颱風天就是「小確幸」？可悲的不是服務業而是整個台灣社會

紛紛擾擾了一個晚上，最後北北基明天還是整天停班停課，但我想，一定很多人又開始在邀約，要去哪裡逛街、看電影了。

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腦海中突然浮現起，前陣子和朋友的對話。因為友人A是做網拍的，我自己也有一點點玩粉絲頁的經驗，不知不覺就聊起了FB粉絲頁的經營之道：

友人A：現在很多粉絲頁在賣產品，都打著「支持台灣設計師的招牌」，但其實卻根本不是這麼回事…
我：怎麼說呢？ 

友人A：這樣說吧，的確不少人真的去拜訪了一些默默無名的台灣設計師，透過粉絲頁幫他們包裝銷售，就這點來說他們和設計師各取所需看似個雙贏的結局；但是如果單純只看該粉絲頁的操作方式，卻是「一點都不尊重台灣設計師！」
我：你的意思是說，這些粉絲頁賣設計師產品的方式不對嗎？ 

友人A：應該說，他們的尊重只限於對「可以讓他們賺錢的設計師」，對於無法讓他們賺錢的設計卻根本就談不上「尊重」兩個字，除了在粉絲頁導購之外，他們讓粉絲頁不斷地增加觸及的方式就是盜圖、偷照片、重新上傳別人的影片，利用這種方式讓粉絲頁成長…… 

我：那我懂你的意思了，那每一張圖片，不管是插畫還是攝影，都是原創者不知道在背後付出多少時間精力創作出來的，但是那些粉絲頁背後所謂的「賣家」嘴巴說要支持設計師，但是實際上的行為根本就是自打嘴巴。 

友人A：我有時候不懂，他們怎麼可以這樣？我更不懂的是，大家居然可以接受他們？ 

我：其實大家不是不知道，只是在事不關己的時候「大家都忘了…」
但我可以了解他們的心態，直接從原創者那裡點分享不好嗎？因為觸及率會比較低（這就是自私啊），從別人那邊分享不就也幫他宣傳（人家辛辛苦苦創作不該被看見嗎？這就是不尊重）大家都這樣做？（所以原創者活該倒楣）也是真的賣產品讓設計師獲利（不！只尊重能獲利的設計師根本不叫尊重，其實根本只是自己想賺錢…）

但是，知道又如何？

在事不關己的時候，你忘了我忘了，消費者也忘了，因為大家都只要自己享用「甜頭」，殊不知最後的「代價」我們其實是一起承擔的。

就好像在台灣，大家都在抱怨台灣的低薪和高工時，但你還記得這篇報導嗎？

陳佩琪表示，這兩周被小孩強押出國，到德國旅遊第一天碰上百年高溫，又適逢假日，商家緊閉大門，一時間找不到食物與飲水，「讓我們第一天就開始懷念起台灣24小時的便利商店了」，但隔天上班日一切恢復上常，理性又回到腦中，讓陳佩琪發現原來台灣能擁有便利的生活環境，是勞工22K低薪與如麥當勞要求員工60秒出餐的商業文化所致。 

陳佩琪說台灣勞工長期處工時長且低薪，或許間接導致民眾身心健康出問題，隨處可見的24小時營業商家、醫院急診，「大家便可體會，我們享受生活便利的同時， 是犧牲了多少勞工的身心健康換來的…」

當我們將「便利」視為理所當然，自然享受的便利的「甜頭」，但是「代價」是什麼？

印尼女孩的媽媽這樣對她說：就算發生不好的事，也不要後悔...

這天是移工商學院上課的日子，也就是印尼學生每個禮拜唯一放假的星期天。

我與 Keyla 提早約在教室一起午餐，想用輕鬆的方式聽她分享自己的人生故事。Keyla 是我第一個訪問的印尼學生，原因不是我對她最為熟悉，而是因為我總是在課程中，看到她眼裡閃爍的光芒與堅定的力量。

這一個多小時，我聽著她用清脆的聲音，說著她從出生的故事…

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爸爸說要離家去工作，但卻從此沒有回來過…… 

Keyla 笑著說她剛出生的時候最開心，因為都沒有兄弟姊妹，爸媽的重心都在自己的身上。不過這樣的開心，維持不到兩年。兩歲多的時候，有一天爸爸說要離家出去外面工作，等阿等，爸爸卻再也沒有回來過。失去了家中重要的經濟支柱，她與媽媽和小她一歲的妹妹，搬去跟外婆住在一起。

