2015年9月29日

颱風天就是「小確幸」?可悲的不是服務業而是整個台灣社會

紛紛擾擾了一個晚上,最後北北基明天還是整天停班停課,但我想,一定很多人又開始在邀約,要去哪裡逛街、看電影了。
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腦海中突然浮現起,前陣子和朋友的對話。因為友人A是做網拍的,我自己也有一點點玩粉絲頁的經驗,不知不覺就聊起了FB粉絲頁的經營之道:
友人A:現在很多粉絲頁在賣產品,都打著「支持台灣設計師的招牌」,但其實卻根本不是這麼回事…
我:怎麼說呢? 
友人A:這樣說吧,的確不少人真的去拜訪了一些默默無名的台灣設計師,透過粉絲頁幫他們包裝銷售,就這點來說他們和設計師各取所需看似個雙贏的結局;但是如果單純只看該粉絲頁的操作方式,卻是「一點都不尊重台灣設計師!」
我:你的意思是說,這些粉絲頁賣設計師產品的方式不對嗎? 
友人A:應該說,他們的尊重只限於對「可以讓他們賺錢的設計師」,對於無法讓他們賺錢的設計卻根本就談不上「尊重」兩個字,除了在粉絲頁導購之外,他們讓粉絲頁不斷地增加觸及的方式就是盜圖、偷照片、重新上傳別人的影片,利用這種方式讓粉絲頁成長…… 
我:那我懂你的意思了,那每一張圖片,不管是插畫還是攝影,都是原創者不知道在背後付出多少時間精力創作出來的,但是那些粉絲頁背後所謂的「賣家」嘴巴說要支持設計師,但是實際上的行為根本就是自打嘴巴。 
友人A:我有時候不懂,他們怎麼可以這樣?我更不懂的是,大家居然可以接受他們? 
我:其實大家不是不知道,只是在事不關己的時候「大家都忘了…」
但我可以了解他們的心態,直接從原創者那裡點分享不好嗎?因為觸及率會比較低(這就是自私啊),從別人那邊分享不就也幫他宣傳(人家辛辛苦苦創作不該被看見嗎?這就是不尊重)大家都這樣做?(所以原創者活該倒楣)也是真的賣產品讓設計師獲利(不!只尊重能獲利的設計師根本不叫尊重,其實根本只是自己想賺錢…)

但是,知道又如何?


在事不關己的時候,你忘了我忘了,消費者也忘了,因為大家都只要自己享用「甜頭」,殊不知最後的「代價」我們其實是一起承擔的。

就好像在台灣,大家都在抱怨台灣的低薪和高工時,但你還記得這篇報導嗎?
陳佩琪表示,這兩周被小孩強押出國,到德國旅遊第一天碰上百年高溫,又適逢假日,商家緊閉大門,一時間找不到食物與飲水,「讓我們第一天就開始懷念起台灣24小時的便利商店了」,但隔天上班日一切恢復上常,理性又回到腦中,讓陳佩琪發現原來台灣能擁有便利的生活環境,是勞工22K低薪與如麥當勞要求員工60秒出餐的商業文化所致。 
陳佩琪說台灣勞工長期處工時長且低薪,或許間接導致民眾身心健康出問題,隨處可見的24小時營業商家、醫院急診,「大家便可體會,我們享受生活便利的同時, 是犧牲了多少勞工的身心健康換來的…」
當我們將「便利」視為理所當然,自然享受的便利的「甜頭」,但是「代價」是什麼?

我們可能自己的親朋好友,就有過半的人正在服務業上班,所以被高工時壓榨的是誰?絕對不是背後的大老闆,而是我們每一個人身邊在乎的人。
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低薪又有多少人真的在乎呢?幾個月前《我今天面試了5個工作》一文就指出:
我的面試心得與統計報告:5間店,有3間店薪資不合法;5間店,有4間店沒有勞健保。 
拜託不要說什麼台南不意外,這是全台都會發生的事情,你知道嗎,你或是你的家人或是你的朋友,都很有可能被這樣對待,我們一定要正視這些問題,光是連這些基本的權益,法律都幫不了我們,我們要怎麼學會保護自己呢? 
每次去面試,我都感覺自己好像備受屈辱一樣,我每每聽到你們對我說責任制、扣錢、無勞健保、無休息時間,我的眼淚真的很想掉下來,但是目前的法律導致我們無法在面試時保障我們的權利,我可以拒絕,但卻會有一堆為了這些低薪的勞工願意犧牲自己,低薪就如此循環…

當我們抱怨低薪的時候,到了外面便宜的餐館、琳琅滿目的飲料店還是一間接著一間的光顧,因為方便又便宜「甜頭」讓我們愛不釋手,「代價」又是什麼,那就是我們的學弟妹或是下一代,未來出了社會,打工、求職的時候面對的場景。

現在颱風假來了,還是有人一付事不關己的樣子,出去逛街看電影、硬是要騎機車出門、老是有人要去登山、海邊總是有人在垂釣,然後苦的是我們的服務業、我們的警察、消防隊員們。有一天警力招募不足額,沒人要加入消防隊,這樣的代價又是誰要承擔?

別只看「短期」的甜頭,卻忽略「長期」的代價


當然我也知道,低薪、高工時、服務業超勞,甚至是警消人力癥結點都不是我講的這麼簡單,背後都各自有它的結構性問題;但是除此之外,台灣人過度著眼於「短期」享受,卻也絕對是造成現況不爭的事實之一。

當我們要求「物美價廉」的時候,何不想想「一分錢一分貨」的道理,市場當然可以提供我們低廉的產品,但是原料是哪裡來的?生產過程是怎麼做的?員工的薪資多少、工時有多長?

這些「長期」以來造成的結果,卻也都是我們每個人在承擔,我們的工作權益呢?我們的食品健康嗎?我們的文創、我們的設計師是如何被踐踏?將來還有人要重視創新、創意?

我們總是在憂心台灣的競爭力,但是在乎的同時,我們似乎又不願意做些改變…那我們或許該想想愛因斯坦曾說過的
全天下最愚蠢的事就是:每天不斷地重複做相同的事,卻期待有一天能出現不同的結果。(Insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results.)
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   MBAtics & 中山MBA 羊正鈺
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