2014年1月28日

我們該知道的「Big Data」與「資料科學家」

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前陣子,有機會聆聽玉山銀行經理分享「資料科學家」的演講題目。

資料科學家與大數據,是最近科技文章與經常提到的詞彙,但是實體的應用與目前的進程,一般人依舊沒有機會釐清,但進入大數據的世界前,對於不同身份的玩家,有一些不同的心態需要建立:
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To 企業,玩Big Data,你玩真的嗎? 

玉山銀行經理分享中,可以看得出玉山銀行是玩真的,用什麼方式下方再敘述。但如果一間企業,認為做Big Data分析,只是找學過統計的MBA來組成專案小組,然後就可宣揚企業善用Big Data進行決策,那只是紙上談兵,因為最後還是沒有發揮Big Data的真義。 

對企業來說,Data的運用與資料科學家的運用,關鍵在於是否建立的「模組」可以「預測」所謂的「商業行為」。讓企業決策更快,更有效,減少資源與時間的耗費。而建立模組的時間成本、人力成本、審查成本,高得驚人,在沒有堅定的信念下,容易被初期的困難所箝制,進而放棄,因此,在投入Big Data之前,了解進入後的規劃與應用層面,做足功課,否則到頭來一場空。

Big Data不是什麼時尚的詞彙,它需要腳踏實地融入企業文化。 

To 職場的你,統計,可是無所不在 

演講開頭,經理提供一段影片,介紹「統計無所不在」的概念。我們生活中大部份的事件,都是統計學計算後執行的結果,包含交通系統、行政系統、庫存系統、氣象觀測等等。但在校園,我們確實忽略了對統計觀念的重視與練習。 

對職場人士或大學新鮮人,這是一塊藍海,只要懂得使用工具,例如SAS或其他工具。熟稔之後,進入企業勢必受到重用,因為統計學的運用,在企業決策與經營上有著相當重要的地位,但必須慎選企業,因為並非每間企業都了解數據的重要性與如何運用。

2014年1月27日

國外業務專欄:埃及(Egypt)市場開發心得

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我在品牌通路國外業務共近四年經驗,主要經歷在中東非洲市場,也有其他新興市場如印度、俄羅斯、東歐等市場經驗。我的業務工作經驗如下:
1. 國外業務工作入門:品牌通路產業暨國外業務工作心得分享
2. 國外業務工作進階:品牌通路國外業務之工作知識架構
以及各地市場經驗:
1. 中東非洲市場入門:中東非洲市場簡介及市場開發策略
2. 分區經驗一:奈及利亞出差紀錄
3. 分區經驗二:西北非市場開發心得
4. 分區經驗三:近東市場開發心得
5. 分區經驗四:埃及市場開發心得 (本文)  

估計本文就是按照工作知識架構來寫。其架構為:
(一)市場:區域、國家、商貿網絡、通路開發、民性、時間週期、競爭對手。
(二)客戶:公司風格、通路專長、公司架構與各方面能力。
(三)談單:規格、產品組合、交易週期、數量、利潤、最小下單量。
(四)出貨:付款、物流、行銷合作、售後服務合作。
(五)出差:簽證、航班、入境流程、時程安排。

(一)市場:   

1. 區域/國家:   
埃及,世人均知其為歷史悠久的文明古國,但大家對他的印象似乎僅停留在遠古的埃及古文明,而對中古乃至於近代的埃及不甚瞭解。其實從埃及古文明之後,他也短暫經歷了歐陸希臘羅馬勢力之統治及影響;爾後在伊斯蘭教崛起之後,就進入而成為伊斯蘭世界的重要組成部分。
(茉莉花革命發展示意圖。埃及的革命具指標性意義。此圖亦能觀察埃及其周遭國家。)   

一般來說,大家對伊斯蘭世界的理解,最狹隘者僅及於海灣。且不深論伊斯蘭世界。埃及在遜尼派世界裡,是與沙烏地的保守相對之開放代表;在阿拉伯聯盟裡,是與海灣聯盟的君主制相對之共和制代表;在整個伊斯蘭教世界裡,政治經濟力量相對強大者,同時也是幾個大市場;就是伊朗、土耳其、沙烏地、埃及等四大市場。從上古埃及王朝結束後,無論是希臘羅馬時代與歐洲交流、抑或是伊斯蘭時代與西亞交流,埃及及整個北非都堪稱數一數二重要的組成部分;埃及及北非地區的叛服也影響諸帝國極其深遠。以一句國際關係大師季辛吉之語做結:「伊斯蘭世界,要戰爭不能沒有埃及、要媾和不能沒有敘利亞。」   

