2014年7月31日

我在北京工作的日子:426到底有「多難搞」?(下)

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承上篇「教你搞定最「難搞」的426(上)」,繼續與大家分享二個常見的中國style。
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特徵四:灰色地帶裡,處處危機也處處轉機。

常用對策:不要走中間路線,不要被當軟柿子;要嘛~很硬,要嘛~很軟Q。

中國有多於十三億的人口,大多數人從小就被資源有限的環境教導,或是自發性地學習如何為了生存去競爭,培養與鍛鍊出很多生存能力。

說到捍衛自己的立場或利益,很常見的就是許多的文書作業(paper work),內容詳細到要提前多久提交申請,多長的作業時間,誰負責審批等無一遺漏。但實際執行起來,幾乎只要你夠強勢或關係夠好,人人可以被當個案處理。

這時候有人會問「那為什麼我老是被刁難呢?」或是「為什麼我從來沒遇到那麼好康的事?」

這又回到所謂的前提條件,只要你夠強勢或關係夠好。這裡的「夠強勢」與「關係夠好」是二個無形的狀態(軟性物質),我們先跳過最淺顯易懂的字面意義不談,說話大聲、兇個兩三句,或背後有靠山、沒人敢得罪不在以下的討論範圍內,我們謹以一個普通老百姓的立場來討論如何達到能夠掌握局勢的氣場。

先說說什麼是「關係夠好」吧。

在公共場合中,不管對方跟你熟與不熟,不難聽到有人稱呼你「親」「哥」「姐」、「事成我請各位吃飯」等,那就是他們試圖在軟Q地表示,我們很親近友好的一種明顯方式;雖然我們聽著很不習慣,覺得噁心,但對他們而言再家常不過了。

轉個彎想想,其實就像台灣大家常使用的「嗨,原來你就是ooo啊,聽xxx提過你多...,終於見到本尊了」。只是台灣人比較嘮叨,有各式各樣冗長的開場白,其實就是要拜託你幫個忙。

再說說什麼是「夠強勢」。

在激烈的競爭環境中,個個對手都強悍,都會挑軟柿子吃,所以千萬不要被認為你很好吃。

表現強勢的方法很多,除了嗓門大聲外,還有「老大說...」的先發制人招式,「不然你咬我啊」的擺爛招式、「我是孕婦耶」、「我生病誒」的我最大招式;敵不動我不動的拖延或搞消失招式;你怎麼對我,我就怎麼對你的以牙還牙招式;「呵呵,是吧」的打馬虎眼招式;「哎喲,你知道最近比較忙嘛...」的一ㄋㄞ天下無難事招式等。

不管是哪種招式,重點就是傳達「就是這樣,其他沒辦法」的強硬概念。

2014年7月30日

這些「偉大」球員教我們的事:選擇「公平正義」比勝利還重要

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「好」球員與「偉大」球員的差別究竟在哪裡? 

相信這個問題已經有相當多的討論,簡單來說,好的球員和偉大的球員都必須擁有一定的天賦,但差別在於「偉大」的球員給了我們多於天賦以外的東西,例如創造體壇的新世紀,或是成就了一件足以影響這個社會的事情等等,當然每個人的定義有所不同,所以單看第一句話得到的答案可以很多樣。 

但今天,筆者想聚焦在「現在」這個時間點,如果我們把本文的第一句話換成 

在現今社會當中,「好」球員與「偉大」球員的差別究竟在哪裡? 

是不是又有些不同的體會?因為若是從現在這個社會所崇尚的風氣來看,這些球員擁有的,正是現在這個社會努力追求且欠缺的-公平正義。

因此,筆者想藉由三位當今體壇的巨星,看看他們的選擇,如何讓他們成為眾人眼中「偉大」的球員? 

