2014年11月4日

L'OREAL兩個月後:「讓別人在短時間相信你值得,是一種責任」

如果,沒有人說這是世界前十大企業,當你進來工作時候你是否還能感到榮耀?真正令人驚嘆的該是面對壯闊景色時的謙卑與臣服,該令人驕傲的是你認同這企業的文化與堅持,這是你該賦予這些經歷的價值,而不是被他們定義著。

跟著玩心走,珍惜當下的每個直覺與衝動


而進L'OREAL的故事就是這麼發生的。身為主修外文與廣告的學生,一直覺得商業模式是個大框架,他罩的人無法思考、只是培養做事快狠準的高效能機器。但是誰也別把話說得太絕對,人生有趣的地方就在這,下意識逃避的事情就偏偏找上了你,而且很多時候那些逃避的偏見根本毫無邏輯可言。


一開始認識L'OREAL就要從Brandstorm開始說起。

之前在美國上課時,認識了美國女孩Z,每次上課都喜歡一起搞笑,不停的亂扯與想像教授學麥可傑克森(Michael Jackson)跳舞會是什麼樣子。而去年他看到了這比賽就傳給我,問我要不要組隊參加。可惜的是這需要同學校的人一塊報名,而恰巧好友學妹W打了通電話問我有沒有興趣,看到網站做得很有趣、又跟自己念的廣告好像碰得著邊,要求的是innovation & creativity,看起來就好好玩,就跟自己說why not?而一進去就是一年的青春。

每年L'OEAL會找一個品牌作為比賽的主題,如Brandstorm 2014就是Kiehl's for men。每個隊伍必須依照品牌DNA與equity,去發想整體的品牌行銷企劃,並且運用創意去提供新產品的idea,讓實用性、可行性與創意美感兼具。每個學校、國家的複賽進行完後,所有國家代表隊就會一同飛往巴黎,在簡報中認識彼此,並享受彼此新奇想法碰撞的火花。這個比賽,除了認識Kiehl's,也讓我對L'OREAL集團有了更深的認識。

而同時,在國際交流會上認識的T邀請我加入一個社會企業HULT Prize的團隊,要解決貧民窟的健康醫療問題。因為自己始終有個理想,希望貢獻自己的微薄之力,哪怕只是改變世界一點點都好。

「To make the world better, every little effort counts」 一直記得王力宏在探訪寮國展望會事工的時候,用這句話鼓勵大家。所以想也不想的就答應了。

由於這兩個比賽是同時進行的,爽快答應的我一開始懊惱著是否有些衝動,後來說服自己這衝動的理由是,或許創意腦力匱乏之餘想點別的事情,說不定可以讓腦筋更靈活。

巧合的是,這次Brandstorm比賽的品牌Kiehl's恰巧是個重視CSR(企業社會責任)的品牌,讓在討論Kiehl's的行銷活動時,能夠看到不只是行銷收益的亮點,還能有更多的想像深度與空間。所以兩個看似不相關的故事開始有了連結,不同的思維與方向也使而給思考多了些靈活度,不至於卡關在某個節點而出不來。

總有人好奇的問我,同時參加兩個大比賽不會累嗎?說實話,很神奇的是,雖偶有身體上的疲憊,但心靈卻格外滿足。自己的選擇雖然過程中偶有疲憊,但從沒後悔過把握住當下想參加的衝動,那種熱情是可以陪我燃燒到最後一刻的無悔。對於每場冒險認真且勇敢的闖蕩,並在其中深刻的讓自己成長,那是之所以讓我們每個人都獨一無二的寶貴資產。

L'OREAL,一段美的旅程



想起來都會覺得自己太過幸運,在因為好玩參加的比賽中教了那麼多朋友、認識那麼多的夥伴,而後又進了這麼原本和我八竿子打不著邊的公司。

不用化妝品的我,從進公司看到擺滿各式保養彩妝用品的玻璃櫃時,就像艾莉絲進入了仙境,甚麼東西都是新奇又驚艷。


因為我在的部門是Luxe,百貨專櫃部門,每個品牌相較其他部門需要比較高雅與奢華的感覺,想當然爾在這的哥哥姐姐們總是打扮的有型又時尚。但千萬別以為是用名牌華服堆砌起來的名貴,跟他們相處過後,才發現他們最大的魅力是在於由內而外散發的自信美,那是無關最新潮流的妝彩,是那種從容與瀟灑,將內外都打理得有條不紊、那種舉手投足的自然魅力。