廣義上來說,利比亞及蘇丹,也可以算是大埃及的一部分,但這僅是就歷史文化來立論,而非政治現實。蘇丹在上古時期就是所謂的下埃及;但中古後就逐漸跟埃及政權有所脫節。利比亞這個國家的本身就是歐陸殖民兼併的悲劇;他是由三塊在歷史上從無瓜葛的地域,湊合在一起的殖民單位,而後也變成了政治實體。   

埃及從近代來看,一直都是引領潮流。從納瑟主義、穆斯林兄弟會、到阿拉伯之春-茉莉花革命,埃及獨裁政權的倒台,可以看得出他對整個阿拉伯、乃至伊斯蘭教世界的影響力。尤有甚者,當我們想派我們埃及的業務人員去阿聯酋(阿拉伯聯合大公國)參展時,都曾受到刁難及阻擾。君主制國家,害怕共和制的思想影響他們的立國基礎。   

但近代也因為如此,埃及的經濟發展屢屢受限。且不言茉莉花革命的那幾年,埃及的經濟與其產業基礎-觀光業,基本上是停滯甚而倒退。後來新政府組建,雖在外交上屢開新格局;但或許是受到黨內壓力,在內政上不少倒行逆施的作法,而不甚得民心。可以觀察到的是,埃及人民也累了,想要好好顧好民生這塊,但能否有更好的進展,尚不得而知。   

2014年1月24日

嫌政治還是罵媒體 其實我們都只是「假裝不知道」自己能做什麼

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上個星期,是一個讓人非常難過的一周,起因是一位蔡姓立委在臉書上爆料,表示交通部長葉匡時,接受神腦總裁林保雍豪華慶生宴,是不正當的官商互動,從此開始一日一爆,每天都有似真似假的消息。
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我必須先說的是,自己並沒有任何政黨傾向,從來沒有特別支持國民兩黨,或是其它在野黨,雖然年近30但是投票次數手指頭數得出來,大多時候都覺得我根本都不認識那些候選人,憑什麼因為他是哪一黨代表,或是競選前說的話,就要我把一票投給他/她。

不過,葉老師的確是我在中山MBA就學時的師長,同時也是在校時的系主任,自己也曾希望能成為他的指導學生,即便如此,我們這些做學生的,從老師在課堂上,在系上的風範和做過的決定,一直到老師從研考會副主委一路到交通部長,都可以看到一位真正會做事,卻又沒有官僚氣的長輩在為台灣無私貢獻。

一位學弟說的好「20多年來老師在管理學界是首屈一指的教授,只要待在學界必定是受尊敬推崇的名師。如果不是為了土地的熱情,何必需要出來擔任政務官來讓立委羞辱抹黑。」

但這次,幾乎是每次台灣選舉前都上演的戲碼,就這樣大辣辣的發生在自己身邊...
  • 1/15 蔡姓立委表示,葉匡時接受林保雍豪華夜宴慶生,去年底還叫中華電董座李炎松退休。
  • 1/16 蔡姓立委表示,葉匡時可能已觸法!違反行政程序法,違反證券交易法,違反公司法...
  • 1/17 蔡姓立委公開請問葉匡時,1月5日生日宴有沒有那卡西樂團?有沒有美艷性感女歌手?有沒有和女歌手合唱情歌?
  • 1/18 蔡姓立委盤問為葉匡時辯護的馮寄台,如果剛好是蔣經國當總統,孫運璿當行政院長,他接受有利益糾葛的廠商招待寿宴,且是預先規劃的,蔣經國對你會有什麽處置?
  • 1/19 蔡姓立委再對跟同黨籍挺葉的丁守中放話,說雖然上上次立委選舉,丁守中曾在中央黨部大力攻擊他,表示人生總有相欠債,有些事是無法預料的...
  • 1/20 蔡姓立委又說,從未要人一刀斃命,只要坦誠說明,不是沒有具體事證,是不想傷及無辜...
(爆料相關閱讀:王健壯:這樣的人這樣的文化挺葉匡時 媒體記者臉書發文:少數僚氣不重的高官

雖然每一天,葉匡時部長都有透過媒體記者,澄清自己的所作所為,不過這一整個星期的新聞媒體,就這樣轟炸了閱聽人的視聽。老實說,過去30年來我也不是沒看過這樣的戲碼上演,但是直到了自己敬重又信任的師長捲入紛爭,才第一次深刻的反省。

2014年1月21日

越南不是不跨年,而是用另一種方式反省自己

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01.01.2014,請問你和誰在一塊呢?
一輩子,又能有幾次跨年?