靠自己,何必假摔-梅西(Messi) 

第一個故事,就先從本年度風靡全球的世足賽談起-「梅西(Messi),一名天賦異稟的球員,從小因為缺乏生長激素一度萌生放棄足球的夢想,但仍然靠著堅強的意志在足球場上發光發熱,並四度獲得世界足球先生的稱號。」

這段故事紀載著梅西是一位「非常好」的球員,但他「偉大」嘛?從歷史的角度來看,在足球史上已經有太多天賦異稟、努力不懈、獲獎無數的球員,甚至會有人說梅西在本屆阿根廷冠軍戰的失利就不足以和馬拉度納(Maradona)相提並論,但在現今追求公平正義的社會當中,梅西做到了一件看似簡單卻也非常困難的事情-「不假摔」。 

這件事讓我想起了許多在NBA賽場上另人噴飯的假摔動作,事實上,我認為假摔這件事並沒有多麼的可恥,因為當我們在追求勝利的同時,我們難免不得不使出一些小伎倆,於是我們發現,運動場上只不過是一個利益揪葛的現實中小小的縮影罷了,當我們能力不足時,我們就會尋找許多法律邊緣的事情開始耍耍小聰明。

2014年7月29日

不沾消費者市場的IBM與Apple聯姻 會誕生什麼樣的科技潮呢?

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作者:BiLingual

2014年7月16日,IBM和蘋果宣示即將在行動領域進行策略聯盟。市場一片嘩然,各行各業傳來的評論喧囂一時。不過今天,我不想討論這個合作可以幫蘋果多賣多少iPad,或是幫IBM帶來多少生意,我想談更遠的事。

因為無論你是否警覺,這個決策都是科技界下一波大翻轉的開始。
IBM、Apple宣示合作,世界嘩然。也很有可能將微軟、谷歌、黑莓,甚至戴爾、惠普的市場地位重新洗牌。

IBM在葛斯納帶領下轉型後,其實,市場上對於這間公司的「產品」或實際提供的整合服務「內容」其實少有完整認識。也因此一般大眾的合理想像,大致是IBM與蘋果合作之後,將能補足它沒有生產行動設備之不足,輔以整合服務,以套裝的方式出售給企業客戶。

如果我們的思考只到這,根據兩間公司目前在高階、企業市場的佔有率,當然,看不到什麼太值得興奮的前景。但問題就在於背後可著墨的遠比這個表徵還多得太多。

為什麼呢?


首先該破解的迷思第一條:其實IBM根本不需要跟蘋果談策略合作就能賣iPad。

IBM的整合服務部門,說得比較普通一點,其實就是顧問等級的系統整合商,意即,只要客戶有相關需求,他們可以搭售各種不同的產品以提供完整的資訊系統整 合服務。

因此不只iPad,甚至是筆記型電腦、網路設備,各類軟硬體,不管是不是IBM所生產販售,一旦客戶認定IBM的顧問或架構能力,IBM都可以作為唯一對口廠商,提供一條龍服務。也因此,如果蘋果想要IBM幫忙賣iPad,何需大費周章?

那麼,蘋果到底期待什麼?


這兩間公司的強項,在於IBM的高度技術能力與蘋果對消費者使用行為的了解,IBM 這間技術導向的公司其實像個礦山,充滿「不被外人所見」的寶物。

若要舉個例子,可能就屬當年擊敗世界棋王的深藍,還有贏得Jeopardy!競賽冠軍的華 生電腦。這些奠基於大數據分析、雲端的技術絕對足以被重新包裝設計,成為一般企業或消費者的工具或娛樂應用。

2014年7月21日

最有個性 卻也最沒有自己的品牌:為什麼華碩必須做手機?

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作者:BiLingual 
在ZenFone推出以前,你注意過華碩的手機嗎?(希望你至少聽過ZenFone,不管是因為手機本身,還是它的話題)
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大家可能不知道,華碩花了十一年經營手機市場,在傳統手機時代贏不過Nokia,智慧型手機時代敵不過iPhone、Samsung大軍,現在甚至需要和小米、鴻海競爭。

我們都清楚,策略管理原則要找到藍海市場才有利基。華碩從主機板到筆電平板,已經跨足如此多產品線了,比手機更有利潤的產品比比皆是,何必還要不放棄的大軍進攻這個擺明是血戰的紅海戰爭?