「那時候生活很苦，家裡沒有錢，生活真的很苦。」「很苦」這兩個字，在 Keyla 十幾歲以前的人生，被她一直掛在嘴邊。聽了很難過，除了為她難過，也是替自己難過，因為沒有經歷過那樣的生活，我如何能真正懂得她口中的「很苦」，是什麼樣的滋味？

長大後，知道媽媽過去為家那麼辛苦，下定決心不再讓媽媽過苦日子

中學畢業後的 Keyla ，開始外出工作補貼家用。17-20 歲，她從家鄉蘇門達臘搬到雅加達工作，但因為工資微薄，又從朋友口中聽說了台灣工作的種種，於是決定告訴媽媽，自己要到台灣找工作。

剛開始媽媽並不同意，覺得家裡經濟沒有差到需要自己的女兒出國工作，距離又遠出了什麼事該怎麼辦？「我一直跟她鬧，有兩個禮拜她還因為這樣生氣，不跟我說話。」但 Keyla「想讓媽媽生活過好一點，也替自己的未來存筆錢」的堅定信念，慢慢融化了媽媽對自己女兒的不放心。

「這是你自己選的，以後就算發生不好的事情，你也不要後悔。」是媽媽給她充滿愛的警告，也讓 Keyla 在台灣之後的日子，一直緊記在心。

來台灣第一年，打電話回家只敢講一兩句話，就怕多講一點，眼淚就會掉下來

剛到台灣，雇主給自己的名字是小莉。但是因為不懂中文，平常都不太敢講話，就怕不小心說錯，或是說了，雇主也聽不懂。因為對環境感到陌生、與雇主無法溝通，剛到台灣的日子，每次打跨國電話回印尼給媽媽，都只敢說一兩句話。

你可能也愛閱讀，但他卻把「閱讀」化為臉書上90萬社群網軍

「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題，每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業，除了分析該企業的社會創新模式外，也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰，希望讓讀者全方位認識一個社會企業。

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圖書館的一角，一群人圍著討論，家庭主婦、上班族到大學生都有，以為只是一場讀書會，沒想到他們曾一起路跑、一起走上陽明山。

今年夏天，其中一名攝影師辦起老人攝影展，喚起社會對銀髮權益的關心，另外一群彩妝師，則為弱勢婦女開設化妝課，讓他們辛苦維持家計的日常中，能有一刻好好妝扮自己、欣賞自己的美。

這些從「讀書會」開始的社群活動，至今彼此分成了16個臉書社團，討論的題目橫跨人文、科學、甚至生活、二手交換等。去年平均每個月三場活動、全年上萬人次參加，他們的活動甚至辦到了香港去。

你可能很好奇，這是直銷公司的動員力、宗教成員的自發性，還是某個大型企業的內部活動？

都不是。這只是閱讀創辦人鄭俊德「一時手癢」的結果。

為了孩子，每天分享好的網路內容

四、五年前，鄭俊德是個普通的上班族，長期與老婆一同做社會服務，直到自己也當上了新手爸爸，體認到了平常幫助的弱勢小孩，問題出在品德。

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鄭俊德想用說故事改變眼前的孩子，但是，影響最大的當然還是家庭，「成立『閱讀』其實是想影響爸媽。」鄭俊德笑說，當時的網路對大部分人來說都只是娛樂的工具，成立閱讀的粉絲頁，鄭俊德將每天自己讀過的好文章、心得開始分享。

當時，一片吃喝玩樂資訊跟遊戲之中，閱讀的內容帶點勵志及對生活的體悟。

「我們覺得閱讀就是生活」，不只是看書，鄭俊德帶著讀者們跟他一起欣賞生活中的大小片段。

「後來我們收到讀者的要求，說可不可以辦讀書會，」鄭俊德回憶。

沒錢、沒人的鄭俊德夫婦，就這麼找了圖書館的一角，開始了第一場活動。活動還沒結束，「就有人自願說他負責提供下一場的場地」鄭俊德笑著回憶。

用供不應求來形容閱讀所舉辦的活動一點都不為過。最遠，有到陽明山中山樓的活動，不只是上山需要先申請入山証，在多條通往山上的路中，只有一個門市對外開放的，即使如此，宣傳不到兩週，閱讀還是吸引了500人上山。