所以,我每年在台灣一定都會跟著情人或是朋友共同參加跨年。在跨年的當下,自己對於新的一年的希望與祝福,像是那倒數完後的煙火,在夜空中繽紛艷麗,閃閃發光後,消失。亦如同自己過去一年的喜怒哀樂在生命歷程中綻放光芒,也隨著時間的漸漸消失。到最後,剩下的依舊是黑夜,空虛。 
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在越南,我反而沒有出去跨年。在越南,反而有了一個像是提早跨年的聖誕節。 

仲夏聖誕夜 

24號晚上,跟著越南同事到處逛逛,幾乎每條街上都是聖誕節的燈飾,店家門口也都擺放了各式各種跟聖誕節有關的擺飾,聖誕樹是一定有的。除了擺飾之外,街上不時的也有聖誕女 郎出現,贈送一些禮品,自己就遇到一個香水女郎,贈送了一個不錯的香水試用品,稍微有了點聖誕節的氣氛。

2014年1月15日

真正的服務大國?從遠通電收與Whoscall學危機處理

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最近炒得沸沸揚揚的遠通電收事件,除了網路上罵聲一片,遠通終於在輿論壓力下,於8日下午記者會致歉,但看起來避重就輕,並推給用戶「轉換車道過快」等等。其實氣歸氣,對我們來說,是一次相當好的公關危機處理課。
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從胖達人香精、大統油和日月光污水,過去這一年,台灣人民紥實地上了各種產業的免費公關處理課,因為這些企業把所有能犯的錯誤都犯過了。而對於自詡為服務業為優勢的台灣,令人不禁納悶,服務概念,到底有沒有深植在台灣企業的核心價值,讓我們從遠通電收與Whoscall公關處理案例,看看從中學到些什麼。 

Lesson1:若新聞是音速,那應變的對策必須是光速 

台灣的新聞不用多說,我們可以明白,新聞的暗示性與影響力,可以一夜間讓企業在連自己都還不清楚狀況時,名譽掃地、股價狂跌,以至於造成難以收復的後果,雖然企業犯錯責任在於自己,但新聞媒體的報導,反而有時讓企業面對除了需處理錯誤本身造成的後果外,還需面對不理性的輿論壓力,這種狀況下,每一個動作都會被放大檢視,企業彈性和籌碼上,便顯得窒礙難行。 

因此,採取比新聞更「快」的方式處理,主動掌握危機處理的進度,善用新媒體工具將輿論轉為對自己有利,爭取時間,在造成更大傷害前更正錯誤。

2014年1月9日

本月社企:BR Link─連結「看見」與「需要」的一雙鞋

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「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。 

穿鞋行走,對大多數的人來說是再自然不過的事,然而,在許多貧窮的偏鄉地區,擁有一雙屬於自己的新鞋,對孩子們來說是莫大的幸福。 
過去曾在印度、泰國北部,以及台灣偏鄉兒童服務的經驗,使牧師出身的陳玟潔(小米)決心創辦BR Link這個品牌,讓更多消費看見偏鄉的需要,也使需要幫助的孩童受惠。當消費者購買一雙鞋的同時,世界角落有另一個孩子也能穿上一雙合腳的新鞋,讓上學的路途不再冒著髒污與受傷的風險。BR Link希望創造Buyer(消費者)和Receiver(接受者)之間連結(Link),讓消費者購買的行為成為一股改善社會的力量。

由「鞋」出發 看見在地需要 

「鞋子並不好做,但這是他們(當地孩童)的需要,」小米表示,BR Link之所以從「鞋」這個項目做起,是因為相較於衣服、日用品,鞋子是偏鄉孩童較為缺乏的物資。在印度孤兒院服務時,她看見當地孩子穿著印有台灣小學校名的運動服,卻仍在上學的路途中,因為缺少合腳的鞋子而弄得傷痕累累。因此,她以鞋子作為BR Link的主打品項,期盼讓有需要的孩子們得到一雙耐穿的好鞋,更重要的是讓消費者和接受者兩端產生直接的連結。 

在沒有設計、製鞋相關背景的情況下,小米花了一整年的時間摸索創業的門路,與另外兩位創業夥伴在各大製鞋廠、企業穿梭洽談,最後親自操刀、設計出BR Link第一款的版型。

2014年1月6日

新的一年,我們在「做選擇」還是「被選擇」?

