2015年12月21日

走一趟「以巴」教會我的事-所謂的「世界和平」為什麼不存在?

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以色列,一個我從未想過獨自前往的國家,但在我土耳其的交換生涯中,仍下定決心獨自前去一窺這個既神聖,卻又悲傷的地區。 

然而,一個單身男子前往該地,事實上是不被官方當局所歡迎的,但在經過重重的檢驗關卡後,仍讓我踏進了以色列的關口,來到了這座猶太教、伊斯蘭教以及基督教共同的宗教聖地。

歷史上的猶太民族-流離失所的過去與現今的統治


在我來到以色列與巴勒斯坦前,也算是做了不少功課,希望自己可以從不同的歷史故事中挖掘這塊土地最真實的一面,因此透過維基百科以及不同網站的描述,好讓我可以從完整的歷史角度去理解當今以色列的現況。

而在研讀相關的資料後,如果從整個歷史的角度來看,我認為猶太人現在能夠在以色列擁有統治的權利,應該可以稱做上輩子的福氣吧!

從西元前600年的巴比倫囚禁,羅馬帝國時期、伊斯蘭崛起、十字軍東征、鄂圖曼土耳其、一戰後的英國統治,到二戰的大遷徙與1948年的獨立建國,在這樣的千年歷史中,巴勒斯坦這塊地不僅經過了不同文化的洗禮與戰爭的摧殘,這塊希伯來人(猶太人)的家鄉,卻因為種種的歷史因素使的原本住在這裡的希伯來人們流離失所,直至1948年才回到這塊土地上強勢的統治。

因此在了解猶太人的血淚史後,我認為,我並不能直觀的說猶太人侵占巴勒斯坦人的土地是錯的,因為在千年前,這塊土地確實是猶太人們的家鄉之地,只是他們的方式和手段卻也令人髮指。

被世界隔離的角落-巴勒斯坦 West Bank


巴勒斯坦自治區-也就是現今的約旦河以西與加薩走廊,在世界的主流價值中,很多人認為這些地方是恐怖主義的溫床,而以色列為了保障猶太人們的安全,在獨立建國後,以色列在以巴的邊界,用一座座巨大的城牆將巴勒斯坦自治區框了起來,也就是現在的約旦河以西地區-West Bank與加薩走廊。

這讓我聯想到了日本知名的動漫-進擊的巨人,從以色列和世俗的眼光而言,這一座座的城牆,就是世界為了抵禦城牆另一邊的巨人怪物,只是這次是人類把這群巨人圍起來罷了!

2015年11月13日

他只抽別人1/4的佣金,就為了做個保護小農的「社區菜市長」

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「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。

這個創業家很不一樣:在他通路上的每一筆交易,他只抽15%,是別人的1/4。而當他上游那些供貨的小農怕他倒、要他抽多一些時,他一口拒絕。

這個創業家奇怪,因為他不只是個賣東西的通路,他還教育消費者,甚至帶著那些小農的商品去開發成加工品,自己研究配方、自己找廚師幫忙。

他是社會企業「好食機」的創辦人謝昇佑,髮色夾雜著灰白,常穿著襯衫,常在農村跟菜市場裡面穿梭,除了創業者的身份之外,他還是台大城鄉所博士候選人、社區大學講師、過去綠黨的中執委。
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創業起點,挑戰最低蔬果通路抽成


他的創業從抽成15%開始,這個只拿一般通路1/4利潤的小農蔬果通路叫做「社區菜市長」,這麼為難自己,「因為我們想要從根本上改變台灣的農食體制,讓飲食消費不再是對健康、土地及從農者的剝削,也讓交易不只是商品買賣,還可以是互助、互惠的友善人際連結。」好食機的網站上這麼寫著。

一句話,他要「建構飲食正義的社會」。

你可能覺得這使命過於嚴肅,你可能覺得那一串創業的初衷「好複雜喔!」但這一切,可能就發生在你家樓下。

在全台灣19個地方,包括台北信義區的木瓜牛乳大王、永和的社區大學還有台南市政府民治中心,好食機的「社區菜市長」擔負起社區裡人們買菜的小幫手,蒐集社區中對蔬果的訂單需求,然後透過好食機對合作的友善耕作小農下單。菜到了,消費者到社區菜市長那裡取貨。

對消費者來說,一切就跟公司的福委會、系辦的助教揪團購那樣簡單,從此你穿著睡衣也能拿到從田裡來的新鮮菜葉,最重要的是,你的消費足足有超過八成五都進了小農的口袋。

「消費改變世界」就此成真。

飲食正義,社區揪團就能完成


你買的輕鬆簡單,但對謝昇佑來說,從零開始創造全台現在19個合作社區,是數萬公里的產地拜訪、上百堂社區講學才有的成果。

一開始,大吃閉門羹。他等了6個月,試著建立好的制度。第一波申請成為社區菜市長的人,開第三次會就消失了2/3。社區沒人願意嘗試。

「我是先畫靶再射箭,」謝昇佑笑著承認,設定了只收15%,其中7.5%留給好食機,7.5%屬於社區菜市長。合作的菜市長看似只能收到薄利,讓推廣更難。
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比起一般創業家,謝昇佑更像個作實驗的學者、推動社會運動的理想家,商業變成是他的手段與實驗室。

15%代表「我要一直把成本內部化,」不把售價提高、不把小農利潤降低,他試著用流程的創新來降低成本。

他考驗自己管控跟創新的能力,原因有二, 因為「習慣把成本外部化的企業會有惰性,」他說,一般通路拿了五到六成之後,接下來都把心力花在行銷、廣告,還有對運輸跟管控的資源投入,剩下的就是盡可能的要求供貨商降低價錢、將成本轉嫁到生產者身上。結果,生產者只能靠著成本降低才能生存,而食物的品質、安全也就不見了。

友善環境的小農無法降下成本,他們就會從弱勢走向消失。

認為「成本內部化」,才有競爭力


謝昇佑畫了靶把利留給小農,「除非窮竟一切方法之後還是不行,我才會把15%往上加。」

2015年11月11日

一個從小林村回來的MBA有話說:誰說薯條一定要配番茄醬?

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我學的與我真正愛的,並不一樣時,該怎麼辦?我所在的地方與我真正想去的地方,並不一樣時,該怎麼辦?

或許,此時的你也正在為此苦惱,但你可能不知道的是:也許正是因為這樣的不一樣,讓你我變得與眾不同。
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興趣,能養活自己嗎?


我擔任志工已經有一段時間了,除了到山上陪小朋友玩、幫他們上課,也為育幼院的小孩做課輔。雖然,我很喜歡做這些事,我知道自己做這些事情一輩子也不會覺得累,但我內心明白,這些事情充其量不過是興趣罷了,就算我有滿滿的熱忱又如何,就算我真的想把幫助社會弱勢族群作為我未來的志向又如何,難道未來,我真的能靠這些養活我自己嗎?

對於一個MBA的學生而言,在一個每天教你經營效率、獲利能力與市占率的環境下,真的很容易以金錢跟物質這些東西來思考自己的成就,好像沒有一畢業立刻進入外商公司就不是個有用的人,即使你知道自己根本不想成為這樣的人,卻也不得不被現實逼得這麼想。

於是,我便不斷地在這樣的現實與理想中拉扯,對於自己的定位與價值感到困惑,也對於未來感到茫然。

直到有一個機會參加了教育部所舉辦的社會企業體驗學習營,我才突然明白,在我的所學與我的夢想之間,從來就不該是衝突。

為所愛的事物,做更有價值的事!


這次參訪的是2021社會企業,它由莫拉克風災受創最嚴重的小林村村民所成立,現今已是台灣規模最大的社會企業。在整個參訪2021社會企業的行程中,最令我印象深刻的不是展覽室,不是總部辦公室,而是「釀梅廠」。

因為在這裡,才能真正體會到社會企業最核心的精神,並親眼看到五年前只能住在組合屋哭泣的災民,現在竟用自己雙手,漸漸撐起企業整條供應鏈。即使,只是一塊再平凡不過的梅餅,也成了現在生命中最大的寄託。

2015年11月6日

「勇敢是怎麼訓練出來的?」其實,我只是不讓自己退縮...

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女孩怯生生地走到我面前,靜靜佇在一旁等著我和一名老師寒暄遞換名片。在一場演講結束後,與長輩的寒暄總讓我又是無奈又是慶幸。

一方面,沒有師長的支持,這些與學生們的溝通真的不容易發生。但一方面,維持與師長們的關係,又讓我少了一些時間與機會和學生們做更深入的溝通。好不容易,結束了寒暄對話。我轉頭看向女孩,滿臉地歉疚。
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「你好,我剛聽了你的故事,我覺得你很勇敢。我想問你,勇敢究竟是怎麼訓練出來的?」一頭柔軟長髮,皮膚白淨的她,用揉和了夢想與怯弱的年輕嗓音問道。

我看著她,她帶著一頂小小鴨舌帽,頗有小藝術家的架勢。

她遲疑地繼續把問題說完,「我很喜歡唱歌,有很多人說我的聲音唱英文歌會很好聽。但是我的英文真的很差,是那種連基本的單字都發音很奇怪的那種差,更遑論要我上台唱英文歌了。我該怎麼辦?我不想放棄唱歌的夢想,但我又克服不了語言的障礙。」

我想起三年前,那時候的我,剛經歷過在北京大學當交換學生,終於開始有點信心可以說英文(不要問我為什麼會在北京說英文,北京的國際化已經不是開玩笑的深入了,在北大附近處處可見韓國人...)。

有了一點信心以後,為了把英文能真正融入生活,於是我到了紐約住了三個月。

那是我人生第一次在非中文環境中長期生活,日常生活中所有事物都變成了英文,我才開始意識到,原來我在台灣生活時,也不是完全依靠著中文在生活。

為什麼這樣說?因為M。

2015年11月3日

與中國創業家的親密接觸:成功關鍵靠的不只是「狼性」,而是...

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正所謂「百聞不如一見」,藉由這次的企業參訪,讓我有機會到中國,親眼見證過去聽聞的種種。

這次的企業參訪,目的地是深圳。

對於深圳,「經濟特區」是我第一個聯想到的詞,但這只不過是課本上得到的知識,到了當地,我才發現自己對它一點也不了解。不過,正是因為不甚了解,所以才能更加認識。

那幾天,我們參觀了騰訊、三諾、齊心、中科院深圳先進技術研究院、前海合作區、福田保稅區、深圳證券交易所…。

知足常樂,但還要更上一層樓


「不安逸於現狀」是這次參訪中我學到的第一件事。

或許有些人對於上述的企業感到陌生,但他們都是已有一番成就的企業。結束參訪後,試著思考他們之所以成功的原因,我發現背後都有一個共通點:不斷地追求創新與突破。

舉例來說,相信大家對騰訊應該都不陌生,騰訊旗下的QQ、微信是大家耳熟能詳的通訊軟體,使用者多達數億人,同時在線用戶更屢創新高,但騰訊並不滿足於現狀,又陸續在平台上推出如微信支付等便利的功能,企圖運用物聯網技術,滲透中國人的生活中。

而確實,在參訪的那幾天,我也真真切切地感受到微信在中國的巨大影響力。

一直以來,「知足常樂」是我很喜歡的一句話,因為懂得滿足,所以容易感到快樂,既然生活苦悶,那擁有快樂就顯得重要。但或許是因為這樣,我常常過於安逸,事情只要發展到我認為不錯的階段,就會讓它保持現狀,但時間不停地走,久了,不錯的事就不再不錯。

因此,除了懂得滿足外,學會更上一層樓似乎更為重要。雖然不斷前進會感到疲累,但就像彈簧一樣,時時保持彈性,才能走得長久。

人因夢想而偉大,不要害怕作大夢


「要有作夢的勇氣」是我學到的另一件事。

記得曾經看過一段TED影片,講者潘昊是「柴火創客空間」的創辦人,他形容深圳是「創客的好萊塢」,有很多人帶著夢想來到深圳,尋找實現夢想的機會。

2015年11月1日

一份國文老師的作業:「我的人生主題曲」是什麼?

