2014年10月23日

康寧實習「最值回票價」的事:主管找你吃飯千萬「別逃」

 一. Corning? Who? 

圖片來源


每次一提到自己在康寧實習,大家第一句通常都會接:「喔喔喔喔~我知道!你們家的鍋子賣很貴,可是很好用..」,這時,只能很尷尬的說:「可是….我們不賣鍋子很久了耶….」。

為了避免這樣的故事再發生,所以在實習分享的最前面,就讓我先來介紹一下康寧(Corning Inc.)是一間什麼公司吧?

康寧是一間創立於1851年,至今已經超過160年歷史的材料科學公司,專長在於玻璃與陶瓷材料。從愛迪生的燈泡外罩、汽車用的陶瓷過濾器到光纖、顯示玻璃與iphone上的大金剛玻璃,康寧的產品在生活中其實到處可見。

而大家最熟知的康寧鍋,其實也曾經是康寧的產品,只是在1995年的時候就已經從集團中被販售出去。 如果想了解康寧的厲害,就來看一下康寧幾年前推出的介紹影片「由玻璃構成的一」 而目前康寧在台灣最主要的產品是顯示科技事業群的面板玻璃與特殊材料事業群的大金剛保護玻璃。 

康寧的企業文化主要是由七大價值觀所構成 ,分別為:Quality, Integrity, Individual, Performance, Leadership, Innovation, Individual。

他們許多的企業政策或是行為其實都遵循在這樣的價值觀當中。 例如他們創新的鼓勵或是對於公司個人意願的重視,其實都源於這些價值。

 二. Why Coring? 


由於大學的時候念的是理工科系,所以在找實習的時候,就幫自己列了兩個原則:1.科技相關產業、 2.外商公司或是台灣前幾大領導廠商.這兩項原則是希望實習可以結合自己在大學與研究所所學到。因此,身為世界材料科學領導廠商可是卻異常低調的康寧玻璃就成為我的首選。

在面試過程中,康寧也傳達給我很獨特的感受-在面試時間的安排上,會先詢問應徵者空堂的時間去做安排,或者是請主管從台中北上至台北來進行面試甚至連業務總監都被請來跟小小的實習生面談一個多小時,這些細節,都可以讓我感受到這間公司對於『個人』這項核心價值以及暑期實習計畫的重視。

相對於其他許多間大企業的作法是先訂定統一的面試時間,再看應徵者有沒有辦法配合,康寧在此就展現了自己的與眾不同。在綜合所有準則後,我選擇了康寧玻璃,來做我的暑期起點。

三. Intern Program 

台灣康寧本年度的Intern Program總共招收了25位的實習生,分別分派在台北、台中以及台南,其中我被分派在的台中廠是本次實習計畫人數最多的地點,總共有12個實習生,25個實習生中有約莫3成是來自於海外大學如哥倫比亞、UCSD、西北、賓州大學等,而剩下的則主要來自於成大與台灣大學。

接著來說說看康寧設計的intern program的規劃是怎樣吧?

在整個實習生活開始前,每個實習生都會被分派到一個Supervisor與Buddy。Supervisor也就是你要報告的直屬主管,而Buddy則是負責與你一同成長然後面對Project的人,每一個人的Supervisor跟Buddy的層級都不太一樣,有可能是Supervisor是經理或是副理,而Buddy則「通常」是工程師。

實習生進到公司前,每個部門都會準備好一個Project,作為實習生的暑期學習規劃,在最後一週,實習生也要針對這個Project,去做一個全英文的Presentation做為你的成果展現。除此之外,實習的每一週,所有intern都要就自己所學,寫一篇英文週記給你的部門主管、Supervisor 跟 HR,紀錄每週的學習內容與規劃。

每週,HR也會安排與總經理、廠長、副廠長或是各個實習生們覺得有興趣的部門主管的Meeting或是午餐,在這些場合中,你可以無限制的去發問以及跟主管們討論。HR部門還會安排各樣的參訪,讓我們更了解整個生產的流程,也會帶我們到戶外,進行的Team-building的團隊訓練課程。


我被分配到的部門是隸屬於Commercial team之下的Application Engineering部門,主要的工作在於提供客戶技術以及規格調整上的服務與協助,並且要進一步從客戶的需求中去歸納出技術的發展與客戶下一步可能的需求。

而我的Supervisor跟Buddy由於部門特性,都是由經理級的主管擔任,因此在實習的學習安排上也有另一番的挑戰。我本次負責的project主要內容是:標準化客訴的處理流程並且建立起一套系統,去優化處理的程序。

要進行這個project除了需要理工的背景去了解各種玻璃技術上的特性之外,還需要與各個資深同事進行大量的面談,去歸納出他們過去的經驗給他們的心得。在這樣的過程中,MBA 所訓練出來的溝通與協調能力就顯得非常的重要。如果少了這樣的能力,根本沒有辦法在眾多同事與主管們零碎的時間表中求生存呀!