記得第一次和台灣區萊雅集團總裁Amy喝咖啡時,有人問到了在這家公司是否有特定的dress code,是否一定要穿著套裝、踩著高跟鞋,而男生梳個油頭、成套西裝。

「只要你們穿的好看,穿什麼都沒有關係。」Amy給了我們一個自信又不失溫煦的笑容之後這麼說著。

這裡的美也不僅止於外在,人與人之間相處更是柔軟的美麗所在。無論是一起上崗的實習夥伴,或是待我們如朋友的mentor主管,以及時不時問候近況並給予支持鼓勵的人資哥哥姐姐們,這裡真的充滿了家的溫馨與美好。

記得以前其實對商管很排斥,覺得企業體就像《半澤直樹》裡需要加倍奉還的險惡,只有深沈心機與鐵血手段才可以生存下來。這種你不死我就無法活的叢林法則,一直在心底排斥著。然而,去年在學校聽了一位教授的課,課中提到「桃樂絲的管理法則」,讓我了解也開始相信商管的世界除了險惡叢林,也有其他不同的可能。

「長大與成功,是可以有不同方式的。」他看著我們每個人的眼睛這麼跟我們說著。我們不一定要當屠龍武士,沒有人說只有踩著屍體與鮮血才能是通往成功的唯一道路。若我們都選擇當桃樂絲(Dorothy)呢? 在綠野仙蹤(The Wonderful Land Wizard of Oz)裡,他陪伴了稻草人尋到了頭腦、陪著機器人找到了心、更幫助獅子追求了勇氣,在同行的過程,不是減法的消除異己,而是乘法般的一同成長。

在L'OREAL,慶幸我與道的夥伴與主管,是願意陪我一起長大的人,不會嚴厲的批評我不清楚的東西,慢慢的給我嘗試、帶我一起和國外大老闆一起開會,甚至放逐我的想像空間,給了我很多自由的舞台。

L'OREAL的企業文化是Vitality和Diversity,儘管是毫無商管學科背景的我,在這裡依舊得到了尊重與扶持。我們沒有打殺,在實習的過程是陪伴與成長,而且其實公司更歡迎不同背景的人,去激發彼此不同的思考與創意。這段旅程走到了最後,所延續的都是對美的堅持與嚮往,是告訴我在往後的事情裡,如何不卑不亢的去捍衛自己認同的美感與價值。

如果不知道流星何時劃過,那就當自己的許願星吧


在旅程裡,我們會期待小驚喜,會希望如同別人遇到的好運也會降臨在自己身上。但既然是驚喜,若在腦中都能看到下個故事清晰的輪廓,又怎能算是驚喜呢? 而且,或許除了期待,可以更主動一點去創造那些美麗時分。

L'OREAL的實習計畫裡,最後有個final review,邀請相關主管、部門與HR總經理來共同評估兩個月的成果。在最後的時刻,一直掙扎於是否該把自己好好的包裝,把最後的報告變成絢爛的演出,或是就平白直敘的講出兩個月經歷 。

不管在以前的報告、或是到了巴黎去比L'OREAL Brandstorm決賽等,太習慣每場報告就是一場場無與倫比的表演,亮麗、吸睛、有高潮。

但在這兩個月跟著主管學到的,反而是重新踏實、扎實而有條理的在邏輯裡找到方向,並有效率的執行。我一直在想,如果這場review又是另外一個取悅主管的表演舞台,我這兩個月的學習又帶給了我甚麼?