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白色上衣,黑色長裙、一雙高過腳踝的白襪以及不曾換過的白鞋,這是她不變的裝扮。俐落的馬尾,隨著腳步擺盪在空氣中,她的臉上見不到一絲濃妝豔抹,就連身影也是不疾不徐、不慌不忙,活脫的像是與世無爭的仙人。

這樣的她,曾經在情感、家庭上遭受巨大的傷害,精神狀態不理想的狀況下離開了工作崗位;慶幸的是她選擇了康復,然後回到屬於她的地方。

某天的課堂上,她溫柔且堅定地對我們說:『昨天我經過一間飾品店,看見一枚很漂亮的戒指,我心裡就下定決心「我要和自己結婚,和自己在一起。」』

她,是一個平凡人,一個國文老師,一個想和自己結婚的女人。
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特別的老師,與天外飛來一筆的作業。


『大家看著這瓶水,想像它就是你的內心,想像你非常關心它,並且給他所有需要的照顧!』她一字一句說地清楚,試著引導我們進入狀況,但台下卻是聽的模糊。

台上的這個女人,一手握著麥克風,另一手扶穩頭頂正上方的水瓶

眼前的畫面並非是小腦平衡的訓練,也不是另類的特技表演,而是國文老師詮釋老莊思想的一種「表達方式」。姑且不論大家理解與否,但很明顯地,她的舉手投足之間,已成為眾人目光的焦點。

誠如以上的描述,言行舉止特殊、令人摸不清頭緒,已經成功為她塑造鮮明的個人形象,但真正讓我記得她一輩子的原因是「一份作業」。

某個課堂上,她一如往常泰然自若走進教室。站定位置後,斬釘截鐵地對著全班政令宣導:「下禮拜的作業,請以"我的人生主題曲"為題目,每個人都要選擇一首流行歌曲,然後進行歌詞的改寫。」一聲令下後,全班譁然、錯愕,滿山哀鴻遍野。

雖然感到焦慮和不安,但在老師的淫威下,我們沒有說「不」的權利,只能硬著頭皮進行這項艱困的任務。

2015年10月29日

決定出櫃的那一晚:我或許是痛快了,但痛苦的卻是「我們」。

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當年,正在準備研究所的我,在台上對著老師說:『未來我想幫助同志爭取更多權益,讓全世界都接受同志。」現在仔細回想,已分不清當時的那一番話,究竟幾分認真,幾分隨便說說。

隨著日子平穩安逸,惰性隨之產生,慢慢圍出了屬於自己的舒適圈,「初衷」也只有被晾在一旁的份。直到驚心動魄,充滿無數掙扎、痛哭的那一夜來臨,才讓我無法逃避,並且再次正視這個需要用「一輩子」時間去努力的問題。

究竟那晚發生了什麼事?考試落榜?支持的總統候選人落選?還是摯愛的親人離開?都不是,而是我選擇勇敢「出櫃」的那一晚,這輩子不願回想,卻永遠也忘不了的那一晚。

勇敢衝破的那一刻,或許,我是痛快解脫了,但痛苦的卻是「我們」。
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一場意外,將我推向人生的另一個轉捩點。


今年七月初,隨著一群研究所同學去到屏東的牡丹國小,即將展開幾日的營隊服務。營隊開始的前一晚,我接到母親捎來的電話,她的聲音微弱顫抖,明顯和著啜泣的鼻息,我能想像她紅了的雙眼。

『你忙嗎?如果沒有很忙回來家裡一趟,阿公出車禍,現在在加護病房。』她絕望、失去生氣,勉強地吐出一句完整的話。

翌日我便轉乘多種交通運輸工具,風塵僕僕從屏東趕回台北。踏進家門,我觀察到母親的神情、語氣並不那麼沮喪、難過,我猜想爺爺的病情應該有進步。

一些外在因素的緣故,我開始和母親談起爺爺的病況,而導火線也悄悄被點燃。長久以來,我一直這樣問自己—我真的愛我母親嗎?二十幾年來,缺乏父愛母愛,我較早熟獨立,朋友也逐漸取代我的生活重心。在家人面前,漸漸地我隱藏真實的情感。母親忙工作掙錢,我忙補習讀書,各過各的日子,互不打擾,也就成了最熟悉的陌生人。

我一面哭,一面將這樣悲哀的情況攤在陽光下,她眉頭鎖的緊,五味雜陳。 雙方情緒平穩後,一個念頭突然從我腦中閃— 『要不要今天一次跟媽媽出櫃? 以後要等到何時? 長痛不如短痛。』

接著,我明顯感覺嘴唇和喉嚨的乾啞、心臟失去規律的跳動,而身體用力許久才能勉強驅動聲帶發出幾個字的聲音,「我,我,我還有件事要跟妳講,但妳一定無法接受。」

『什麼?你講。』母親雙手擺在胸前,像座即將噴發的火山。
『我以後不會結婚。』我唯唯諾諾的應和,然後沉默不語。 我猜想她當時是不安、緊張,卻勉強鎮定自若的。難以啟齒的我與她進行了一會兒的拉鋸戰,而她嘗試猜測了幾次,直到她用不確定的口氣說出「性別」兩個字。

2015年10月26日

一堂創業管理課:當你選擇去「犯錯」,才能換意想不到的收穫

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還記得,第一次上課時,有一個同學很驚訝地問我:「你怎麼會來上這堂課?」

的確,對於一個不曾有過創業夢的人來說,究竟為什麼會想選修「創業管理」?當時的我真的不知道怎麼回答這個問題,只能說或許就是憑著一股衝動吧。

也許有人會覺得:「這樣衝動地選課真的好嗎?」但我覺得,有時衝動也不一定是一件壞事,因為我並不後悔選擇這堂課。

一學期過了,回想起課堂發生的點滴,我認為這堂課確實很不一樣,也帶給我很深的感觸。

擺脫束縛,才可以看見更多的可能


在我的經驗裡,一堂課都會配有一本教科書。但這堂課並沒有教課書。學期初,老師就說:「教科書寫的東西不是我想交給你們的。」

雖然沒有課本,我們並沒有顯得慌亂,反而多了更多發揮的空間。一方面藉由TED Talk、設計思考、無目的觀察…,豐富了課程的內容,另一方面藉由不斷的討論,讓課程活潑了起來。
回想求學過程,之所以會有那些厚重的教科書,不就是為了考試嗎?

考試讓我們依賴課本,因為有很多的答案都可以在裡面發現,所以到後來變得無論如何都要把課本的內容記下來,因為面對「背多分」的考試,記住了,就可以拿到高分、得到肯定。

但課本的內容是死的,現實生活卻是千變萬化,在未來,更不是每件事都能在課本上找到答案,所以單憑課本的知識,似乎還是不夠。

在跳脫課本的束縛後,有了更多思考的機會。遇到問題,我開始會先試著了解背後的原因,再藉由討論,進一步找出更多的可能性。

但有了思考,光說不練,也不可能成就大事,所以下一步就是「行動」。

2015年10月23日

忙到最後還是不知道想做什麼...身為學生的你也有這7個困擾嗎?

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關於那些我們年輕時都擁有的困擾,你遇過幾項呢? 以下文長。

「聽了很多成功人士的故事,但是誰來告訴我們,我們自己的故事是什麼?」
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1. 沒有任何課本可以告訴我,我到底喜歡什麼


讀了很多書,這十幾年真的讀了很多書,從課本到參考書、再從參考書到各式各樣的論文與研究文獻。但沒有一本書可以告訴我,我該怎麼知道我的熱情是什麼、天賦是什麼,我該如何活得樂觀而有自信。

2. 演講舞台上的那些人好厲害,但是真的離我很遙遠


偶爾被朋友帶去聽演講,看著台上的講者眼神閃閃發光,聽著那些不可思議的成功故事,我總覺得自己離那座舞台很遙遠,所以聽完演講,帶著很像是看完電影後的餘韻離開了那個充滿夢想激情的空間,回到自己的房間,然後繼續想著下禮拜要教的作業該怎麼辦。

3. 我真的很忙,但是忙到最後還是不知道自己想做什麼


開學第一個月總是最開心的,總是想把一週當中的時間盡量多排些課,選課的時候想挑些涼一點、甜一點的課,這樣學期末的時候就不會那麼痛苦了。琳琅滿目的社團邀請信也差不多在開學後兩三個禮拜寄過來了,礙於一些人情壓力,我確實也加入了幾個我都有點搞不清楚在做什麼的社團。

開學後,課業、打工、社團、補眠、感情與各種朋友揪團聚會佔去了生活中95%的時間,只不過不同月份,這幾種組合的比重會稍微有點調整罷了。幸好現在還是十月初,一切都還在掌握之中,但是下個月開始,會有些擔心自己會不會又像之前一樣,蠟燭不只是兩頭燒,而是整支都燒起來了。

想起來,大一似乎在努力熟悉一切當中就度過了,大二只是變得更忙了一些,但還是差不多這樣過了。很快地大三來了,大四也就不遠了。

中間談了一次戀愛,參加了幾個社團當小社員,有些東西有點引起興趣,但社團的活動好像也不能當飯吃。要我把書本一丟,把小時候的興趣當成工作好像有點痴人妄想。別說可能會氣死我的家人,連我自己心裡的那關都過不了,更遑論,我現在讀的科系與我的興趣一點關係都沒有了呢。

4. 大學科系好像不是我的興趣,我應該考什麼研究所呢?


「畢業之後到底該做什麼」,這問題好像在整個大學生活中,偶爾會在我腦海中浮現。但我總是沒時間好好把答案想清楚,下一件事情就又來了。

學長姐畢業了,直屬在畢業前跟我們家聚的時候,告訴我,他其實也不知道該不該考研究所,但是大學的科系好像也不是他的興趣,所以他想在研究所的時候換個領域試試看,然後就推甄上了(我心裡想著研究所有這麼容易上的嗎)。

2015年10月20日

一個「模範生」的反思:當學校流於形式,只會教出沒素養的公民

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上週討論很夯的一個話題,就是柯文哲指示教育局檢討國中小及高中模範生和優良學生表揚的次數和流程,研議取消或改為一年只表揚一次,引發家長不滿,呼籲柯P不要省錢省過頭,連鼓勵孩子學習、努力付出的關愛都要省?
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就此引發了網路上的正反面筆戰,有人認為「模範生」制度根本抹殺了教育的本意,也有人(家長?)認為基本的獎賞學生努力與肯定成就是必要的。

站在一個學生時代也曾經「當過模範生」的人來說,我覺得問題不是有沒有「模範生」,一個制度之所以存在本該有其意義,不是不能改變,但是是否應該先了解制度形成背後的原因,與「什麼是模範生」,以及更重要的「形成模範生」的過程為何?

