2014年9月28日

你所不知道的麥肯錫:正是領導者缺乏安全感 才有顧問生存的空間

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麥肯錫,一家一般上班族或多或少都聽過的顧問公司,是美國大企業高階主管的重要搖籃之一。
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對一般讀者而言,麥肯錫跟我們最相關的,或許是,只要書名扯上麥肯錫,通常不至於賣得太差。這是有意義的,表示對上班族或者商管書讀者來說,只要是「麥肯錫的方法」,不論要解決的是思考問題、情緒問題、新人培訓問題,甚至是寫作技術,都有一定數量的讀者認為「值得學習」。

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我在日本諮詢業:與其說顧問是企業醫生 其實更像「戰地攝影師」

這直接牽涉到顧問公司以及顧問所塑造出來的形象:一群聰明絕頂的人,受過良好的教育訓練,能針對企業(客戶)營運上的問題,提供一針見血的解決方案。而在眾多顧問公司當中,麥肯錫絕對是聲名遠播,所以「麥肯錫的方法」才值得學。

這本《你所不知道的麥肯錫:決定企業成敗的祕密影響力》(The Firm: The Story of McKinsey and Its Secret Influence on American Business)正是要告訴讀者,我們知道的都太表面了。

作者Duff McDonald以時間序來書寫,從創辦人詹姆斯‧麥肯錫(James O. Mckinsey),到傳奇領導人鮑爾(Marvin Bower),再到第11任執行資深董事(managing director)鮑達民(Dominic Barton),細數自1926年創立以來,這家公司的演進、自我定位、經營理念變化、輔導成功的案例(著墨不多)、輔導失敗的案例(大書特書,例如安隆)、自身營運績效的起伏,以及陷入醜聞的麥肯錫人Gupta和Kumar等等。

誠如許士軍老師在導讀中所說:「從社會學觀點,一個社會中之所以會發展某種機構或制度(institutions)必有其歷史、文化和社會背景,不可能是偶然的。」

顧問產業的發展與興盛是如此,麥肯錫也是如此,從書裡面可以清楚看到,即便是為大企業提供解答的顧問公司,本身的經營績效也逃不過外部環境的影響,而有高峰與低谷,甚至連成立、壯大,都和外部環境息息相關。

雖然也有提到麥肯錫(個別)和整個顧問產業(整體)的價值與「厲害」之處,以及對產業界的貢獻,但作者在書裡基本上是對麥肯錫與顧問業多所質疑、批評與嘲諷,尤其是在鮑爾(Marvin Bower)退位之後的麥肯錫(公司初期在鮑爾主政之下,透過領導人強勢的作為,將他自身對「顧問產業」與麥肯錫的想像,利用價值觀深植在麥肯錫的文化中。管理顧問現今能在一般人心中存在前述的形象,鮑爾居功厥偉)。例如:
  • 麥肯錫有非常完美的人員發展規畫:用較少的薪資聘用年輕又沒經驗的人,讓客戶付錢替這些員工做教育訓練,當時這項策略的意義並不若如今回顧時那麼明顯。
  • 到了1978年,當專業員工逼近700人時,依然有1/4的顧問是哈佛商學院畢業的。(這個現象挑戰了商學院號稱是在培養「領導者」的說法。諷刺的是,商學院畢業生通常會依循其他人的腳步進入顧問業。與其說是「領導」文化,不如說是隨波逐流的文化。)
  • 麥肯錫的成功模式絕大部分靠的是推銷別人的洞見,這是眾所周知的祕密。
  • 通用汽車重組所造成傷害之巨大(花費鉅額顧問費,卻沒有具體成效),凱勒(Maryann Keller)認為這導致通用於2009年破產。她問道:「但這讓人意外嗎?這些人從來沒有實務經驗,他們一輩子都在和高階主管對話,但是高階主管對製造生產了解多少?實際上他們所知甚微。你以為史密司(通用汽車1984年董事長)知道要怎麼生產一輛車嗎?」
  • 「發生類似安隆這麼大的弊案,對顧問業的名聲不容易造成傷害,主要是因為客戶覺得是自己挑錯顧問,沒有做好管理之責。」分析師察妮絲卡(Fiona Czerniawska)2002 年在「邊緣顧問」(Consulting on the Brink)報告寫道。所以說,顧問業是一門萬無一失的行業:做對了,是我厲害;出錯了,都是別人的錯。
  • 當時開始有人提出質疑:顧問業的規模與影響力是否大到過了頭,自己嚐到的甜頭比客戶還多,跟金融業的問題一樣。顧問好比銀行從業人員一樣,不再以服務整體產業為目的,反而喧賓奪主,發號施令。
  • 麥肯錫把當初教安隆的那一套拿來輔導銀行,也就是以證券化方式把資產移出資產負債表,保證業績一路長紅。這樣的建議大多建立在歷史分析的基礎上,客戶只會看到資產證券化的美好,但事後證明多有瑕疵……

2014年9月25日

我在北京的日子:別把自己「賤賣」了!在中國找工作該知道的事

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可能最近在中國工作的媒體報導與相關文章比較多,也可能越來越多人受不了台灣的工作文化,開始想要到外面的世界試試看。

收到很多網路上的朋友留言詢問關於中國工作怎麼找、薪資水平如何、值不值得去、去中國的職涯規劃&人生規劃是什麼等這類的問題。
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也在這邊談談我個人的淺見,希望能給大家一些思考的方向與啟發。

中國工作怎麼找?


