2014年12月8日

抱著短期工作的心態來外派?「越南姑娘」並非你想像中那樣...


越南這個國家,在小時候的印象中,只是越南新娘跟外勞的代名詞,只有在路上的廣告文宣,或者是工業區附近一群群聚集在一起的工人,操著一口飛快的語言,旁人卻完全無法理解他們的意思,更遑論深入了解他們的文化。
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當年的勞力輸出國,現在因為高度國際化開放,吸引了眾多外資,以及各國人才和技術的投入,也逐漸躍上經濟發展的舞台,即將成為亞洲新虎(取自東盟五虎之意,ASEAN5)。

當年,戴著斗笠的姑娘,正向世界宣告她的美麗,而我們享受著越南的經濟發展同時,也不能不思考要如何姑娘共同相處。

越南,該用哪種態度面對?


客觀來說,台資與中資對於越南來說,就是只是外資,並沒有什麼不同。從今年五月份的鑽油台事件衝突得知,部分越南民眾無法忍受中國如此霸道的做法,卻無法分辨中國企業與台灣企業的差別,僅有內部員工了解自己公司是台資企業或是中資企業。

近年來,中國跟越南的經貿關係越來越緊密,中國在2012年還占有越南出口額的11.18%,位居第三名,同年度也是越南最大進口國,約25.78%。在兩國如此緊密的經濟往來互動,中國對於的重要性自然不可言語,台灣企業正面臨著轉型的必要性。(延伸閱讀 越南的菜鳥台商:不是思考如何撤資,而是怎麼更加本土化?

越南歷史上歷經過大大小小戰役,從1945年的法越戰爭、1960年的越戰到1980年的中越戰爭,越南人都不曾屈服這些強國,越南也成為一支驕傲且強悍的民族。時至今日,其實也會偶爾聽到越南零星衝突與罷工。

台灣企業由於進入越南較早,較能夠了解越南文化的差異性,與中國式的管理大有逕庭。較為著名的台資企業裡,「豐泰」製鞋廠就是一個範例,整個製鞋工廠兩萬多名員工,僅有10幾位外籍幹部,其他都是越南籍幹部來當中高階管理層級,透過本地人管理的方式,更能夠及時反應問題,連帶也會消除文化上的差異。(可參考遠見雜誌2006年12月號
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越南外派的下一站,在哪?


外派,除了離家背景的辛勞以及自身的工作經驗之外,在國外工作是否真的擁有優勢?語言上沒有優勢,擔任管理職也往往只是替下屬收拾爛攤子。當地關係不足,無法與政府單位溝通,關鍵時刻還是只能派當地幹部前往斡旋。under table的事情層出不窮,管理不當的消息也時有所聞。

在筆者任職的公司裡,外籍幹部也是僅有20位,其他中階主管大部分還是透過越籍幹部。而台籍外派的幹部,一開始必須要到基層去「蹲馬步」,除了加強越文的溝通能力之外,還必須能夠與其他部門之越籍主管溝通與協調,必要時也要去取得越文檢定之證照。

越南本土化經營已經是每一間外資企業都實行的策略,唯有越南人管理越南人才能夠提高公司的經營績效,減少文化差異。試問將來外派的必要性何在?

尤其在越南,由於其語言的獨特性,不像英文能夠走遍世界,越南話就只能夠在越南使用,這個市場需要的是能夠深耕的人,而非短期外派工作就能夠勝任。畢竟管理不僅是一門科學,更是一門藝術,需要了解越南人的需求,需要了解越南市場的特性,企業才能夠在如此競爭的環境中繼續發展。

因此像是韓國企業,在外派人才挑選方面,會透過高額的薪水與家眷社區照顧的制度,讓接受外派的同事在工作之餘,能夠跟著家人或是朋友多認識越南這塊土地;而且在語言教育上,公司也會設立制度,輔導新進人員學習越語,試著讓他們把越南當作是第二個家,在越南長期發展。

如果只是抱著短期工作的心態來到越南,或許能夠接觸到不一樣的世界,卻無法真正認識這塊土地。未來離開越南之後,你所學會的只是工作上的經驗,也有人甚至因為語言不通,鎩羽而歸。

下次,看到有外派越南的職缺,可以問問自己,願不願意給自己三年到五年的時間,好好認識越南這一塊土地,了解這位姑娘想要跟你表達的話語,或許他們會顛覆你原本的想像。


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   MBAtics & 中山MBA 賴憲逸
愛作夢也不肯停止追夢,透過文字、圖畫來構築夢想的碎片,是一個被迫換種方式來實現夢想的假文青上班族;現階段出口到越南,歷經童年、青春與茫然之後,還在思考著下一個站牌該書寫的名稱。歡迎與本文作者聯絡:torylsy@gmail.com
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