什麼是模範生?


理論上「模範生」的意義除了獎勵表現優良的學生外,更重要的事應該是為同學建立一個表率,一個學習的對象。那麼該問的問題就是,什麼樣的學生該被獎勵?又是什麼樣的表現該成為表率?有的評論強調了多元發展,但我也想要提的就是,我們其實不是沒有獎項針對多元發展,問題是有沒有被落實?

想想我們小時候的五育獎(德、智、體、群、美育),但是往往拿獎的卻是還智育最高分的前五名。所以先不論我們如何去強調多元,今天即便是獎項多元了,假如實際教育現場「定義模範生」還是只有一元,那也無法達到鼓勵多元發展的目的。

「形成模範生」的過程又是什麼?


除了上述的五育獎往往是由師長決定獲獎人之外,我自己在小學經歷過「自治市長」的選舉(那次我是「選民」),國中則是親自當過、體驗過「模範生」的選舉。

也就是說,不同於師長指派,有另一種「模範生」是透過選舉產生的,老實說當時的我從沒有思考過「為什麼模範生要用選的?」但請教過當年的師長後,得到的回覆是「透過選舉的方式,讓學生學習選舉、民主制度。」

這下可好了,不問還沒事,一得到答案之後問題反倒是浮現了...

我不禁開始回想當年的過程,從班會開始,一個班級選出一個同學為代表,到全校票選最高票的幾位「模範生」,在整個過程當中,我們究竟學到了什麼?

2015年10月19日

《腦筋急轉彎》教我的事:如果只會「笑笑的」,那就大事不妙了

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《腦筋急轉彎》,這部由皮克斯製作的動畫片,席捲全球票房,你看過了嗎?

在進電影院之前,你可能以為這只是一部適合小朋友看的動畫片,但出了電影院之後,你可能會和我一樣,認為它發人深省。

在《腦筋急轉彎》中,每個人的大腦裡都住著「樂樂」、「憂憂」、「厭厭」、「怒怒」和「驚驚」五個掌控著不同情緒的角色,他們的一舉一動都影響了主人的外在行為表現。
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「樂樂」,顧名思義,掌管著「快樂」,看似是大腦中的頭號司令。一開始,她的想法很單純,覺得快樂應該主宰一切。在她眼中,快樂的記憶越多越好,尤其是那些存在腦海最深處、在生命中佔有一席之地的核心記憶都該是快樂的,因為當有不愉快的事情發生,靠著這些快樂的核心記憶就能成功地轉換情緒。

然而,樂樂這樣的想法,讓她覺得負責掌管憂傷的「憂憂」一無是處,甚至因為害怕憂憂誤觸記憶,讓快樂的記憶從此染上憂傷,所以限制了憂憂的活動空間。

但樂樂這樣做對嗎?

不能只會笑笑的,喜怒哀樂都該被重視


生活中,多數人和樂樂的想法一樣,也常常有人會告訴我們要保持愉快的心情,因為快樂帶給我們很多好處:身心靈健康、人際關係…。但這並不表示我們只能有快樂這一種情緒,畢竟盲目的快樂並不是真的快樂。

曾經聽到有人說:「不能只會笑笑的。」因為如果一個人只知道快樂,那可能就大事不妙了。 現實中,人類的情緒百百種,當一個人只有一種情緒,又是極度正面的那種,那要和他相處肯定很困難,因為不論你是帶著什麼樣的心情去找他,對方都只會給你一種回應,如此一來,事情不但沒有辦法解決,還可能更加惡化。

當然,這樣的情況太過極端,人,會笑、會哭、會生氣,就像田馥甄「口袋的溫度」裡的一段歌詞一樣,「誰活著沒有失落失望遺憾,不需要溫暖的陪伴」。

因此,面對各種情緒,情緒管理就成了一門重要的學問。

2015年10月15日

國泰實習教我的事:強迫自己跳脫框架,以「經營者」的角度思考

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2015夏天,我很幸運的成為國泰實習生。

想成為國泰的實習生就一定要知道「CIP」這個縮寫,因為它不僅代表了Cathay Internship Program,更是一個無與倫比精彩的暑假的代名詞!






拿到入場券別開心太早,挑戰才正要開始...

如何成為CIP呢?實習面試流程主要分成三階段,第一階段是上網填寫履歷,二為適職測驗,若都通過的話就會接到正式面試的電話了。

我當時面試形式是四位面試官對一位面試者,時間大約半小時,氣氛蠻輕鬆活潑的,問題主要都是圍繞著履歷、是否適任未來實習工作內容,以及應徵動機,建議要多準備幾個問題請教面試官,讓他們感受到你的積極。

我實習的部門是國泰人壽的保險代理部保代企劃科,乍聽之下有點茫然,保險主要透過保險業務員以及銀行理專兩個管道銷售,保代部就是負責銀行保險業務,扮演保險公司和銀行間的橋樑。

而保代部轄下的保代企劃科主要是負責分析銀行各通路保險銷售績效、訂定銀保年度目標、合作通路獎酬辦法,並觀察保代市場的趨勢,以研擬未來經營策略。因此在保代部實習不僅可以接觸到壽險業務,更和銀行端有著密切的交流,是相當特別的生態。

2015年10月14日

《我的少年時代》不只有愛情,而是「只有我能決定自己的樣子」

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說到今年夏天最熱門的國片,你會想到哪一部?

我想大多數人心中的答案都是《我的少女時代》吧!

《我的少女時代》,描述著一個平凡女高中生不平凡的故事。這段發生在90年代的浪漫愛情故事,裡頭有歡笑、有淚水,簡單來說,就是一部濃縮版的偶像劇。

電影中的浪漫情節固然令人刻骨銘心,但最讓我印象深刻、感同身受的情節卻是校慶頒獎典禮上的那一段:
校慶不久前,學校來了一位以威嚴出名的訓導主任,理所當然的,他和身為放牛班老大的男主角並不對盤。而當時男主角在考試中大放異彩,這讓主任無憑無據地認定他是靠作弊才能擠進前十名。因此,在頒獎典禮上,主任刻意跳過他,甚至在全校師生面前數落他。 
這時候和他一起奮鬥的女主角選擇勇敢地站出來,向主任表示:「分數並不能用來評斷一個人,好學生會犯錯,壞學生也不見得永遠都是壞學生,只有我們自己能決定自己的樣子。」
正是這番話深深觸動了我。
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我的「少年」時代,讓我看見更不一樣的故事


雖然《我的少女時代》並不是我的「少年」時代,而我也沒經歷過「能力分班」的年代,但對於這段「好學生與壞學生」之說卻相當有共鳴。

2015年10月11日

從小到大都以為有了「光環」就可以大聲說話,但我錯了...

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從小到大,我以為只要頭上有光環,講話就可以比較大聲。

我把我的無力感歸咎於自己「缺乏光環」:光環可以是獎狀、可以是成績、是考上學校、是找到好工作;我極盡所能的追求這些,冀望用光環來弭平我的不安全感。
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我覺得,只要有光環,我的聲音就可以被聽見。應該說,有光環的人,他們的語言的重量就更重,進而他們的影響力就更大,他們就更有力氣去握人生的方向盤,在職場在生活上可以輕而易舉的航行。

但我錯了,光不光環跟意見,跟想法,跟影響力是兩碼子事。光環跟自己要怎麼過自己的人生,一點關係都沒有啊。

到頭來構成自己生命的,其實就是日常。

你每天做了什麼?跟誰說話?有沒有克服任何挑戰?有沒有進步?有沒有對愛的人表達出關心?

長年追逐光環的結果(說光環還真是抬舉了自己,其實追求的也不過是那些人云亦云而已),讓正值quarter-life crisis的自己還真的迷失了方向。

進入職場以後,發現人生就是無止盡的堆疊。


知識的堆疊,人際的堆疊,挑戰的堆疊,能力的堆疊。每個在夜晚閃亮的辦公室,都住著那些堆疊著的靈魂。而自己到底要登高到哪裡?我答不出來。

2015年10月7日

她從小吃「天然的」長大,現在開了「無添加」廚房給2千萬外食族

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「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。
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你還記得,你今天吃了什麼嗎?


除了計算它們的熱量,更基本的問題是,今天吃下肚的東西中,有多少來自外面的餐廳、便利商店或者路邊小販?而他們為你準備的食物中,有多少讓你百分之百安心?

大部份的都市人可能是健忘、不計較,甚至是放棄了以上兩個問題,因為層出不窮的食安新聞一波又一波,找到安心飲食的機會看似微乎其微,人們抱著碰運氣或者及時行樂的心態,算了吧,吃得飽就好。同時聽著種種違法添加物對人體的傷害,說服自己不干自己的事。

事實上,外食族的食安問題,關乎了超過八成台灣人的事。根據全國營養師公會統計,全台外食族超過2千萬人,這兩千萬人每天至少有2餐是吃外食。

事實上,外食族吃得安心的機會就在眼前,更仔細地說,就在台北車站旁邊。

「可不可以不要再吃超商地瓜?」


就在一家家的連鎖餐廳、咖啡店還有永和豆漿旁邊,一家看似一般的餐廳座落在228公園往火車站的路上。

走近一看,這餐廳一點都不一般。

它的名字叫呷米共食廚房,希望讓更多人吃米飯,希望吸引關心環境、支持友善農法的社群一起來這共食,食的是什麼呢?是每年合作五十個小農生產的作物,用無化學添加物的調味料、葡萄籽油、橄欖油等調理食材。

吃得安心在這裏不是口號,而是理所當然。

「以前要在外面吃東西,每次繞了一大圈都只能吃便利商店的地瓜...」呷米共食廚房創辦人邱馨慧笑說,從小身體不好的她,總是帶著媽媽的愛心便當,因為媽媽總是準備最健康的食材用最營養的料理方式,「相較之下外面的東西就沒什麼吸引力。」如果被迫要吃外食該怎麼辦呢?