一般有二、三年工作經驗的人,目標都是同職階或senior level的工作,大多都透過獵頭或挖角,也有的是朋友、同事或主管已經跳槽,跟著一起內推帶進去的。如果對方剛好有合適而你又喜歡的位子,這種方式是最快速的。

不過,順道提醒大家一件事,人脈圈這個東西是需要平時不斷地累積與經營的。如果你只想隨便網路上抓一個人請他推薦,可就沒那麼容易了。

在不了解你的情況下,他可能為了賺內推獎金,意思意思幫你投個履歷,但要在人資或主管面前幫你針對優點美言幾句就很難了。你可能跳過簡歷海選,但沒人說你可以繼續輕鬆過關斬將。

在請別人幫忙的同時,最好先詢問對方是否被打擾,也讓對方了解你的背景與個性,自己也準備好相關問題,當作面試前哨站。

隨時Get Ready也是一種專業,對方對你有印象,自然會比較想幫你、甚至他可能是未來與你共事的人。試想,如果你的第一印象是對方很不可譜、只想當伸手牌、白目沒禮貌,你還會想把他介紹來公司或團隊嗎?

若不透過關係網絡,也是可以登入中國的人力銀行(如51joblinkedin獵聘網等)或是各大公司招才網頁投遞履歷。

坊間小一點的公司可能沒有那麼完整的網站架構,在一些平台上也會有些工作機會(如趕集網58同城等),要找打工、接case、短期兼職,只求過渡時期能夠維持生活的人也可以多多利用。

2014年9月23日

金凱瑞告訴畢業生:你是用熱情做選擇,還是被恐懼主宰人生?

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大家應該都認識喜劇天王金凱瑞脫口秀名主持人艾倫狄珍妮對吧!他們給眾人的印象就是搞笑不羈 但是,他們分別在2009年杜蘭大學和2014愛荷華州瑪赫西管理大學給予畢業生一段鼓勵人心、點亮畢業生之路的演講。 讓我們來看看他們說了些什麼吧!

美國喜劇演員、金球獎得主金凱瑞,收起電影裡笑鬧不正經的態度,在畢業典禮裡說了一段感人的話來鼓舞畢業生

金凱瑞2014年愛荷華州瑪赫西管理大學畢業典禮
(Jim Carrey's Commencement Address at the 2014 MUM Graduation)

他來到畢業典禮上,「不是」來教導大家他人們如何實現他們所有的夢想、得到財富與聲望,反而他希望他們都可以順利達到上述這些,這樣他們才看得清,那其實不是能使你人生圓滿的要素。 那麼金凱瑞心目中,使人生圓滿的要素是什麼呢? 看看影片吧!  
小編將裡頭的演講片段截錄成以下:

I can tell you from experience the effect you have on others is the most valuable currency there is, Because everything you gain in life will rot and fall apart, and  that  will  be  left  of  you  is  what  was  in  your heart .  「根據人生經驗,我可以這樣說,你們對他人造成的影響,才是這世界上最有價值的財富。這是因為你這一生所獲得的一切,有天都終將腐壞,離你而去,而能夠留下來的,就只有你內心裡的東西。」

We are the light that  through.  All else is just smoke and mirrors , distracting but not truly compelling.  「我們像光,穿透人生的迷霧。其他的,其實就只是鏡花水月,迷惑我們的心智,卻不是真正能夠推動一個人生命核心的要件   金凱瑞認為我們總被眼前的事物蒙蔽,任由恐懼主導的人生劇本,我們可以決定要浪漫多少生命中在想像未知的恐怖上,但是將來到底會如何,還是要端看我們此刻所做的決定。 當要做出選擇時,你到底是選擇了要讓熱忱,還是恐懼主宰你的人生?」

我在日本諮詢業:與其說顧問是企業醫生 其實更像「戰地攝影師」

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接續上篇「你不知道的日本MBA:同學多是要創業、企業想轉型、公司大到不用自己管

何謂諮詢(管理顧問)


諮詢,簡言之就是根據事實,客觀提供建言。

廣義而言,協助設計建築物的工程諮詢公司,負責導入IT系統至公司行號的資訊系統諮詢公司,甚至是協助形象建立的廣告諮詢公司都是。 而本文所稱諮詢, 僅以管理諮詢為對象進行討論。