「讓別人在短時間去相信你值得,這不是說謊的表演,這是一種責任。」HR經理R看著我的眼睛,這麼告訴我;而且絕倫的表演跟好的內容其實是不鄉違悖的啊!在最後的時刻腦袋打結,又鑽了一次牛角尖,但R的話令我恍然大悟。

「永遠都要記住STAR法則,把每個談話都當成面試來練習,因為你沒有辦法預料到你下一場談話是跟誰。」R經理跟我分享,不管是這種最終報告,或是其他與別人的談話,永遠都要讓自己做一個會說故事的人。

像在路上他可能突然遇到Amy總裁,劈頭就會問他一句最近如何。想當然爾,不是要知道你最近私人生活如何,而是要你在簡短的時間內,簡潔而清晰的對公司現況做個說明。

Situation, task, action, result,要當星星的四個原則,描述故事背景與遇到的狀況、提出解決方法與告知最後結果,邏輯清晰的結束這回合。

所以這不是從來就不僅僅是「一場表演」,而是你說出自己故事的機會,去讓自己由內而外去讓別人受到你感染的時刻。


一個小故事



不知道大家上班的時候會不會每天一打開收件夾,看到滿滿未讀信件熱情就熄滅了一半呢?一直在想知道大家每次打開outlook都是有所任務的在收信、回信、寫信,不知道能否在這短短的時間裡可以創造一點小感動給大家。

所以我開始挖自己腦袋裡一些令我感動的引文(quote)出來,把它寫近信的開頭或結尾,鼓勵大家。若是腦裡沒有合適的,就上網google。跟朋友分享的時候,大家總說這很沒有意義,大家都那麼忙了一定沒有時間看,可是我說我都是把這些話包在講例行公事裡面,不是獨立出來的段落啊!只是大家聽了好像是我會增加同事讀信的負擔。

不過,過了一個禮拜、兩個禮拜,一直到我待的第二個月,突然有個不認識的同事傳訊息給我,說他看了那段話很感動,也讓他現在又煥然一新了。

我想生命裡,難免有沮喪低潮或是煩悶,既然無法預知什麼時候好事降臨,那努力創造陽光與能量給周遭的人,讓自己當顆許願星,不是也很棒嗎?
It's being here now that's important. There's no past and there's no future. Time is a very misleading thing. All there is ever, is the now. We can gain experience from the past, but we can't relive it; and we can hope for the future, but we don't know if there is one.” By George Harrison, the guitarist in The Beatles. 
這是一直讓我記到現在的一段quote。希望我們總能擁抱生命中每個精采時分,無論是沮喪抑或開心,他都是長成未來的我們不可或缺的養分。

誠如一開始所說,我們的故事從來不是被定義而來的,而是我們主動賦予的價值。如果真的無法預料何時才會有流星閃現讓你許願,那就多讓自己長大一點、勇敢一點,變成那顆星,去找到自己的價值。

實習又是你人生旅程中的哪一段呢?





「你們應該興奮,因為你們不再只是讀著過去式的案例,而是在創造未來式。」L'OREAL會大膽的讓新人的我們負責很多即將要上線的專案,所以Amy總裁有次這麼跟我們說著。

我想對我而言,我們每個人其實都更認認真真的在耕耘著自己的現在式吧,不管背後是出於怎麼樣你未曾理解或是早已明白的原因。

因為沒有預期,所以不會有極限;因為未曾定位,更有著無限想像的可能。美國知名脫口秀主持人歐普拉(Oprah Winfrey)曾經給年輕人三個忠告,第三個就是跟隨你的心「follow your heart」
When you feel right, then do it; when you don't, then don't do It.
他講完的時候引起了哄堂大笑。但可不是嗎? 不設限的跟隨著你的心,沒有既定的風景卻有未知的驚喜,人太過有限與貧乏,我們的計畫又怎能是最好的計畫呢? 努力把握當下,不後悔的旅行著,你會找到每趟旅程中你自己的價值所在。



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   MBAtics & 王泓鈞 
There is no courage without fear. To make the world better, every little effort counts.
Alston,一個期待有一天可以改變世界的靈魂,也相信我們有能力改變世界。
歡迎與本文作者聯絡:alstonhcwang@gmail.com
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