「每次發生這種事,都要想很多,過得真的很痛苦,」無人工添加、沒有使用不明調味料的地瓜變成她的唯一選項。

外食族想要照顧自己的身體,不應該只能每天吃地瓜吧?這個兩千萬個台灣人都該問的問題,她決定用創業解答。

2015年10月5日

「北京居」大不易?外派主管一次告訴你每月開銷、必備APP

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在北京工作即將邁入第三年,這些年除了自己隨著年齡增長以外,環境也一直不停地變化著。一邊適應新的自己,也一邊面對著新的環境。

今年遇到了抗戰勝利70週年的閱兵、戒嚴,遇到了地鐵漲價(再也沒有2塊錢走透透),遇到第一次的搬家、簽合同、燃氣水電的處理,接下來可能還會遇到換駕照等。好像每天總有許多事情在身邊發生。

相關文章:「第三份工作」讓我驚覺:「過去的經驗」是阻礙成長最大的包袱
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忽然見到自己2014年紀錄的開支結構,才過一年,有不小的變化。在幫自己重新整理的同時,也分享給即將來北京的朋友參考即時物價訊息。

2012年至2014年,主要活動區域在四、五環,居住於一般四、五層樓的出租公寓,交通工具以地鐵及公交為主。

平時午飯公司負責,早晚自己做飯。週末外出活動、購物、遊覽。電話費包含月租費5元+流量包30元(尚無4G / LTE),沒有私簽網路、也沒有使用付費翻牆軟體。

2012年-2014年
2015年,主要活動區域在二、三環,居住於老小區與朋友整租,交通工具一般以走路為主,趕時間才打車。

2015年10月1日

站在藍色巨人的肩膀:IBM實習告訴我,永遠要嘗試「超越期待」

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2015年的夏天,我很幸運有機會走到IBM這位藍色巨人的肩膀上,踏入科技領域,更從業務部門與其他實習生的身上,領略IBM的博大精深與見識各個實習生的看家本領。

進入正題前,必須承認在進入IBM實習之前,對於科技業的涉略與認識並不深;而這時候,實習就不僅是踏入職場的熱身賽,更是對於往後就業的選項是認識的好方法。

而我因為這份實習,對於科技業有更深一層的了解與興趣,而在實習結束之後,仍持續關注科技新知與未來發展,而我想這就是實習的意義之一:探索你好奇的未來工作領域。

矩陣式的組織,團隊合作打天下。


我所進入的部門是業務部門,在2014年IBM將PC業務販售給聯想之後,IBM現在主要販售其它硬體、軟體與服務為主。

其中公司的軟體有非常多種,每一種軟體針對不同的客群更有不同的功能,而這時候業務部門不僅要跟客戶溝通以外,更要跟技術部門或是其他部門共同來並肩作戰。

坐在辦公室,聽著主管們跟客戶講電話或是討論案子的時候,就會發現「人與人」之間的關係在業務部門首要為重,厲害的業務與客戶講電話時,透過聲音,你就能想像他面對客戶的表情與肢體語言,因此有良好的溝通技巧不論是在對內或對外,都能夠幫助你的案子順利往前。


而我們的部門招收了四位實習生,有來自國企所、物理所與資管系,讓來自商學院的我一旦對於某軟體有不懂的地方時,都能來請教其他實習生來讓自己對產品的理解更為順暢。

在實習的兩個月,我們常常有不同的任務,不論是產業、產品的分析或是打潛在客戶的電話等,在一開始時有些吃力,因為面對從沒聽過的軟體與技術,都必須先做足功課才能了解。

2015年9月29日

颱風天就是「小確幸」?可悲的不是服務業而是整個台灣社會

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紛紛擾擾了一個晚上,最後北北基明天還是整天停班停課,但我想,一定很多人又開始在邀約,要去哪裡逛街、看電影了。
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腦海中突然浮現起,前陣子和朋友的對話。因為友人A是做網拍的,我自己也有一點點玩粉絲頁的經驗,不知不覺就聊起了FB粉絲頁的經營之道:
友人A:現在很多粉絲頁在賣產品,都打著「支持台灣設計師的招牌」,但其實卻根本不是這麼回事…
我:怎麼說呢? 
友人A:這樣說吧,的確不少人真的去拜訪了一些默默無名的台灣設計師,透過粉絲頁幫他們包裝銷售,就這點來說他們和設計師各取所需看似個雙贏的結局;但是如果單純只看該粉絲頁的操作方式,卻是「一點都不尊重台灣設計師!」
我:你的意思是說,這些粉絲頁賣設計師產品的方式不對嗎? 
友人A:應該說,他們的尊重只限於對「可以讓他們賺錢的設計師」,對於無法讓他們賺錢的設計卻根本就談不上「尊重」兩個字,除了在粉絲頁導購之外,他們讓粉絲頁不斷地增加觸及的方式就是盜圖、偷照片、重新上傳別人的影片,利用這種方式讓粉絲頁成長…… 
我:那我懂你的意思了,那每一張圖片,不管是插畫還是攝影,都是原創者不知道在背後付出多少時間精力創作出來的,但是那些粉絲頁背後所謂的「賣家」嘴巴說要支持設計師,但是實際上的行為根本就是自打嘴巴。 
友人A:我有時候不懂,他們怎麼可以這樣?我更不懂的是,大家居然可以接受他們? 
我:其實大家不是不知道,只是在事不關己的時候「大家都忘了…」
但我可以了解他們的心態,直接從原創者那裡點分享不好嗎?因為觸及率會比較低(這就是自私啊),從別人那邊分享不就也幫他宣傳(人家辛辛苦苦創作不該被看見嗎?這就是不尊重)大家都這樣做?(所以原創者活該倒楣)也是真的賣產品讓設計師獲利(不!只尊重能獲利的設計師根本不叫尊重,其實根本只是自己想賺錢…)

但是,知道又如何?


在事不關己的時候,你忘了我忘了,消費者也忘了,因為大家都只要自己享用「甜頭」,殊不知最後的「代價」我們其實是一起承擔的。

就好像在台灣,大家都在抱怨台灣的低薪和高工時,但你還記得這篇報導嗎?
陳佩琪表示,這兩周被小孩強押出國,到德國旅遊第一天碰上百年高溫,又適逢假日,商家緊閉大門,一時間找不到食物與飲水,「讓我們第一天就開始懷念起台灣24小時的便利商店了」,但隔天上班日一切恢復上常,理性又回到腦中,讓陳佩琪發現原來台灣能擁有便利的生活環境,是勞工22K低薪與如麥當勞要求員工60秒出餐的商業文化所致。 
陳佩琪說台灣勞工長期處工時長且低薪,或許間接導致民眾身心健康出問題,隨處可見的24小時營業商家、醫院急診,「大家便可體會,我們享受生活便利的同時, 是犧牲了多少勞工的身心健康換來的…」
當我們將「便利」視為理所當然,自然享受的便利的「甜頭」,但是「代價」是什麼?

2015年9月11日

印尼女孩的媽媽這樣對她說:就算發生不好的事,也不要後悔...

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這天是移工商學院上課的日子,也就是印尼學生每個禮拜唯一放假的星期天。

我與 Keyla 提早約在教室一起午餐,想用輕鬆的方式聽她分享自己的人生故事。Keyla 是我第一個訪問的印尼學生,原因不是我對她最為熟悉,而是因為我總是在課程中,看到她眼裡閃爍的光芒與堅定的力量。

這一個多小時,我聽著她用清脆的聲音,說著她從出生的故事…
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爸爸說要離家去工作,但卻從此沒有回來過…… 


Keyla 笑著說她剛出生的時候最開心,因為都沒有兄弟姊妹,爸媽的重心都在自己的身上。不過這樣的開心,維持不到兩年。兩歲多的時候,有一天爸爸說要離家出去外面工作,等阿等,爸爸卻再也沒有回來過。失去了家中重要的經濟支柱,她與媽媽和小她一歲的妹妹,搬去跟外婆住在一起。

「那時候生活很苦,家裡沒有錢,生活真的很苦。」「很苦」這兩個字,在 Keyla 十幾歲以前的人生,被她一直掛在嘴邊。聽了很難過,除了為她難過,也是替自己難過,因為沒有經歷過那樣的生活,我如何能真正懂得她口中的「很苦」,是什麼樣的滋味?

長大後,知道媽媽過去為家那麼辛苦,下定決心不再讓媽媽過苦日子


中學畢業後的 Keyla ,開始外出工作補貼家用。17-20 歲,她從家鄉蘇門達臘搬到雅加達工作,但因為工資微薄,又從朋友口中聽說了台灣工作的種種,於是決定告訴媽媽,自己要到台灣找工作。

剛開始媽媽並不同意,覺得家裡經濟沒有差到需要自己的女兒出國工作,距離又遠出了什麼事該怎麼辦?「我一直跟她鬧,有兩個禮拜她還因為這樣生氣,不跟我說話。」但 Keyla「想讓媽媽生活過好一點,也替自己的未來存筆錢」的堅定信念,慢慢融化了媽媽對自己女兒的不放心。

「這是你自己選的,以後就算發生不好的事情,你也不要後悔。」是媽媽給她充滿愛的警告,也讓 Keyla 在台灣之後的日子,一直緊記在心。

來台灣第一年,打電話回家只敢講一兩句話,就怕多講一點,眼淚就會掉下來


剛到台灣,雇主給自己的名字是小莉。但是因為不懂中文,平常都不太敢講話,就怕不小心說錯,或是說了,雇主也聽不懂。因為對環境感到陌生、與雇主無法溝通,剛到台灣的日子,每次打跨國電話回印尼給媽媽,都只敢說一兩句話。

2015年9月9日

你可能也愛閱讀,但他卻把「閱讀」化為臉書上90萬社群網軍

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「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。
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圖書館的一角,一群人圍著討論,家庭主婦、上班族到大學生都有,以為只是一場讀書會,沒想到他們曾一起路跑、一起走上陽明山。

今年夏天,其中一名攝影師辦起老人攝影展,喚起社會對銀髮權益的關心,另外一群彩妝師,則為弱勢婦女開設化妝課,讓他們辛苦維持家計的日常中,能有一刻好好妝扮自己、欣賞自己的美。

這些從「讀書會」開始的社群活動,至今彼此分成了16個臉書社團,討論的題目橫跨人文、科學、甚至生活、二手交換等。去年平均每個月三場活動、全年上萬人次參加,他們的活動甚至辦到了香港去。

你可能很好奇,這是直銷公司的動員力、宗教成員的自發性,還是某個大型企業的內部活動?

都不是。這只是閱讀創辦人鄭俊德「一時手癢」的結果。

為了孩子,每天分享好的網路內容


四、五年前,鄭俊德是個普通的上班族,長期與老婆一同做社會服務,直到自己也當上了新手爸爸,體認到了平常幫助的弱勢小孩,問題出在品德。
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鄭俊德想用說故事改變眼前的孩子,但是,影響最大的當然還是家庭,「成立『閱讀』其實是想影響爸媽。」鄭俊德笑說,當時的網路對大部分人來說都只是娛樂的工具,成立閱讀的粉絲頁,鄭俊德將每天自己讀過的好文章、心得開始分享。

當時,一片吃喝玩樂資訊跟遊戲之中,閱讀的內容帶點勵志及對生活的體悟。

「我們覺得閱讀就是生活」,不只是看書,鄭俊德帶著讀者們跟他一起欣賞生活中的大小片段。

「後來我們收到讀者的要求,說可不可以辦讀書會,」鄭俊德回憶。

沒錢、沒人的鄭俊德夫婦,就這麼找了圖書館的一角,開始了第一場活動。活動還沒結束,「就有人自願說他負責提供下一場的場地」鄭俊德笑著回憶。

用供不應求來形容閱讀所舉辦的活動一點都不為過。最遠,有到陽明山中山樓的活動,不只是上山需要先申請入山証,在多條通往山上的路中,只有一個門市對外開放的,即使如此,宣傳不到兩週,閱讀還是吸引了500人上山。

2015年9月6日

「第三份工作」讓我驚覺:「過去的經驗」是阻礙成長最大的包袱

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從一開始在台商工作,接下來轉戰陸資,一直到最近加入了美商。

除了體會到每家企業都有不同的企業文化以外,同時也發現,隨著自己在職場的日子一天天增加,自己對於不同企業文化的適應度正在不知不覺地消失。

於是,特別有感而發。想提筆提醒自己也同時讓其他同伴作為警惕。
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職場生涯至今我只待過三個企業,根據我周遭同輩友人的情況統計,算是中規中矩,不算太多、也不算太少。這裏也只就我待過的企業、我看到的實際情況舉裡說明,不代表任何宏觀結論與立場。

就我自己來看,在進入第一家公司的時候,對於企業文化的適應過程相對平緩,整個過程比較像是漸進式地融入。

一方面是,坊間的一些傳聞評價與實際情況並沒有太大的落差,所以開始工作以後,大小事多屬於「不意外」的範圍。一方面也是,自己的成見比較少,就同大家常言道:新鮮人如白紙一張。

面對各種情況,首先會花時間去摸索、去請教前輩,在從事的過程中,比較多會先反求諸己,先反省自己哪裡做得不夠好,是不是需要加強或改善。

那時候比較漫長且需要時間積累的的是在學習做人做事,如何在單純的分工合作、把自己負責的是做好之上,參入不同的部門立場、不同的個性自持、不同的溝通方式與情緒抒發等。

一個工作者(社會人)往往在這個階段就會建立起自己未來對職場的認知與概念,就如同人在國高中階段逐漸建立起對人事物的價值觀一樣。

到了第二家公司(陸資)的時候,在企業文化適應上也沒有出現太大的挑戰。


基於大家都有一個認知:我們跟中國不一樣!很多人這時候都會問,在台商跟陸商上班應該很多不一樣吧?會不會很難適應?我只能說這大多數取決於自己的心態,還有部分取決於任職的企業與部門。

當初我進到陸商之前,在工作上本來就與陸籍同事或廠商有蠻多共識的機會。我自己也理解我們之間存在極大的價值觀或認知不同。

因此,我在進入陸商的時候,就已經將預期做了某種程度上的修正,接下來發生的大小事,也就大部分都落在「沒那麼意外」的範圍。

2015年9月2日

紐約最大的「CSI」現場直擊: 如何讓美好的想法在這個空間發生?