(相關文章:MBA & 管理顧問公司(Consulting Firm) 大哉問!?
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管理諮詢(management consulting)


管理諮詢(或管理顧問)在做什麼?簡言之, 就是提供今後商業趨勢的分析,讓企業進行判斷。

很多業內人會打比方說諮詢公司像是企業的醫生,幫助企業來診斷問題。我個人則認為更像
戰地攝影師。

如果把商場比喻成戰場,軍隊比喻成企業的話,在敵我兩軍為達對方陣地擬定作戰策略時, 如果能掌握敵軍人數,裝備,位置等資訊,要強佔對方陣地的具體戰術就更容易擬定並藉此提高打勝仗的可能性。

此時,身為獨立第三方的諮詢公司,受雇後可以提供如下資訊,以供任一方指揮官做參考。
以敵軍為對象的望遠鏡照: 拉長空間時間尋找進攻機會(商機);

以我軍為對象的廣角鏡照: 審視我方的人員與裝備配製(公司內部資源等)是否最佳狀態;
敵我雙方都入鏡的夜視鏡照: 辨別昏暗戰場上身邊的身影是敵是友(企業結盟對象)。

以下以A公司部門分別舉例說明管理諮詢所提供的服務內容:

A公司業務概要:

總公司位於東京(東京證交所一部上市)主要製造廚具與衛浴用品,由於日本人口呈現負增長,國內市場今後處於萎縮狀態,所以公司高層決定將販售網路拓廣至人口與住宅密度都處於高成長的越南。 也因此公司各部門都面臨了新的挑戰急需克服來因應這個決策。

企劃部的煩腦:

越南的人均收入雖然急速上升,但當地消費者目前使用的衛浴設備皆為越南國產品,由國外進口的衛浴設備,不知是否會受到當地消費者的喜愛。如果進口品需求不強,是否該在當地社工場生產以降低成本。

銷售部的煩腦:

越南南北長1千6百公里,南北各有胡志明及河內兩大都市,但業務拓展的初,該先集中資源拓展商業大城胡志明的市場,還是專注在工業大城河內,或者是同時進行。

財務部的煩惱:

目前銀行提供的貸款額度,僅勉強能提供A公司在國內的營運開支。若要開始拓展業務,勢必得令覓管道來提供

人事組織部的煩腦:

要擴大販售據點甚至在越南當地開始生產,勢必擴充目前編制。從未在國外設點的A公司正猶豫該如何適當調整內部組織,以達人力資源的最佳優化狀態。

針對A公司這一決策,管理諮詢可以分別提供服務如下協助其做決策:

2014年9月20日

揭開珠寶行銷的神秘面紗:想擁有不凡的成就 先開始過不凡的生活

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「鑽石恆久遠,一顆永流傳。」這句堪稱珠寶界經典的廣告台詞,不止影響了鑽石的銷售業績,也從此讓鑽石象徵永恆的婚姻,改變了普世大眾對鑽石的看法。

然而鑽石的價值真的完全符合我們的想像嗎?前嘉寶珠寶(D&D Jewelry)的品牌行銷宋坤美(Jennifer),為我們揭開珠寶行銷的神秘面紗。
Jennifer從珠寶的產業鏈開始說起。珠寶的產出就如我們想像的,為開採到切割到再銷售端三大流程。

而全球有四大切割中心:比利時、印度、以色列和紐約。「全球最好的鑽石都是在比利時切割的,」Jennifer為我們介紹,七八成以上的鑽石都在比利時做切割,小碎鑽則通常是在印度處理。

接著來到銷售端,不同的通路有自己的特性,而Jennifer做過珠寶行銷的D&D Jewelry主要通路有兩種,其中一種為百貨。

進入百貨的好處是百貨為業者提供了既定的流量與人潮,而百貨本身也已經是個篩選門檻。當消費者想購買一個產品卻不知道有什麼品牌能做選擇,往往會直接進入百貨公司,相信百貨公司已經為我們做了品牌的篩選,櫃上的品牌都會有一定的可信度與品質保證。

另外D&D Jewelry還有一種通路是路上的街邊店。街邊店不如百貨是以營收抽成的方式運作,有固定的店租成本。而街邊店的競爭對象為銀樓,一般會在路上購買珠寶的人有兩種,一種是非常不懂,另一種則是非常的懂。非常懂的人就會期望能在街邊店以比較好的價格購買到珠寶。

再來Jennifer藉由品牌,向我們介紹珠寶的定位差異。在百貨通路的珠寶品牌定位有三種:國際精品、亞洲品牌與國內業者。

2014年9月19日

從別人身上你永遠學不到:保持自己的節奏,就是最快的速度!