「第三份工作」讓我驚覺：「過去的經驗」是阻礙成長最大的包袱

從一開始在台商工作，接下來轉戰陸資，一直到最近加入了美商。

除了體會到每家企業都有不同的企業文化以外，同時也發現，隨著自己在職場的日子一天天增加，自己對於不同企業文化的適應度正在不知不覺地消失。

於是，特別有感而發。想提筆提醒自己也同時讓其他同伴作為警惕。

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職場生涯至今我只待過三個企業，根據我周遭同輩友人的情況統計，算是中規中矩，不算太多、也不算太少。這裏也只就我待過的企業、我看到的實際情況舉裡說明，不代表任何宏觀結論與立場。

就我自己來看，在進入第一家公司的時候，對於企業文化的適應過程相對平緩，整個過程比較像是漸進式地融入。

一方面是，坊間的一些傳聞評價與實際情況並沒有太大的落差，所以開始工作以後，大小事多屬於「不意外」的範圍。一方面也是，自己的成見比較少，就同大家常言道：新鮮人如白紙一張。

面對各種情況，首先會花時間去摸索、去請教前輩，在從事的過程中，比較多會先反求諸己，先反省自己哪裡做得不夠好，是不是需要加強或改善。

那時候比較漫長且需要時間積累的的是在學習做人做事，如何在單純的分工合作、把自己負責的是做好之上，參入不同的部門立場、不同的個性自持、不同的溝通方式與情緒抒發等。

一個工作者（社會人）往往在這個階段就會建立起自己未來對職場的認知與概念，就如同人在國高中階段逐漸建立起對人事物的價值觀一樣。

到了第二家公司（陸資）的時候，在企業文化適應上也沒有出現太大的挑戰。

基於大家都有一個認知：我們跟中國不一樣！很多人這時候都會問，在台商跟陸商上班應該很多不一樣吧？會不會很難適應？我只能說這大多數取決於自己的心態，還有部分取決於任職的企業與部門。

當初我進到陸商之前，在工作上本來就與陸籍同事或廠商有蠻多共識的機會。我自己也理解我們之間存在極大的價值觀或認知不同。

因此，我在進入陸商的時候，就已經將預期做了某種程度上的修正，接下來發生的大小事，也就大部分都落在「沒那麼意外」的範圍。

紐約最大的「CSI」現場直擊： 如何讓美好的想法在這個空間發生？

「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題，每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業，除了分析該企業的社會創新模式外，也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰，希望讓讀者全方位認識一個社會企業。

最近台灣出現許多從「空間」出發，發展策展、活動策畫的創業型態，「共同工作空間（co-working space）」也逐漸成為城市中的獨特景觀。

本次社企流編輯再次帶回國際現場的採訪報導，帶您走訪紐約，一窺紐約最大的社會創新中心（Centre for Social Innovation，以下簡稱CSI），看他們如何將改變理論（Theory of Change）實踐於共同創業空間經營思維之中。

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一個尋常的夏日早晨，當你步入公司大門，映入眼簾的不是電腦或辦公桌，而是一間典雅高尚的開放式廚房，和圍著方桌享用早餐的人們。

廚房外是咖啡廳般的會客大廳，穿梭其中的人形形色色，有的在會議室開會，有的專注埋首收發e-mail、寫部落格，有的則和夥伴們自在交談，激盪改變世界的新點子。

這裡是紐約社會創新中心CSI的現場，一群力圖解決社會問題、激發創新想法的行動者，相遇在紐約曼哈頓第九大道26街、遙望哈德遜河風光的空間。他們交換彼此關懷的議題，試圖擴大創意連結的可能；CSI的經營者也積極以工作、連結、創造、轉化等步驟協助進駐單位成長，讓人與空間交融成蓬勃、有朝氣的聚落。