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「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。

最近台灣出現許多從「空間」出發,發展策展、活動策畫的創業型態,「共同工作空間(co-working space)」也逐漸成為城市中的獨特景觀。

本次社企流編輯再次帶回國際現場的採訪報導,帶您走訪紐約,一窺紐約最大的社會創新中心(Centre for Social Innovation,以下簡稱CSI),看他們如何將改變理論(Theory of Change)實踐於共同創業空間經營思維之中。
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一個尋常的夏日早晨,當你步入公司大門,映入眼簾的不是電腦或辦公桌,而是一間典雅高尚的開放式廚房,和圍著方桌享用早餐的人們。

廚房外是咖啡廳般的會客大廳,穿梭其中的人形形色色,有的在會議室開會,有的專注埋首收發e-mail、寫部落格,有的則和夥伴們自在交談,激盪改變世界的新點子。

這裡是紐約社會創新中心CSI的現場,一群力圖解決社會問題、激發創新想法的行動者,相遇在紐約曼哈頓第九大道26街、遙望哈德遜河風光的空間。他們交換彼此關懷的議題,試圖擴大創意連結的可能;CSI的經營者也積極以工作、連結、創造、轉化等步驟協助進駐單位成長,讓人與空間交融成蓬勃、有朝氣的聚落。

直擊24,000平方英呎、200個社會創業個案薈萃的CSI


紐約CSI的執行董事Eli Malinsky剛結束早晨的會議,他充滿活力地步出辦公室,熱情向我們介紹佔地24,000平方英呎之大,卻在短短兩年多內就達到200個社會創業實體匯聚的空間。
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在這裡,可以看到許多微型社會企業或非營利組織,也有頗具規模的組織進駐辦公,像是全球最大的社會企業家培育組織Ashoka、想解決個人與社會問題的女性內衣品牌Thinx也選擇在此設點,成為緊密連結的社會網絡一員。

「從藝術、健康、環境、教育、社會正義、社區發展、設計……等領域都有!」Eli指出,關注不同議題的各式組織在這兩年內陸續進駐CSI,同時,也有許多支持這個體系的專業人員,如:律師、會計師等,來到CSI展開新型態的工作。

他表示:「這個空間中,有1/3是非營利性質的組織或專案,有1/3是營利性質的社會企業,有另外1/3尚未決定經營型態。」

從多倫多到紐約 以空間涵納城市多元


Eli兩年多前從CSI加拿大多倫多總部,被派遣至紐約的分部,和夥伴一起打造這個聚落。

他提到,加拿大多倫多本身是個社業企業、非營利組織薈萃,且創新思維相當濃厚的城市,過去CSI在發展上,比較朝向在地深入化的策略,而非積極海外拓點、複製同一模式的廣泛作法。

「有一天,紐約的機會來了,」總部位於加拿大多倫多的CSI,在兩年多前做了個重要決定──在紐約曼哈頓附近的辦公大樓中,創建第二個CSI社會創新中心,在距離多倫多僅90分鐘航程的紐約,豐富大蘋果中的社會企業生態。

2015年9月1日

四招讓你晉升「老鳥」:先別急著問How,你聽懂對方的Why嗎?

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記得當初我帶著一顆期待又驚慌的心情進入了職場,我期待出社會後的自己,畢業彷彿是一場成年禮,我是真正的大人了,我渴望在職場上呼風喚雨(到底多傻多天真...)

我同樣也驚慌,出了社會我就沒有屏障,職場如戰場?我必須為我自己負責。

職場到底有多多少美美尬尬?新鮮人應該怎麼接招?雖然只有一年上戰場的經驗,但也算是個資深菜鳥吧!就用這篇與大家分享Jane自身的經驗,為過去一年做個總結,也希望對新的一波新鮮人有所幫助。
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1. 見面禮貌三分情,貴人不會跑


人跟人之間的相處是一門大學問。

能與公司同事打成一片自然是好事,但新鮮人剛進公司的時候可別過度著急展現你的熱情,不需要特別矯情的自我介紹或者硬要找話題聊天,但最基本的禮儀-「請、謝謝、對不起」隨時掛在嘴邊。

電梯裡、茶水間、甚至是洗手間,你遇到的每一個同事或者前輩,都可以與他微笑點頭問候一兩句話,早晨進公司的一句早安,下班回家的一句再見都能讓人加深對你的印象,哪天你需要同事的幫忙時,他認得你,自然也願意幫忙你。時間久了,自然跟大家也就熟識。但值得注意,前輩同事跟你稱兄道弟,職場禮儀分寸請謹記。

我很幸運,我的主管與資深同事對我這樣一個毫無經驗的新鮮人並沒有倚老賣老的威風,反而把我當成平輩在共事。儘管我總是思慮不夠周全,他們仍然尊重我提出的意見,尊重我有開口討論的權利。

偶爾聊天打鬧,輕鬆的氣氛會讓我險些恍神,失分寸的口無遮攔,但還是得時刻提醒自己在禮貌上的分寸,就像不管父母、教授多好相處,以朋友身份,不以長輩之尊融入你的生活,你在言語禮貌上也總不能隨意脫口而出那些不經大腦的白目話,你能對他們咆哮翻白眼嗎?

2. 開口前先想過,帶著辦法問問題


初上班的小菜鳥,往往無法得心應手的解決工作上的突發狀況,舉凡開會資料找不著、會議時間喬不攏,甚至應酬餐廳訂不到等芝麻綠豆大小事通通有問題,開口尋求幫忙之前,先試著自己思考如何解決,帶著你的答案去問問題,不是一昧像個傳聲筒,直接把問題丟給別人,等著他人告訴你解決方法。

情境:

2015年8月28日

給職場菜鳥的一封信:「經驗不足」不是藉口,懂得自律才得人疼

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畢業季,一波波新鮮人蓄勢待發的進入職場,但是新鮮人你真的準備好了嗎?90年代後的年輕人常常被認為是吃不了苦,抗壓性低落的草莓族?

Jane本人正是1991年出生的,我認為我們這一代是做得到。我不禁回想起2014年大學畢業剛進入職場的自己,動手寫下這篇,希望對新的一波新鮮人有所幫助。
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1. 方便不等於隨便,懂得自律才得人疼


畢業後我的第一份工作是在外商科技大廠擔任業務,上下班時間彈性不打卡,業務的時間絕大部分都是在外頭東奔西跑。

在這樣自由的環境下,「自律」就是非常重要的一件事情,因為沒有人會管你,別像頭掙脫禁錮的野獸,無拘束的往外衝卻忘記自己的本份,這是職場,給你方便不等於你就可以隨便,不懂得自律的人終究會自食惡果。

過度怠惰,沒有妥善安排工作,最後通通擠在一起,加班熬夜吃苦的終究是自己。

這讓我想到學生時代,平常不讀書,考前一周天天開夜車抱佛腳,佛腳抱不成,只好明年重修當學弟妹。但在職場上,你沒有重來的機會,你得為你的工作負責,甚至整個團隊負責。

工作原定計畫無預警提前,面對突發狀況時措手不及,因為你根本還沒有開始準備。

這就像以前課堂上的臨時抽考,平常有準備的同學自然能輕鬆應對,沒準備的自己只能扼腕錯過一次加分機會。職場上的道理也是如此,機會是留給準備好的人,這道理大家都聽過,但新鮮人聽過卻不等於領悟,如果你能有效率的展現能力,如此一來你和同儕間的差距就這樣拉開了。

2015年8月26日

半身癱瘓的他們卻要環島拍婚紗?「輪子」能到的地方就是天堂

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愛情,多數人把它列入大學必修學分。有些人雀屏中選,也有人抱憾落選;有些人高分過關,也有人重修未果,我們跌跌撞撞地在愛情中學習成長,但有時候徒增傷害。

今年因為系上的畢業專題課程,我在被分配到的脊髓損傷族群課題中,遇到了楊雲豪和方羚,這一對脊髓損傷夫妻用行動告訴我,難能可貴的愛情是什麼樣子,是我在畢業專題裡意想不到的愛情學分導師。
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生命中的美好缺憾,因你而完整


那天,參訪楊梅脊髓損傷潛能發展中心的時候,第一眼就發現他們俊俏和可愛的外表。原本應是人人稱羨的年輕佳偶,可是接下來的人生卻必須與輪椅相依為命。

32歲的楊雲豪和29歲的方羚皆因意外而下半身癱瘓,年輕有活力的生命原以為就此戛然而止,直到在楊梅的脊髓損傷潛能發展中心遇見了彼此,困頓停擺的人生開始有了契機。

在參訪這家脊髓損傷潛能發展中心時, 我了解到他們能提供脊傷者生活、社會適應及就業重建之訓練及輔導,而其協同團隊的社會企業「新生命資訊服務公司」,更與友善企業合作提供脊髓損傷者就業機會。中心無疑是夫妻倆重拾信心的園地,他們慢慢地、暖暖地填補人生中不得不面對的缺口。

我覺得就是因為這生命的缺憾與難得的緣分,相對於速食愛情的易逝,孕育了一段比一般情人間更加堅定的愛情。

不因彼此都是脊傷者而不信任愛情,反倒就像彼此甜蜜的負荷,不僅決定步入紅毯的另一端,更令我感到驚訝的是,他們還要挑戰輪椅環島拍婚紗!用輪椅代替雙腳,紀念相知相惜的故事。

克服萬難!輪子能到的地方就是天堂


訪視後才得知,脊傷者要遠行必須經歷一番努力跟訓練,出發前每天都必須訓練體能,確保有體力完成為期25天的環島之旅。

即便只是一個小斜坡,對他們來說都是艱難的障礙,可想而知,整趟行駛的過程其實並非那麼有趣和輕鬆,時時刻刻都挑戰極限。

2015年8月23日

那曾經是她心中的夢幻公司,為何卻在一年後閃電離職...