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我有時在想,我如果現在還沒離職的話,會怎樣....,會不會越來越不想創業?會不會權力更大?會不會交到更多的朋友?會不會..........,

我想至少現在可以存很多錢,至少生活費不用每天省吃儉用,至少有活動可以盡力的去參與(因為平日工作太忙,假日本來就要休息的),不必再解釋拒絕的原因,至少當別人問起時我在幹麼,我還可以具體回答,

至少壓力不會這麼大!!!
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但離職是我必須要做的,因為從大四起,我知道我要創業!離職後,達到了許多之前還在工作時,所設下的目標,如養成運動的習慣,減肥到理想體重(81-->72.5);至少看了12本書,養成念英文的習慣,最重要的,從碩一開始思考到工作後,一直想不到的創業方向,終於也有了結論。

其中,差異最大的我想就是在思考上面,思考不會只侷限於在數字上面,而是可以做些更有廣度和深度的思考,角度也可以更多元,無論看書、與人交談或自己的觀察,發現自己越來越可以見樹又見林,

但說也奇怪,很多的思考模式其實是在工作上所訓練的,往往真正有效益的反而是用在生活上,或是創業上,我想,這應該是很多書本上所說的,跳脫數字上的框架思考吧!

我發現,大部分的人都想聽重點,或是聽結果,的確,這可以省下很多時間,這樣的溝通是非常有效力的,不過我認為那是用在簡報上、報告上,但若真的要能學習,不能只聽重點,更不能只聽結果。

他的結果,不代表是你的結果,他的重點不代表是你的重點


舉例而言,假使我們認識一個很有錢的企業家,一般來說,他會跟你說他是做什麼的,然後多有成就,若他想再替自己神話一點,會加雜一些他以前有多苦之類的!

但,只聽這些,我們根本學不到東西,可能只知道是個很厲害的人,這個人脈要hold住,然後可能一輩子也用不到!

但如果不是只聽他的豐功偉業,而是問他,你為什麼要做這行?這麼多行業,你為什麼要選這一行?(你怎麼找到熱情、或是機會)你如何跨入這一行的?(你用什麼方式去瞭解相關知識或人脈)跨入這一行的時候,遇到什麼挫折,怎麼克服?(你的人生觀是甚麼?)

這幾個問題,就可以從這個人身上深入的探討!

2014年9月18日

「想變得更強」其實沒那麼難:現在就開始試著犯錯、並記得反省

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小時候玩RPG的時候,我最喜歡看著角色等級不斷升高,裝備愈換愈好,技能愈學愈多,然後一路打怪殺敵的感覺。

如果遇到卡關、打不贏Boss,我們會告訴自己:「我得變得更強才行。」然後於是就反覆進入副本練等、練技術、然後接著升級裝備,直到順利過關為止。
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這種想要「變強」的心理需求,是驅使我們每天前進的動力之一。

變強是一種從「沒有」到「擁有」的狀態;從「無知」到「有感」的狀態;從「依賴別人」到「保護別人」的狀態。但是無論在遊戲或是現實生活中,我們絕不可能什麼都不做就變強,我們得先「學」才行。

如果套用在職場上,「學習能力」的好壞也會影響你的工作表現,學得愈快,你就能問得更深;學得愈好,你就能用得更廣。因此若要提高自己的學習能力,我認為有兩個關鍵:「試著犯錯」以及「記得反省。」。

試著犯錯,直到你不知道自己錯在哪裡


「做中學」已經成為許多企業的顯學,似乎這是一種既有效率,又能看出員工能力的培訓方法。我一開始很不以為然,覺得這應該只是人資或者主管懶惰的藉口罷了,事實上,做中學確實是快速養成工作能力的方式,只是要符合一些條件,例如說:給予自己(或員工)可犯錯的空間和時間。

我們部門每個月都要跟財務部門回顧預算的執行狀況,為此我們需要更新一張使用方便但公式非常複雜的報表。

一般來說我們只要照著說明將資料匯入就行,但有一次我遇到數字無法正確顯示的狀況,當下的反應是直接請財務窗口協助。當時我其實可以在旁邊「等」他把事情搞定,但是那次我選擇「看」著他如何調整報表內的公式。

回去後我再次匯入資料,發現數字還是不對,怎麼辦?厚著臉皮抱著電腦再去找他debug不就行了?這是最快解決問題的方法。

2014年9月17日

開學須知:同學們,這10個英文錯誤千萬別再犯!

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學習之路就是不斷地犯錯與修正。

但是英文已經學了好幾年的我們,是否有把握可以正確無誤的使用以下這幾個字呢? Lie, lay, laid, lain, lied, lying, laying… who/whom, lose/loose, principle/principal, effect/affect, illicit/elicit, immigrate/emigrate….
White_Flag
(顯示為投降)

於是,今天請來了知名小說家(作品包括The Faults in Our Stars《生命中的美好缺憾》),也是致力於推廣線上教育的John Green,來為各位複習一下這38個-連母語人士也常搞錯的犯錯大熱門:

以下別整理出其中10個常見錯誤:

1. Lay vs. Lie(都當『放置』時)


Lay及物(transitive)動詞,後面可以直接接受詞(object),過去式為laid。
⇒ Please lay your books on the table.

