯,好像台灣的街景阿!

走在上海的街頭,真的會以為自己身在台北某個陌生的角落


這裡有擁擠的交通、地鐵站、高架橋、密集的高樓和大型的購物商城。生活可以靠附近便利店滿足,公交車和密集的地鐵線甚至比台北還要便捷。雖然還沒有到最繁華的市中心走一圈,但從生活機能你已經可以知道,這裡是個一級城市沒有錯。

在夜晚,更可以感受到這裡的繁華,大型百貨公司、KTV和川流不息的車子與TAXI,好像讓人走在紙醉金迷的城市,每一舉一動,都有著時尚都會的氛圍。而當然,廁所都有隔間還有門...(鬆一口氣)。

當然,這仍然和你所在的城市和區域有關!這是我到這邊面對的第一階段衝突,關於我原本認知的,和現在所看到的。

第二階段則在於實體設備與人文的落差


這裡的行動網絡發展得相當進步,就像台灣一樣到處都是低頭族,只是我們看的內容有相當大的差異,這裡大多都是看中國本地開發的軟體或社群,尤其是一到這邊就開始在地化使用的微信特別強大,裡面舉凡機票、信用卡付款、電影票、支付功能...幾乎囊括了所有的生活元素。

甚至連叫個計程車,這裡也很多都是用手機APP「快的打車」或是微信裡的「滴滴打車」去進行。這背後除了可以看見中國移動裝置市場的發展潛力之外,也可以看見這裡很多與台灣不同的商業合作模式。

如果這部分還不夠讓你覺得驚奇的話,再說說我們總部大樓的硬體設施吧!從入口開始,我就是一個驚訝,因為這裡的入口是以刷指紋的方式進入的。雖然有可能台灣也已經有了這個功能,但這裡的硬體設備已經進步到經由指紋的設定,員工就可以完成進出辦公室和打卡的動作了!

另一個就是會議設施,因為中國各省的距離都相當遙遠,加上必須和台灣的總部連線,所以這裡很多大型的主管會議都是以視訊連線進行會議與簡報的。你說,中國還落後嗎?光光就單指硬體設備這一塊,絕對是進步的。

那麼讓我覺得衝突的點在哪裡呢?我說,是人文。

在肯德基裡頭排著隊,後台一樣是SOP流程的物料機器和流程。但是在排隊的時候就會發現,大家一進門就往櫃檯擠,完全得先搶先贏,關鍵字在於「搶」而不在「先」。

在中心地區的百貨商圈,前面是一條沒有紅綠燈也沒有車會讓行只有鳴笛警示你不要過的大馬路。在商業大樓旁邊,是停滿汽機車的人行道和老舊的古早報紙攤販。

在看起來中上的餐廳裡,是會隨地吐痰的客人和在餐館垃圾桶裡尿尿的小弟弟。

感覺到衝突了嗎?


就像你在台灣都市看到了吐痰的人或是隨地尿尿的小朋友是特例,插隊的人則是人人喊打,但在這邊,是常態。

硬體設備是並駕齊驅甚至比台灣先進的,可是人文的不對等卻為這個城市帶來了衝突。

看到了這些的景象,我開始思考著,能這裡生存下來的人是怎樣的呢?更別說企業或是管理人才了。兩極化的開發與人文,膨脹的消費市場,擁擠的市場競爭。

相信在這裡,面對這樣消費市場和客群的差異,即使我們都說著中文,有著類似的文化背景,但所有的認知和不同客群間的巨大差異,都必定會為我們的考驗。

而身為MBA,無問如何我們都逃離不了中國即將成為世界市場的未來,那麼到時候的我們,又該怎麼去面對這個環境和有效駕馭我們的能力呢?


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   MBAtics & 中山MBA104 林渝庭
我是林Niko,也可以叫我渝庭。這輩子最不想當的,就是書呆子,哈!對生活還算熱情,習慣反其道而行,對很多事情都有一樣的疑問「Why not?」永遠學不乖的壞習慣很多,但我總是覺得如果你還有一點時間,別用在說服或改變原本的自己,試著一起努力找到屬於自己特別的那條路吧!歡迎與本文作者聯絡:my790531@gmail.com
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