直擊24,000平方英呎、200個社會創業個案薈萃的CSI

紐約CSI的執行董事Eli Malinsky剛結束早晨的會議，他充滿活力地步出辦公室，熱情向我們介紹佔地24,000平方英呎之大，卻在短短兩年多內就達到200個社會創業實體匯聚的空間。

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在這裡，可以看到許多微型社會企業或非營利組織，也有頗具規模的組織進駐辦公，像是全球最大的社會企業家培育組織Ashoka、想解決個人與社會問題的女性內衣品牌Thinx也選擇在此設點，成為緊密連結的社會網絡一員。

「從藝術、健康、環境、教育、社會正義、社區發展、設計……等領域都有！」Eli指出，關注不同議題的各式組織在這兩年內陸續進駐CSI，同時，也有許多支持這個體系的專業人員，如：律師、會計師等，來到CSI展開新型態的工作。

他表示：「這個空間中，有1/3是非營利性質的組織或專案，有1/3是營利性質的社會企業，有另外1/3尚未決定經營型態。」

從多倫多到紐約 以空間涵納城市多元

Eli兩年多前從CSI加拿大多倫多總部，被派遣至紐約的分部，和夥伴一起打造這個聚落。

他提到，加拿大多倫多本身是個社業企業、非營利組織薈萃，且創新思維相當濃厚的城市，過去CSI在發展上，比較朝向在地深入化的策略，而非積極海外拓點、複製同一模式的廣泛作法。

「有一天，紐約的機會來了，」總部位於加拿大多倫多的CSI，在兩年多前做了個重要決定──在紐約曼哈頓附近的辦公大樓中，創建第二個CSI社會創新中心，在距離多倫多僅90分鐘航程的紐約，豐富大蘋果中的社會企業生態。

四招讓你晉升「老鳥」：先別急著問How，你聽懂對方的Why嗎？

記得當初我帶著一顆期待又驚慌的心情進入了職場，我期待出社會後的自己，畢業彷彿是一場成年禮，我是真正的大人了，我渴望在職場上呼風喚雨（到底多傻多天真...）

我同樣也驚慌，出了社會我就沒有屏障，職場如戰場？我必須為我自己負責。

職場到底有多多少美美尬尬？新鮮人應該怎麼接招？雖然只有一年上戰場的經驗，但也算是個資深菜鳥吧！就用這篇與大家分享Jane自身的經驗，為過去一年做個總結，也希望對新的一波新鮮人有所幫助。

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1. 見面禮貌三分情，貴人不會跑

人跟人之間的相處是一門大學問。

能與公司同事打成一片自然是好事，但新鮮人剛進公司的時候可別過度著急展現你的熱情，不需要特別矯情的自我介紹或者硬要找話題聊天，但最基本的禮儀－「請、謝謝、對不起」隨時掛在嘴邊。

電梯裡、茶水間、甚至是洗手間，你遇到的每一個同事或者前輩，都可以與他微笑點頭問候一兩句話，早晨進公司的一句早安，下班回家的一句再見都能讓人加深對你的印象，哪天你需要同事的幫忙時，他認得你，自然也願意幫忙你。時間久了，自然跟大家也就熟識。但值得注意，前輩同事跟你稱兄道弟，職場禮儀分寸請謹記。

我很幸運，我的主管與資深同事對我這樣一個毫無經驗的新鮮人並沒有倚老賣老的威風，反而把我當成平輩在共事。儘管我總是思慮不夠周全，他們仍然尊重我提出的意見，尊重我有開口討論的權利。

偶爾聊天打鬧，輕鬆的氣氛會讓我險些恍神，失分寸的口無遮攔，但還是得時刻提醒自己在禮貌上的分寸，就像不管父母、教授多好相處，以朋友身份，不以長輩之尊融入你的生活，你在言語禮貌上也總不能隨意脫口而出那些不經大腦的白目話，你能對他們咆哮翻白眼嗎?

2. 開口前先想過，帶著辦法問問題

初上班的小菜鳥，往往無法得心應手的解決工作上的突發狀況，舉凡開會資料找不著、會議時間喬不攏，甚至應酬餐廳訂不到等芝麻綠豆大小事通通有問題，開口尋求幫忙之前，先試著自己思考如何解決，帶著你的答案去問問題，不是一昧像個傳聲筒，直接把問題丟給別人，等著他人告訴你解決方法。

情境：