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幾個月前,我奔跑進一間咖啡廳,在書櫃旁找到她靜靜敲打電腦的身影。

她是我大學認識的好朋友,一直以來,我都覺得她是個很迷人的女孩。

當我們都還在讀書時,我們常常做許多瘋狂的事情,曾經一起舉辦過近百人的派對、曾經討論不到一小時就訂了兩張廉價航空飛往國外、曾經共同撰寫部落格、也曾共同舉辦讓人又哭又笑的工作坊。

我們都是很喜歡去感受「自己的感覺」的人。

這讓我們比起一些人更經常性地去執行那些迸入腦海的點子,而那些千奇百怪的點子也讓我們生命中多了些隨遇而安。於是,無論她說想做些什麼事時,我常常會笑著說:「好呀,需要幫忙嗎?」(當然,我應該也對她說了不少怪點子。)

她熱血,卻不失溫柔的沉著;她有創意,卻同時有著理性的執行力。

不適合的環境,不會讓人知道自己喜歡什麼


記得她畢業之際,她問了不少關於我當時當交換學生的經驗,並且告訴我,她也想出國當交換學生。後來,她很順利地申請上了一間學校,還因此辦了延畢申請。沒想到過沒多久,她卻放棄了她本來的出國計畫,進入了一間頗有潛力的新創公司。

在我知道那消息時,我詫異了一會兒,因為我知道她是那麼喜歡旅行的一個人。能讓她放棄旅行機會的工作,想必非同小可。當她說她的直覺告訴她應該接下這份工作時,我也就知道,她應該已經想了很久很久了。

於是雖然驚訝,我卻很為她開心,因為她遇見了讓她心動的工作。

很快地,一年過去,她端坐在咖啡廳中。認真地告訴我,她離職了。
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聽到的時候,我其實咖啡差點噴出來。因為沒多久以前,她才剛完成她在公司裡的一個大案子,很多人都為那個案子的成果而拍案叫絕。

是什麼讓她想離職呢?

將近五個小時的聊天,她說,是組織文化的問題。

像是男女關係中,曖昧到確認關係後,彼此才慢慢發現原來生活中的一言一行並不像一開始想像的那樣,完美般配。於是甩甩頭,她很快地離開了這份工作。但這次的轉換跑道,她卻是憂心忡忡。

「待在一個不適合自己的環境,並不會讓我更清楚知道自己喜歡什麼。待在不適合自己的環境中,好像也會出現一種社會化,那是漸漸適應生活中充滿不喜歡的文化,然後漸漸忘記什麼是『充滿熱情』的狀態。」

她確認了一件事情,她並不那麼喜歡她所做的那份工作。

但是,究竟她喜歡的是什麼呢?

2015年8月20日

出席的力量:當伴隨「出席」的往往是後悔,你該怎麼辦?

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人生需要作選擇的情境非常多,選擇要不要「出席」或許就佔了其中一大部分。
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大學時代開始,許多人常把一天的時間當兩天用,因此選擇「哪個場合要出現」的情況就常常發生:

統計學實習課要不要去上呢?兩學分的通識課小組報告要不要去參加討論呢?系羽練球要不要請假?社團成發的練習、系上之夜的會議、高中同學會、大學好友的夜衝、與曖昧對象的約會、要不要回家吃晚餐...有這麼多各種人際關係交錯的情境和需要我們親自「出席」的場合,我們都是怎麼作決定呢?

有句話說:「見面三分情」,這句話在我開始從事業務工作後,便有非常深刻的體悟。

記得我剛退伍進公司,便被分配到南區量販店的業務工作,目標是要讓自家產品有最好的店內展現。

上班第一週,尚在交接期,一向追求和諧、認為凡事「有話好說」、「唯理安」的我便受到了震撼教育──接到一位店內課長的電話,我們甚至還沒見過面,也才第一次通電話,都還來不及自我介紹,對方就劈頭大罵:

「你們要不要來補貨!?」
「你們到底有沒有在顧你家的產品!?」
「現在五點,如果六點前沒看到你們以後就不用再進來了!」

我也忘了過程中到底回了什麼話、作了什麼掙扎,只記得掛上電話後耳邊嗡嗡嗡的,我心想:「...啊,好久沒有被這樣痛罵了耶」「……我有做錯什麼嗎?」「……要怎麼樣才能在電話中對一個素未謀面的人破口大罵啊?」

即使內心充滿委屈與憤怒,但作為一個大菜鳥,我還是鼻子摸著五點二十分就出現在店裡了。

其實正確的做法應該是要無視客戶的語氣,因為補貨並不是業務最優先的工作。先了解真正的問題、並跟我們店內的陳列員聯絡後再作適當的處理。但當時的我哪想得了這麼多,為了不要新上任就和客戶打壞關係,這一趟我還是得親自出現才行。

到店內詢問別的業務後才知道課長是哪一位,我鼓起勇氣上前打招呼,結果對方語氣卻異常平靜:「喔,是你啊,好。」然後就去忙他的事了,好像剛剛電話中的對話完全沒發生過一樣,我甚至連貨還要不要補都不太確定。

腦中有一大片問號,但好像真的沒我的事了。

換句話說,我只是「出席」就結束了這一次混亂。


其實不只是這一次的經驗,就連我現在面對總公司採購也是一樣的情形:雖然今天在電話中對你破口大罵,只要明天面對面開會、就比較容易有說有笑地達成生意上的共識。

2015年8月17日

兩個平凡到不能再平凡的故事:人生沒有如果,只有放手一搏!

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『人生沒有如果,比如說,換另一種生活,有什麼結果?
    人生沒有如果,比如說,沒有參考星座,會不會落魄?只能放手一搏。』

暌違多年,張棟樑在新作品中,唱出關於「人生」的省思,考究「如果」對於人生的影響,正如同歌詞的最後一句「只能放手一搏」,我想這不外乎就是人生,唯一的標準解。

以下這篇文章,我將以身旁的兩位人物當作主軸,他們的真實故事與「人生」的題材相互輝映,希望藉此能帶給各位讀者一些想像以及思考的空間。
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關於學生A的真實故事


暑假過後,我有個家教學生(簡稱A)即將升上高三,學測步步向他逼近,每日睡的少起的早,生活除了書本還是書本,周而復始日子簡直是無法突破的輪迴。我想多數過來人,都能明白其中的煎熬和痛苦。

談起課業,除了「平凡」二字,別無其他。

儘管認真,但坦白說,一年的時間觀察下,我確定了一件事:A絕非聰明絕頂的學生,但還稱得上盡本分。學業表現差強人意,不好也不壞;若就傳統對於「菁英分子」的定義 (非要台成清交不可,最差也來個中字輩),那他很可能被屏除在外,而且是狠狠被甩在後頭。

但人生一定有那麼悲壯嗎?當然不!

未被發現的才華,曖曖而內含光。

成績雖然不亮眼,但我發現他有另一項隱藏的才華──「繪畫」,每每到A家中上課時,很難不發現他房間的牆上又多了幾筆顏色、幾個圖案,可能是一時興起的緣故,著色的水彩工具都還凌亂躺在地上。

從小接受大眾教育(就讀一般高中、瘋狂補習,然後進入某大學)的A從未受過專業的相關訓練,無論他繪製的圖像是隨興或是靈感爆發,充其量也只能算是「塗鴉」吧...但畫面清晰,符合「看起來順眼」的最低標準,也悄悄將一個高三生心中的小宇宙透過圖像呈現出來,我認為還不賴。

2015年8月14日

阿里巴巴、騰訊、小米誰會勝出?管理顧問教你5招分析科技趨勢

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或許你不屬於網路科技界,但你註定是個被科技包圍的消費者。看完這篇文章,一起來搞懂最新的科技應用趨勢吧:
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富可敵國的中國網路公司 


如果人口約五百萬的愛爾蘭全國國民辛勤工作一年後,只能買下一間公司,這樣的公司算不算富可敵國?

2014年9月19日,來自中國的電子商務巨擘「阿里巴巴」,在紐約納斯達克證券交易所上市當天,市值一度高達2,314億美元,而世界排名第四十五大的經濟體「愛爾蘭」,2013年的GDP(國民生產總值)也不過是2,321億美元。

事實上,如此富可敵國的企業,在中國的網路科技產業中並不少見。

2015年2月底為止,在納斯達克上市的193間亞洲公司(包含香港、台灣、俄羅斯、印度等廣義亞洲地區)中,超過半數的116間來自於中國,而且絕大多數是網路科技公司。

1. 「高報酬率資本」X「巨大市場」= 「爆發式增長」


提到中國,或許多數人仍停留在「世界工廠」的印象。

但事實上,2008年金融海嘯後,當中國政府發現依靠出口掙錢,會因為出口國景氣衰退而遭池魚之殃之後,中國決定擴大內需 - 自己當消費者,來減低外在環境對中國景氣的影響。

要促進國內消費,首先得讓買賣雙方找得到彼此,而在幅員遼闊的中國,利用網路成為了不二捷徑。原本已有初步規模的網路科技公司,就在此天時地利下,如虎添翼、迅速茁壯。

中國網路科技公司爆發性的增長乃是來自於以下三股力量的推升:

2015年8月12日

企管系的最後一堂必修課:走出教室,原來我才是那個被幫助的人

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這學期的企業專題課程,我有幸能夠接觸到專為脊髓損傷者提供就業機會、生活重建和職業訓練的新生命資訊服務公司及其協同團隊。

坦白說,在管理學院的最後一年,已經念了四年的我,對最後一堂的企業專題必修課總有一些抱負,想要到名聞遐邇的跨國公司實習,或是到最具規模的外商企業做專題,試著躋身大企業來證明自己,以符合別人和自己的期待。


原來「我」才是那個被幫助的人


但在因緣際會之下,我有機會選擇社會企業的專題,一家為脊髓損傷者服務的公司,與我原本對最後一學期的理想甚有落差。

大部分的人聽到脊髓損傷者大概跳脫不出那幾個畫面和想像,原本以為身心健全的我是要去「幫助」脊髓損傷者,我沒想到的是,在整個過程中,我發現我才是被幫助的人。

你是如何看待脊傷族群?

他們要的只有資金嗎?還是來了就走的志工服務?因為不了解,大多時候我們都有著過分的同情和錯誤的理解,其實他們和大部分的人一樣需要一些機會養活自己,也因為沒有如此的遭遇,多數的人選擇不作為或不去了解。

2015年8月10日

「可以跟你做朋友嗎?」 讓女孩告訴你,關於搭訕該知道的兩件事

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一名男孩牽著腳踏車從女孩身邊經過,他已經觀察女孩一小段時間了。

鼓起勇氣將車停在女孩前方,拍了女孩的肩膀。女孩轉頭的霎那間,男孩腦袋突然一片空白,最後口中只蹦出了一句話: 「你好,可以跟你做朋友嗎?」 

通常用這句話作為開場白的時候,這句話也會同時成為這段對話的結尾。

於是,女孩維持冷冷的表情,什麼都沒說地便走了,只留下一個懊悔剛剛為何沒多擠出幾句話的男孩呆站在那裡。
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究竟發生了什麼事情?