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新的一年到,臉書上很多朋友都開始回顧自己過去一年,做了些什麼,去年初為自己設定的目標,有多少達標了,又有哪些仍須努力,即便如此,我們往往會發現,過去一年中,也有一些意料之外的收穫,這讓我想起自己在跨年前一天,跟一個朋友聊天的內容。

「我雖然念的是法律,也曾經到事務所實習過,不敢說自己討厭法務的工作,但是總覺得似乎沒那麼喜歡,所以在這一整年,我一直在嘗試著新的體驗,到一家新創公司實習,參加創業競賽等等...」他這樣說道。

「那這段時間,你覺得自己找到了什麼?」我好奇的問他。畢竟我自己大學的時候,都還不知道或是沒有用起做這些事。

「恩...不可能保證自己一定會找到什麼吧,但我不會放棄,會一直找下去,到我真的發現自己要什麼為止!」

「可是你馬上就要畢業了,如果不給自己一個時間限制,到時候不就只能乖乖的去考證照,走上事務所那一條安穩的路嗎?更何況,在嘗試每一件事的時候,你不是應該很清楚你要什麼嗎?」我有點為他著急的說。

「一定要想那麼清楚嗎?我一直有在嘗試阿,而且我相信即便我到畢業還沒有找到,這些我曾經累積的經驗,一定也會有它們的意義!」他信誓旦旦的表示。

這一句話很熟悉對吧...

2014年1月3日

本月社企:2021社會企業─小林老梅,一份釀了十年的禮物

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「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。 

2009年一場惡水撲過,高雄縣甲仙鄉的小林村幾近滅村,當時悲傷撲天蓋地壟罩著台20線與21線交會的地區。隨著時光向前,四年後「2021社會企業」從這片土地出發,懷抱復振八八風災重建區產業的願景,期望帶動大高雄老梅經濟圈發展,賦予在地居民共榮生活的環境。從社區自救會到社會企業,這中間歷經轉型改變,一切要從蔡松諭執行長與老梅相遇的故事開始。
小林村經歷風災四年後,蔡松諭創立「2021社會企業」 成為社區轉型的一種方向。 (圖/林格立 攝影) 

返鄉 風災後堅毅重建 

本來在台北創業打拼的蔡松諭,八八風災後返鄉,眼見的不僅是一片幾乎夷平的殘破家鄉,瞬間失去親友鄰居的悲慟絕望也讓人屏息。前方家園重建更是條無盡的漫漫長路,蔡松諭毅然決定在這個時刻返鄉,擔任起災後重建自救會會長,與村民們捲起袖子一同從零開始重新打拼。他說道「我們家以前開的是村裡唯一的雜貨店,很多人都會去我們家「交關」(台語意:消費)。也可以說是整村的人把我拉拔長大的,所以在我生命的前二十五年是沒有什麼煩惱。」就因為是全小林村養大的孩子,所以蔡松諭更無法放著讓家園頹廢敗壞。 

就這樣一路走過災變初期草創的自救會、人民團體形式的小林村重建發展協會,他和村民共同一步一步地重新建立起令自人引以為傲的小林。除了與政府溝通建立小林基礎建設與環境,培育社區表演團體凝聚人心之外,他們也手工製作梅餅販賣,嘗試創造收入來源。打造「日光小林」品牌,將各界灌注的祝福及關懷轉化為生存的力量,同時更向外散播溫暖到日本、蘭嶼等需要的人手上。

轉機 老梅回鄉意義非凡
摘採下青梅醃漬成色澤深沉的十年老梅,由小林人的巧思開發後, 延伸出各種美味獨特的商品。
( 圖/2021社會企業 官方網站) 

2014年1月2日

在一年的最後,什麼是只要「擁有」就感到幸福的?