根據我的觀察和理解,幾個面向頗為值得玩味


iPad推出以後,直接被打亂了PC市場產品型態的規則(iPhone都沒有這麼大的影響力)。華碩為了迎戰,從使用者經驗發展出變形平板的故事,大家也應該不陌生。然而,這些創新並沒有辦法阻擋個人電腦(尤其筆電)的衰落,但你或許會說,華碩筆電市佔明明也不低,觸控筆電還一度賣到全球第一,這跟他必須堅持做手機有什麼關係?

這個問題光看華碩不夠,這得先從市場大局開始談起。

這幾年,華碩銷售成績雖然沒有滑落太多,但成長幅度更亮眼的公司卻是聯想。聯想的成功我們直覺跟中國大陸的市場有關,如果是這樣,聯想成長的模式華碩是否有機會複製?在我的觀察裡,答案卻是否定的。因為這對華碩來說這是太辛苦,投資報酬率又太低的爭戰。

大家應該還沒忘記,聯想的PC事業來自IBM,這間年紀已經破百的科技公司。而回想當年,IBM賣出的遠不只一個產品線,而是一整個連同研發、業務、甚至經銷體系的直接移轉,甚至因為旋轉門條款制約,這些員工背負5年內不得回IBM的明文規定。

這連帶表示,IBM曾經打下的江山在短時間內難以易主(實在也沒有必要),而對企業市場用戶的著墨和ThinkPad時代留下的市佔率,則為聯想的PC事業,帶來相對穩定的體質。

然而這一直都不是華碩的強項。華碩以創新見長,他們吸引的是終端消費者的目光,擅長的是B2C的商業模式,這一塊原本就難追求長期的穩定利潤。華碩每年推出讓人期待的新玩意,卻很難把它和追求「穩定」、「耐用」的企業市場聯想在一起。

2014年7月18日

本月社企:水牛書店─搭一座連結書本與土地的橋樑

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「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。

台北市瑞安街上,座落著一間特別的書店──水牛書店,這裡不僅賣書、提供閱讀、辦講座的場地,更賣視障按摩服務,形成獨步全球的「按摩書店」景觀。走出書店,隔壁是一間販售有機蔬果、食材的超市──「我愛你學田市集」,提供消費者有機農產品、代客料理以及認識食材相關課程,倡議有機種植與健康消費的理念。

回歸鄉土  水牛書店與「我愛你學田」的誕生


水牛書店與我愛你學田市集的老闆羅文嘉,過去曾擔任過立法委員及客委會主委,經歷多年政壇風雨的他,看到許多政策規劃與執行上的問題與限制,並在父親過世、有了小孩後,受到自己童年鄉村生活回憶的召喚,認為孩子應該在鄉下長大,以更親近的方式接觸土地與人。因此,他舉家搬回桃園縣新屋鄉的老家,開始「看天吃飯」的農家生活。

當田地愈種愈多後,他體認到好的農產品需要市場才能存活,因此,他找了願意接受有機種植的農友,開啟了「我愛你學田」計畫,讓農作物賣出後的盈餘,成為新屋鄉、觀音鄉裡幾所偏鄉學校開設英文、打擊樂課程的經費。他解釋,之所以取名「我愛你學田」,一方面是希望大眾以友善態度看待土地,再來則是希望能效仿北宋的「學田制度」,希望大眾能夠透過購買「學田米」的方式代替捐款,為偏鄉弱勢孩童的教育盡一份心力。

因緣際會下,他受人之託接下水牛出版社社長的職務,並在老家桃園縣新屋鄉開設了第一間非營利的「水牛書店」,他將水牛出版社上萬冊的藏書搬回老家倉庫,並在臉書上邀集友人捐書到鄉下,讓鄉下的孩子在水牛書店看完二十本書就能換得一本新書。透過「我愛你學田」和水牛書店結合了「借書」與「地方教育」的在地行動,羅文嘉期許能藉此改善偏鄉孩童資源相對都市缺乏的現象。

2014年7月17日

學英文就像減肥:7招讓你「不再復胖」的英文達人祕技

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學英文一直是大家讀書生涯的痛;從國中開始(我當年是國中,現在的小朋友應該幼稚園就開始上雙語班了吧...),我們就要開始背單字、念文法、訓練英文聽力還有口說...
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在這樣的教育之下,一般台灣人都有很好的英語能力,聽說讀寫沒問題,遇到外國人問路都可以聽的懂也回答的出來,更不用說大學期間所有的課本我們都是看原文書,閱讀能力嚇嚇叫。

我以在台灣學英文為驕傲,因為一出國就發現,咱們台灣留學生的英語理解能力和口音真的在亞洲同儕之中數一數二!