原因或許是出在那句有點像病句的開場白──「可以跟你做朋友嗎?」。

這句話只會給聽者更多困惑──「究竟你想幹嘛?」。在不明究理的情況下,答應你「當朋友」變成不明不白地給予一段承諾(不論你覺得這樣的承諾有沒有價值),可能性便大大降低了。

在這個世界上,一段朋友的關係鮮少是被用「問」的方式做出來的。

既然中文字典都告訴你是「做」朋友而不是「問」朋友了,那就記得,別再用問的確定對方願不願意與你當朋友了。那我要怎麼知道對方願不願跟我當朋友?做點事、說點有意義的話,給她機會回應。而當她願意跟你講話,願意回應你,聽你的笑話會笑的時候,她就已經給了你當朋友的機會。 

以下給大家一些關於搭訕前的小建議,也歡迎經驗豐富的男孩女孩幫忙補充囉:

我好想跟他 / 她當朋友,第一步該怎麼做? 


1. 別用「可不可以跟你做朋友」當開場白:如前文所述,朋友不是用問的,是用做的。

2. 讓人很想問下去的自我介紹:

先自我介紹,記得要加入一個對方會好奇的特色(給你兩個例子,「我的專長是用鼻子預測天氣」、「我的夢想是當退休的總統」,總之記得是個有趣而不讓人噁心的特色就行了)。

3. 不帶惡意的觀察:

請習慣性地多觀察其他人,不是要你當獵人一樣掃射獵物,而是讓在你做某些事情的空檔,習慣抬頭起來看看其他人在做些什麼。若是你剛好與對方四目相望的時候,也許是她也注意到你了。

2015年8月7日

YEF教我的三件事:「20歲,你該知道的, 就是什麼都不知道。」

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「你們唸商的,只會講那些專有名詞,但好像都不知道技術怎麼做到的!」在我的身邊,經常可以聽到理工科系的朋友,以嘲諷的語氣,表達對商管學生的不認同。 

似乎「只會說不會做」 是我們被貼上的標籤 ;「強詞奪理」更被視為刻板印象。而如何說出不空洞的想法?如何實踐我們所說的?在參加了一趟YEF之後,我有了更深的感觸。
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成就更好的自己 


在參加2014 YEF成果發表會之後,即使現場感動滿滿,也有「我想和他們一樣」的念頭。但一考量到實習狀況、學校課業是否可以兼顧,我還是卻步了,甚至還找了不少理由,說服自己不參加也沒關係。 

直到報名截止的前幾天,一位朋友真心地說:「雖然你已經很好了,但我覺得你去YEF後,會變得更好!」他的一席話,讓我果斷地報名,也在每次我想鬆懈時,提醒自己,別忘了初衷。

1. Team Building階段:突破限制,證明你們的行動力! 


「不要怕把自己的手弄髒!」是在YEF裡最常聽到的一句話。而在Team Building階段,馬上就讓人深刻體會。 3個星期,5人一組,提供$5000資金進行模擬創業,團隊需要在短時間內證明構想可行並且有解決問題的價值。 

而我和從不相識的學員組成Born This Way,打造一台行動充電站,為手機沒電又苦於沒有行動電源的民眾,提供充電服務。在年假期間,我們到北投賞櫻區、淡水老街、西門町,向來來往往的民眾,大聲喊著Slogan。當有民眾因我們的服務而解決困擾時,成就感油然而生,也體會到“我們都能讓社會變得更好,只要我們願意去做。” 

執行任務期間,我們曾進入圓山花博公園,心想在燈展期間,人潮眾多,一定有許多人會需要我們的服務。而實際情況是,不少民眾如預期所想,需要充電服務,但我們卻因沒有事先申請場地,在警衛的驅趕下而被迫離開。 

過程中,當初沒有預料到的意外和美好,就這樣發生了。如果我們沒有採取實際行動,親自測試市場反應,又如何知道我們的idea有什麼地方不足?該如何改進?


2. Business Plan 階段:不要抱怨隊友,先問自己為團隊貢獻什麼! 


一個新創團隊如何從0到1? 團隊建立真的就是組長的責任嗎? 當團隊發生爭執時,你如何讓所有人達成共識?學校分組時,我們或許都會覺得他人應該負擔相當的責任。但當他沒有做到時,除了責備,我們可以有什麼作為,讓團隊更好?!

在這一階段,長達4個月的馬拉松耐力賽,11人一組,團隊除了要完成創業計畫書,還須製作產品原型(Prototype)。此外,團隊的成員相當多元,不論是跨學校、跨領域,邏輯思維、做事方法都不相同,加上每個人課業的壓力,使得團隊會面臨到各種棘手的狀況。 此時,如何找到自己的定位,發揮影響力,讓團隊邁向更好的方向,是每個人都要面對的課題。

2015年8月5日

自有品牌創業人人欽羨:一次搞懂「市場開發」的必備技能

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睽違2年,且不計入這兩年中間的職涯方向尋找,我總算又能夠交出這份成績單,交待自己上一段雖然可惜,卻收穫滿滿的職涯經歷。
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2013年12月,我有幸能夠獲邀加入一個充滿潛力的軟硬整合新創團隊-博晶醫電,同時結識一群令我十分佩服的創業夥伴;也順便得窺竹科 / 交大校友社群的堅強團隊戰鬥力。

雖然很可惜沒辦法一起到最後,我仍深深地感激這段經歷所帶給我的養份。直到今日,才總算有些時間可以分享自己曾努力過的一些事情,一方面仍舊是想為自己留個紀錄;二方面,也期待能夠給一些朋友做參考。 

如同一般技術創業團隊,這個團隊一開始的技術能力就十分堅強,主要創辦人就是交大電子工程直升的新科博士Scott,並擁有強大的電子與醫療領域之顧問群。創辦人與我同屆,換句話說,當年大學指考,我也是他的手下敗將之一。

然而,技術強並不構成有機會創業成功的充要條件,而這點我就很佩服創辦人的努力、執著與商機追尋歷程,也就是他pivot的歷程囉!從原本專注於遠端醫療應用,過程中不斷學習試誤;後來也因為自己的興趣使然,將心電圖應用在有氧高強度運動領域,就因此找到了有機會努力成功的利基點。 

那時是2013年底,我還記得當時的台灣創業圈,多半是網路產業,例如電子商務或網路行銷等等,或許多半歸屬於薄創新;而不是自己比較感興趣的厚創新。所以一開始還尚未瞭解他們在做什麼之時,我就很感興趣。當然也不能不提,當時的引薦者,是我在創業圈十分欽佩的前輩,所以我很樂意去瞭解。

經過創辦人介紹他們的事業之後,我感覺到其耳目一新的技術創新應用,而認定這個事業絕對是有機會的。再者,因為他們打算經營自己的品牌,所以打算面向利基消費市場,那麼我的品牌通路經驗,就有機會派的上用場。最後也很重要的是,經過短時間密集相處,我認同而且由衷地喜歡,並期望加入這個團隊。承蒙不棄,我得以以國外業務之專業獲邀加入,算是專注於市場端的第一個成員。
(後來定明的品牌名稱;自此對外行銷均以此為主。) 

早期我的工作橫跨產品規劃與業務行銷;後期則以業務行銷為主。下面,就大概列出也說說自己在這短短的半年內,做了哪些事情,也學了哪些東西。

一、產品規劃:


1. 公司技術盤點、潛在市場應用發想、潛在通路規劃。   

剛進公司之前,因為自己並不是技術出身,所以其實還很需要瞭解公司產品技術背後在學理上的運作狀況,最主要的就是心電圖的簡易運用、判讀,以及其背後代表的涵義;另外也鑽研了不少運動生理學的知識,並與心電圖判讀相互映證。自己也花了不少時間,惡補了些相關科目。因為自己市場人的特性,自己更為重視這些技術的潛在應用機會;所以就與 Scott 一起討論,盡可能羅列出所有潛在的功能,也就是市場應用。   

因應這個將心電圖應用在有氧運動領域的新方向,身為通路人的自己,當然也就開始思考,這樣的產品,應該透過怎樣的通路鋪售。想當然爾,以往自己習慣的3C通路絕對不會是首選,那也是一些穿戴式健康裝置(如 Jawbone Up )的第二選擇;只是自己後來才瞭解到,不僅只是該走那些穿戴式健康裝置在走的運動通路,或許可能得要到更高運動強度族群的三鐵、馬拉松等級的專業運動通路,或許才是正確的通路定位。   

到後來,一方面是不少新創前輩們的經驗,二來是通路前輩們早已傳授但自己尚未感同身受的經驗;讓自己對通路這門專業,有更深的啟發。因為新創產品是人類至今從未用過的產品,所以並沒有辦法證明這個新創產品一定會取得眾人的信任與喜愛,進而買單。該如何證明?也就只有直接讓他們瞭解產品,進而銷售給他們,並透過早期嘗鮮玩家的幫助調整產品與口耳相傳,逐步讓這個產品成為真正可商品化的商品,然後才能請別人幫忙賣,也就是通路。

換句話說,以上這些與市場互動的工作,通路根本不可能佛心來著幫你執行;等到你證實自己的產品能穩定創造獲益時,他才會幫助你擴大銷售。而通路前輩們他們也早已傳授過,因為現在線上電商的崛起,這些實體通路,包括經銷商與代理商,利潤是越來越薄,也因此越來越賠不起,所以,他們不可能顧著把自己的生意搞垮的風險,在沒有證實商品化成功的前提之下,幫助你銷售。   

自己過去在中東非洲的通路銷售經驗是,通路是銷售的好幫手,而要如何成功銷售,就是要能夠學會leverage。透過某產品在某市場的成功銷售經驗,試著去說服另個市場的通路商開始嘗試銷售,然後原廠的通路業務就負責導入其他市場的銷售經驗,試圖協助通路商創造業績。

2015年8月3日

「見面,比任何禮物都珍貴」29歲大男生用電視實現老人家的心願

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「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。

父親節前夕,你可能也在煩惱著今年的「禮物挑戰」該怎麼解決?

去年送的刮鬍刀連刀片都還沒鈍,送吃的也像猜謎,而且還有健康因素的限制。送錢?阿公、爸爸退休金可能還多過自己的薪水⋯⋯送一份好的禮物,真的好難。

要理解長輩的需求,因為文化因素,有時候不是件容易的事。

瑪帛科技的創辦人顧偉揚,穿著球鞋、T恤活像個大男孩的樣子,卻能逗長輩開心、能讀出長輩心理,在五年的志工生涯中,甚至因此找到了創業的機會。

他幾乎每週到社區與長輩互動,我們問他讀出長輩內心話的訣竅,他笑笑的說,「其實,遙控器上的灰塵藏著很多訊息!」

不用手機、平板、電腦的銀髮科技


成立一年半的瑪帛科技目前的主力產品是銀髮科技,但跟全世界雨後春筍般的銀髮平板應用、穿戴式裝置不同,瑪帛科技的產品是一個電視盒。
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透過與電視螢幕的結合,長輩能夠搭配視訊鏡頭與子女在雲端「面對面」對話,要啟動系統,阿公阿嬤只要轉到特定頻道,就能撥出視訊通話,不用手機、電腦,甚至連遙控器都不用放下!

當各方勢力都用最流行的智慧型手機、平板開發各種服務時,瑪帛科技卻選擇了相較傳統的「電視」,為什麼?

走不同的路,因為比起其他銀髮科技服務公司,顧偉揚的創業更與他五年陪伴長者的志工經驗有關。

「一開始我就是去教他們怎麼用電腦,」顧偉揚回憶,一班三十幾個長輩,顧偉揚光是回答問題時間就沒了。

幾年的服務過程中,顧偉揚發現所謂的新科技反而創造了更多問題。

因為「大家都在想老人應該要怎麼樣使用科技,但沒有想過老人真正需要的是什麼?」

顧偉揚說,與其帶著新科技替年長者「設定」使用情境,為什麼不從他們的角度出發,開發新科技?