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還記得去年的聖誕到跨年假期,我和同伴正在東非諸國旅遊,從肯亞首都Nairobi坐了將近20小時的巴士到烏干達首都Kampala,在從烏干達一路向南,在盧安達的西部Lake Kivu度過了平安夜,又回到首都Kigali裡電影盧安達飯店(Hotel Rwanda)事發地點跨年。

當時的行程,有時候我們會在大城市(通常就是首都),但是大多數的時間,所在的城市都說不上是我們過去所認定的城市,比較像是鄉鎮,或是鄉間。住著簡單但是便宜的背包客棧,常常晚上不見得有燈,或是需要自備手電筒或是點蠟燭,可是我反而會喜歡到戶外或窗戶邊,仰望星空。

那時候從來也沒有多想,直到後來回到台灣,還記得就是在忠孝復興等捷運,居然等了三四班才擠得上去,一個台北長大的小孩,第一次覺得台北好擠,人好多,怎麼到處都是車,可以不要那麼熱鬧嗎?

就這樣,我開始抗拒去一些人很多的鬧區,百貨公司,餐館,知名景點,原先也不知道自己到底為什麼會抗拒,一直到有一天晚上,走在號稱「沒去過就不要說自己是文青」的松山文創,看著那一整棟全新落成的大樓,燈火通明,突然跟著身旁我最重要的人說:

「我們真的需要這一棟大樓嗎?在我們的生活中,如果失去這一個文創中心又會真的少了什麼嗎?如果我們將在這裡耗費的大量能源,建商和品牌花的大把鈔票,拿去幫助更多需要的人,是不是可以更有意義呢?」

也許有人會覺得,這樣有些憤世忌俗,但其實我只是對於「文明」這兩個字有點存疑。

國外業務專欄:近東(NearEast/Levant)市場開發心得

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我在品牌通路國外業務共近四年經驗,主要經歷在中東非洲市場,也有其他新興市場如印度、俄羅斯、東歐等市場經驗。我的業務工作經驗如下:
1. 國外業務工作入門:品牌通路產業暨國外業務工作心得分享
2. 國外業務工作進階:品牌通路國外業務之工作知識架構
以及各地市場經驗:
1. 中東非洲市場入門:中東非洲市場簡介及市場開發策略
2. 分區經驗一:奈及利亞出差紀錄
3. 分區經驗二:西北非市場開發心得
4. 分區經驗三:近東市場開發心得(本文)
5. 分區經驗四:埃及市場開發心得   

估計本文就是按照工作知識架構來寫。其架構為:
(一)市場:區域、國家、商貿網絡、通路開發、民性、時間週期、競爭對手。
(二)客戶:公司風格、通路專長、公司架構與各方面能力。
(三)談單:規格、產品組合、交易週期、數量、利潤、最小下單量。
(四)出貨:付款、物流、行銷合作、售後服務合作。
(五)出差:簽證、航班、入境流程、時程安排。

(一)市場:   

1.區域: 
488px-Fertile_Crescent_map (肥沃月彎,因其形狀像是新月而得名)   

近東(Near East),此區域古稱黎凡特(Levant)。現代為了去歐洲中心化,也常以西亞(West Asia)稱呼。此地與美索不達米亞(兩河流域、Mesopotamia)、埃及尼羅河流域合稱 肥沃月彎(新月沃土,Fertile Crescent)。從兩河流域古文明的時代開始,這裡有過巴比倫等帝國,也成為羅馬、波斯兩大帝國征戰之處;更是後來歐洲與伊斯蘭教帝國爭奪耶路撒冷之處。人種、語言、文化紛雜,使得這裡自古以來一直都很熱鬧。   

不過,從七世紀伊斯蘭教興起之後,這裡雖然仍舊人種來去混雜,朝代更替,但大致上已經可以將此視為伊斯蘭教的地盤,只是十字軍在幾個歷史時期曾將其攻下,使其成為基督教下土地。直到近代,才出了個以猶太人為宗的國家以色列。此處語言通行阿拉伯語,就連以色列國境內,也處處可見阿拉伯語的標語、指示等。宗教紛雜,甚至也有阿拉伯人的基督徒或猶太教徒,均以阿語傳教。   

2. 國家:
asia18 (肥沃月彎的國家分佈圖。)   

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