然而我發現一個現象:大多數學生的英文進步到一個不錯的程度,就達到了一個瓶頸。

這個程度大多是:良好的閱讀能力(能夠讀課本、雜誌網路文章)、不錯的聽力(美國人說話如果不是太快我們都可以聽的懂70%;看電影時都可以聽懂零零星星的句子)、可以表達自己的寫作能力(寫email、自己領域的文章沒有問題)、有點卡但是還是可以與外國人聊天交朋友、課堂上可以上台報告的口語能力。

這樣的英文聽起來很棒,沒錯,是真的很棒!要去留學、旅遊、交朋友絕對沒有問題。

但是如果想要繼續進步,想要不假思索的說出一長串英文而不用句句停下來想、想要email寫得自然而不是一直查文法、想要不依賴字幕就可以看電影...如果還是靠著原本的學習方式,你會發現單字背的再多、句法學了再多、閱讀測驗做了再多...看著班上那些ABC僑生操著流利的英語有說有笑,自己總還是一知半解緊張的不敢開口。

為什麼?因為你沒有培養對語言的興趣。

語言是生活,語言不是一種學科


如果你是要準備考試、短期內練習presentation,用你原本的學習方法就好:去補習班、去請家教、密集的背單字文法…都很好,每個人在衝刺準備的時候都是這樣。但是,如果你要的是長期的英文進步,你就得創意一點,找到一個sustainable的方法。

學英文跟減肥一樣,靠著短期的衝刺可能會看到體重計上的成效,但是長期下來,如果沒有養成健康的生活習慣,還是會回到復胖的循環(我的切身之痛啊!到現在還是...)

如果沒有把學英文融入在生活中,學英文對你來說就是念書考試的延長而已,你永遠不會駕馭、或是愛上這個語言。
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因此我為自己設計了一套學英文偏方,盡量把語言融入到自己的生活中。(說到生活,不外乎就是吃喝玩樂)以下為幾個對我超有效的方法:

2014年7月15日

從體保到企管 外商銀行經理變MBA:就算孤獨一人 也要讓夢想開花

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一開始學姐就告訴我們:「不要害怕與比我們年長的人相處!」並以積極、熱情、謙虛的態度從經驗豐富的人身上挖寶,絕對是讓自己快速成長的不二法門。
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學會自己開伙,可以選擇的不再只是雞腿便當或是便利超商冰冷的飯糰;學會開車,可以選擇更多種的交通方式;學會打毛線,冬天的毛帽將不再和別人頭上的那頂相像。

而擁有經濟獨立自主權,可以選擇自己喜歡的東西、自己嚮往的生活型態。人生其實是一連串不停歇的選擇題,就好像海浪一波又一波,多的是上一秒你還在為自己没有碰上礁石沾沾自喜,下一秒一個浪花就把你定住在沙灘上。

而我們想的無非是怎麼樣讓自己可以把選項變成複數項、平方項、甚至立方項。只是我們對於選擇這件事,總是小心翼翼,怕輸給自己、輸給別人抑或輸給了眾人目光裡的那抹期待。

中山西灣學人橋樑團隊很榮幸在今年五月底有機會能和企碩乙104級的Wendy學姊進行餐敘,學姊分享由溜冰體保生到企管系、從外商銀行經裡再度回到中山企研就讀的心路歷程。

其中讓我最好奇的不外乎是為什麼會從一個的體保生到走入企管?原來是因為制度的關係,學姊被分發到企管系,才開啟往後人生的這段奇幻旅程。

銷售一個有憑有據的夢想


幾年的經驗下來,學姊認為:「理財專員賣的是一個夢,但要如何把這個夢裝點的有憑有據,讓客戶獲得把夢握在手掌心的真實感才是最厲害的。」

2014年7月14日

同學!你一直以來只是「考生」還是學著做一個「領導人」?