帶著念頭,顧偉揚長期的教導長輩,直到遇上了自己和奶奶的遺憾。

2015年7月31日

緬甸是沈睡的巨人?管理顧問:這2招讓你對新興市場不再霧裡看花

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霧裡看花 - 新興市場的虛與實

如果你在17世紀初期的荷蘭從事海上貿易,18世紀中葉的英國從事蒸汽機運用,19世紀末的美國從事石油提煉與銷售,20世紀千禧年之際在中國從事不動產與網路科技相關行業,那麼,你有比一般人大的機會登上當時的富比士排行榜。

因為,這些時代分別打造了,荷屬東印度公司的成功投資者(註1),與英國皇室平起平坐的勞斯萊斯,標準石油的洛克斐勒,萬科的王石與阿里巴巴的馬雲。

這些創富者,有天生嗅覺敏銳的經營天才,也有誤打誤撞締造商業帝國的素人,但他們都有一個共通點─在當時的新興市場,從事即將開始成長的產業,換句白話說,他們都站在風口上 ─只需要保持好姿勢,源源不絕的強風就把他們送上半空中。

2001年開始,由高盛證券喊出金磚四國(BRIC)的口號之後,「新興國家」這個字眼便隨處可見。

然而,嚴格來講「新興國家」並沒有統一的定義。

它並不屬於聯合國所分類的已開發、開發中、或未開發國家中的任何一個。只要覺得這個國家「看起來」有前途,就替它冠上新興國家名號。也只有這樣,國家才能成功吸引外資,投資者才能尋獲商機,互取所需。

各種為了引進投資至所謂新興市場的發佈會、研究報告、專家評論等,使用著「超高報酬率」、「下一個國際中心」等聳動字眼,希望投資者購買這些國家的股票、基金、不動產、大宗原物料,甚至衍生性金融商品等投資標的,以便賺取手續費及營運績效獎金。

而要分辨一個國家的潛力,並不需要分析一堆令人眼花繚亂的經濟數據。

事實上,僅僅需要觀察以下兩個指標:

第一、國家層面的「國際收支平衡」。
第二、民間層面的「消費力」。

就可以看清一個新興市場,以後究竟是個天堂,還是個套房!
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就拿號稱「東南亞最後處女地」的緬甸當個例子:

工具一   打開國家的荷包:「國際收支平衡」


如果將一個國家,比喻成一間公司,那麼國際收支,就意味著所有部門(包含政府與民間企業)在經過一整年的努力(包含商品、服務的販售,與投資回報等)後,這一間公司的盈虧狀況(表一)。

2015年7月29日

荷蘭「實作教育」有多酷? 教授不需PHD、十天3千歐拉贊助

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這個月月初,即使是一個身為論文尚未完成的碩二生,也寧可冒著寫不完論文的風險參加這一次荷蘭的Summer School課程,除了感受文化的衝擊外,也希望了解自己不足的地方。
而這次在進行荷蘭暑期課程之前,因為自己在所上曾經有過實作教育課程類型的經驗,因此對於實作課程的形式有一些初步的了解,而我也鎖定了三個面向的觀察:
  1. 透過荷蘭暑期的課程設計了解到荷蘭實作教育的過程和結構。
  2. 從同學互動的過程中了解歐洲學生和亞洲學生的差異點。
  3. 比較台灣和荷蘭同樣稱做實作教育的課程,並試著找出提升質量的方法 。 
因此,我想就從這三個面向來切入我這趟旅程的故事吧!

淺談荷蘭的應用型教育


首先,先從荷蘭的教育體系談起,其實荷蘭的教育結構我認為算是一個蠻複雜的體系,簡單來說,從高中開始就分別有四年制、五年制和六年制的不同,但是只有取得六年制高中的文憑的學生才可以進入傳統的大學就讀。

例如國際榜上有名的萊頓大學(Universiteit Leiden)、阿姆斯特丹大學(Universiteit van Amsterdam)等,若是想更了解更多荷蘭教育體系的資訊,可以參考此連結圖表。   

而這次我所參加的學校是Amsterdam Universities of Applied Sciences簡稱AUAS。

這個學校有一些很有趣的地方: 首先,它是一所大約六到七歲的學校,因此我想這種應用型的教育機構也是近年來才在荷蘭漸漸發展的。

其次,他和世界排名頂尖的阿姆斯特丹大學有一些資源共用的地方,例如圖書館,資料庫等等,但如果你是讀阿姆斯特丹大學,他的學士生涯只需要年三年,但AUAS的學生雖然高中只需要五年,但大學畢業則是要念四年。 

第三,他們的學士班,在寫論文和找實習方面是必要的學分,簡單來說,他們就是一間比傳統大學的學術型大學更加重視應用的部分。

因為在我和AUAS的學生聊天的過程中,他們和我談到,在這個學校有70%的課程都是屬於實作教育,就連寫論文都必須要自己找到贊助公司並取得該公司的授權才可以寫,這也讓不少學生吃足苦頭而延畢,除此之外,讓我更驚訝的是在這裡教課的老師是不需要拿到PHD資格的,只要應徵的人實務經驗被董事會所認可,就有資格來AUAS授課,這在傳統的教育體系中似乎是比較少見的。   

而這個學校的summer school每年都是為期兩個星期(共20堂課),只是課程每年會不定期調整,今年我們的課程有三種,我上的是「Cambridge English & Global branding」,另外兩門課則是 「Digital Brand Engagement」和「European Business Skill」。

2015年7月25日

辭掉第一份工作就像跟初戀分手?三個原因我離開了「優渥的她」

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相信大家辭去第一份長工,都特別有感觸,我也不例外。到新公司簽約時,HR同事問我,辭去first job,有什麼感覺?「像跟初戀說分手。」我說。

前情提要:
一個恆生「菜鳥副總裁」三招擺平辦公室政治、建立reputation
恒生管培教我的三件事:你未必能選擇老板,但可以令老板選擇你

這篇分享一下我跟這初戀分手的經歷和當中所作的三個職涯考慮。
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2014年尾,我在恆生企業銀行部工作時,從Linkedin收到一個訊息,是一個英國人發來的,我們並不認識,他在Linkedin看到我的檔案,想約我談工作。

這個英國人,後來成為我的老板。他新來香港發展收購合並運營顧問團隊,工作性質和我當時任職的恆生企業銀行部大相徑庭,在此我以最淺白的例子解釋新職:
假設你想買一個住宅,你會用幾類服務,你會找房產中介撮合交易,會找律師處理交易文件,會找驗樓師檢驗住宅質素。如果你已經有一個住宅,想買旁邊的單位,再把兩個單位打通,你會找設計師來設計打通後的模樣。套用在公司的收購合並,例子中的房產中介就是投資銀行,律師就是負責corporate finance的律師,而驗樓師和設計師就是我們團隊的角色。
雖然工作性質很不一樣,但其實恆生的工作和現職有許多可以通用的skills。

貸款給企業,要分析的東西比貸款給住宅買家多很多。做企業營運貸款、地產開發貸款等,要研究公司的財務狀況、運營效率、銷售渠道、競爭對手、品牌價值,其實跟進行一單收購的考慮點很相似。

剛入行時,一位前輩就分享說:「一個干練的銀行家,在一間工廠走一圈,在沒有接觸這公司財務報表的情況下,應該可以對公司的營業額、毛利、資產值等心裡有底,能弄出一份粗略的財務報表估算,而與實際情況相差不遠。」

我有幸接觸過到達這個層次的銀行家,觀察到一般人跟他們的分別,在於做貸款盡職調查時是流水作業,為求做成生意,還是仔細研究每一家貸款的公司,分析當中的風險。做的工作一樣,但看的層次有多深,決定了能力有多大。

背景說完,說回轉工。如何面試、如果拿到offer之類不是本文重點,就此略過,分享一下我離開恆生管培,轉換職業跑道的三個職涯考慮:

1. 學習曲線


到了在恆生工作的後期,我已漸漸感受到學習曲線不像以往般陡峭。

幸或不幸,在恆生的期間,大部分時間我承受的壓力都比同級別的同事為大,學習曲線相當陡峭。

加入了企業銀行部的大半年內,老板「王子」領導的團隊成員相繼離開,正常的五名手下一度只余下兩名,但整個團隊的工作量沒有減少。我和另一位隊友經常加班至深夜,是我做銀行最辛苦的日子。由於人手不足,我背負的責任比正常的大。

王子無人可用,所以很多本來應該由資深員工負責的case,也交由我負責。而我也獲得許多獨當一面的機會,例如和一間年純利數億中型企業的董事在會議室單獨談判貸款的利息和條件。

在我辛苦得快要倒下的時候,有一個我喜歡的工作機會出現,我知道我追逐這機會的話,一定能手到拿來。但那時的學習曲線太過陡峭,原因天時地利人和都有,我怕錯失了這條陡峭路,不知道到什麼時候再有這樣的機會,於是沒有走那條路。

到恆生生涯後期,在高強度的環境下,一切漸漸上手,我認為在這個崗位的東西,我已經學好八九成,但何時才到下一個崗位?恆生管培是很制度化的計劃,像公務員一樣,大家都知道自己什麼時候會到達什麼位置,拿多少的工資。

如果我留下繼續,大概要四年才可以升至王子的級別,領導一個企業銀行部團隊,這四年能做的,只是重復以往的經驗,沒有太多新的技能可學。轉部門嗎?銀行入最核心的企業銀行部我也待過了,之前做的其他部門和我的興趣和志向並不一致。可以怎樣做?

2015年7月21日

一個找回自己夢想的故事:從縮小自我,把別人放進來開始

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我還記得,第一次認識他,是透過他的文字。

他寫著自己退伍後,用半年的時間,在菲律賓與印度志工旅行,途中遇到一對花甲背包客,讓他了解到追尋夢想的意義。

文末,引用了我最喜歡的一句話「夢想這條路,沒人能保證你將抵達終點,但當你踏上這條路,就是一種夢想實踐。 — 褚士瑩」我想,這是我喜歡上他的第一個原因。




也還記得,那時候在社會設計相關顧問公司工作的他,因為對工作不熟悉與不適應,常常充滿挫折感。覺得自己什麼都不會,做什麼都做不好,價值感越來越低,讓他開始逃避工作,對生活中大小事也都提不起勁。 

而最近的他,在不斷的摸索中,慢慢將過去的點連成線,找到了現階段的夢想與目標:他說,他想讓更多台灣人,透過在台的東南亞移工,認識更大的世界;他說,他想成立一個 NGO(Non Goverment Organization),目標是讓台灣成為更友善移工的環境,也是孕育他們夢想的土地。 

於是,他開始利用假日,到台北車站附近,幫印尼人上中文課。

希望能藉此,更了解印尼移工。而這第一步,讓他往夢想又前進了好多好多步。他認識了對東南亞移工議題關注已久的張正先生,也開始到東南亞書店當志工。


他參加了一場兩天一夜的社會公益駭客松(Hackthon),那是他第一次站在台上,說著自己的夢。

他開始正式發動這個計畫在各個平台上,不知不覺就有超過十個夥伴願意加入。

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