Lie不及物(intransitive)動詞,過去式為lay。
⇒ There are books lying on the table.

這邊再稍微補充整理一下常考、易混淆的L系列單字: lie 說謊 [lie-lied-lied, lying] lie 躺;平放 [lie-lay-lain, lying] lay 放;下蛋 [lay-laid-laid, laying]

2. Literally


Literally指100%、毫無疑問的為『』,『確實地』的意思。 所以這樣的句子是錯誤的:I lierally die whn I fell down the stairs. (因為你並未真的死掉)

3. Run-on sentences


一個完整的sentence需具備以下三要素: 1. 主詞 2. 動詞 3. 完整的概念 
而run-on sentence就是指兩個(或以上)的完整sentences不正確的連接在同一句。

例:I am so tired I really need to go to bed. (X) 修正方式(引號、連接詞、斷句): I am so tired; I really need to go to bed. (O) I am so tired and I really need to go to bed. (O) I am so tired. I really need to go to bed. (O)

4. Who vs. That (關係代名詞)


先行詞(關代所代替的字)為『』 ⇒ who I want to have friends who I can trust. 
先行詞為『非人』 ⇒ that This is the book that gives you goose bumps.

5. For sale


待售是 "for sale",別拼成 "for sell
" 哦!注意,sale(/e/ ,『ㄟ一~』)跟sell(/ɛ/,『ㄝ』)的讀音也不同哦!

2014年9月14日

你不知道的日本MBA:同學多是要創業、企業想轉型、公司大到不用自己管

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前言
匆匆忙忙念完商學院,跌跌撞撞進了諮詢業打滾著。趁著空檔開始規劃下一步前,我決定做兩件事。  
第一、提供日本商學院與日本管理諮詢業界的概觀 
幫自己的腳步留個記號當作省思。一方面也希望能省掉有緣人們珍貴的時間,得來不易的金錢,與不必要的煩惱  
第二、提供另一種從商業角度出發的世界觀 James's Global Eye
身為一個受北美商業模式多年洗禮並熟悉日式思維的大中華區一份子, 透過所費不貲的諮詢案件俯看國際化的浪潮中,與大家分享商業市場的最新動態。  
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日本的商學院


工業革命傳遞到美國後,企業的生產與銷售規模出現大幅增長。經營一個企業所面臨的問題逐漸複雜化。 作為全球經濟的牽引機,美國在19世紀末開始,也開始將企業管理當成一門學問來研究,並吸引了越來越多人窺探箇中奧妙,並以美國為中心逐漸發揮其影響力。

上世紀中期開始,戰後的日本在百廢待興的時空背景下,傾舉國之力以製造業為龍頭發展其經濟,並在1968年超越西德成為世界第二大經濟體(而後2010年被中國超越)。

在此同時,日本開始將企業管理碩士(MBA)導入商學院中,其中最老牌的莫屬慶應大學在60年代開辦的Keio Business School。

直至今日,大大小小約70所公私立大學院校提供了相當於MBA(日譯:經營學修士)的課程。 以下就自己涉略過的美國與日本的MBA差異,提供個人感想如下:
  • 教學內容
MBA的上課內容主要以案例研究為主,美國的課程(各校比重有差異)以美國國內企業為主,搭配一些國外企業案例。 日本的課程則主要以日本企業的案例為主。

MBA本來就以替企業培養全方位人才為目標,注重自己本國國內商業環境相當自然。 但近來全球化浪潮加速,許多產業的競爭早已跨越國境。 也因此國內外案例的配置比例也隨之改變中。
  • 學生
整體來說美國的MBA自費學生偏多,某些設有留學制度的公司會鼓勵員工繼續深造,但絕大部份是為了職場上的優勢, 離職後前去就讀。

 另一方面,由於日本企業相對而言對自己公司內部培養出來的人才更加重視, 離職在日本國內就讀MBA,意味著將來某種程度的不確定性, 也因此日本學生多半選擇part time program就讀。
  • 花費
美國(以我自己申請的HAAS為例)的MBA一年的學費約3萬(美金,下同),生活費(租屋及生活開銷等)估計至少約2萬5。兩年下來約需11萬。 


日本的話,收費最高的慶應及早稻田兩年的學費約是4萬美金,加上生活費(每人不同),估計一共大約需要7至8萬美金。 如果是公立學校的話,學費應該在私立學校的一半以下。
  • 投資報酬率
耗時2年並花費大筆金錢後,相信再次回到職場上的薪資結構是大家最關心的焦點。若單純以數字看的話,美國TOP10 business school的畢業生,再次回到職場後,剛開始平均可達到8萬美元以上,如果是金融等薪資較高產業的話,可以到10萬美金以上(註)。

