2015年1月28日

我在VoiceTube實習:一切都是來真的、粗心是最要不得的錯誤


2014年9月到2015年1月,我的VoiceTube實習生活正式劃下句點。寫這篇文章除了想和大家分享這四個多月的成長點滴,還希望透過我的角度告訴大家VoiceTube究竟是個什麼樣的公司?VoiceTube的實習生都在做些什麼?以及VoiceTube教會我們什麼?

在職場中,一切都是來真的、粗心是要不得的錯誤


我們這屆實習生實習期間是9月到1月,也就是學期中的時間。 每週到公司上班一天,還有平時非上班期間固定要完成的工作量。

課業、工作並行,剛開始工作時,我翻譯一篇3分鐘的影片要花6小時,寫一篇1000字的英文學習文章要花4小時,為了完成工作,每天三點多睡,上午七點起床是常態。 但後來慢慢修正工作步驟,要求自己的效率、零碎時間的應用、及早安排行程,工作時間就大大縮短。

VoiceTube給我的第一震撼教育是「細心是一切」!我是個做事很急的人,常常會為了求快,犯了粗心的錯誤。 我的boss-行銷長Halu常告訴我:「若你總是犯下粗心的錯誤,那老闆就會很難信任你,並把大任務交托給你。」

小致一個文章文法錯誤、大到email寄件格式錯誤、任何自己在工作上的一個小粗心都可能毀了VoiceTube的專業形象,甚至造成users流失、盡而產生負評。

在體會到細心的重要後, 我一直不斷要求自己細心、細心、再細心,但偶爾還是不小心犯了錯,讓自己十分難過。



也曾經怨嘆自己為什麼就是眼殘,為什麼就是做不到心目中的100分, 但在我難過時,我的主管Halu並沒有責怪我、反到告訴我:「就是不斷的從錯誤中學習。」

也讓我從這些小地方開始逐步學習一些技巧,像是動詞忘記加s被指正後,下次寫文章就會注意檢查每個動詞;文法時態被指正後,下次就會特別注意時態問題。藉由一步一步地改正錯誤、慢慢向前進步。

好的服務全來自創業家不分日夜的付出


VoiceTube是一家新創公司,創立至今大約兩年。 我們實習的期間,正逢VoiceTube快速成長的黃金時期,搬家到更大更豪華的辦公室、員工人數從10幾位倍數成長、粉絲專頁粉絲成長85%...等。這些快速成長的背後,我看到更多的是創業家的辛苦。

我的boss Halu,一週七天沒有休息,常常半夜他都還在工作,假日也都泡在咖啡廳工作。其他同事也都非常認真!儘管看似忙碌,我還是很喜歡新創公司的工作氣氛,除了開心愉快、常常可以吃吃喝喝外, 組織平行的優點,讓身為實習生的我們隨時可以和boss提出自己的想法和意見。 

很多人認為行銷就是光鮮亮麗的拍拍有趣的廣告、舉辦大型活動,但行銷更重要的是數據分析的能力。在VoiceTube,我學會運用各式的網路行銷工具、觀察數據變化。

分析每篇文章的觸擊數、點擊率、分享數,可以知道users喜歡什麼樣的文章,進而規劃不同的行銷活動。Halu常說:「行銷是觀察數據,做一個更好的決策」。四個多月的實習,讓我又對行銷,尤其是網路行銷,有更深層的認識。

此外,我非常欣賞VoiceTube對待users的態度,雖然目前的服務都是免費的,但每位同事工作的態度絲毫不馬虎, 都希望給使用者最好的服務品質,看著VoiceTube一天天成長茁壯,越來越紅,我覺得這絕對是一步一腳印應得的!

只要越努力,就會越幸運




在VoiceTube實習的期間,我們努力編輯英文學習文章,也因此學到不少英文知識。努力翻譯英文影片,聽力因此進步了,還練了英文打字速度。更藉由大家一起討論行銷活動,多聽聽別人的創意,也因此收穫滿滿。 

我覺得工作是個認識自己的好方法,和同事共事,可以發現自己的不足、向對方學習,更可以發現自己哪裡比別人強,哪裡比別人弱,以及自己有興趣的地方。

觀察工作帶給自己的改變時,就會發現自己一直在向前。所有的付出,所有的細節,也都逐步成就更好的自己。我想在學生時期,最幸福的就是如此吧,藉由可以不斷嘗試新事物,然後漸漸地知道你是誰、以及缺乏什麼。

四個多月的實習生活一下就結束了, 真的很謝謝VoiceTube給我這樣學習的機會,也很幸運地遇到了好同事小桑,甚至和她成為無話不談的好朋友, 更幸運地是遇到了一位好上司Halu,不僅在工作上教會我們許多東西,對於人生也給予許多建議。



實習是一趟很棒的旅程,幫助你找到自己,旅程結束時,你會發現你得到的遠遠比付出的多。 

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