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台灣的學生,訓練內容集中在考試讀書,反應和理解力往往不錯,但是常常無法成為優良的主管,因為很少認真培養共事與領導的能力。
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我詢問過好幾個業界工作的朋友:台灣企業整體情況不好,你覺得,基層員工能力太差,或者,主管領導能力太差,這兩個因素,哪一個大一些?

問到現在,得到的答案偏向後者。

國際上,領導人的年齡愈來愈下降。英國首相卡麥隆,成為英國保守黨主席時不到40歲,成為英國首相時不到45歲。

馬克.祖克伯格,他的企業成為全球社群網站龍頭,還不到30歲(以下省略五十個英美各產業的案例)。

在德國,這個沒有「青年崇拜症」的國度,前任副首相 Philipp Rösler 在上任的時候才38歲,而且他是被德國父母領養的越南孩子,黃皮膚加東方臉。

請注意,我不是在說模特兒、演員,這些需要年輕肉體美麗臉蛋的專業。我在討論的是,成為商業、政治上的領袖,這些人的見識、手腕、格局要讓五六十歲的前輩都心服口服,要歷經重重考驗,在大局上做正確判斷,帶領團隊在挑戰中勝出。

有人批判,台灣的企業和政府不給年輕人機會。也許對,但只對一半。年輕人真的有充足的領導能耐嗎?

如果年輕人頭角已經崢嶸,長輩不給機會,年輕人自己會闖不出路嗎?也許有一個讓人難堪的事實是,將我們的大學畢業生,和許多其他國家大學畢業生並比相較,在領導力方面,我們的大學生往往不突出。
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英國首相卡麥隆,成為英國保守黨主席時不到40歲,成為英國首相時不到45歲。

主因在於從小到大的培養


領導非常困難,而且常常決定重要事務的結果。愈是龐大的功業,愈需要許多人投入方能成事,不僅數量多,而且還有專長、性格、特質的種類多。

一個團隊內部成員的多元性,雖然是成事的前提,卻往往也會帶來更多的紛爭衝突。協調與整合不同的人,就叫領導。這很難,很重要,決定了集體的成敗,而台灣的教育體制,認真地培養考生,卻沒有認真看待培育「領導者」。

2014年7月10日

新創公司就像山洞中的列車 只有人在車上才看得到最後的風景

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維珍集團創辦人Richard Branson有一句名言
You never know with these things when you're trying something new what can happen. This is all experimental.(當你在嘗試一些新事物時,你永遠不會知道結果如何。這是實驗必然的經過。)
回想起來,在加入新創公司的前一天,我很緊張,同時也抱著期待,內心對新創公司有著很多很多的想像,這些想像大多來自於網路上的文章以及看過的影片。

而在我開始面試新人後,發現很多人也抱持的類似的想像;我的經驗是,這些想像很快的會在上班的第一個禮拜就完全消失,取而代之的是,現實帶來滿滿的挫折感。
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事實上,不是每個人都適合新創公司


因為在新創公司很辛苦,沒有人會教你該做什麼事,或是如何做某件事,絕大多數都必須要靠自己的力量找到做事情的方法,努力讓自己上軌道。

會發現有很多hands-on的事情等著你做,而你卻不知道該怎麼進行。這時候的狀態很像回到了baby的狀態,你必須要親自做一些你沒做過的事情,例如組裝你自己的椅子,自己上網買自己的電話,或是在辦公室找一張桌子,把自己的電腦就定位。

然而這一切只是剛開始,接下來你被指派工作上的任務。例如,公司想要開始販售各式書籍,甚至推出自己的書籍,需要你成為公司最厲害的書籍專家;有很大的機率你不是書籍專家,有更大的機率你擁有最多的書籍是教科書,而不是一般書店賣的書。

緊接著,書本內頁的材質有幾種?書皮印刷的方式有哪些?要如何把紙張封裝成冊?台灣最大的書本印刷廠是誰?一般書店有的書籍分為幾類?最熱賣的是哪幾個類別?雜誌賣的好還是書本賣的好?...還有很多很多問題需要找到答案。

通常面對這些問題的反應都是毫無頭緒,這是正常的。當要開始著手找到這些問題的答案時,另一個困難的事情是,你要從何下手找出答案?上網?打電話?問朋友?還是實際走一趟書店?