另一方面, 由於國情的不同,日本不同產業間甚至不同職位間薪資結構的差異,不像美國一樣大。 周遭所熟識由企業派遣來的本籍學生(大多35歲前後),都有近10萬美元的年薪。

而自費來就讀的,根據個人的資歷與經驗,差異感覺頗大。
(註:美國商學院排名中,畢業生薪資是其中一項重要的評分標準,也因此儘管會刻意保持學生背景的多樣化。 但各商學院偏好綠取金融相關行業出身的學生是一個普遍的現象。)

以下,提供我自己本身的經驗供各位參考。

2014年9月11日

旅行只有景點與購物?這「8件事」你一定要列入待辦清單

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我們嚮往一段旅行,為忙碌的生活充電,或為了了解自己,又或許是漫無目的的漂泊,只為了尋找心中的靜謐之地。

但過去曾經參加無數旅行團的我們,突然之間需要自己安排一段旅行,還想要達到心裡想像的效果,確實不是那麼容易。

筆者一自身經驗整理以下8點,讓旅行不再充斥著景點與購物,而是增加生命的厚度。

1. 一個定點,一段時間


一個城市,在不同的時刻,總是有著不同的面貌,清晨與夜晚,晴天和雨天,夏天與冬天,總是帶給旅人不同的心境與感受。而隨著時候的不同,城市中的居民,也有著截然不同的情緒與行為。

待在一座城市或一個國家,短則一週,長則數個月,體會城市中不同時間點的面貌,我們便可以發現平常難以發現的驚喜。

2. 練就一身與當地人攀談的絕招


「旅行中,人是最好的風景。」

想要認識一座城市,最好的方式就是聽聽當地人怎麼說,他們描述城市的方式、感受的方式,都與我們這樣遠道而來的旅者,有截然不同的角度,說不定,在當地人的推薦下,還可以找到別人不曾到過的地點,為旅行增添更多驚喜。

但,找人聊天,總不是一件容易的事,筆者簡單提供幾個例子,讓大家快速上手:

a.從周遍建築物聊起

初來乍到,總是需要熟悉環境,這時候來到一座建築物前,卻摸不透建築物的功能,或是建築物的某一角相當有特色,是非常好起頭的聊天話題,幸運的話,說不定還可以得到更多週邊地點的故事呢!

b.你喜歡這座城市嗎?為什麼呢?

當地人一定比我們在這裡生活得更久,而他們對這座城市的喜好,絕對願意與你分享。就像人家問起你喜歡台灣的什麼,我們總是滔滔不絕地,對吧?

c.與我們截然不同的地方

在外旅行,總是會發現當地人與我們截然不同的行為,例如對待小孩子的方式,筆者在荷蘭時,因為和一位年輕爸爸聊起育兒經的中西差異,便被邀請進家裡喝咖啡作客。

上海的街頭就像是陌生的台北:但我會說,最大的衝突是「人文」

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這個暑假很榮幸的得到了能到中國實習的機會,這是我第一次到中國,更是我第一次在辦公室的工作經驗,WOW,想起來就相當刺激!學期結束,皮繃緊了,這趟旅程也正式開始了。

第一站:上海


在來到中國之前,你心裡面的中國是什麼樣子的呢?不知道你們是不是和我一樣俗(?!)其實在滿心期待終於有機會到世界市場看看之餘,我心裡很忐忑,在我心裡的中國,人很多,很壯大、很強硬,週遭大概會是一些密密麻麻已開發的中高型房舍和商業大樓,遇到的人事物也可能有很多我們所謂的不文明,插隊、宵小、沒有門的廁所,可能還會遇到很多人在你腳邊吐了一口痰…大概這樣吧?

噢可能還有一樣是普通話但聽不太懂的口音以及大家都說千萬不要吃的地溝油和假酒。這樣的思想讓我在搭上飛機之前,都覺得這一趟旅程是一份工作,而不值得期待有太多的體驗或是享受。要前進的地方,是未來世界最大的市場,而沒有其他的意義。

就這樣想著想著一路和其他五位實習生一起搭著飛機到了上海,很幸福的是雖然人生地不熟,但一下飛機有公司安排的司機來接我們。在到公司的車程中,我就發現了和印象中的差異了,沿路的不是中低房舍,而是一區一區被規劃得井然有序的高樓,我們開的道路也是平坦且規劃良好的高速道路。嗯,好像台灣的街景阿!

