2014年10月14日

你不知道的肯默設計:凡事沒有速成 想滿足客戶由小地方做起

找實習這件事,每個人考慮的面向不同,有些人希望一定要有薪水、有些人則期許能離家近一點、或是拼了命也要擠進自己渴望已久的公司。

我自己在找實習的時候,則是希望能離開原本已經熟悉的地方,到台北或是台中實習,讓自己開始學著適應不同的環境、與不同產業類別的人接觸。基於這些因素,最後我選擇了位於台中市的肯默整合設計公司。

多數進肯默實習的學生,都是透過學校了解實習資訊,只有少數像我一樣是透過學長姐或者是同學,瞭解到肯默的實習機會,不過每一年的狀況不同,或許大家明年會在一般的104人力銀行或者其他實習資訊平台看到肯默整合設計的實習資訊。

你所不知道的「肯默」整合設計



全台灣通過認證的觀光工廠近86家,而肯默整合設計就輔導當中的46家,數量近全台灣的四成。例如位在雲林的蜜蜂故事館、宏亞食品的巧克力共和國、幾分甜幸福城堡等等。可以說觀光工廠的設計、建置到營運都是肯默整合設計的工作範疇。

除了觀光工廠之外,公司的另一大業務就是顧問,包含公司的創立風格、企業識別、營運模式或者到行銷活動的規劃,這些也都是肯默整合設計的工作內容。

這兩個月的實習,我待在公司的企劃部,負責企劃案的撰寫,這暑假兩個月的期間,大概參與了5個專案,其中負責協助的角色,內容包含資料的蒐集和分析、營運模式發想、行銷活動的策劃...等等。

剛進肯默的時候,實習生們被要求每一天要蒐集一個案例,案例的類型包括創意的行銷活動、特別的博物館、有趣的伴手禮等等。因為自己讀的是行銷,所以我在找案例的時候會偏好特殊的行銷方式。除此之外,每個禮拜也被規定要在社團中打自己這禮拜做的事情或心得。

凡事沒有速成、想滿足客戶由小地方做起


進來公司之後,我發現蒐集資料是很重要的工作,一般學生找資料的方式不乏從網路中搜尋,不過進公司之後,公司正職告訴我,很多資訊是需要親自去蒐集,而不是從電腦前面就可以獲得。

例如在設定麵包店經營模式的時候,除了在電腦前搜尋,其實最好的方式是親自去麵包店待上一整天,親自觀察進來的客群年齡分布、客人的提袋率情形、店家出麵包時間。

在資料蒐集這一塊,我學到如何把握的重點,例如資料的來源必須清楚標示、了解客戶需求不能只從網路的資料,更重要的是必須走入人群、實地觀察人群,才能知道不同產業的客群究竟在哪裡?


公司企劃案的類型很多,因此撰寫的邏輯統整非常重要,從資料分析、策略方向到具體作法,每一個環節必須清楚的連貫,因為這些分析之後都有可能會被拿出去對客戶提案,所以如果交代的不清楚,客戶在聽簡報的時候,就會搞不清楚究竟為何要做這個方案。

因此,進肯默後我培養成了一個習慣,就是在企劃案中每個部分都做一個小結,這樣一方面可以讓你清楚看到這一部分的重點,另一方面這些小結也都可以幫助你整合出最後希望客戶採用的是什麼策略或方案。

老生常談的觀念、最簡單卻也最踏實


記得剛進公司的第一天,就被灌輸一個老生常談的觀念:「不懂就要問」。

在工作場域每個人都很忙,如果你不問,別人會以為你懂,但是在做企劃的時候,架構、方向非常重要,方向錯了可能會產出一份完全無法滿足客戶需求的企劃案。

在肯默整合設計實習的過程中,我們總共有12個實習生,所以公司讓一個企劃部實習生搭配一個設計部實習生。實習生們需要在8月初的時候舉辦講座,所以設計海報這個工作就成為實習生練習好機會,其中溝通尤其重要。

例如一開始我被指派工作的時候,常常埋頭苦幹,但是做完之後才發現方向差很多;之後我學習到,在被指派工作的時候,就要非常清楚的了解究竟客戶當初的需求是什麼?

如果不懂不清楚就要馬上去詢問mentor,這樣也養成自己之後再做事情更謹慎,在提完架構之後必定詢問是否可行,再做企劃撰寫。


順帶一提,獲得出差的機會是我覺得身為學生最難得也最可貴的經驗,這個暑假總共跟出去出差2次,拜訪了5家公司,其中有食品大廠、建築業、連鎖咖啡店等等。

經驗之所以難得是因為你可以看到很多產業的營運高層,他們在看事情的角度、公司未來的走向、每一步策略的安排等等。此外,人員間的互動也是很好觀察的一個點。

例如一般顧問業會如何切入?面對客戶要求與顧問意見如何衡量權重?每一次會議的核心角色?更多的是業界的情報、資訊的取得等等。因為這些東西都可能成為下一次在面對不同客戶的時候,很有力的資訊。


最後,兩個月的暑假其實很快就過了,今天偶然在10月份的Cheers雜誌上看到:「現在越來越多企業喜歡用有實習經驗的畢業生。」讓我開始思考這兩個月實習的最終目的。

也許簡單來說實習就是為了學到東西,以備未來進入職場。無論是在什麼樣的產業實習,有實習經驗的學生代表的是有過短時間的職場歷練,另一方面也可以凸顯出你的興趣還有你的積極程度。

當然對於我來說,更多了一個跨出舒適圈的機會,兩個月體驗後,我想我真的成長了。


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   MBAtics & 陳建毅
大學讀的是中國文學,研究所則鑽研行銷管理,喜歡改變是我很喜歡用來形容自己的一句話,有著不想跟別人一樣的人格特質。很喜歡一句話''FOLLOW YOUR HEART''每一個選擇只要是自己心裡喜歡的,它一定可以帶著自己往更好的方向走。
歡迎與本文作者聯絡:s266159@gmail.com
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