2014年7月9日

不再當家裡的「人生勝利組」他離家出走是為自己做選擇

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W告訴我,「我媽媽是個全職媽媽。用盡一切心力照顧著他的小孩,栽培著他們長大,小孩書越念越高,但最後卻帶著深刻的罪惡感,離開了有媽媽在的家。」

這則訊息啟發了我的好奇。在幾經波折的時間選擇下,我們終於在skype上完成了這則故事的分享與記錄。

這篇故事並不是一部驚天地、泣鬼神的曲折八點檔,但卻是好樸實的一篇故事,它都曾用不同的形式,發生在你、我、他的生活之中,而我們,不一定真的面對過他所說的挫折感。
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W是家裡的長子,家裡還有一名弟弟和一名妹妹。如同台灣多數的家庭一般,他的父母深怕他會輸在教育的起跑點,因此,他從小便被各種教育資源淹沒。

兩歲開始學認字卡。

四歲會學會讀國語日報。

五歲進入美式補習班學習美國教材。

七歲進了小學以後,開始於放學後補習自然科學,練習實驗操作。

緊接著,作文、圍棋與美術一項接著一項學。

家裡沒有體罰教育,所有成績一律以金錢鼓勵,國小開始,考第一名便有1000元獎學金。在他的求學過程中,母親會的就教,不會的就補。教完、補完,學習就靠獎學金誘發W的讀書慾望。

總之,沒有讓他有任何「走上偏路」的可能與機會。

在嚴謹與高額的教育投資下,他後來果然不負眾望地總以高分之姿進入各間頂尖學府就讀。用我的話說,他爸媽運用高額教育投資與關心,創造了台灣教育中最欣羨的「人生勝利組」。

理論上這應當是篇美好的故事,因為這段完美的教育投資結果。

然而,他在此時話鋒一轉,開始敘述他自己在其中的心境轉變。

2014年7月4日

外派「越南」跟你想的不一樣 所以我又回來working holiday了

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動亂過後,自己也剛好輪休回到台灣,感謝許多朋友的關心,也很感謝上天讓自己並沒有遭遇到險境。(越南的菜鳥台商:不是思考如何撤資,而是怎麼更加本土化?

不過還是有許多朋友問到:「你沒有考慮回台灣工作嗎?」、「你怎麼還要回去越南工作?」像是這一類的問題,其實在越南工作的同事們也是常常被問到。

究竟為什麼我們還是會選擇回來越南呢?
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越南,比想像中的更友善


越南,雖然前陣子發生剛發生暴動,只不過滋事份子終究是少數的激進派,許多在工廠上班的員工,大部分都是肩負著家計的人,並不會拿石頭來砸自己的腳,把自己的飯碗給丟了。

所以在台商公司裡面,台灣幹部終究還是比較吃香,不管是工作升遷也好,工作環境也好,台灣企業都會給台灣人相對更大的舞台來發揮。而職場上與員工相處也是都接觸到越南較為友善的一面,像是越南同事並不會因為語言不通而故意刁難,或是在工作上故意整你,或是挖個洞讓你跳之類的事情,在越南並不會發生。

取而代之的都是,越南同事會耐心的講解,如果真的不懂的話,他們也會先幫你把事情處理好,或是直接找工作上的台籍前輩來直接處理,不會讓你難做事,而因為語文溝通的問題,其實大家往往都會體諒與給予協助的。

2014年7月3日

《希望這家公司永遠在》你知道他們為什麼「倒不了」嗎?