走在上海的街頭,真的會以為自己身在台北某個陌生的角落


這裡有擁擠的交通、地鐵站、高架橋、密集的高樓和大型的購物商城。生活可以靠附近便利店滿足,公交車和密集的地鐵線甚至比台北還要便捷。雖然還沒有到最繁華的市中心走一圈,但從生活機能你已經可以知道,這裡是個一級城市沒有錯。

在夜晚,更可以感受到這裡的繁華,大型百貨公司、KTV和川流不息的車子與TAXI,好像讓人走在紙醉金迷的城市,每一舉一動,都有著時尚都會的氛圍。而當然,廁所都有隔間還有門...(鬆一口氣)。

2014年9月10日

VoiceTube實習教我8件事:沒犯過錯,哪有機會嘗試新事物?

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螢幕快照 2014-09-09 下午6.28.10

2014年的暑假,我在VoiceTube看影片學英語實習!短短兩個月,我學到了許多終身受用的知識和技能,心靈上也有大幅成長,想知道實習生們都在做些什麼,學會了什麼嗎?快點進來看看吧!

1. Mistakes Happen


實習以前,我們在學校學習專業知識,並且用考試來驗收,這時如果我們寫錯了答案,只要訂正就好了。實習呢?如果做錯了一個決策,會真的造成公司的損失,無論是哪一方面。頓時我感受到「一切都是來真的」。

此時勇於認錯真的很重要,認錯之後重新檢討,向主管請教方法,才能真正將問題連根拔除。
Anyone who has never made a mistake has never tried anything new. - Albert Einstein 
沒有犯過錯,就沒有機會嘗試新事物。 

2. Speak Up


我們的上司Johnny總是說:「有什麼問題或想法都可以提出來,我們一起討論」,有時我們的想法會有些出入,這時直接把問題丟出來討論,不僅可以找到最佳答案,也能比較了解對方的觀點。

有新奇的點子時,絕對不要吝嗇,勇敢說出來,無論可行不可行,至少你說出了你自己。對於上司如此,對同事之間也一樣唷。
A choir is made up with many voices, including yours and mine. If one by one all go silent and all that will be left are the soloists. Don't let a loud few determine the nature of the sound. It makes for poor harmony and diminishes the song. - Vera Nazarian
一個合唱團是由許多人的聲音組成的,包刮你和我的。如果大家一個一個安靜下來,最後就變獨唱了。不要讓少數的聲音決定歌曲的音色,這樣會讓合音變的薄弱,歌曲也不好聽了。
VT2

3. Evidence speaks for itself


在這裡我要說的「證據會說話」並不是指工作的成果好不好,而是指「我的決策好不好」。什麼意思呢?我們的營運長Johnny也常說:「如果要說服我,就要把你觀察到的現象或蒐集到的數據告訴我」。

在職場,「直覺」往往不是這麼適用,起初我總是用直覺來推測消費者的反應,結果行銷方案的結果往往背道而馳。做決策前,我們必須先分析數據,了解消費者的動向和喜好,你做的每一個決定,都需要一些根據。
You can't make decisions based on fear and the possibility of what might happen. - Michelle Obama 
你不能因為恐懼,或你覺得即將發生什麼事了,就下決策。

2014年9月9日

本月社企 ─ 歐萊德:把綠色做到極致的髮妝王國

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「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。
位於桃園縣龍潭的歐萊德綠建築總部,是台灣綠建築的翹楚,光是去年就吸引近千家企業參訪。

當環保議題不再只是口號,手擁無數綠色認證及設計大獎的歐萊德,用一瓶瓶洗髮精,發起一場以美髮沙龍為中心,社區為基地,銷往全球50多個國家,年營收2.7億,造就無限擴展的綠色消費風潮。對於品牌靈魂人物─歐萊德董事長葛望平來說,「把綠色做到最好」就是他唯一信念。

擺脫憂鬱陰影 投身綠色產業


2002年,在髮品公司當業務的葛望平自行創業,代理外國的髮妝品牌,卻面臨父母相繼去世的打擊,得了憂鬱症。同一年搬家,又因為新家裝潢及家具材料含有甲醛成分,引起過敏甚至誘發喘等疾病,身受劣質化工產品毒害,讓他重新思考未來的方向。

「我父母過世後,對人生金錢慾望都改變了」葛望平希望在自己有限的生命中,改變社會發揮影響力,於是他從環境保護議題切入,從擅長的髮妝領域做起。2006年,開發有機髮妝品牌,堅持自然無毒原料、回收再製可分解瓶身及包材,一瓶瓶無環境賀爾蒙、無甲醛、無介面活性劑與塑化劑的歐萊德洗髮精就此誕生。

僅僅是對環境友善並不夠,葛望平希望能透過產品,幫助大眾認識環境議題,於是引進科學量化指標,努力取得二氧化碳足跡、水足跡、及碳中和等各項綠色認證,更要求印刷廠等供應商也要同步改造,打造綠色供應鏈,就是為了能「把綠色這件事情做得更好」。