除了原本被安排的Project之外,各個部門也有各自對於實習生的安排,有些人的是負責跟老外主管聊天啦,也有些要負責陪老闆去拜訪廠商之類的,而在我的部門裡,我則是要參與Commercial team的培訓課程與安排AE 部門每隔月一次的部門月會。 在這樣相對開放的外商公司,月會的內容與地點彈性都非常的大。例如在第一個月的月會中我負責安排在咖啡廳舉辦的讀書分享會,而在第二個月中我則負責安排全部門一起進行的密室逃脫來訓練團隊合作的能力(這真的是一個非常有趣的故事)。

現在回頭想想,這兩次的部門月會其實也帶給我很多不一樣面向的成長,相對於學校生活,實習生活最難能可貴的就是:你要學習在不同層級、不同年紀的同事間去做溝通與協調,並且想辦法調查好大家的需求跟想法,辦出最有趣的活動出來。

內部培訓課程的部分,我參與了總共為期五天的KT思考法還有Project Skill的workshop,據部門主管的說法,這些都是百萬等級的訓練課程,因為光講師每小時的終點費就已經是實習生兩倍的月薪以上了!

除了課程本身之外,在這個場合裡也可以跟很多大主管們一起互動,一起跟主管們學動物叫來搶答啦,或者是角色扮演各種不同人物等。簡單來說真的是過爽爽、學多多、吃飽飽又有薪水可以領的很開心的五天。

總結來說,康寧其實真的很用心在安排這個實習的計畫,不論是上到總經理或是各部門主管,都很願意花時間跟心力在跟實習生相處上面。而公司內也很願意花經費在實習生計畫之上。在這個計畫當中實習生絕對不等於工讀生,而真的是Intern。

四. Learning & Take away


說實在話,在兩個月時間裡,能學到多少其實大致可以取決於兩個面向。
如果這兩個面向都沒有,那你可能兩個月的生活就是打雜完全沒有成長,反之則可能對於你的想法與思考上有很大的進步。

這兩個面向是這樣的:

1. 公司或是主管願不願意提供資源給你?

在這個面向當中,我覺得康寧真的很願意提供資源給實習生,也很重視個人意願與發展,而我自己也很幸運的遇到了願意帶我的主管們,不論是時間或是經驗他們都不吝於分享給我。
例如在我的final presentation之前,我的部門主管還為了幫我練習跟修改報告內容,特別從台北坐高鐵趕下來幫我們修改跟練習。

而就連是只見過一面的其他部門的大主管,也會願意因為你的一封email而跟你約1:1的meeting來給你問問題。這些其實都是非常難能可貴的機會。

我想這可能源自於康寧的企業文化給他們的形塑,讓他們願意放下層級的想法,真心的去跟我們這群實習生相處。

因此建議大家在找實習時,要認真去選擇一個願意付出資源給實習生們的公司,通常這樣的公司,會比較早開始安排他的實習計畫,比較早開始進行招募,甚至會舉辦說明會,去向想招募的對象去說明他們的Program。通常選擇這樣的企業實習,就比較有可能避免淪為打雜工讀生的情況。

2. 自己到底有沒有努力去掌握學習的機會?

然而就算公司很願意提供資源但自己卻沒有努力去學習去體驗這個企業,那有再多的機會給你其實也是不夠用的。所謂的學習絕對不僅僅侷限在技術性的知識或是專案之上。

有很多的學習都是出現在日常與同事的互動當中,而這樣的學習機會都是要靠自己去摸索跟把握。

舉例來說,我在這兩個月的實習中,最先混熟的部門反而不是自己的部門,而是隔壁的Worldwide Product Engineering部門。我常常跟這些部門的同事一起吃午餐,或是東扯西扯問東問西。

在這樣與別的部門的同事熟悉的過程當中,你才更能了解到這間公司的企業文化是怎樣,還有他們的Function是什麼,有時也才能更進一步的了解對於同樣的一件事情,不同的部門會有怎樣不同的想法?

而除了跟公司有關的資訊之外,聽聽不同部門的人去分享他們的Career Path還有對於工作跟這個產業的看法。舉例來說工程部門的人跟業務部門的人的Career Path跟想法通常可能很不同。

藉由他們的分享,對於一個還沒出社會的學生來說,可以吸收到更多不同面相的看法跟資訊,進而在未來進入職場前可以有更細緻的分析與思考。

再來,就像是我上面有提及到過的部門月會或是內部訓練的Workshop之類的場合。其實也是一個學習的好機會。這樣的場合是少數你可以完整觀察同事跟主管們之間的互動模式的地方。

就像是我們玩密室逃脫時,你就可以學習看到底同事們該怎麼跟主管一同玩樂,然後又掌握好上下的階層關係進而一同解決謎題。

最後也建議大家,如果同事們或是部門主管找你一同吃飯,絕對不要想辦法逃走跑去跟其他實習生在一起。跟他們吃飯的同時,除了可以觀察他們聽他們分享,也可以練習自己與不同年齡層交流的能力。畢竟平常在學校生活中,我們很少有機會有這麼平等的機會可以跟年齡有一定差距的人閒聊跟交流。

這樣的能力在實習中如果可以把握機會訓練,其實也是不錯的。如果掌握好上面兩個面相,相信一定都可以跟我一樣有個收穫滿滿的暑假。

希望這篇小小的心得文,可以讓人更認識康寧這間厲害、歷史悠久卻又創新的好公司,也可以讓大家對於實習有更多的想法,期許之後有更多優秀的人才可以加入康寧實習生的行列。


┌─────────────────────────────┐
   MBAtics & 台大商研104 林昆緯
歡迎與本文作者聯絡:lindes1106@gmail.com
└─────────────────────────────┘

沒有留言:

張貼留言

Related Posts with Thumbnails