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希望這家公司永遠在─日本最值得珍惜的5家企業》這一本書,當我在台北市圖書館線上訂閱的時候,我排第五十九名,足足等了三個月才排到。

書中在談一個很我們都很關心的問題:什麼樣的企業不會倒?日本企業研究者阪本光司認為,不是賺最多錢的,而是讓人最珍惜的,最希望永遠存在的那些企業。
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「企業」這樣的組織,是為什麼存在?有一些企業,在運作實務上,甚至在公開文書上,是以「股東利益」而存在,而股東利益,往往被簡化為「股利」或「股價」或「每股盈餘」。例如,高盛金律之中的一條就是:我們最終目標是為股東創造超群的獲利。阪本光司說:你們錯了。

公司為誰而存在?阪本光司查訪了日本六千餘間企業,他的結論是,經營公司是為了履行對五種人的使命與責任:
  1. 要使員工和他們的家人幸福:員工不幸福,是不可能全心對待顧客;顧客有別的商家可以選擇,但員工卻投注他的時間與人生在你的企業。
  2. 要使外包和下游廠商的員工幸福:這些是外部員工,穿不同制服的同事,不善待合作廠商,合作廠商也將在工作及用料上報復。
  3. 使顧客幸福:不只有客戶,還要讓他們感到開心、幸福和感動。
  4. 使地方社會幸福繁榮:不只捐錢給地方組織,更是以企業公民的生活,去促成和提振地方的進步。
  5. 使股東幸福:股東的幸福,不只是拿到分紅,還有自豪、意義,以自己成為這間公司的股東感到光榮。
作者提出這樣的理想,並非空口說白話。他從數百家優質企業中,再挑選了五家企業,寫在這本書中,介紹「最值得珍惜」長得是什麼樣子。

在本文中,筆者想特別介紹其中三家。

2014年7月1日

MBA,你該學會獨立思考判斷,而不是被別人牽著鼻子走

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前陣子,我們學校發生了一起自殺案件(中山大學失蹤畢業生 遺體小琉球尋獲),或許當下還離我有些遙遠,但我可以感受到身旁認識他的朋友對於這件事的難過與不捨,也有些人直呼:「為什麼這麼傻?」

沒錯!到底為什麼?這個社會上,有太多的道德觀點,日復一日的被挑戰,仔細想想,我們從周遭的生活中不難發現,自殺、劈腿、貪汙等令人撻伐的事件不斷的發生,而我們也很容易指責別人的過錯,看著新聞,大聲疾呼:「自殺就是逃避,劈腿就是垃圾,貪汙就是該死!」
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當然,這樣的反應是一個常態,只要是經過社會化的人,我們的認知都有一定的道德標準和價值觀,只要我們看見了違反社會道德的行為,大腦會直覺性的告訴我們,就是錯,就是不對,甚至終身都別想洗白!

而我認為,這樣的想法,並不是不好,只是,在某些層面上,我們被限制住了,到頭來,我們每件事情只會產生出一種觀點,就是最多人認同的那個答案,但身為MBA,我們不應只是追著社會的觀點,我們必須要有自己的洞察力和想法,甚至同理他人,藉由這些「專業」,進一步的培養解決問題的能力,但我們應該怎麼做?我認為有以下兩個關鍵因素:

1. 事情總有不同的層面,跳脫框架才能找到答案


在生活中,我們總是相信眼前被包裝過或是自己認定的「事實」,舉例來說,新聞媒體的報導常常會扭曲我們的思維,「今天的自殺事件,是因為感情的問題…」,於是我們就會聯想到,因為感情,所以自殺,好傻!但,這真的是事實嘛?難道他的家庭、工作、甚至是生理上都沒有任何問題?當我們說出:「好傻!」的同時,事實上我們已經被這個社會的框架框住了!

再換個更貼近的例子,我曾經聽我朋友說:「我和我的另一半一直都很穩定,但突然有一天他就跟我說他喜歡上別人了,我不懂,也好難過。」但是上述的不懂,已經建立在一個,「我和我的另一半一直都很穩定」的表象,所以他找不到問題的癥結點,但如果你們只是表面的穩定呢?還是你們只是活在一個假裝問題不存在的假和平?

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