葛望平更耗資1億8千萬,打造黃金級的綠色建築總部,光是去年,就有近千家企業參訪,更包括3M、Toyota、Epson等致力於綠色創新的跨國企業,「他們的影響力比我們大太多了,透過分享我們公司過去經驗,有些目標能藉由他們去完成;我們並不一定是最大,但可以發揮最大的是影響力,這也是我們多年來獲獎的原因。」
歐萊德獲獎無數!董事長葛望平在今年7月獲頒美國匹茲堡發明獎金牌獎與特別獎,笑得開懷。

從髮廊推廣到社區的綠色理念


2014年9月4日

對未來覺得困惑不是壞事:我們該做的是勇敢選擇、活在當下

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最近,常常在跟國外的一個朋友W聊關於未來的發展方向。

在大學畢業之際,總覺得身邊每一個人都在等自己說出一個明確的未來規劃。每每和他人打完招呼,不待對方發問,我就會自己把最近找到的各種發展資料丟出來。

對方聽完之後,總是會很認真地點點頭,評上兩句說我對於未來挺有想法、挺不錯的。

然而,認真聽的話其實我只是把所有可能的選項都列了出來罷了。比如:在台灣升學、在台灣就業、去國外實習、去國外當志工、去國外念研究所...諸如此類,只差點沒把畢業就結婚的選項也丟出來。

在這樣「準備萬全」的行動背後,其實反映了我對未來的極度茫然。
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即使我大學做了許多不同領域的活動,當臨屆畢業之際,我將不再擁有學生身分,朋友都覺得我總應該能夠透過過去的經驗,累積出一個明確的方向,然而此時正是我最為茫然的時刻。

正因為過去的經驗讓我相信──我什麼都能學,我什麼都能做,所以我更不知道我該做什麼。

之所以會和W聊關於未來的事情,是因為在我想像中,他應該是擁有最明確未來的人。

他是道地紐約客,在紐約出生長大,18歲時就進入現在全世界前4大的會計事務所當軟體工程師,從那時起,接下來的17年便都在為這家跨國公司賣命,待過5~6個不同部門,擁有豐富工作經驗的W,對於現在的工作駕輕就熟,讓他得以在家中用遠距的方式工作,因此總是能悠閒地分配工作和生活。

特別是,他還養著一隻狗,在工作疲憊之餘,W也能從狗狗那得到不少安慰。

看似挺穩定且美好的生活。

2014年9月2日

生活與商業用語有何不同?三步讓你「一出口就知道有沒有」

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走進老闆辦公室,有問題想與他討論,卻不知如何開始嗎? 開會時,不知道該如何表達自己的想法嗎?
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在職場中,溝通絕對是門藝術。如何讓上司認同自己的看法,與同事順利地進行會議,都需要許多的說話技巧以及注意事項。今天和大家介紹在商務英文常用的字詞,以及工作中的重要溝通方式,最後再提醒大家會議與溝通時絕對不能犯的毛病,希望你看了之後會有所收穫!

【首部曲:商務會議英文】

首先分享一部英文商務會議的範例影片,大家可以在影片中聽聽他們怎麼進行一場英文會議的!

 
  1. 會議開頭

    《招呼語》 Welcome everyone. Hope you all had a great weekend. Let's get started. 歡迎大家,大家週末都過得好吧?我們開始吧!

    《提醒會議流程》 Today we are going to... 今天我們要來... The first thing we need to discuss is... 首先我們要討論的是...
  2. 提出問題及發表意見

    《詢問意見》 Any thoughts? 有任何想法嗎?  How do you feel about it, Anni ? Anni妳認為如何呢?  What did you have in mind? 你想到了什麼嗎?

    《發言》
    I want to start by saying... 我想要從...說起  In my opinion,... 我的想法是...  May I have a word? 我可以說句話嗎?

    《同意》
    Good point! 好主意! That's the way I feel. 我就是這麼想的。 I have to agree with... 我必須同意...

    《不同意》
    I'm afraid I disagree. 我恐怕不同意(I'm afraid 也可以在拒絕他人時使用,較委婉) Unfortunately, I see it differently. 很抱歉,我的看法不同。 I can't agree. 我無法同意。
  3. 更正及確認

    《澄清》 I think you misunderstood what I said. 我想你誤會了,我不是這樣說的。 That's not what I meant. 我不是這個意思。

    《確認》
    Is it true that...? ...是真的嗎? Do you mean that...? 你的意思是說,...嗎?
  4. 歸納與整理

    《結論》 Let's talk about what we have so far. 我們來整理一下現在有的結果。  Let's summarize all the main points discussed today. 我們來總結一下今天討論的重點。

    《結束會議》
    Are there any other questions? 有任何問題嗎? Let's bring this to a close for today. 我們來結束今天的會議。 It's time to wrap up. 是時候結束了。

    《感謝大家參與》
    Thank you for your time. 感謝你(們)撥空前來。 We'll meet again... 我們...再見。

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